Com.NET.CN Pingqiuchouchengjiezhixiehaozhuangsheng.Com.NET.CN Jqzjsyzszx.Com.NET.CN

　　Situation des ventes 1: votre prix est trop cher

Mauvaise réponse:

Bon prix à négocier...

Désolé, on est des marques.

Diagnostic du problème

Les clients veulent faire des achats moins chers.ConsumptionCe n 'est pas la principale question qu' il n 'achète pas.Les vendeurs sont confrontés à des centaines de problèmes lorsqu 'ils accueillent des clients, mais ces problèmes sont regroupés en deux catégories: les vrais problèmes et les faux problèmes.Beaucoup de nos vendeurs ne savent pas que la plupart des problèmes des clients sont faux.La question du client, c 'est un faux problème typique, est - ce que le mot "bon marché" n' est qu 'un terme habituel pour tous les consommateurs et qu' en tant que vendeur expérimenté, il n 'est pas nécessaire de commencer à négocier "peut - être moins cher" mais de l' orienter vers la valeur lorsque le client s' intéresse au prix.En l 'espèce, la première réponse était un acte de vente négatif qui ne se justifiait pas par un acte d' autoréglementation, tandis que la seconde était un acte arbitraire qui contraignait le consommateur à faire preuve de volonté et qui était difficile à accepter.

Stratégie

Lorsque les consommateurs s' intéressent aux prix, les vendeurs devraient être incités à s' intéresser à la valeur des produits.Faire en sorte que les clients s' inquiètent de ne pas co?ter cher pour changer, ne vaut pas la peine!

Modèle de langue

Vendeur: Monsieur, les achats ne doivent pas se limiter à des questions de moindre co?t.Avez - vous déjà utilisé des marchandises du même type? Le type de marchandise bon marché peut commencer à poser des problèmes de qualité en un laps de temps, comme le vélo, le type de bicyclette bon marché qui commence à rouiller pendant deux ou trois mois, les cha?nes qui tombent souvent, les pieds qui tombent souvent, et qui se déplacent très dur, à l 'exception des cloches qui ne sonnent pas.Mais si tu achètes un bon vélo, comme Jeannette, tu n 'auras pas à t' inquiéter pendant deux ans.En fait, nos affaires sont comme le vélo, sont de première classe de prix.Faire des courses je pense que la durabilité et la sécurité sont les plus importantes, vous ne trouvez pas?

Vendeur: Si vous trouvez que le prix de ce produit n 'est pas approprié, je vous présente un autre prix que le meilleur...

　Je ne l 'achèterai pas aujourd' hui.

Mauvaise réponse:

Pas aujourd 'hui, pas dans deux jours.

De toute fa?on, t?t ou tard, achète - le aujourd 'hui.

Diagnostic du problème

Le client dit que je ne l 'achèterai pas aujourd' hui, mais dans deux jours.Et les deux réponses en l 'espèce paraissent un peu désirables et difficilement résonnes pour le client.

Stratégie

Ce n 'est qu' en trouvant les raisons réelles pour lesquelles les clients ne les achètent pas et en les guidant correctement que les clients peuvent revenir à l 'esprit.

Modèle de langue:

Je peux vous présenter quelques connaissances de base sur nos produits, quand vous voudrez les acheter dans deux jours, vous pourrez compter...

Les vendeurs: d 'accord, c' est bon.Qu 'est - ce que vous voulez acheter dans deux jours, de luxe ou de simple?

　　Je vais faire un tour.

Mauvaise réponse:

N 'est - ce pas la même chose pour tous?

2, ne tourne pas, tu veux vraiment acheter, je te donne un peu moins cher.

Diagnostic du problème

"N 'est - ce pas tous les mêmes" la raison pour laquelle les clients sont obligés de rester est trop simple pour toucher les clients."Ne vous tournez pas, vous voulez acheter de bonne foi, je vous donne un peu moins cher", bien que cela puisse aider à retenir le client, mais a laissé un stylo de négociation pour le client, le prochain vendeur a été pris au piège passif.

