How To Make A Good Staff Management In A Shop

　　Magasin de vêtementsDans la gestion du personnel, il est toujours difficile de recruter du personnel de magasin, le personnel de qualité est plus difficile de garder ce problème de tête.

L 'auteur en a résulté principalement pour les raisons suivantes: premièrement, le faible niveau de départ du personnel de la boutique a rendu difficile l' embauche d 'un personnel de qualité.Un magasin ordinaireRecrutementIl s' agit de ? 18 ans, plus de l 'enseignement secondaire, plus de 160cm, plus de cinq qualités correctes ?, ce qui signifie, en particulier pour les personnes qui n' ont pas d 'expérience professionnelle, qu' elles choisissent de faire des achats à titre de transition; deuxièmement, que le travail des employés de magasin est relativement difficile et généralement rémunéré, ce qui entra?ne une plus grande perte de personnel.Après avoir acquis une certaine capacité de communication et un certain courage, de nombreux employés peuvent faire d 'autres choix; troisièmement, il ne leur est pas possible de bénéficier d' une certaine marge de manoeuvre en ce qui concerne les salaires et les compétences, ce qui limite dans une large mesure leur développement personnel; et

Comment réagirons - nous?

　Attention au personnel

1) Le client est le Dieu du salarié, le Dieu du patron

Qu 'on achète un LV de 10 000 $, ou un Metropolitan de 100 $, qu' on achète un BMW de 2 millions ou un vélo de 200 $...Nous sommes toujours face à des employés, les employés sont une entreprise et la marque face la plus directe à la clientèle, l 'image et la qualité du personnel influent directement sur l' image d 'un magasin et de la marque, de sorte que pour un magasin, le personnel est la composante la plus importante.Les gestionnaires de magasins ne peuvent pas affronter directement les clients, donc nous devons mettre l 'accent sur la formation, l' encouragement et l 'intérêt du personnel, mais de permettre aux employés d' avoir un meilleur état d 'esprit et un meilleur service face à la clientèle, afin d' améliorer les ventes de magasins.

2) l 'importance accordée aux employés ne signifie pas qu' ils sont gatés.

Il y a aussi des gestionnaires de magasins qui ont peur de perdre leur personnel parce que le personnel est difficile à recruter et à rester.En fait, ce n 'est pas parce que la gestion est trop stricte que l' on perd du personnel, mais parce qu 'il y a un problème de méthode de gestion, c' est deux choses.L 'importance accordée au personnel ne se traduit que par la formation, l' encouragement, l 'attention, et ainsi de suite, au lieu de gater le personnel.Plus le personnel est gaté, plus la gestion est déconcentrée, plus le taux de perte est élevé.Au contraire, la gestion rigoureuse des magasins, dont le taux de perte de personnel est relativement faible.

3) Faire en sorte que les employés soient propriétaires du magasin

Beaucoup d 'adhérents actuels en Chine sont des "magasins de femmes et de couples", ce qui est lié au processus de développement de l' habillement chinois et à la forme d 'entreprise chinoise.Avec l 'évolution de la concurrence de marque et des formes du marché, cette forme de magasin sera progressivement éliminée et ne pourra pas s' agrandir.Mettre le magasin à la disposition du Directeur et d 'autres employés du magasin, est une marque de magasin de survie et de développement des choix nécessaires.

Le patron du magasin qui quitte la performance diminue, ce n 'est pas le problème du personnel, mais celui de la gestion du patron.La gestion du magasin est entièrement confiée au Directeur du magasin et à d 'autres employés, ce qui nécessite un processus d' investissement.Le Directeur du magasin et d 'autres employés de la boutique gèrent un magasin, les résultats peuvent être un peu en baisse au début, mais bient?t sur la bonne voie, et les employés peuvent développer une attitude d' appropriation et de fidélité, même si un employé a des raisons particulières de quitter le magasin, le magasin n 'est pas un peu affecté, ce qui accro?t la résistance du personnel à la perte.

　　Recrutement du personnel

Comment recruter son personnel idéal?Il existe plusieurs voies de recrutement courantes.

