Une Formation Efficace Du Personnel Des Magasins De Vêtements Contribue à Améliorer Les Performances.

Http: / / www.91se91.com / News / index \ \ u.Asp >Les petits magasins de chaussures et de chapeaux mettent davantage l 'accent sur la formation professionnelle, tandis que les grands magasins de chaussures et de chapeaux ont des programmes complets de formation à l' intention du personnel à tous les niveaux, y compris la formation professionnelle, la formation à la culture d 'entreprise, la formation à la gestion, la formation au développement personnel, etc.Le processus de formation comprend les aspects suivants: < http: / / p >
Définir un objectif de formation à l 'adresse suivante: < http: / / www.91se91.com / News / index U C.Asp >
< p > les objectifs de formation peuvent être classés dans les catégories suivantes: / p >
< p > (1) Formation aux compétences en matière de services.L 'objectif de la formation est d' aider le personnel à fournir des services aux clients conformément à des lignes directrices uniformes en matière de services et de renforcer les capacités d 'interaction entre les membres du personnel et les clients.La formation porte essentiellement sur les normes ou directives de service applicables aux détaillants, telles que l 'accueil des clients, l' observation des clients, les entretiens avec les clients et les réponses aux plaintes des clients.< p >
Http: / / www.91se91.com / News / index u \ \ C.Asp > > Management Training < http: / / www.91se91.com / News / index u.Asp >.L 'objectif de la formation est d' aider le personnel à comprendre les caractéristiques du portefeuille de produits, les caractéristiques fondamentales des différents produits, les principaux points de vente, les méthodes d 'utilisation, les questions de précaution, etc., et d' examiner une formation permanente visant à améliorer la capacité de commercialisation et le niveau de service des commer?ants par le biais de la formation à la connaissance des produits, de la mise à jour des connaissances des commer?ants sur les produits de base.< p >
< p > (3) Formation à la gestion des magasins.L 'objectif de la formation est d' aider les employés à mener leurs activités en conformité avec les normes et les pratiques uniformes et de créer un climat favorable au commerce.La formation portait essentiellement sur les normes de fonctionnement des magasins.Tels que la présentation de marchandises, de rangement, d 'emballage, de traitement de billets, et ainsi de suite.< p >
< p > (4) formation idéologique.L 'objectif de la formation est d' aider le personnel à adopter les bonnes attitudes de travail, les valeurs de la vie, le sens des responsabilités, la conscience d 'équipe, etc.La formation s' inscrit généralement dans le cadre de la culture d 'entreprise, de certains aspects éthiques de l' esprit d 'entreprise, de l' éthique sociale, etc.< p >
< p > (5) objectif global de formation à la qualité.L 'objectif de la formation est d' améliorer la qualité globale du personnel, de fournir des possibilités de développement au personnel et d 'enrichir la vie du personnel.Le contenu de la formation est plus large, par exemple en ce qui concerne l 'ensemble du personnel et non pas seulement le travail lui - même.< p >
élaboration de programmes de formation du personnel
< p > les magasins de chaussures et de chapeaux de vêtements peuvent choisir des méthodes de formation adaptées aux objectifs et au contenu de la formation, et les méthodes de formation des détaillants sont les suivantes: / p >
Http: / / P.1.Cette méthode de formation consiste à former des enseignants spécialisés par le biais d 'un enseignement théorique qui permet aux commer?ants d' acquérir des connaissances théoriques spécialisées telles que la psychologie de la consommation, l 'éthique professionnelle, la culture d' entreprise, les connaissances sur les produits de base, les normes de service, les codes de conduite, etc.Cette formation peut être organisée par des enseignants d 'hernie ou par des organismes de conseil en gestion d' entreprise.< p >
< p > (2) apprentissage mutuel des méthodes améliorées.Cette méthode de formation exige que les commer?ants apprennent et communiquent entre eux dans leur travail quotidien, qu 'ils évitent les doubles emplois et qu' ils améliorent le niveau général de leurs services, ce qui permet d 'améliorer la performance du commerce de détail.Ce type de formation peut être organisé par les responsables de magasins de détail, dans le cadre de leurs activités quotidiennes, sans qu 'il soit nécessaire d' organiser une formation spécifique.< p >
< p > 3) Analyse d 'exemples.Ces méthodes de formation consistent généralement à enregistrer le travail d 'un employé d' une journée au moyen de photographies, puis à le regarder, à déceler les insuffisances et à proposer des mesures d 'amélioration.Cette méthode permet aux stagiaires de réfléchir et de trouver des questions et des réponses, ce qui leur permet de mieux détecter les problèmes et de les résoudre.< p >
< p > (4) Loi sur les conférences.Il s' agit d 'une technique courante qui permet aux chefs de magasin de former leurs employés à l' occasion de réunions quotidiennes de vente et de visites guidées, ce qui est plus économique et favorise l 'esprit d' équipe.< p >
évaluation de l 'efficacité de la formation
< p > après l 'achèvement d' un projet de formation, les résultats de la formation sont testés et évalués.La mesure de l 'efficacité de la formation peut être évaluée en fonction de la réaction du stagiaire au projet de formation, de sa ma?trise du contenu de la formation, de l' amélioration de ses performances après la formation, des résultats des ventes après la formation ou de l 'amélioration du niveau de service.< p >
"P > la formation est un processus de gestion indispensable pour les entreprises modernes, ce qui permet d 'améliorer la qualité du personnel.< p >