Stratégie

Le client dit "Je vais tourner", c 'est peut - être une tactique psychologique ou le client n' a pas trouvé d 'inconvénient.

Modèle de langue:

Le vendeur: Monsieur, n 'est - ce pas mécontent de mes services? "Le client répondra:" Non, ce sont vos affaires qui sont trop chères "? Quelle est la marchandise que vous venez de voir le plus souvent? Il n' est pas facile pour vous d 'acheter une marchandise que vous aimez bien, et je ne suis pas facile de développer un client.Si vous avez besoin de quelque chose, s' il vous pla?t dites - le - moi directement, je vous satisferai.Si le client répond: Non, c 'est pas mon article préféré, voulez - vous attendre un peu pour marcher? Quel est votre article préféré]

{page} u break}

　　Si vous ne parlez pas autant, dites le minimum.

Mauvaise réponse:

Je ne peux pas vous laisser plus de 20 dollars.

270 $, c 'est le prix le plus bas.298 $pour la première fois à 280 $.

Diagnostic du problème

Le client dit "ne parlez pas autant, vous dites combien le moins cher peut être vendu", ce qui prouve que le client veut acheter la marchandise, les vendeurs devraient à ce moment - là mettre l 'accent sur l' endroit approprié pour le client et présenter la supériorité de la marchandise au lieu d 'une offre négative.

Stratégie

Les clients sont toujours intéressés par le prix, et les vendeurs doivent toujours interpréter la valeur de la marchandise.Afin de permettre aux clients de voir que la valeur est supérieure au prix, de sorte que les clients sentent que la valeur des biens est supérieure à la valeur, les clients ne peuvent pas et n 'osent pas poursuivre la recherche de bas prix.

Modèle de langue:

Vendeur: Monsieur, le prix n 'est pas le plus important.Vous achetez une marchandise pour quelques années au moins, je vous présente cette marchandise en entier pendant trois minutes au maximum.Vous m 'écoutez en deux ou trois minutes avant de décider de ne pas l' acheter ou de ne pas l 'acheter, si les vendeurs vous le demandent en trois mots, c' est irresponsable pour vous, vous achetez chez vous si vous regrettez, elles vous rembourseront?

　　5: ne pas acheter aujourd 'hui, vous en aurez dans deux jours.

Mauvaise réponse:

Les activités de promotion ne sont pas accessibles à tous.

(sans dire un mot)

Diagnostic du problème

La première réponse à cette affaire, bien qu 'elle soit plus réaliste, manque de stratégie pour permettre aux clients de se remettre.Le deuxième cas est plus négatif.

Stratégie

Chaque activité de promotion présente une caractéristique: les ventes augmentent ou augmentent sensiblement pendant la durée de l 'activité, mais elles risquent de se détériorer avant et après l' activité en raison de la publicité et de la publicité qui précèdent l 'activité, qui font que les consommateurs sont en possession de devises, et de l' accumulation de la population et des ventes au cours de la période d 'activité, qui a permis de financer les ventes pendant une période assez longue après l' activité.L 'une des principales fonctions d' un vendeur de terminaux professionnels est de guider chaque client dans le bon choix et la consommation en temps voulu.

Modèle de langue:

Le vendeur: Oui, patron.Comment savez - vous que nous aurons deux jours d 'activité? (après la réponse du client) Oh, quel est notre produit? Quel est l' objet principal de votre achat? Quel est le plus grand usage de cette marchandise? Est - ce qu 'il y en a beaucoup plus chaque jour? Oh, Monsieur, je viens d' entendre parler de votre demande d 'utilisation de la marchandise, je suis responsable de lui dire que notre marchandise n' est pas adaptée à votre vie.Par exemple, un vêtement dans un magasin à rabais est très attrayant, mais c 'est un vêtement masculin qui est commercialisé et qui n' est pas du tout apprécié par votre famille.Ce qui compte le plus, c 'est d' avoir ce qu 'il faut pour lui.