1) Recrutement par des intermédiaires professionnels

Avec le développement économique et le progrès social, la mobilité des compétences est de plus en plus courante et active.Pour répondre à cette demande, de nombreuses villes ont créé des centres d 'échange de compétences ou des bureaux de placement.Ces organismes jouent un double r?le, à la fois en ce qui concerne le choix de l 'entreprise, de l' unité et de l 'emploi pour les demandeurs d' emploi.Les personnes recommandées par l 'intermédiaire d' organismes professionnels sont généralement sélectionnées, de sorte que le taux de recrutement est plus élevé et que l 'entrée en fonctions est plus efficace.Un certain nombre de centres d 'échange normalisés offrent également des services de suivi qui rassurent les entreprises de recrutement.Cette voie est bien ciblée et peu co?teuse.

2) Recrutement sur place

Le recrutement sur place est une voie courante de recrutement dans les entreprises et les magasins.Lors des foires de recrutement, les commer?ants et les candidats peuvent communiquer et communiquer directement, ce qui permet d 'économiser du temps aux commerces et aux candidats et de fournir des informations précieuses aux responsables du recrutement.Les recrutements sur place, en raison de la concentration des candidats, de la large répartition des compétences et de la marge de choix des unités administratives, permettent aux recruteurs d 'entreprises non seulement de se familiariser avec la qualité et l' évolution des ressources humaines locales, mais aussi de conna?tre les politiques et les besoins en personnel des autres entreprises du secteur.Toutefois, le nombre de candidats par cette voie est relativement variable, ce qui fait que le nombre et la qualité du recrutement peuvent être considérablement limités.

3) recrutement dans les médias

La publication d 'informations sur le recrutement dans des journaux ou à la télévision ou sur Internet a un large public d' avantages et peut également jouer un r?le de promotion des boutiques et des marques.En général, on re?oit beaucoup plus d 'informations sur les candidats, mais il est plus difficile d' identifier les candidats pour des annonces dans des journaux ou des cha?nes de télévision et, pour les petites et moyennes villes, les médias professionnels tels que les journaux et les cha?nes de télévision ne sont pas suffisamment spécialisés dans le recrutement.Actuellement, les employés de magasins chinois cherchent un emploi par le biais de l 'Internet.

4) affichage d 'offres d' emploi devant le magasin

Cette fa?on de procéder est plus utilisée dans les recrutements dans les magasins.étant donné que les offres d 'emploi sont affichées à l' entrée du magasin et que les candidats connaissent généralement mieux le style du magasin et de la marque et les postes de recrutement, cette catégorie de candidats est relativement ciblée, le taux de réussite du recrutement est élevé et les employés de cette catégorie obtiennent de meilleurs résultats après leur entrée en fonctions.Nous devons être beaux, visibles et atmosphériques dans la production d 'affiches, tandis que beaucoup de magasins sont simples et certains pratiquent même la calligraphie chinoise, en pensant qu' il suffit de sensibiliser les candidats à la littérature.En fait, cette publicité est aussi l 'image du magasin et de la marque, est la première impression pour les candidats.

5) excavateurs

Creusez dans d 'autres magasins pour "creuser" votre employé idéal.Les creuseurs sont bien ciblés, la qualité du personnel et un niveau de professionnalisme élevé, mais il est difficile et, d 'une manière générale, plus le personnel est excellent, en particulier dans l' ensemble du magasin.Parce que l 'opérateur de ce magasin sait cultiver et garder des gens, les employés sont relativement loyaux.Bien entendu, en raison de la grande mobilité du personnel du magasin, la qualité générale du personnel est relativement générale, si la méthode de calcul a un taux de réussite relativement élevé.Le but de l 'excavateur est de comparer les avantages de votre magasin avec ceux qu' il détestait actuellement, tels que les heures de travail, les possibilités de formation, les salaires, etc., au lieu de creuser simplement avec des salaires élevés, ce qui n 'est pas très efficace.étant donné que l 'excavation n' est pas un acte ? moral ? particulier, mais que le commerce est une activité concurrentielle, il n 'y a pas d' objection à ce que l 'excavateur soit présent.

