Comment Les Vendeurs De Téléphones Pratiquent - Ils Les Sons Magnéto - Normaux?

Pour les opérateurs de la cha?ne a = href = "http: / / www.91se91.com / News / index u.Asp" > ventes téléphoniques / a >, il est essentiel de bien faire entendre la voix, ce qui permet de réduire considérablement la distance spatiale entre vous et vos clients.

Parler trop orthodoxe et mécaniquement rigide; parler trop facilement, comme s' il n 'y avait pas de bonne foi; parler trop fort, c' est se sentir mal à l 'aise; faire trop peu de bruit pour se comprendre.

Comment gérer sa voix est particulièrement important pour les vendeurs de téléphones.

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Http: / / www.91se91.com / News / index U C.Asp > > exercices sonores plus standardisés et plus magnétiques < a >, voici quelques points que les collègues peuvent consulter à l 'adresse suivante: < http: / / p >

"P", "strong", "Stop", "Stop", "Stop", "Stop", "strong", "p", "Stop", "Stop", "

"P" > l 'absence de dépression, de Yang, de tonalité, de frustration est un problème courant pour de nombreux commer?ants de téléphones, dont les services sont comme les stands d' appel ou de contr?le typiques, plats et monotones, ce qui ne permet pas de sentir à partir de ce point de contact l 'accueil et l' attention que vous portez à chaque client.

Il y a bien s?r une raison à cela: premièrement, il y a une répétition constante.

Les opérateurs de téléphonie ont trop de clients à affronter, souvent à dire la même chose, et ils perdent de l 'enthousiasme en parlant.

Deuxièmement, parce qu 'il n' est pas face à face, l 'absence de réaction de l' autre partie peut également créer une confusion chez les opérateurs de téléphonie.

Premièrement, imaginer que l 'autre se trouve en face de vous et que vous parlez à l' image < http: / / www.91se91.com / News / index u.Asp > plut?t qu 'au téléphone.

Deuxièmement, des mots - clés pour améliorer la tonalité appropriée pour indiquer l'accent.

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< p > < strong > 2, par la voix de ta performance d'enthousiasme et de confiance < / strong > < / p >

< p > un doux, gentil et honnête de la voix permet à un client de se détendre, et l'augmentation de la confiance, de réduire la barrière psychologique.

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< p > (1) chaleureux accueil < / p >

< p > salutations standard sont de deux types, un "trois": "Bonjour, je suis Huang Ling, très heureux de vous servir", l'autre est un "quatre sections": "Bonjour, XX, je suis Huang Ling,..., s'il vous pla?t.

Votre enthousiasme dans ce message a une représentation spatiale, au client de faire une bonne impression, le client sera intéressé communique également.

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< p > (2) afin de permettre aux clients de vous entendre sourire < / p >

< p > chaleureux sourire montre généralement et reliés l'un à l'autre, si tu n'as pas la forme naturelle habitude de sourire, essayer d'auto - entra?nement, voici deux méthodes: la première, la sonnerie de téléphone comme signal de départ, tant que la cloche sonne, sourire, ?a a commencé.

Deuxièmement, le miroir, de sorte que chaque fois que tu souris peut être exposé au moins huit dents.

Si tu souris toujours accompagnée de votre conversation avec un client, ta voix est la passion, la confiance en soi.

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< p > < strong > 3, vitesse de vitesse < / strong > < / p >

< p > l'espace trop vite et trop lent de vitesse à divers clients négatifs.

Parler trop vite, les clients vont penser que tu es typique d'un vendeur; parler trop lente, le client peut vous l'impatience, la haine ne sont pas t?t pour te dire au revoir.

Alors, pas de communiquer avec les clients de ne pas ralentir la vitesse rapide est de l'ordre de téléphone obligatoire dans la gestion de son personnel.

En outre, il y a deux aspects dignes d'attention: la première, de la vitesse varie par le client, c'est - à - dire client à vitesse lente ou rapide de vitesse ont essayé de vitesse proche d'eux.

La deuxième, de la vitesse en raison du contenu spécifique, c'est - à - dire, en parlant de contenu de certains clients ne peuvent pas très clair ou particulièrement importants pour le ralentir appropriées, afin de donner à un client de temps à penser à comprendre.

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< p > < strong > 4, de petit volume < / strong > < / p >

< p > rester modérée de volume, d'augmenter considérablement les intérêts des clients de communiquer avec vous.

Si votre volume faible, le client ne peut pas entendre ce que tu dis, la distance entre toi et le client est tiré de loin.

Lorsque le client a demandé plusieurs fois, tu as dit "Vous parlez un peu plus fort", tu sais l'intérêt de lui et vous continuez à communication de continuer de réduire de beaucoup.

En retour, si votre voix est trop forte, en plus de gêner les oreilles, il y a beaucoup de bruits ennuyeux comme votre haleine, votre clavier informatique, etc.

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"P", "strong", "haut", "bas", "haut", "

Dans une large mesure, la hauteur du son est déterminée par les caractéristiques de la bande vocale personnelle.

Une voix trop fine ou trop basse donne l 'impression d' être inconfortable, surtout pour les clients qui se sentent distorsés par l 'interaction entre le sexe et le son, c' est - à - dire que les hommes ont une voix fine et les femmes une voix forte.

Toutefois, des exercices appropriés peuvent permettre d 'accommoder le son.

Les abonnés qui ont des problèmes à cet égard peuvent s' exercer en maintenant leur confort, en respirant doucement, en ne soulevant pas la tête trop haut ou trop bas, en essayant de faire chuter votre voix au milieu du son et en augmentant ou en diminuant le contenu de l 'expression.

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"P", "strong", "voix impartiale", "strong", "p"

Une enquête a montré que, dans les ventes par téléphone, les clients ne demandent pas souvent aux vendeurs de Rép éter ce qu 'ils disent lorsqu' ils n 'ont pas entendu un mot.

Ainsi, pour éviter que les clients ne divulguent des informations importantes, les vendeurs de téléphones doivent, dans le cadre de leurs communications téléphoniques avec les clients, faire attention à trois points: premièrement, parler le mandarin, parler correctement et avoir une voix claire.

Deuxièmement, ne mangez pas de chewing - gum, ne buvez pas d 'eau, changez de position pour trouver quelque chose, afin d' éviter toute confusion.

La troisième question, appropriées pour veiller à ce que les clients de comprendre, par exemple: "Pouvez - vous entendre clairement?" ou "Vous comprenez ce que je dis?" < / p >

< p > < strong > 7, répéter, répéter, répéter < / strong > < / p >

< p > former un charme de son besoin de répéter, répéter et pratique.

Excellent de téléphone personnel de vente à la voix de compétences propres à saisir la situation continue d'être améliorée.

Trois méthodes d 'amélioration sont présentées ici: premièrement, écouter la radio et écouter la voix des professionnels qui expriment leurs idées à différents auditeurs.

Deuxièmement, lisez la prose, la poésie et rehaussez votre niveau en termes de vitesse, de son, de son, de son et d 'infection.

Troisièmement, enregistrer ses communications avec les clients, mettre en évidence les problèmes par rapport aux principes ci - dessus et continuer à les corriger et à s' entra?ner.

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