Vous connaissez les règles de nos activités promotionnelles? (attendre la réponse du client) Oh, mon frère, savez - vous quel genre de marchandise nous faisons?Je viens d 'apprendre que vous avez besoin de produits, je suis responsable de vous dire à mon frère que nos produits ne sont pas adaptés à vos besoins.Par exemple, le prix d 'un vêtement dans un magasin est très attrayant, mais la promotionCostumeEt votre famille n 'aime pas du tout ce modèle, vous avez besoin d' acheter?Ce qui compte le plus, c 'est d' avoir ce qu 'il faut pour lui.

　Six,VenteScénario 6: les prix sont en ligne, mais les clients tuent.

Mauvaise réponse:

Le prix est déjà en place.

On n 'aura plus d' argent.

Je n 'ai que ce droit de vente pour vous donner ce prix.

Diagnostic du problème

Parfois, ce n 'est pas le client qui ne croit pas au prix, mais plut?t l' absence de "facture".Les trois réponses du vendeur en l 'espèce soulèvent une question commune: des mots francs et opposés peuvent facilement plonger le vendeur et le client dans une impasse intransigeante.

Stratégie

En l 'espèce, l' animation et la satisfaction de la demande potentielle du client sont essentielles au succès de l 'affaire.Par exemple, lors de ma formation à Wuhu, Anhui, en octobre dernier, dans un magasin de vêtements, un jeune couple a voulu acheter un vêtement, mais à cause de 20 dollars de négociation, il n 'a pas été vendu jusqu' à six heures du soir.A ce moment - là, j 'ai entendu la dame se dire à voix basse: 20 dollars, laisse tomber, il fait nuit, et le ventre meurt de faim.Dès que j 'ai entendu cette phrase, j' ai demandé à l 'autre employé d' acheter un sac de biscuits à la boutique voisine, et je lui ai remis les biscuits moi - même, lui disant: le prix n 'est pas le plus important, la santé est plus important, ne pas avoir faim, d' abord manger des biscuits.Après avoir mangé trois morceaux de biscuit, la dame n 'a plus insisté pour négocier et a réussi dans trois minutes.La présente affaire montre bien que le client est apparemment en train de négocier et qu 'en fait, il cherche à prouver qu' il est un consommateur Intelligent en négociant et à se sentir en sécurité par ce comportement.En recherchant un prix équitable, on se défend vigoureusement de sa place respectée.Et je lui ai donné l 'attention et le respect au bon moment, quand le client a eu ce besoin, le prix de 20 dollars ne semble pas important en un instant.

Modèle de langue:

Le vendeur: Monsieur, je vous comprends très bien! Je suis aussi un consommateur, je sais que les consommateurs ne gagnent pas facilement de l 'argent, et surtout, j' ai peur d 'acheter une chose qui ne vaut pas beaucoup d' argent.Soyez assuré, Monsieur, si vous achetez chez vous et trouvez cette marchandise que nous vous avons donnée plus cher que les autres, nous vous rendons l 'argent double! Si monsieur ne croit pas encore, je peux vous faire une attestation.Venez, Monsieur, je vais vous apprendre à remplir trois sacs de cartes.

Vendeuse: on voit bien que vous êtes quelqu 'un de spécial pour vivre à la maison.Il vaut mieux faire des courses, vivre comme un monsieur, et dépenser chaque centime sur son couteau.Si vous avez encore un peu d 'argent à négocier, je ne vous gênerai pas.Je vous prie de bien vouloir nous comprendre, en fait, nous ne sommes pas faciles à gagner, la concurrence est de plus en plus intense et les bénéfices de plus en plus faibles.Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!Donc, Monsieur, vous n 'achetez pas une marchandise, mais une sorte de confiance.