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　　Conna?tre un employé

1) observation des nouveaux employés

Après l 'arrivée du nouveau salarié, les magasins en général ont mis en place des périodes d' essai parce qu 'ils ne connaissaient pas suffisamment leur capacité de travail et leur caractère. Toutefois, de nombreux commer?ants ont utilisé ces périodes comme moyen de réduire les salaires du personnel, certains en ayant recours à des périodes d' essai excessives et d 'autres encore en ne sachant pas comment observer les nouveaux employés pendant la période d' essai.L 'observation des nouveaux employés peut être réalisée dans trois domaines: l' observation de la discipline du travail des nouveaux employés (application des règlements, etc.), l 'observation des performances du nouveau personnel (initiative et personnalité du travail, etc.) et l' observation de certaines caractéristiques du nouveau personnel.

D 'une manière générale, les nouveaux employés se montrent plus actifs qu' ils ne l 'auraient fait par la suite.Alors, quel est le type d 'employé qui tape sur les lèvres? En fait, le fait de ne pas taper sur les lèvres n' est qu 'une question de personnalité, de style et de caractéristiques, qui n' a rien à voir avec sa capacité de travail et ses résultats, et vous pouvez simplement distinguer clairement son caractère de sa capacité de travail et de sa motivation.

2) Les quatre formes de personnel et les modes de gestion correspondants

Une bonne exécution et un travail efficace exigent à la fois la capacité de travail (les conditions nécessaires pour accomplir le travail) et la passion de travail (l 'attitude d' ouverture).Nous avons donc divisé les employés en quatre catégories.

Le premier est capable et passionné.Cette catégorie de personnel est faible et présente à la fois les conditions nécessaires à l 'accomplissement du travail et un bon comportement professionnel.Pour ce type de personnel, l 'administrateur du magasin doit faire preuve d' un sens absolu de la confiance tout en lui confiant, dans la mesure du possible, les responsabilités et les pouvoirs qui lui sont conférés, afin qu 'il puisse exercer pleinement ses talents.

La deuxième est l 'incapacité, la passion.Il y a deux types d 'employés, soit ceux qui viennent d' entrer dans l 'industrie d' achat de vêtements, soit ceux qui ne s' adaptent pas provisoirement au fonctionnement de la marque actuelle, soit ceux qui ont une grande capacité de travail, mais qui ne peuvent pas s' adapter à des postes plus élevés en raison de leur promotion.Dans le premier cas, s' il s' agit d 'un nouveau salarié, il y a généralement une passion de travail avancée et active qui devrait offrir de bonnes possibilités de formation en tant qu' administrateur de magasin et, dans le second cas, une formation.

Trois, c 'est pouvoir, pas passion.Ces employés ont souvent une certaine expérience du travail et ont perdu leur motivation et leur esprit d 'initiative parce qu' ils n 'étaient pas aussi compétents que lui, mécontents de la gestion d' entreprise, de la rémunération, etc., ou parce qu 'ils étaient fatigués d' avoir été employés dans le même secteur ou à un même poste pendant de longues périodes.Pour cette catégorie de personnel, nous devons constamment encourager.

Quatre, c 'est l' impuissance et l 'absence de passion.Il y a aussi deux situations dans lesquelles les employés de cette catégorie sont des "trésors habituels" à la maison, parce qu 'ils s' ennuient tellement, qu' ils s' installent dans un magasin de vêtements et qu 'ils se sentent incapables de s' adapter à des emplois plus élevés, perdant ainsi confiance en eux - mêmes et leur passion pour le travail.Dans le premier cas, nous devrions simplement l 'encourager à travailler avec passion et confiance en soi avant de développer ses capacités de travail.

　　FormationMotiver le personnel

Formation du personnel

Les compétences du personnel varient, nous devons donc continuer à former notre personnel.Le personnel formé conna?t bien les caractéristiques de votre marque et le fonctionnement de votre magasin, plus que le personnel nouvellement recruté et plus apte à entrer a l 'avantage d' une "origine" plus pure.Dans le même temps, les employés qui ont bénéficié d 'une formation pour améliorer leurs compétences personnelles sont généralement reconnaissants, ce qui leur permet de travailler plus dur.

