Les Entreprises De Bonne Qualité De Soins De Sa Propre Marque

Il y a quelques jours, a participé à une formation.

La plupart des employés de l'entreprise a vu, c'est une entreprise (employeurs) de se nourrir eux - mêmes.

La formation a "sont des consommateurs de nourrir les employeurs" dérivé "consommateurs véritable nourrir employés", l'auteur a été inspiré.

En fait, les intérêts des consommateurs sont souvent ignorés par l'entreprise.

Il y a quelques jours, a re?u une lettre de prétendre être un sport (A marque) Lettre de 6 ans de mille mots fidèle client est le thème: n'est - ce pas, a la marque.

Le contenu de l'auteur de ne pas refléter la réalité de courrier électronique et de faire des observations.

Parfois, la douleur profonde signifie l 'amour.

Hier soir, par inadvertance, j 'ai lu le manuel de culture d' entreprise à deux étoiles, qui contient une petite histoire de "contre - publicité", un peu chaud.

L 'histoire raconte que plusieurs consommateurs reflètent un problème avec un produit de chaussures pour personnes agées.

Récemment, les deux étoiles ont publiquement diffusé dans les médias des informations sur la qualité des produits et sur les sites de retrait.

étoile double cette auto -, l'attitude responsable de son exposé, génial.

Gestion de marque est un célèbre "100－1 = 0" de point de vue, c'est qu'un produit, ne satisfait pas un consommateur, marque serait endommagée.

Le lecteur peut demander, 99 autres heureux, pas encore!

Si cette chose défectueux de vous vendre?

Nous savons que la qualité des produits à 100% de la qualification des difficultés et des co?ts très élevés.

Les normes de gestion de la qualité peuvent atteindre 99,9%, ce qui n 'est pas facile, mais lorsqu' on multiplie ce ratio (1 à 99,9%) par le nombre de produits de l 'entreprise par million, voire par dizaines de millions, chaque année, des milliers d' articles de sous - traitance parviennent aux consommateurs.

Si l 'entreprise ne paie pas le co?t de l' amélioration de la qualité, elle doit payer le co?t des dommages causés au consommateur par les sous - produits.

Les pactions de valeur égale sont des principes fondamentaux de l 'économie de marché, et les entreprises doivent fournir des produits de qualité, ce qui n' est pas une responsabilité mais une obligation.

Lorsque le produit de problèmes de qualité, l'entreprise doit faire pour protéger notre marque?

(A) de gérer correctement les consommateurs de questions de vitesse, l'attitude est la clé de la qualité de traitement des événements.

Pour la substance, l'esprit ont endommagé des consommateurs, ils ne veulent pas attendre un jour de plus; à déterminer si la qualité des produits problèmes objectifs de l'entreprise est de pouvoir, d'une enquête minutieuse de l'incident, la conclusion que la qualité des produits et des accidents, conformément à la conclusion formulée pour l'ensemble du processus de traitement, nous devons activement et amical.

Quand le Gouvernement a "quand les intérêts de la population non triviales" comme un concept de gouvernance, qui peut être déplacé par un national; lorsque l'entreprise à "l'intérêt des consommateurs n'est pas négligeable" comme la qualité de l'instruction de traitement d'événement, il nous permet de consommateur à l'entreprise de bonne foi, la responsabilité et la dignité humaine marque établie.

Lorsque les entreprises seulement le consommateur vraiment nourrir employés, nourrir des entreprises "dans la prise de conscience, ils seront positifs et efficace face à de tels incidents.

Lorsque la qualité des produits effectivement des problèmes, si nous avons "dois" mentalité?

Les résultats de l'enquête sur l'accident de très important?

Ce n'est pas important.

Après tout, il y a peu de consommateurs qui peuvent tromper les entreprises à mauvais escient, il y a vraiment des accidents de qualité et beaucoup de réactions.

L 'impossibilité d' établir l 'imputation de la responsabilité ou l' existence occasionnelle d 'un accident de qualité du produit résultant d' une utilisation inappropriée par le consommateur, des entreprises responsables et éloignées ne sont pas en concurrence avec le consommateur, un nouveau produit offert et le traitement correct des recommandations du consommateur peuvent rendre le consommateur attrayant et accro?tre la réputation de la marque.

Aujourd 'hui, les entreprises ont - elles réagi rapidement aux événements, ont - elles réfléchi dans l' intérêt des consommateurs et ont - elles reconnu que nos produits non qualifiés avaient causé des dommages matériels et moraux aux consommateurs?

Blesser le consommateur, mais aussi notre marque.

