Observations Spécifiques, Le Signal De Pactions De Clients

Lorsque le client produit une certaine

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Si le client de vente et officiellement le processus de communication, ou dans d'autres processus de ventes de personnel de vente effectuée, lorsqu'un client souhaite acheter, ils sont souvent parce que certains doutes à l'intérieur mais pas rapidement la décision de paction, qui exige que le personnel de vente doit suivre de près le processus de vente Dans des réactions de client, le chiffre d'affaires de sorte qu'un signal de reconnaissance client émet, ce qui permet de réduire efficacement la paction peut être un échec.

Rapide et précise de paction de client à l'aide de signaux montre la capture de pactions, doit compter sur le personnel de vente observation minutieuse et soigneusement l'expérience, dans le processus de vente une fois qu'un signal de paction, il est opportun de capture, et rapidement conclure la paction requise, sinon il sera très facile de rater l'occasion de conclure des affaires.

Lorsque le client a eu l'intention d'acheter certains après, si le personnel de vente d'observation minutieuse, sérieusement essayer de comprendre, souvent de lui (elle) pour demander des informations de découverte de pactions de signal.

Par exemple, ils vous demander quelques questions de produits de détail, pour vous demander une remise de certaines fonctions de produits et procédé d'utilisation, ou pour vous demander d'autres réactions de clients, le service à la clientèle, de demander des règles spécifiques, et ainsi de suite.

Dans la pratique de courant alternatif ou de communication spécifique, spécifique à un client de demande de différentes manières, mais le fond de la demande peut être presque indique qu'il a l'intention d'acheter certains, cette demande de personnel de vente rapidement sur ces signaux positifs de la réaction.

Beaucoup de personnel de vente est pas d'ordres, ce n'est pas parce qu'ils ne sont pas assez dur.

Mais parce qu 'ils ne savent pas saisir les signaux spécifiques des clients, ils n' ont pas confiance dans leur propre présentation, ils veulent toujours donner une meilleure impression de l 'autre, au lieu de perdre le bon moment.

Voyons l 'exemple suivant.

Partage d 'affaires

Xiao Wang est le vendeur d 'une entreprise de production de pièces, il est très travailleur, et la communication est très bonne.

Il y a peu, la société a développé un nouveau type de raccords, ces accessoires plus présente de nombreux avantages de performance, le prix n'est pas trop élevée.

Wang immédiatement contact avec plusieurs de ses clients habituels, les clients sont sur le raccord a eu un vif intérêt.

En ce moment, il y a une entreprise a besoin d'acheter un lot de ces accessoires, Directeur du Département des achats ventes Wang est très enthousiaste, à plusieurs reprises, Wang de consulter les informations pertinentes.

Wang des, patiemment lui répondre, l'autre partie a hoché la tête.

Les deux parties a parlé pendant plus de deux heures, très agréable, mais il n'a pas demandé à l'autre ordre.

Il veut l'un de l'autre, il n'y a pas de leurs produits de connaissance approfondie devrait plus en contact avec plusieurs fois plus d'ordres.

Quelques jours plus tard, il a de nouveau et à associer l'un à l'autre, et présenter les avantages des dernière omission, l'autre est très heureux, sur le prix et il a soigneusement discuter une fois, et a promis d'acheter.

Après cela, l'autre contact à plusieurs reprises avec Xiao Wang, très sincère.

Afin de renforcer encore la clientèle, Xiao Wang a pris contact à plusieurs reprises avec l 'autre et a progressivement établi de bonnes relations avec les principaux responsables de l' autre.

Il s' est dit: "cette liste est déjà stable."

Cependant, une semaine plus tard, l 'enthousiasme de l' autre diminua lentement, puis il découvrit quelques petits problèmes dans son produit.

Après près d 'un mois de retard, la liste est jaune.

Xiao Wang a échoué, n'est évidemment pas parce qu'un manque de volonté ou non la communication, ce n'est pas parce que le manque de compétitivité de ce produit, mais parce qu'il n'a pas saisi l'occasion de la paction.

La poursuite de la perfection, trop de prudence, qu'il a raté l'occasion.

En fait, les clients à acheter des produits, et non le produit le plus parfait, mais il aime, plus besoin de produits, le plus intéressant.

Une fois que le produit, le client va faire preuve de beaucoup d'enthousiasme, nous voulons cette réaction de perspicacité dans le client, le client veut acheter au moment de la demande de l'ordre.

Professeur ZHANG Chao

Le résultat final de nombreuses communications de vente n 'est pas parce que vous n' avez pas réussi à convaincre les clients d 'acheter, dans de nombreux cas, les clients ont déjà pris la décision d' acheter, mais vous n 'avez pas trouvé à temps les signaux qu' ils ont émis, et ainsi de suite, vous pouvez facilement rater les grandes opportunités.

Comment savoir alors que le moment est venu? Les clients ont beaucoup de signaux d 'achat, mais rarement des expressions directes, ce qui exige que les vendeurs observent et ma?trisent ces gestes de langue afin de faciliter la rapidité des pactions.

Voici quelques - uns des signaux échangés:

1) Les clients commentent votre produit (positif ou négatif) ou suivent votre produit directement;

Il s' agit d 'une recherche d' identité, apparemment reconnue dans son c?ur.

Si vous ne lui faites pas baisser le prix, il vous promet de ne pas donner plus d 'explications sur ce qu' il est advenu de la marchandise.

4. Louer les produits d 'autres sociétés, et même citer les noms des produits, c' est un tel manque d 'argent de trois cent deux cents, pourquoi vous a - t - il fallu tout ce week - end?

5. Demande de paction, des délais de livraison et de paiement; de la situation spécifique de produits compris dans le détail, y compris des caractéristiques des produits, procédés d'utilisation et de prix.

6. L'autre a demandé comment la période de réflexion du marché, l'assurance de la qualité, de service après - vente et ainsi de suite, c'est très simple, s'il ne veut pas la conclusion de cet accord, Pourquoi perdre mon souffle tellement de poser ces questions?

Acheter des signaux de si nombreux, mais tant que la loi universelle, peut être pleinement saisir l'occasion de faciliter la paction.

[Zhang Chao professeur: l'essentiel Gou efficace]

Le succès de l'acquisition de signaux clients d'acheter 5 précautions:

1. Prête à accepter un signal de paction de client envoie, jamais dans le client est prêt à signal de paction indifférent quand tu ne le client émet.

2. Pour la paction précise du signal d'identification de client envoie, si des erreurs de reconnaissance ou de négliger ces signaux, pour nous, est une perte pour les clients est un gaspillage de temps et d'énergie.

3. Le client est susceptible de communiquer par certaines langues intéressé par paction, nous devons toujours attention de ces signaux de langue du client.

Des vendeurs expérimentés peuvent identifier efficacement les signaux échangés à partir de certains changements de comportement et de comportement des clients et, si nous pouvons faire plus d 'observations, d' efforts et de questions, nous en tirerons également une expérience précieuse.

Lorsqu 'il s' agit de contr?ler le signal d' exécution émis par le client, vous devez adhérer au principe fondamental selon lequel il vaut mieux avoir confiance en lui que de ne pas l 'avoir.

Exposés d 'experts:

Zhang Chao, spécialiste de la formation à la vente, spécialiste de la recherche sur le comportement des ventes téléphoniques, Directeur de l 'école de commerce des bons médecins, Directeur de la formation du bon groupe de médecins.