Le premier est la forme de la formation.Il ne s' agit pas d 'une formation qui rassemble le personnel dans un cours précédent, mais aussi d' une formation qui permet d 'orienter en temps utile un travail donné dans la pratique, et cette formation ciblée en temps réel est souvent plus impressionnante pour le personnel.

Deuxièmement, le contenu de la formation.La formation du personnel de magasin comprend principalement la culture d 'entreprise, la connaissance des produits, l' exposition et l 'habillement, les processus d' affaires, les techniques d 'achat, et ainsi de suite.

Troisièmement, la formation doit être ciblée.Tout matériel de formation ne convient pas à tout le personnel, la formation doit être comprise par le personnel.

Quatrièmement, la formation doit être planifiée.La planification est échelonnée, par exemple en ce qui concerne l 'aspect principal de la formation pendant cette période et l' aspect principal de la formation pendant la période suivante.

Cinquièmement, la formation doit être axée sur les objectifs et les résultats.Par exemple, quel est le contenu de cette formation initiale et quels sont les résultats attendus, puis en résumé.

2) motivation du personnel

Le même employé ne peut que devenir de plus en plus apte au même poste, tandis que la passion peut fluctuer, peut - être un temps plus élevé et un temps plus bas, ce qui exige une motivation constante de notre personnel.

Le premier est un hommage public et une critique individuelle.Le fait de rendre hommage publiquement aux employés qui ont fait preuve d 'une grande efficacité non seulement renforce leur sens de l' honneur, mais aussi peut servir d 'exemple à d' autres employés.La critique ne doit jamais se faire en présence d 'autres employés, et encore moins en présence des clients.

Deuxièmement, à temps.Certains commer?ants aiment toujours dire: ? faites - le bien et je vous récompenserai d 'ici à la fin de l' année ?.Le personnel se sentirait ainsi éloigné et peu confiant, et ne serait pas encouragé à temps.En temps voulu pour les meilleurs employés de récompenser matériellement ou spirituellement, afin de permettre aux employés d 'améliorer constamment leur motivation et leur motivation.

Trois, c 'est exact.Les incitations matérielles, en particulier, doivent être exactes, faute de quoi les autres employés se sentiront injustes et contre - productives.

Quatrièmement, il faut que le personnel comprenne parfaitement.Ce mois - ci, tout le monde a une récompense.Il faut indiquer clairement à l 'employé combien de temps, combien de travail, combien de récompenses chacun...Pour qu 'ils s' inspirent sans cesse.

Cinq, c 'est faire travailler le personnel.Il ne s' agit pas de répartir aveuglément les taches entre les employés, mais de répartir rationnellement les heures de travail des employés.En particulier, certains commer?ants qui n 'ont pas une bonne philosophie d' entreprise, ont toujours aimé les heures de travail dures des employés.En fait, le travail de vente est différent de la production, pas le temps d 'accumuler les ventes, leur humeur et l' attitude de travail est plus important.Par exemple, le temps de travail que les trois personnes auraient pu faire à l 'origine, la préférence accordée à cinq personnes, ce qui aurait pour effet d' assouplir le personnel et, à long terme, de lui donner une habitude paresseuse de ne pas accueillir ses clients et d 'autres emplois même lorsqu' il est occupé.Il peut donc être déraisonnable de faire un simple travail en équipe ou de faire un roulement t?t ou tard, en fonction de la situation réelle et de la durée du magasin, du nombre de personnes, etc., et les horaires de travail dans le même magasin ne devraient pas être fixés en fonction de la situation du magasin voisin, mais en fonction de ses propres données sur les ventes.Faire en sorte que tout le personnel soit occupé, longtemps après, une bonne habitude de travail.

Six sont des employés occasionnels.Par exemple, dans les heures où les gens ne sont pas nombreux, il arrive qu 'un employé quitte son travail plusieurs heures à l' avance, ce qui peut avoir des effets très remarquables.