Gérer 2 000 Milliards De Milliards De Dollars De Marchés En Ligne

Les entreprises qui ne disposent pas de produits et de services en ligne doivent s' adapter à la spécificité du marché chinois du commerce électronique et gérer activement leurs opérations en ligne.

La Chine, qui compte le plus grand nombre d 'utilisateurs d' Internet dans le monde, compte 145 millions de consommateurs d 'Internet, le deuxième au monde après les états - Unis (170 millions), plus du double du Japon et plus de cinq fois plus du Royaume - Uni.

D 'ici à 2015, le nombre de consommateurs d' Internet en Chine atteindra 329 millions, et les dépenses de consommation d 'Internet devraient dépasser 2 000 milliards de yuan renminbi par rapport aux états - Unis, devenant ainsi le plus grand marché du commerce électronique au monde.

Toutefois, de nombreuses entreprises chinoises ne saisissent pas bien cette énorme occasion de croissance, ce qui fait que la sensibilisation des consommateurs et le marché dans son ensemble sont influencés par le géant du site Web chinois Taobao.Com et par d 'autres entreprises de commerce électronique.

"En Chine, l 'accès à l' Internet dépasse déjà de loin celui des grandes entreprises de détail, ce qui signifie que le développement du commerce électronique en Chine ne reproduira pas nécessairement le modèle d 'autres pays.

Les entreprises désireuses de participer à la concurrence doivent non seulement comprendre l 'impact que les sites Web Taobao et d' autres sites d 'achat peuvent avoir sur leurs activités en ligne, mais aussi attirer les consommateurs par le biais d' un effet combiné de plusieurs canaux en ligne et en ligne.?.

Les consommateurs (en particulier les classes moyennes et les consommateurs riches des villes les plus concernées) utilisent rapidement le ? Multi - canal ? pour leurs achats, ce qui crée des possibilités et des difficultés pour les entreprises de marque, les détaillants et les entreprises de commerce électronique.

Capable de rapidement gagner ces entreprises ont commencé à obtenir l'attention des consommateurs sur des gains importants.

Par exemple, vancl (Vancl.com) uniquement par l'intermédiaire d'un réseau de vente a été l'un des 10 chinois de vêtements de marque (vêtements de sport non compris), ses ventes 2011 devrait atteindre 80 millions de yuan renminbi (4 fois en 2010 des ventes).

Toutefois, comme vancl ces entreprises ne voit plus, la majorité des entreprises n'ont pas de réponse rapide, rien de perdu beaucoup de possibilités de croissance.

Le rapport montre que le BCG, s'il n'y a pas de stratégie de commerce électronique positif, les entreprises ne peuvent pas dans le processus de développement de canaux de cette croissance rapide appliquée à tout contr?le ou influence.

Tu veux de l'émergence de la Chine du réseau du profit, les entreprises doivent comprendre que l'environnement de commerce électronique différent de facteurs et de guider la direction future de l'évolution et le comportement des consommateurs.

Le comportement du système écologique doit viser la unique du réseau, la demande et le défi, la stratégie de développement sur mesure.

Différent du marché chinois

La Chine est un marché de commerce électronique unique.

En 2006, la population de la ville de moins de 10% de leurs achats en ligne.

Cette proportion d'ici à 2010 ont sauté à 23% d'ici à 2015, augmenté de 44%.

Le nombre annuel de réseau de consommateurs en Chine d'ici à 2015 devrait atteindre 30 millions de personnes.

Le commerce électronique dans le montant total de la vente au détail 7,4% que de 3,3% en 2015.

Et à réaliser la même de la croissance, les états - Unis a pris 10 ans.

En 2015, le montant de la consommation annuelle moyenne de la plupart des chinois de réseau client sera doublé, atteignant 6220 Yuan (1 980 dollars), près de 1 000 dollars des états - Unis actuellement en moyenne.

La Chine demande allant jusqu'à 1 / 4 de commerce électronique de consommateur pour obtenir des produits est incapable de trouver dans l'entité de magasin, c'est aussi la Chine unique, principalement en raison de l'entité les détaillants ne peut pas couvrir vaste territoire de la Chine.

