Visite De Sun Guo Tuan, Président Régional De Shenyang, Xinmart

"Faire de la mode de haut en bas de l 'échelle."

Journalistes:New MartQuels sont le positionnement et les caractéristiques des différents projets en cours à Shenyang?

Sun Guo: à l 'heure actuelle, il y a cinq places de loisirs dans la région de Shenyang, les magasins de Zhongjie sont en hausse, le magasin de fer occidental "la région est le roi" et le magasin de fleurs de la rue Taiyuan est la mode de la jeunesse; le magasin Yu Hong, qui ouvrira cette année, deviendra le grand magasin de l' ouest de Shenyang; et le nouveau mat du nord de Shen, qui est en cours de construction et de validation, ouvrira ses portes l 'année prochaine.

Zhong Street boutique en tant que 10 ans de magasin, la gestion et la meilleure performance, a été approuvé par les consommateurs de shencheng, est devenu le représentant de la mode.China Street Business Circle is the Traditional Business Circle of Shenyang, is now the most Prosperity of the City.Selon plusieurs grands commer?ants de la rue Zhong, Heng Long Square est un centre commercial de haut de gamme, la famille Xinglong est un grand magasin populaire, et le nouveau Mat est un grand magasin de mode de haut de gamme.Après 10 ans d 'accumulation, la marque dans la rue est également plus haut, peut répondre aux besoins des consommateurs de haut de gamme.

Journaliste: au second semestre de 2012, Shenyang accueillera une nouvelle année d 'ouverture.De la ville à la banlieue, de la rue de la jeunesse 1, de la route nord - ouest de Tiexi, de la 101e rue de la tour sud de Shenhe à la nouvelle sphère d 'affaires Hunan, Yu Hong, qipanshan et d' autres, de nombreux nouveaux commerces seront ouverts au second semestre de cette année.Il s' agit d 'une disposition de haut de gamme Shopping Mall, mais aussi de développement de l' auto - opération de masse, ainsi que le thème des magasins.Face à la concurrence croissante sur le marché de détail de Shenyang, comment le nouveau mat continue - t - il de conserver son avantage et de diversifier ses opérations?

　　Sun Guo TuanAprès mon arrivée à Shenyang, j 'ai constaté qu' il était confronté à une concurrence plus intense, la manifestation la plus visible étant l 'augmentation du nombre de commerces.Quoi qu 'il en soit, l' assimilation est toujours inévitable, il y a beaucoup de produits et de variétés ne peuvent pas être manipulés à mauvais escient.Même si la marque se trompe, il n 'y a pas d' erreur de classement.Il y a aussi beaucoup de magasins qui exploitent la même qualité, la même catégorie, voire le même prix des produits de base.

Shenyang est aujourd 'hui l' une des régions du pays où la concurrence commerciale est la plus intense.Notre stratégie est d 'adhérer à sa propre position, de faire de la mode de haute et moyenne de haute couture le plus fort et le plus compétitif, dans le même temps, le service, axé sur la population, de fournir aux consommateurs satisfaction, rassuré et sain lieu de consommation, service sans fin.Si nous sommes si confiants, nous sommes également à la suite de l 'appui vigoureux du siège du grand groupe et de l' avantage de la cha?ne d 'affaires, il existe des procédures institutionnelles normales, ainsi que de première classe équipe de gestion et de personnel.

Journaliste: d 'après les états semestriels des grands magasins cotés au cours du premier semestre de cette année, la performance de nombreux commerces a nettement baissé, et comment va la Nouvelle - Mart?

Les petits - états: dans un contexte de ralentissement économique international persistant et de pressions croissantes sur l 'économie intérieure, le secteur des grands magasins a également souffert d' un certain ralentissement, mais la croissance du nouveau - Mart n 'a été que plus faible que l' année dernière, elle a continué de s' accélérer sans ralentir et le marché s' est bien consolidé.

Journaliste: Quelle est la marque la plus appréciée des consommateurs dans la région de Shenyang, la Nouvelle - martrie est - elle dominée par les marques nationales?

Sun - nation: le but des consommateurs à New Matt est clair, c 'est de trouver de nouveaux produits de marque, ils viennent à la boutboutique principalement dans les différentes catégories de marque leader de la marque de mouton, les consommateurs ont des marques cosmétiques lancomcomcomcomcomcomcomcome Chanel estestestestestelle; les marquede femmes sont plus populaires, lanzie, masfire, golith, emmanlin, Caroline et ainsi de suite; les hommes sont mieux vendusabatini, Victor, Sachs et d' autres marque; les chaussurede filles, Stella Luna, Lula top, leicestern, Bailey et d 'autres marques ont été bien vendus.

