Service: Consumer Experience Combustion Point

Le magasin est devenu un point d 'appui au marketing d' entreprise

Pour Li Bin Hong, Directrice du Centre national de développement des produits textiles, sa première tentative d 'achat en ligne est un voyage d' expérience.

Après avoir été enregistrée comme utilisateur, elle a commandé à 13 h 19 et a re?u un courriel à 15 h 29 pour lui dire que les marchandises avaient été entreposées.Le 9 septembre à 10 heures, elle a re?u la marchandise.

Quand Lee Bin Hong a re?u les marchandises, elle a avoué qu 'il y avait eu un accident, après l' ouverture, il s' agissait d 'abord d' une bo?te en carton brun clair, avec une couleur standard très claire pour tous les clients et logo, "très visualisée".

Ouvre encore deux bandes de non - tissé grises foncées, avec des costumes et des jupes.Tous les matériaux sont respectueux de l 'environnement.

Plus important encore, elle s' habille en disant qu 'en tant que membre du personnel engagé dans le développement du produit depuis de nombreuses années, elle se sent en effet très bonne qualité, voire sans plis.

"C 'est l' expérience des consommateurs."Elle a dit...

"Tous les clients sincère a été lancé lors de l 'entretien d' embauche, parce que nous sommes à la livraison de paiement, donc essayer après les utilisateurs ne sont pas satisfaits de pouvoir se retirer."Chen Nian dit que les clients n 'ont pas l' expérience des co?ts mais des marques.

L 'expérience devient un maillon important.

Pour cette raison, l 'exception commerciale est en cours d' ajustement.

La boutique Fang Suo, inaugurée en novembre 2011, est le résultat d 'une coopération exceptionnelle avec la librairie de Taiwan.

Ici, les lecteurs ont sélectionné 40 000 ouvrages en Chine continentale, à Hong Kong et près de 10 000 publications en anglais, dont les livres de conception, d 'art et de construction sont rarement disponibles dans le pays.

Il s' agit de plus de 60 marques mondiales de vie respectueuse de l 'environnement, dont 40 ont été introduites pour la première fois en Chine.

Ici, il y a les derniers habits masculins et féminins et le café.

En fait, l 'exception a ouvert à Kunming et Nanjing le concept d' exception double, combinant vêtements et livres.Les livres et les vêtements culturels constituent une autre "connotation".

Par la suite, la société a mis en place une version de mise à jour ? double exception ? - éco - magasins, magasins et magasins entièrement équipés de matériaux de protection de l 'environnement et de recyclage, et de mettre en place un nouveau mode de vie par la diffusion de vêtements, de livres et d' interactions entre les ménages et les consommateurs.

En fait, après avoir lu emba, Mao zihong a commencé à consacrer davantage d 'énergie à l' innovation des canaux.

? il s' agit d 'une tentative d' intégration transversale exceptionnelle. ?M. Mao Jihong a déclaré que l 'architecte japonais kubo Kawa avait fait une tentative similaire - Dover Street Market, qu' elle avait lancée à Londres, avait suscité un vif intérêt dans le monde de la mode.

"L 'objectif ultime est certainement d' espérer que tous les habitants du monde posséderont les produits de la vie des chinois et accepteront leur mode de vie."Mao Jihong.
Cependant, les magasins exceptionnels ont eu un processus intéressant.Après la mise au point de modèles exceptionnels en 2000, quatre ou cinq magasins ont été ouverts dans tout le pays, et en 2004, ils sont passés à près de 100.

Par la suite, le nombre total de magasins a été réduit, passant de 100 à 60 aujourd 'hui.

Il convient de noter qu 'à l' exception de la "réduction", le prix des vêtements a presque doublé.

Toutefois, près de 60 boutiques ont continué ces dernières années de procéder à des ? ajustements dynamiques internes ?.Par exemple, la superficie moyenne des magasins est passée de 100 mètres carrés à 200 mètres carrés.

Dans le même temps, "l 'ensemble de la forme de la vente au détail, de l' ancien plus favorable au grand magasin, à la forme de Mall, ainsi que la forme de la rue intérieure, le c?té de la route".Mao Jihong.

Apparemment, le magasin est devenu le point de départ de la commercialisation des entreprises.

En fait, en octobre, maman n 'a pas consacré beaucoup d' énergie à l 'image du magasin.

Comme le plus grand besoin d 'une femme enceinte n' est pas la beauté et les émotions, mais la sécurité et la santé, en octobre, maman a abandonné la douceur de la rose et a expédié du bois brut de Hangzhou, scié en feuilles et brossé en vert, collé au mur, construitSantéLa vie.Et la conception d 'images visuelles, maman d' octobre emballé pour 1,6 million de yuan à l 'architecte principal de Chen Yifei, est devenu le plus grand contrat de l' autre partie.

Les chefs blancs ont pris l 'initiative d' introduire le concept de ? bar vestimentaire ? dans le pays, d 'installer des bars d' eau et des zones de repos dans les magasins et de fournir des informations sur la mode.