En fait, il y a de nombreux consommateurs (en particulier des jeunes consommateurs) est sur la ligne de contact initial d'une marque ou d'un type de produit.

A sa spécificité de relations entre des sites Web de moteur de recherche et de vente au détail sur le marché chinois.

Dans la plupart des marchés mondiaux, d'achats a commencé à Google de recherche.

En Chine, les sites de vente en ligne Taobao empêche le moteur de recherche de haut niveau baidu.com de pages Web.

Par conséquent, la plupart des consommateurs sur Taobao à sa recherche.

En 2010, Taobao représentait près de 80% du total des pactions commerciales électroniques.

L 'un des auteurs du rapport, m. Wei Jie Hong, Directeur de la région de la Grande Chine de BCG, a déclaré: ? les consommateurs chinois ont l' habitude de chercher leurs produits en ligne sans recourir à des moteurs de recherche ?.

Parmi les consommateurs mondiaux, les consommateurs chinois sont les plus susceptibles de consulter les commentaires sur les produits sur les sites sociaux, en grande partie en raison de la prudence des consommateurs chinois et de leur méfiance à l 'égard des cybercommer?ants.

Quarante pour cent des consommateurs d 'Internet chinois ont déclaré avoir lu ou publié des commentaires en ligne, soit plus du double de ceux des états - Unis.

En revanche, 19% seulement des consommateurs chinois ont accès aux sites Web officiels des marques ou des fabricants, contre 41 à 60% au Japon, aux états - Unis et dans les pays de l 'Union européenne.

Les acheteurs chinois ne se contentent pas de chercher des marchandises en ligne.

Aujourd 'hui, ils veulent aussi trouver des produits uniques qui ne sont pas disponibles en ligne, obtenir de meilleurs services à la clientèle, profiter de la commodité et éprouver un réel plaisir dans le processus de recherche.

Par catégorie, la concentration du marché chinois du commerce électronique est inférieure à celle des autres pays, les cinq premières catégories représentant seulement la moitié de la valeur totale du marché (contre près de 70% aux états - Unis, au Japon et au Royaume - Uni).

Le moment est venu pour la Chine de s' envoler dans un environnement de commerce électronique.

Toutefois, pour tirer parti de la croissance rapide du marché, les entreprises doivent comprendre les différents facteurs de la structure de la consommation du réseau chinois.

L'environnement unique de la croissance économique de la Chine a apporté le même explosif unique de l'écosystème de commerce électronique.

Taobao occupent une position dominante.

En 2010, le montant de la paction jusqu'à 79% de Taobao.

En Chine, Taobao est synonyme de marché de commerce électronique.

En revanche, la plupart des autres marchés sont dispersés.

Au Japon, Lotte des entreprises de commerce électronique d'attaque (Rakuten) représentent seulement 30% de part de marché, tandis que les états - Unis, Amazon.com) part de seulement 14%.

Le rapport souligne que le BCG, les entreprises de comprendre l'impact sur le Service de réseau Taobao peut provoquer doit, de même que l'entité de vente au détail simplement engagé devrait également être le cas.

De nombreuses entreprises n'a pas conscience de ses produits ont été d'autres entreprises dans Taobao à vendre.

Si l'entreprise ne possède pas de réseau stratégique claire, dans le processus de développement d'un réseau de canaux à croissance rapide ne peut être appliquée à tout contr?le ou influence.

Tu veux de la gestion sur Taobao à vendre leurs produits, les entreprises peuvent Taobao pour mesurer les produits à quel prix le plus populaire.

Les entreprises doivent également évaluer attentivement comment les différents canaux de gestion de flux de produits, régions ou pays.

Le site Internet de la vente de l'entreprise doivent également déterminer s'il faut ouvrir indépendamment, ou est créée par TaoBao géré ou d'autorisation d'utilisation de détaillants en tant que Canal.

Le défi de la logistique et de la distribution.

Jusqu'à présent, le développement de la Chine dans le commerce électronique a bénéficié de faibles co?ts de pport.

Frais de fret moyenne de 1 kg de colis en Chine pour 1 dollar, tandis que les états - Unis pour 6 $.