à l 'heure actuelle, dans le positionnement de la nouvelle Mart, les cosmétiques sont principalement des marques de première ligne internationales et des marques nationales bien connues, principalement des types de vêtements à base de marques nationales.Je pense personnellement que la qualité des produits nationaux n 'est pas moins mauvaise qu' à l 'étranger, dans la culture, la propagande et la tradition historique.Dans mes pensées et mes sentiments, j 'espère que le développement des entreprises chinoises, en tant que moyen de promouvoir le développement industriel de la conception et de la fabrication en Chine.

Journaliste: est - ce que la nouvelle ma?tresse, située dans le grand magasin de mode, va introduire des marques internationales de mode rapide?

Sun Guo: H & M, le premier magasin situé au nord - est de la nouvelle rue Matt, à Shenyang, pourquoi n 'est - il pas dans la rue Zhong? Parce que le magasin est une boutique populaire de haut de gamme, de haut en haut de l' échelle de la clientèle et de la qualité des produits, alors que le magasin Taiyuan et la marque Fashion sont mieux placés.

Cependant, les marques Fashion rapide, bien qu 'elles soient très vendues, sont trop peu onéreuses pour les clients et ont un faible rendement, ce qui aura nécessairement un impact sur les ventes d' autres marques dans le Centre, aura un impact sur le positionnement global du Centre, voire sur le déclin de l 'ensemble du Centre.

　　Il n 'y a pas de vie dans un magasin pur.

Journaliste: depuis deux ans, beaucoup de gens chantent dans le grand magasin en ruine, et même les médias proposent "le grand magasin ou sera le prochain à dispara?tre", que pensez - vous de ces commentaires?

Sun Guo: le grand magasin est toujours l 'industrie Chaoyang, la nourriture et l' habillement doivent être consommés, et le commerce électronique ne peut pas se substituer au commerce matériel, car il est une économie de l 'expérience, en particulierVêtementIl faut tester sur place pour sentir l 'adéquation.Il y a encore une grande différence entre les produits standard tels que les livres et les produits électroniques.En outre, les gens ne se contentent plus de faire du shopping, c 'est un loisir, un loisir, un mode de vie et non un simple acte de shopping.Je pense que l 'industrie du grand magasin sera toujours l' industrie Chaoyang, mais certains types de produits trop normalisés seront touchés par le commerce électronique.

En outre, de nombreux grands magasins aujourd 'hui, bien qu' ils soient connus sous le nom de grand magasin, ont en fait pleinement la fonction de centre commercial.La plupart des nouveaux Mart ont des supermarchés, des restaurants, des cinémas, des salles de jeux, etc.

Dans sa campagne d 'ouverture, New Mart, dans la rue du milieu, avait un dictionnaire: ? avoir une forte couleur de shopping mall ?.Cela signifie qu 'à l' époque, la superficie totale du grand magasin n 'était que de 23 000 mètres carrés, alors que la superficie de la nouvelle Marthe dans la rue médiane était de 100 000 mètres carrés et que les services de restauration et de loisirs et les installations annexes étaient complets, comparables à ceux du Centre commercial qui a vu le jour.à l 'heure actuelle, les boutiques du nouveau - Mart sont essentiellement le modèle du centre commercial et, sur cette base, nous utilisons la structure architecturale de manière plus scientifique, rationnelle et adéquate que le centre commercial.

Journaliste: ce modèle a - t - il été interdit parce que la surface du batiment était trop grande?

Les petits - états: outre la taille des batiments, la prise de conscience et la prise de conscience stratégique des grands groupes d 'entreprises ont également pris la décision.Ce modèle d 'activité ne sera pas adopté sans un sentiment de domination qui est toujours à l' avant - garde du commerce de détail à la maison et à l 'étranger.

Est - ce que New Mart va continuer à ouvrir un nouveau magasin à Shenyang?

Sun Guo: Xin mat siège à Dalian, Shenyang xinmart n 'est qu' un microcosme du développement des grandes entreprises dans plus de 60 villes du pays.Avec le volume actuel de l 'économie et l' espace géographique de Shenyang, nous allons ouvrir de nouveaux magasins.

Journaliste: le nouveau magasin a - t - il beaucoup changé dans les installations matérielles?

