La Nécessité D'Améliorer Les Compétences De Ne Parler été Plus Malin

La concurrence est intense dans les magasins, l 'achat en ligne érosion, les affaires sont de plus en plus difficiles à faire, les gestionnaires de magasins et les vendeurs de chaque "grande montagne de poire".

De l 'extérieur de la boutique à l' intérieur de la boutique, de la poursuite incessante de l 'opération à l' impuissance, toute la cha?ne est comme un champ de bataille.

Le traitement de certains clients impulsifs peut avoir pour effet de favoriser la coopération, mais il est plus contre - productif pour les clients indépendants.

Exemple 1: une célèbre marque de mode dans le Guangdong femmes de vente de chaussures, entra?née par le Directeur de magasin: intercepter les clients, marketing fou, enthousiasme excessif.

Un jour, une jeune femme habillée et bien habillée se baladait dans un magasin à la recherche d 'une paire de chaussures claires, mais l' employée, se fondant sur son propre jugement, pensait que la femme aimait le nouveau style et la mode, lui recommanda avec folie une paire de chaussures rouges, dont la langue ne laissait pas de place à la tentation.

Ne veux pas l'un de l'autre sans trop grand intérêt, certains indifférent.

Le Greffier continue de bien: "nous ces chaussures te va vraiment bien, d'abord essayer."

(il n'y a pas de ci - dessous)

Hésitation, lui - même pris un des chaussures marron.

La vendeuse immédiatement dit: "cette paire de chaussures est également très bien, c'est pour vous, aime essayer."

Les clients symboliquement à essayer, je me sens très général, pose le.

Vendeuse: "cette paire de chaussures, c'est beau, c'est pour toi, maintenant spécial 188 $, comme ?a, je vous l'emballe.

Et un emballage de forme.

Voici le client a remercié, à gauche.

Des études de cas: ce type de magasins de vente procédé évidemment par la "vente de pactions à l'idée de la probabilité de".

Cette théorie n'a pas de problème, pour encourager le personnel de vente en voir plus de clients, de multiples d'interception, plus de références, mais n'est pas aussi jouer, parce qu'il va effrayer beaucoup de clients.

De manière générale, dans un magasin mortelles après, il faut d'abord comprendre sa base de préférences, après une certaine de juger de manière ciblée pour sa recommandation de produits, si les produits et les clients vendeuse recommandé son esthétique séparés, alors la paction doit être très faible probabilité, que plus de bêtises, ou même ennuyeux, Alors que les clients "est".

Vendeuse dans l'affaire "professionnel", mais ce n'est pas professionnel.

La paction a besoin de calme de jugement et efficace de la recommandation, le personnel de vente doit devenir un produit professionnel de références et les consommateurs pour l'intégration plut?t que de chanter.

Pour les clients de l'espace est de donner leur chance, méfiez - vous de pition "chiffre d'affaires" commande!

Deux: un client juste la porte, la vendeuse de Mlle Zhang amplifier la voix: "bienvenue, regarde, dans notre magasin fait maintenant l'activité".

En raison des activités de produits dans le magasin n'a pas de plats, sont à talons hauts, Mlle Zhang et à recommander aux clients des chaussures à talons hauts.

Le client a dit: "Je veux acheter une paire de chaussures.

Mlle Zhang suivi: "des talons OK, plats sensiblement pas porter de tempérament... ?.

En fait, c'était le client le pied porte une paire de chaussures.

Le résultat, le client n'est pas très heureux.

Résumé: les détails sont importants dans tous les secteurs.

Dans le cas d 'espèce, les commer?ants n' ont pas remarqué que les clients portaient des chaussures plates sur leurs pieds, afin de promouvoir de nouvelles activités (chaussures à talons hauts) pour dénier les chaussures plats et même utiliser la "qualité" pour nier les choix et les habitudes des des clients, ce qui donne aux clients un sentiment d 'oppression et de non - respect, bien entendu, ce qu' ils ne peuvent pas faire.

En fait, l 'échec d' une vente similaire est, en fin de compte, motivé par un état d 'esprit trop ambitieux.

Il n 'est pas réaliste de tenter d' achever l 'éducation des consommateurs en un court laps de temps, tout ce qui a besoin d' être progressif, pas de vitesse!

La conna?tre d 'abord.

Quoi?