Mais d'un autre c?té, l'infrastructure de distribution de cette industrie est également très faible.

Petits indépendants Express réseau vendeur d? dépend dans une large mesure locale, mais ces express de l'activité principale est la société à des abonnés individuels de livrer le journal.

En fait, l'industrie, le commerce électronique était de promouvoir la croissance d'une infrastructure de services Express.

Selon l'estimation de BCG, 60% en 2010 de l'express de sources de revenus pour le commerce électronique, les consommateurs.

Taobao et un peut occuper la moitié du nombre total de distribution de colis.

En raison du développement insuffisant de l 'infrastructure, les préoccupations concernant les services de messagerie express n' ont pas été prises au sérieux par les consommateurs pour trois des six principales raisons pour lesquelles ils refusaient de faire des achats en ligne.

Les consommateurs ont fait savoir qu 'ils ne s' inquiétaient pas seulement des co?ts ou des risques liés aux dommages subis pendant le pport, mais que jusqu' à 45% des consommateurs se disaient même préoccupés par le fait que des marchandises étaient sous - traitées pendant le pport.

Pour toutes ces raisons, les consommateurs qui osent acheter en ligne choisissent souvent des fournisseurs de commerce électronique ayant des centres de distribution dans leur ville.

Des entreprises comme Taobao et la ville de commerce de Beijing (360buy.Com) s' attaquent à ces problèmes de diverses manières.

Tout d 'abord, ces entreprises investissent beaucoup dans la construction de centres de distribution dans tout le pays.

La société mère Taobao aribaba a annoncé qu 'elle investirait 25 milliards de yuan renminbi au cours des 10 prochaines années.

Ma Yun a déclaré publiquement que son objectif était de livrer ses produits à ses clients dans les huit heures suivant l 'achat en ligne.

La ville de commerce de Jingdong a annoncé un investissement de 8 milliards de yuan sur cinq ans.

En outre, de nombreux fournisseurs de réseaux construisent leurs propres réseaux de distribution terminaux dans des villes d 'une certaine taille.

Dans les villes où les services de distribution doivent être fournis par des tiers, les fournisseurs de services Internet prennent des mesures pour professionnaliser les services de messagerie.

Par exemple, les personnes qui doivent fournir leurs produits doivent porter des gilets de bonne foi standard.

Un comportement Internet unique.

Le type de site Web choisi par les consommateurs chinois pour leurs achats en ligne et leurs achats en ligne (destinés à étudier les produits ou à les examiner et à les évaluer) diffère considérablement des consommateurs d 'autres pays.

En Chine, seuls 19% des consommateurs ont accès aux sites Web officiels des marques ou des fabricants, contre 41 à 60% dans des pays comme le Japon et l 'Europe et les états - Unis.

Les sites chinois des marques étrangères ne sont souvent traduits que par des traductions directes sur les sites Web nationaux, il est rare que le marché chinois soit personnalisé ou localisé.

Il existe peu de marques étrangères pour créer un sentiment d 'appartenance à la communauté de créer n' importe quel type de plate - forme.

En fait, la mise en place d 'une plate - forme inciterait les consommateurs à se rendre plus fréquemment sur place.

Les consommateurs chinois sont probablement les consommateurs les plus "socialement" du monde dans le processus d 'achat.

Selon le rapport BCG, les consommateurs chinois sont les plus susceptibles d 'indiquer qu' ils ont lu ou publié des commentaires en ligne, soit près du double de ceux des états - Unis.

En outre, bien que le réseau social ne soit qu 'à peine en train de se mettre en place, les consommateurs chinois ont le plus de chances de consulter les propositions relatives aux produits sur le site Web du réseau social.

Ces comportements peuvent être motivés par la méfiance des consommateurs à l 'égard des produits vendus en ligne et par la méfiance à l' égard des cybercommer?ants.

Les évaluations et les conseils des amis contribuent à atténuer ce sentiment de méfiance.

En fait, le degré de confiance des consommateurs dans les sources d 'information en ligne (blogs, sites Web d' évaluation et sites sociaux) est beaucoup plus élevé que dans les sources d 'information en ligne (par exemple, les publicités télévisées ou les publications des fabricants).

