Répondez Au Téléphone. C 'Est Une Technique De Protocole.

< p > strong > a > href = "http: / / www.91se91.com / News / index u.C.Asp" > décrocher < a > Protocole / strong / p >

Http: / / www.91se91.com / News / index U C.Asp > > Protocole < a > et certaines techniques pour éviter les malentendus.

Qu 'il s' agisse d' appeler ou de répondre, nous devons être chaleureux, généreux, discrets, clairs, concis et civilisés.

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"P", "strong", "répondre en temps utile", "strong", "p", "p", "p"

En règle générale, dans le Bureau, le téléphone sonne trois fois avant de répondre et, six fois plus tard, de s' excuser: ? désolé de vous avoir fait attendre longtemps ?.

Si le destinataire fait quelque chose de très important et ne répond pas à temps, la personne qui le remplace doit être d?ment expliquée.

Ne pas répondre au téléphone à temps, ne pas s' excuser, voire être très impatient, c 'est un comportement très malpoli.

Répondre au téléphone le plus vite possible donne une bonne impression à l 'autre et lui donne l' impression d 'être apprécié.

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< p > strong > 2; confirmation de l 'autre < strong >

< p > > Quand l 'autre téléphone, il se présente de sa propre initiative.

S'il n'y a pas d'introduction ou vous n'avez pas entendu, il doit prendre l'initiative de demander: "où es - tu? Je peux faire pour vous? - vous cherchez qui?" mais les habitudes, décroche le téléphone d'interroger une phrase: "Bonjour!" qui? ", c'est dans L'autre sonne étrange et faiblement loin, moins humain.

L'autre a re?u un appel, on décroche doit tout d'abord présenter: "Bonjour! Je suis quelqu'un".

Si quelqu'un cherche quelqu'un à c?té, tu devrais dire: "attendez".

Puis dans la main du microphone, a accueilli à vos collègues au téléphone.

Si personne ne peut pas trouver, tu devrais dire à l'autre, et m'a demandé: "prendre un message? Je vais passer!" < / p >

< p > < strong > 3 de l'art < / strong >, < / p >

< p > pour répondre au téléphone, il faut veiller à maintenir une distance d 'environ 4 centimètres entre la bouche et le microphone; rapprocher les oreilles du microphone et écouter attentivement l' autre.

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En fin de compte, il faut que l 'autre partie finisse son téléphone et pose doucement le micro.

C 'est très malpoli de ne pas le laisser tomber.

Il vaut mieux raccrocher après l 'autre.

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"P", "strong", "Restructuring", "Restructuring", "Restructuring", "p"

Quand vous prenez le téléphone, souriez.

Ne crois pas que le sourire se manifeste seulement sur le visage, il se cache aussi dans la voix.

Des voix aimables et tendres peuvent nous faire une bonne impression tout de suite.

Si tu es tendu, la voix devient froide.

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< p >, au téléphone, pas avec une cigarette, de chewing - gum; voix n'est pas trop grand ou petit, crache le mot clair, de veiller à ce que les autres peuvent comprendre.

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< p > < strong > 5, répondre au téléphone avec sa main gauche, droite pour du papier et un stylo < / strong > < / p >

< p > pour faciliter l'enregistrement d'informations utiles.

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< p > < strong > < a href = "http: / / www.91se91.com / News / index_c.asp" > appeler l'étiquette < / a > < / strong > < / p >

Pour appeler, il convient de noter ce qui suit: < p >

, sélectionnez l 'heure.

Lorsque vous appelez, si ce n 'est pas important, essayez d' éviter le temps de repos, de repas et de mieux ne pas vous déranger pendant les vacances.

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< p > 2, il faut ma?triser l 'heure de la communication.

Avant de téléphoner, il est préférable de réfléchir à ce qu 'il faut dire afin d' économiser du temps d 'appel et de ne pas maintenant penser à dire que le "porridge téléphonique" ne devrait pas normalement durer plus de trois minutes, ce que l' on appelle le "principe des trois minutes".

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Soyez amical.

Ne crie pas quand tu parles.

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< p > 4.

Au début de la conversation, il faut d 'abord se présenter, sans laisser l' autre deviner.

Veuillez dire "s' il vous pla?t" ou "s' il vous pla?t" au destinataire qui cherche ou remplace, ne pensez pas que cela est justifié.

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"P", "strong", "quelques techniques d 'appel", "strong", "p", "p", "

Attention à ta voix et à ton état d 'esprit.

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< p > téléphone dépend uniquement de la voix de messages, et, par conséquent, l'ouverture de la première phrase, ainsi que l'intonation, ton est très important.

Si le coeur de sa sincérité, de l'autre c?té, combien il peut entendre.

Appel devrait écouter, et les points d'écrire, de ne pas écouter et faire un autre travail.

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< p > 2, la conversation avec concision, principalement.

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< p > chaque phrase il convient de demander l'isolation, et claire, pas tourner autour du pot, enfin pas directement dans le noyau.

L'appeler avant, d'habitude avant d'écrire de points suivant, il n'y aurait pas de ce phénomène.

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< p > 3 et périodes de pointe pour éviter le téléphone.

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< p > Si le temps de l'autre c?té de la société les plus occupé d'appeler l'un de l'autre, souvent en raison de la "occupé" et de ne pas parler.

Par conséquent, il faut un ensemble de moyens de contourner le téléphone à l'heure de pointe.

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< p > pendant la période de pic de la société en général, c'est comme ?a.

Deux heures après le travail.

Deux heures après la pause de midi.

Le temps va au travail.

De toute fa?on, en ouvert, n'oublie pas de dire, "Désolé, vous êtes au travail occupé de vous déranger...".

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