Analysis Of How To Reduce The Use Of Telemarketing

　　Présentation du produitThree - segment Theory

Après avoir déterminé les besoins clairement définis des clients, il est temps de commencer à présenter vos produits aux clients.En ce qui concerne les méthodes spécifiques de présentation des produits, nous suivons généralement la ? théorie en trois temps ?: la première étape consiste à décrire la situation de fait du produit, la deuxième à décrire en détail les avantages du produit en fonction de ses caractéristiques et de ses fonctions, et la troisième à traiter des avantages et des avantages que les caractéristiques du produit procurent aux clients.

Il convient de souligner que l 'introduction d' un certain nombre de cas réussis dans le processus de présentation des produits peut avoir un effet multiplicateur.Par exemple, "Wang directeur vous voyez, c 'est le site Web de notre société pour une société de bijoux, non seulement la conception du site Web, mais aussi la société sans payer aucun prix de classement des prix, ses produits sont classés en première page".

　　Objection du clientTraitement: analyse spécifique de la question

Lorsque le produit est présenté et que le processus de prise de décisions d 'achat est sur le point d' aboutir, le client peut soulever une telle objection.La contestation du client est due à plusieurs raisons: il peut y avoir des clients qui testent vos limites de prix, d 'autres qui ont des doutes, d' autres qui ne sont peut - être que des déductions habituelles du client, etc.

Selon l 'auteur, nous devrions diviser les objections des clients en deux grandes catégories pour déterminer la méthode de traitement.La première est celle des questions de fond qui influent fondamentalement sur les décisions d 'achat des clients, comme les défauts de vos produits.En ce qui concerne ces objections, nous devons d 'abord apaiser les sentiments des clients et dissiper les doutes; ensuite, nous devons trouver rapidement des solutions ou des solutions de rechange au problème.Si le problème final n 'est pas très bien résolu mais qu' il est acceptable pour le client, nous pouvons utiliser la loi sur l 'indemnisation pour lever les obstacles à la décision d' achat du client.La deuxième catégorie de contestations, qui influe sur la décision d 'achat du client, n' a pas d 'incidence sur la situation générale, mais seulement sur certains détails soulevés par le client.Nous pouvons y remédier par négligence, réfutation directe, etc.

Le traitement des objections des clients consiste à déterminer la nature du problème et à procéder à une analyse spécifique.

Si l 'on se contente de suivre cette méthode de vente des manuels scolaires, on ne peut qu' aller à l 'encontre du but recherché.C 'est ce que l' on appelle le plus haut niveau de l 'art martial.Le marketing est une science en constante évolution, est un art très difficile à réparer, seul dans la pratique de chercher et d 'innover pour réussir le marketing.

　Marché conclu: finir le dernier coup de pied

Si l 'on n' a pas d 'accord, on peut dire que tout n' est pas encore arrivé.Il est donc important de ma?triser les techniques de négociation.D 'après l' auteur, nous concluons généralement avec le client en procédant comme suit:

Identification claire du clientBuy signal".Nous pouvons juger par la langue, l 'expression, l' action physique, etc., si le client nous envoie un signal d 'achat.Une fois que le client a envoyé un signal d 'achat, il faut saisir l' occasion et faire affaire.

Enfin, la question est de savoir si le client a des préoccupations et s' il existe des obstacles à la prise de décisions en matière d 'achat.

Résumer l 'exposé du client en reprenant les principaux points et en informant le client que son opinion a été acceptée.

Marché conclu.Il convient toutefois de noter qu 'il n' est pas nécessaire d 'attendre la fin de la tentative pour conclure un accord.Il n 'est pas nécessaire d' attendre le dernier moment pour décider si les ventes sont conclues ou non, mais dans le cadre de négociations, on peut tenter de les conclure, voire à plusieurs reprises.Elle est également appelée "loi expérimentale de conclusion", "loi relative à la tentative de conclusion" ou "loi relative à la continuation de la conclusion".

Les méthodes spécifiques proposées, telles que les interrogatoires, les hypothèses, le droit direct, le droit comparé, le droit de dissolution, le droit d 'éloge, etc., sont décrites en détail dans les manuels de vente en général et ne sont pas reprises ici.