Internet shopping Ecosystem

Comme indiqué plus haut, en Chine, la relation entre les sites de recherche et de vente en ligne est unique.

Taobao occupe près de 80% du total des pactions de commerce électronique en 2010, les acheteurs de réseau chinois ont l 'habitude de chercher des produits en ligne sans recourir à des moteurs de recherche.

Les réseaux sociaux offrent un autre moyen d 'attirer les consommateurs en ligne, mais la Chine diffère à cet égard du reste du monde.

En Chine, il n 'y a pas de concurrents de premier plan tels que Facebook aux états - Unis, comme le réseau Happy blog (kaixinoo1.Com), le réseau de tous les étudiants (renrenren.Com), le réseau de valves de soja pour les amateurs de littérature (douban.Com), l' espace Q pour Les jeunes et les adultes actifs (Qzone.Q.Com) et les sites sociaux pour un plus grand nombre d 'utilisateurs.

Un autre site très puissant est le site Web de la nouvelle vague de micro - blog (qui est utilisé par des personnalités et des personnalités de tous horizons).

The Way of the leader

Il y a quelques années, lorsque les cartes de crédit n 'étaient pas encore aussi répandues sur le marché chinois, l' un des principaux obstacles à l 'utilisation du commerce électronique était l' absence de modes de paiement satisfaisants.

Taobao a résolu ce problème en lan?ant un nouveau compte de paiement.

Le trésor de paiement conserve les paiements au nom du consommateur jusqu 'à ce qu' il re?oive les biens commandés.

(à l 'inverse, paypal a pféré le prix à l' entrepreneur dès que celui - ci l 'a re?u.

) plus de 60% des consommateurs utilisent le Trésor payeur sur Internet.

La livraison au comptant (COD) est également un mode de paiement couramment utilisé par les acheteurs de réseau chinois.

Jusqu 'à présent, Taobao, une des entreprises chinoises les plus importantes du commerce électronique, Alibaba Group, a vendu plus en 2010 que la somme des ventes des cinq grandes entités chinoises, ce qui fait de Taobao le plus grand détaillant de Chine.

Ce site a plus de 800 millions de produits en ligne, jusqu 'à 48000 produits par minute.

Bien que les médias occidentaux appellent Taobao ebay en Chine, la différence entre Taobao et ebay réside dans le fait qu 'il n' est pas axé sur la vente d 'objets d' occasion.

La plupart des produits vendus sur Taobao est tout nouveau produit.

Le vendeur est souvent ceux qui n'ont pas pu réussir par d'autres canaux de vente au détail de fournisseurs ou distributeurs de la vente de stocks excédentaires.

Le prix abordable (réseau client capable sur Taobao trouver mieux que les prix des produits d'autres canaux inférieure à 25%), de commodité et de nombreux autres caractéristiques a élevé des consommateurs "collant", ce qui rend visqueux Taobao de gros gains.

L'un des avantages de Taobao ont un grand nombre de sources est commer?ant.

Bien que Taobao jusqu'en 2003 avant d'entrer sur le marché chinois C2C, mais son succès en moins de 2 ans ont gagné des parts de marché de plus de 60%, nous le devons à Taobao ne recueille pas de frais d'enregistrement ou de frais de paction "libre" de la stratégie.

Dans le cadre de la promotion de l'effet de réseau de réaliser davantage de croissance, taobao: un grand nombre d'entreprises de Taobao ont apporté beaucoup de visite des consommateurs, ce qui, à son tour, attire de plus en plus des commer?ants, ce qui amène le flux de plusieurs consommateurs.

Service à la clientèle Taobao également la confiance des consommateurs.

Taobao avec le Centre de service à la clientèle.

En outre, une innovation nommé "Taobao Wangwang" outil de communication instantanée de sorte que le réseau de communication en temps réel, et les entreprises capables d'effectuer des consommateurs.

En moyenne, chaque boutique sur Taobao compte 2 à 3 représentants de service à la clientèle, soit un total de plusieurs millions de personnes.