Beaucoup de gens qui font du shopping sont des "touristes" et qui se baladent le plus souvent, lorsqu 'ils le trouvent approprié, achètent, peu importe, ils s' amusent.

Ce plaisir demande à l 'employé de se contenter, pas de le briser.

Par conséquent, il n 'est pas sage d' entrer dans le magasin de marketing, les clients en colère peuvent avoir un sentiment de dépression, une crise sur le terrain, bien qu 'il ne puisse pas se manifester, mais le coeur ne sera pas content.

C'est pourquoi beaucoup de gens prêts à raison de choisir des courses au supermarché, parce qu'il y a de l'espace, de la liberté, il y a le plaisir!

Alors, dans un magasin, on n'est pas occupé à l'initiative de recommander des produits, pas urgent de suivi et de plaintes, et à ses deux minutes de temps de regarder autour de toi, au cours de laquelle on peut passer son observation et de capture de mouvements avec les clients pour faire des préférences du client de base de jugement, puis une étape de stimuler leur désir d'achat.

Bien s?r, le traitement d'un client ne peut pas être "froid", pour être poli et l'enthousiasme de base, lorsque le client lui - même bon vendeur de relaxation, l'initiative de la demande, un meilleur effet va en ce moment.

La paction avant de lui dire "C'est vrai pour toi"

Lorsque nous avons adopté d'observation, le client a choisi plusieurs soigneusement que bien, alors peux sourire et de donner des conseils pour la vente, tels que la demande à un client, "vous le préférez? De cuir, ce produit est utilisé, est également cette année nouvelle, la chaussure de type compact, digne, je pense qu'il est très approprié pour votre tempérament, vous comme on peut essayer, n'aime pas, c'est pas grave, on a beaucoup de nouveaux produits, de croire qu'il y a toujours quelqu'un vous aime", et ainsi de suite.

Lorsqu 'un vendeur dit que le produit convient à l' autre, il faut lui donner une raison "réelle" au lieu de se faire passer pour une simple flatterie.

Le processus de négociation ne dépend pas de qui parle beaucoup, mais de la voix, il fonctionne.

Pour recommander aux clients un produit qui lui convient vraiment, la probabilité de l 'accord est grande!

Avant de conclure, il faut qu 'ils se sentent professionnels.

En tant qu 'employé de magasin de chaussures, quand vous portez cette tenue de travail, vous devez prouver que vous êtes un expert en chaussures, pas seulement une image, y compris la langue, l' air, le comportement, etc.

Les employés de magasin est la vente de plus de leurs propres produits, les professionnels peuvent jouer un bon r?le de catalyseur.

Je pense que les vendeurs professionnels doivent d 'abord ma?triser les mauvaises performances du "contr?le de l' exécution", telles que le bruit trop bruyant, l 'action trop rapide, le langage trop rapide mais sans expression, l' idée brutale, etc., qui sont contre - productives et non professionnelles.

N 'essayez pas d' éduquer les consommateurs.

Chacun a son style et son go?t, en tant que consommateur, ils ont plus confiance en leur propre go?t, n 'aiment pas les autres à juger ou même à douter de leur beauté.

On peut ainsi guider le client: plats que tu portes vraiment pour vous, très à l'aise, je vois tes pieds c'est très bien, mais je pense que votre tempérament très élégant, si nos talons habillé, je veux le tempérament sera plus importante, vous pouvez ressentir, ?a ne colle pas, nous avons également un fond plat.

De cette manière, non seulement pour les clients facile à accepter votre proposition, elle a peut - être heureux de faire l'expérience, augmente considérablement la possibilité de paction.

Calme de promotion plus efficace

Pourquoi un réseau de groupes d'achat augmente progressivement. L'une des raisons est le service à la clientèle.

Ce service a brisé la chaleur du passé, a été pformé en une simple spécialité, les commer?ants n 'ont pas trop d' humilité et de professionnalisme pour répondre aux clients.

Comprendre la demande - répondre à la demande - patient recommandation - interprétation professionnelle, donner aux clients une bonne expérience et le service après - vente avant et après - vente, dans le cadre de la discussion, c 'est la vente la plus fiable.

En revanche, avec une forte motivation et de la négociation, les vendeurs sont impatients, tout autour du recouvrement de la facture, la vente dans son ensemble est perturbée.

La vente la plus professionnelle est de moins en moins comme la vente, mais de plus en plus efficace.