Sun Guo: les nouveaux magasins seront de plus en plus bien équipés, par exemple, le nouveau magasin de Yu Hong, qui va bient?t ouvrir, non seulement des équipements plus performants, des installations fonctionnelles plus performantes, mais aussi de nouveaux points lumineux: l 'intégration de la conception des éléments animés et l' augmentation des installations d 'interaction avec les clients.Par exemple, lorsque le client entre, il voit les Lotus projetés au sol, qui s' épanouissent automatiquement lorsque l 'homme monte; il y a un pont à l' intérieur, où le client marche, et il y a du poisson derrière lui; il y a aussi des installations interactives telles que des lanceurs de football, des équipements de essayage virtuel, etc., qui sont plus spécialisées dans la science.

　　Trois services deviennent compétitifs.

Journaliste: depuis le début de 2003, le nouveau mat de Shenyang propose un modèle de gestion des services au niveau de l 'opérateur, selon les normes de l' étoile, les opérateurs sont répartis en cinq étoiles, les plaques d 'entrée en fonction, l' exposition publique, l 'examen par grade et le contr?le des clients.Pourriez - vous donner des détails sur ce modèle de gestion?

Sun Guo: Shenyang Xin - Mart dans le cadre d 'un grand groupe d' entreprises de mettre en place un système de notation des opérateurs de classe étoile, avec de très bons résultats, les fabricants se félicitent de l 'amélioration des compétences du personnel par le biais de la notation, la promotion des ventes, les employés eux - mêmes sont encouragés et honorés.La récolte est un meilleur service, les performances ont augmenté, les consommateurs sont satisfaits, la crédibilité a augmenté.La prochaine étape du service sera axée sur l 'amélioration des services par l' apprentissage, la recherche et l 'innovation.Il n 'est pas commode de cibler davantage les services et de répondre à la demande élevée sur la base de services généraux et de les utiliser comme une tache stratégique pour améliorer la compétitivité des entreprises.

Ce qu 'il faut, c' est consolider les marques de mode de haute et moyenne qualité tout en attirant les principaux clients pour leur faire sentir que nous progressons et changeons.En particulier, il s' agit d 'améliorer constamment les marques; de répondre aux besoins des consommateurs, dans la mesure du possible, grace à l' amélioration des installations matérielles et de l 'environnement commercial; et de créer un environnement favorable à l' achat; et d 'améliorer les services.Après être venu à Shenyang, j 'ai proposé "trois services": le service à la consommation, les fournisseurs de services, les employés.Une fois ces trois services achevés, la compétitivité de base du centre commercial.

Journaliste: y a - t - il des plans spécifiques pour des services novateurs?

Les petits - états: les services de base sont nécessaires et doivent être améliorés par une paire de services de qualité pour les clients de haut niveau, tels que les réservations de places de stationnement, les commandes ou les commandes.Nous avons réfléchi à la manière de fournir au - delà des services habituels un service susceptible de toucher les clients, au - delà des attentes des clients.Ce service est à l 'étude et à l' étude.

Journaliste: Que pensez - vous des relations avec les fournisseurs? Quelles sont les mesures prises par les fournisseurs de services?

Sun Guo: New Mart attache beaucoup d 'importance à ses partenaires stratégiques, nous sommes avec les fabricants de ? tout dommage, tout honneur ? et amis dans une tranchée.D 'un point de vue idéologique, les magasins et les marques devraient réaliser une situation gagnant - gagnant.Sur le travail spécifique, il s' agit de faire un bon service dans le processus de nos relations de travail avec les fabricants, par exemple dans le nouveau magasin de marque, nous avons mis en uvre "Solar - marketing, non - discrimination", en fonction des caractéristiques de la marque, de mettre en place un emplacement raisonnable, sans conditions supplémentaires pour limiter les fabricants, tout moyen inapproprié.Après l 'entreposage des fabricants, nous allons former leur personnel, améliorer leurs compétences et promouvoir les ventes.Les problèmes qui se posent dans le cadre de la vente sont également immédiatement communiqués aux fabricants et des propositions de rationalisation sont faites.Nous pouvons nous assurer que le paiement est effectué sur la base de l 'exercice et ne retarde pas le paiement des marchandises.Iv. Demander à certaines unités de guichet d 'être conscientes des fournisseurs de services et de pouvoir répondre rapidement aux questions des fabricants.V. Les deux parties peuvent établir des relations de coopération stratégique, les commerces dans le marketing, la publicité, les ressources humaines, etc pour faciliter les fabricants afin d 'atteindre un objectif gagnant - gagnant.