L 'Intégrité De L' Opérateur Est Un Engagement Envers Le Client

P > > le 14 mars 2013, le Comité de protection des droits et des intérêts des consommateurs du district de Huli, ville de Xiamen, a organisé le 315 Congrès de reconnaissance 2012, les entreprises réputées de Xiamen, telles que les magasins de chaussures, ont re?u l 'honneur de "l' unité d 'intégrité 2012".

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En tant que chef de file des chaussures en Chine, le plus grand détaillant en ligne de la province du Fujian, il y a une grande différence entre les caractéristiques du réseau et les entreprises traditionnelles.

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< p style = "text-align: Centre" > figure: chaussures à base de clientèle responsable du Département (à droite) d'accepter le prix < / p >

< p > a été créé en 2008 pour la gestion de ses chaussures de bibliothèque, de bonne foi et de produits de marque d'un bon rapport qualité - prix, le service attentionné, à croissance rapide, comme leader de Fujian ".

Dans l'interview, chaussures de PDG 許松茂 que d'électricité est de faire de l'intégrité des services, n'est pas négligeable.

Nom de la base de données à des chaussures, à la "orientée client" est de chaque employé de garder à l'esprit que le concept de service pour chaque phrase de client d'engagement doivent en assumer la responsabilité, qui sont reflétées dans des petites choses de la vie quotidienne.

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< p > < strong > sincère invitation de clients de prix plus intime < / strong > < / p >

< p > le temps de retourner à un soir d'automne après 2009, sur l'?le de Xiamen jouer mois de pente de la plage, un groupe de 80 jeunes et plusieurs personnes d'age m?r, dans un go?t délicieux barbecue, joué avec des caractéristiques uniques de Xiamen, gateau de prix en fin de compte, le prix de la plus grande activité Bo - 5000 dollars de Hong - Kong libre des fleurs de M. Tang de Guizhou moutai ville.

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En fait, c 'est une activité intéressante organisée par un magasin de chaussures.

Le site Web officiel de la Banque de chaussures (< www.S.CN >) a organisé une campagne en ligne d 'un mois pour inviter des clients chanceux de Beijing, Henan, Hebei, Guizhou, Hangzhou, etc.

En plus du grand prix de 5.000 Yuan Wang Zhu Yuan, Xiamen special products, sacs de mode, pantoufles frais confortables, et d 'autres prix.

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A la fin de l 'activité en ligne, après avoir pris automatiquement des clients fortunés par le système de tirage au sort, nous avons organisé un appel téléphonique à nos collègues de l' administration pour les inviter à visiter Xiamen et à participer au dernier concours de gateaux du roi de Lou Yuan en ligne.

Au début, les clients qui ont re?u l 'appel étaient surpris, voire difficiles à croire. ?

許松茂 rappelé.

Nom de la base de données par la chaussure collègue patiemment une confirmation de l'identité des clients avec de la chance, pour leur réservation de billets et d'h?tel, ensuite le message informe le vol des informations d'adresse et l'h?tel, et, finalement, 10 client sont identifiés à participer.

Depuis le client arrive à l'aéroport de Xiamen, Gulangyu, au sud de l'?le de Putuo temple, agréable à jouer, au nom de la base de données de masse de chaussures de sentir des chaussures, à manger des arrangements, le Service de l'aéroport, jusqu'à en être à la maison.

Un collègue de la Banque de chaussures a permis aux clients lauréats d 'une expérience complète de service attentionné.

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"P" > en fait, les clients qui ont eu de la chance de participer à la manifestation ont ressenti le soin et la sincérité d 'un magasin de chaussures, et plusieurs d' entre eux, à leur retour dans leur pays d 'origine, ont publié de longs posters sur un magasin de chaussures, exprimant leur gratitude pour les chaussures célèbres.

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< p > < strong > passer plusieurs fois pour répondre aux besoins particuliers de temps < / strong > < / p >

< p > Il y a peu de temps, d'un bo?tier, Fuqing City, au nom de la Bibliothèque de M. chaussures acheté 11 ordres, mais il y a une demande de facture pas de privilège.

Ce qui rend difficile le service à la clientèle du magasin de chaussures, les commandes du magasin de chaussures sont traitées automatiquement par le système, les factures du même lot doivent être en règle générale numérotées.

Pour que les commandes ne soient pas connectées, il faut qu 'elles soient introduites manuellement dans le système à 11 heures distinctes, chaque maillon prenant plusieurs fois plus de temps.

Après l'engagement du client en un mot, chaussures de chaque position de mes collègues pour finir un client "petit".

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< p > ont dit que l'engagement est d'or, le nom de bibliothèque de chaussures avec action remplit chaque fois l'engagement sur les clients, et de services dans le cadre de l'idée de la mise en oeuvre des détails de la victoire.

Mais c'est à cause de cela, le nom de la base de données de référence de l'intégrité de la chaussure devient Xiamen entreprise de commerce électronique, un site d'achat par le client favori, a maintenu à l'est de lynx, Pékin, le mouvement de la plate - forme de compétitivité Top1 catégorie Shangcheng QQ.

On sait que depuis sa création en 2008, le magasin de chaussures a remporté de nombreux titres honorifiques tels que "le meilleur service de protection des consommateurs de la ville de Xiamen 12315", "plus d 'un million de dollars de gros contribuables", "unité de civilisation du district de Huli de la ville de Xiamen".

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