Enfin, grace au système de notation de la réputation d 'entreprise de Taobao, les acheteurs peuvent faire des commentaires sur les vendeurs, ce qui renforce la confiance dans leurs produits et a un effet stochastique sur le site Web, tout en ajoutant à Taobao un élément très attrayant d' interaction sociale.

Afin de diversifier son développement au - delà de son ancien modèle de marché gratuit, Taobao a lancé en 2009 la ville de commerce de Taobao (tmall) et a réorienté stratégiquement ses ressources vers cette nouvelle plate - forme.

Comme les entreprises de l 'entité, Taobao City présente différentes catégories de produits dans différents "étages" virtuels, mais aussi de mener des campagnes de promotion à l' échelle de l 'ensemble de l' entreprise et de promouvoir l 'intégrité intégrale.

Par rapport à l 'ancien réseau Taobao, Taobao ville de choix plus rigoureux, un service à la clientèle de meilleure qualité et plus fiable.

Les commer?ants participants sont tenus d 'authentifier leur identité par l' intermédiaire du site Web et de payer les droits d 'enregistrement et de paction.

De nombreux fournisseurs de marque ont créé des magasins officiels dans la ville de Taobao, directement ou par l 'intermédiaire de distributeurs.

Ce modèle s' est révélé très efficace.

Dans le cadre du développement diversifié, en juin 2011, aribaba a restructuré Taobao en trois sociétés distinctes: Taobao Web, Taobao City et un site Web (etao, China Shopping Site Search Service).

Cette initiative contribue à fournir plus de maturité des expériences, et de sorte que la société puisse à l'avenir plus rapide de l'innovation.

En raison de cette plate - forme populaire a base de clientèle énorme et beaucoup de visites, et, par conséquent, toutes ces mesures ont un potentiel de bénéfices puissant.

Stratégie de réseau concurrent

D'ici à 2015, réseau de vente peut représentaient 20% des ventes de croissance non conditionnés pour la vente au détail chinois à 30%, sa valeur de marché à partir de 4,76 milliards de yuan en 2010 à plus de 2 milliards de yuan.

Beaucoup de chinois de l'entreprise ou des plans de l'utilisation de l'Internet comme un outil de vente, tandis que les entreprises multinationales est lent à l'utilisation de ce canal de développement rapide.

Le rapport que ceux qui ont reconnu les entreprises de cette possibilité doit comprendre des stratégies de commerce électronique, la Chine aura besoin d'un sur mesure.

Tout d'abord, les consommateurs chinois (en particulier de la classe moyenne urbaine) ont montré une volonté de canaux multiples acheteurs.

Dans quelques années, les consommateurs de près de la moitié de la ville chinoise deviendra de multiples canaux de clients.

Par conséquent, les entreprises seulement d'affronter des consommateurs en ligne ou de lignes, habitudes d'achats est loin d'être suffisant.

Deuxièmement, la demande des consommateurs ne sont pas identiques.

Les consommateurs ont des problèmes différents, et la demande de produits de consommation à différents niveaux de la ville et de nombreux autres aspects qu'il existe des différences significatives.

Les entreprises ont besoin de comprendre clairement les consommateurs cibles qui vivent où, et de leurs besoins spécifiques.

Enfin, en raison de la perméabilité et le taux de croissance du commerce électronique dans la catégorie supérieure à d'autres catégories de certains produits et, par conséquent, le r?le potentiel des opportunités en ligne et un réseau de canaux différents et par catégorie sont différents.

Le marché du commerce électronique de la Chine est de fa?on unique pour un développement rapide.

Dans les cinq années à venir pour l'industrie jeune cette passionnante, représente une période la plus cruciale de son développement.

Si les entreprises ne peuvent pas avoir activement et plus stratégique en réseau, il va rater des opportunités de croissance important, mais pas le contr?le de sa propre marque sur Taobao, etc. de la plate - forme.

L'évolution de l'industrie du commerce électronique dynamique exige de l'entreprise de la surveillance continue de la concurrence et de la demande des consommateurs émergents.

L'entreprise peut agir en fonction de l'environnement de changements positifs dans l'avenir est le gagnant.