Après les services, l 'ambiance et d' autres innovations, Miao Hongbing a commencé à innover dans l 'art.Le magasin d 'art en col blanc est le magasin de mode de vie de la marque "col blanc", le deuxième étage est prévu comme un espace d' art permanent pour organiser des expositions d 'art.

La pratique de maman d 'octobre consiste à diffuser largement des annonces dans le métro de Beijing, Shenzhen et Shanghai - une chanson sur les femmes enceintes est diffusée à haute fréquence.
Puis ils ont produit un autre livre, et ils en ont vendu 20 000 en deux mois.

Face à 800, "Nous avons développé des produits extensibles tels que des cahiers, de la musique foetale, des CD, etc.Le Président du Conseil d 'administration de maman d' octobre, Zhao pu, a dit que c 'était l' espoir d 'apporter aux consommateurs beaucoup de services de maternité.

à l 'heure actuelle, ils préparent une Conférence des mères d' octobre pour échanger des données d 'expérience en matière de soins postnatals et de gymnastique avec les consommateurs.
En fait, pour la promotion du marché de précision, il comprend plusieurs aspects importants:NouveautéCotation en bourse; promotion de prix spéciaux; Marketing membre, et ainsi de suite.

Et là, le magasin projette de poursuivre la structure.

Par exemple, un magasin présente un changement dans le passé sous la forme d 'un coffre - fort ouvert qui permet aux clients de prendre directement les marchandises, de les essayer à leur gré et de profiter pleinement du plaisir du shopping.

Dans le même temps, a?e Yaya a constitué une équipe de plus de 100 mentors, chacun responsable de la gestion des magasins dans 50 magasins affiliés, en moyenne deux fois par mois pour chaque magasin.

"Oh là là là là, l 'objectif pour 2011 est de porter la fréquence de chaque mentor à une fois par semaine."Oh là là là là, dit le Président yakufu.

"Une fois qu 'une cargaison est montée sur le plateau, si personne ne demande pendant un certain temps, le terminal de vente réagit immédiatement."Berry a déclaré que cette réaction du terminal du marché se refléterait bient?t sur la commande du fabricant.

En fait, écouter les consommateurs est l 'un des moyens d' améliorer la qualité et de les motiver.

Pour cette raison, la carte de membre de golith ne sert qu 'à l' intégration et à l 'adhésionGestionEn outre, il est possible d 'enregistrer les principaux points de conversation entre le vendeur et le client, depuis la vie du client, les conditions de travail, l' évaluation du produit, puis les détails de la couleur du produit, du tissu, de la coupe, voire des boutons.

Aux états - Unis, si les cotisations sont de 40 dollars par mois, les stylistes hollywoodiens sont invités à recommander cinq chaussures de mode par mois aux membres.

Quand les consommateurs s' inscrivent sur leur site Web, il commence par comprendre vos préférences et vous poser plus de 20 questions.Par exemple, quel genre de mode préférez - vous, quel style de chaussures, quelle marque internationale, etc.

à cette fin, Wang Liang Xing, Président de LILANG, a déclaré qu 'il avait souffert d' une "soif" de talents dans le commerce de détail et que l 'extrême pratique qu' il y a quelques années avait consisté à creuser partout.

En fait, la formation du personnel est une bonne méthode.

Après avoir constaté en 2002 que le personnel du terminal était peu qualifié et mal géré, Lorelei a commencé à former le personnel du terminal et a produit son expérience sous la forme d 'un ? succès de l' exploitation des 12 marches ?, qui couvre le recrutement de consultants, la formation et les incitations à l 'examen.Il y a beaucoup d 'exemples à tirer, par exemple, du point de vue humain, où les candidats doivent être choisis par l' équipe plut?t que par le patron, car les nouvelles recrues travaillent et travaillent avec l 'équipe.

En revanche, à Notch, le programme de reproduction des talents ? avec des bandes anciennes ? a été mis en ?uvre et il est prévu que si un assistant du chef de magasin ne peut pas former deux assistants du chef de magasin, il ne sera pas promu au poste de directeur de magasin et qu 'un directeur de magasin ne peut pas former deux ou trois directeurs régionaux.

Dans le même temps, l 'entreprise s' est progressivement adaptée à tous les magasins du pays pour permettre aux consommateurs de bénéficier d' une gamme complète de services physiques et d 'orientation professionnelle.

De même, les nouveaux employés en col blanc doivent aller à la porte pour faire un stage, ils doivent s' accroupir et couper leurs pantalons pour les clients.

Dans le magasin d 'espace visuel, pour prolonger le séjour des clients jusqu' à deux ou trois heures, les acheteurs doivent apprendre l 'art, les services de restauration, les services d' entretien, les services de protocole.

C 'est dans le cadre des efforts d' achat, pendant plus de 10 ans, le col blanc a formé un grand nombre de clients de qualité, la consommation cumulée de millions de dollars de clients.

Il semble que le talent soit fondamental.