Ii) Le mécanisme de service après - vente, à la suite de l 'accident de qualité des produits, nous pouvons constater que la marque est un système complet et complet.

Le produit n 'est pas vendu, il a également besoin de services après - vente, en particulier de produits de grande envergure tels que les appareils électriques, alors que la confiance après - vente influe souvent sur la prochaine acquisition du consommateur;

En cas d 'accident de la qualité du produit, l' entreprise a - t - elle mis au point des procédures spécifiques?

Les entreprises qui ont mis au point ce processus ne sont pas des entreprises de qualité, il n 'y a pas de "développement des entreprises - la qualité des produits est garantie à 100%, ce processus n' est pas nécessaire.

L'auteur souligne pas comment établir un flux de traitement d'accidents, mais des mécanismes.

De "entrée - co?t", remplacement de la présence aux consommateurs des produits de qualité, plus rentable.

La vérité n'est pas compliqué, cette démarche peut augmenter la fidélité du consommateur, en supposant que les consommateurs continuent à consommer le produit de marque de 6 ans, un an, si le consommateur devrait le bénéfice pour la marque de contribution sera le co?t de plusieurs fois à un accident de qualité de produit de remplacement; pas de produit de remplacement il y a la question de la qualité de la voir "sauver" un co?t immédiat, mais entra?ne au moins un (réseau mondial de marque) fidèle aux consommateurs de ne plus consommer, et il peut également affecter des bits des consommateurs.

Marque de gestion à long terme de grandes choses, les entreprises doivent avoir le sens de la perspective.

Les distributeurs qui mettent davantage l 'accent sur les intérêts à court terme ne sont pas aussi éloignés.

Cela ne peut pas non plus blamer entièrement les distributeurs: ? le produit n 'est pas à moi, pourquoi me faire payer? ?.

Le mécanisme d 'après - vente proposé par l' auteur tient au fait que ce co?t est pris en charge par le siège de l 'entreprise.

L 'évaluation de la qualité des produits peut être décidée par le bureau local ou le personnel de la boutique, après avoir clairement défini les responsabilités correspondantes, le siège de l' entreprise envoie par courrier au consommateur ? lésé ? de nouveaux produits ou envoie des fonds au compte du distributeur pour lui demander de fournir le même produit au consommateur.

Enfin, l 'événement doit attendre une réponse satisfaisante des consommateurs.

Iii) Amélioration de la gestion de la qualité pour la Chine, connue sous le nom d 'usine mondiale, le niveau général de la production a considérablement augmenté et la qualité des produits s' est améliorée.

Pour les entreprises de marque qui ont la capacité de production, la gestion de la qualité est axée sur l 'usine de substitution et la difficulté.

Pour les usines appartenant à l 'entreprise elle - même, l' entreprise peut assurer l 'assurance de la qualité de ses produits en organisant une formation à la sensibilisation à la qualité, en renfor?ant les contr?les de qualité et en instituant des sanctions sévères en matière de qualité; pour les usines de substitution, il se peut qu' elles ne soient pas autonomes et qu 'elles ne soient pas facilement gérées, mais qu' elles soient soumises à des contraintes liées aux délais de livraison et à une faible sensibilisation à la qualité des usines de remplacement.

En particulier, avec le développement rapide de l 'entreprise, le nombre d' usines de substitution augmente rapidement, il faut prêter davantage attention au contr?le de la qualité.

Les entreprises de contr?le de la qualité des usines ne devraient pas se contenter d 'une inspection rigoureuse (En fait, la plupart des inspecteurs ne sont qu' un petit échantillon).

L 'auteur propose que les entreprises de substitution soient soumises à des exigences strictes en matière d' avantages économiques, de garantie de la qualité et de contr?le continu.

Pour la qualité des produits de l'accident, à partir d'un avantage économique pour les entreprises OEM puissant "sanctions", généralement pour des entreprises de sous - traitance a souligné à plusieurs reprises, afin de dissuader leurs (nous voulons OEM d'attention, mais pas de sanctions); les exigences de protection de la qualité des produits OEM entreprises par divers moyens, tels que l'augmentation de la quantité de matériau de renforcement en qualité d'inspecteur, inspection, etc. on peut aider les entreprises d'améliorer le système de gestion de la qualité.

En outre, l'auteur insiste sur le fait que, dans le processus de production du personnel d'inspection doivent donner de surveillance, de garantir la qualité des produits.

Le siège devrait également établir un mécanisme d'échantillonnage de l'Inspecteur, les contrats et les exigences d'inspection inspection du personnel de signer, procédé de traitement d'un comportement honnête employé de contraintes juridiques et des problèmes.