Que Savez - Vous Du Protocole De Vente Téléphonique

Quand on appelle une unité, une fois qu 'on l' a contactée, on s' entend dire bonjour gentiment et gracieusement l 'un l' autre.Un peu d 'attention à son comportement au téléphone laisse une impression complètement différente de l' autre.Bonjour, ici XX.Mais la clarté, la joie, la clarté des mots et la bonne impression de l 'autre, l' autre aura également une bonne impression de son unité.Rappelez - vous donc que, pour répondre au téléphone, il faut avoir conscience que je représente l 'image de l' unité.

2, il faut avoir de la joie: au téléphone, nous devons garder une bonne humeur, même si l 'autre ne vous voit pas, mais vous serez infecté par un ton gai, afin de donner à l' autre une bonne impression, parce que l 'Expression faciale peut influencer le changement de voix, donc, Même au téléphone, il faut tenir compte de l' état d 'esprit de "l' autre à me regarder".

Trois.NetOn ne fume pas, on ne boit pas de thé, on mange de la bouffe pendant les appels, même les gestes paresseux peuvent se faire entendre.Si tu t 'allonges sur une chaise quand tu appelles, c' est paresseux et impeccable d 'écouter ta voix, et si tu t' assieds bien, c 'est doux et dynamique.Par conséquent, quand vous appelez, même si vous ne pouvez pas vous voir, faites attention à votre position.

Répondre rapidement et précisément: le personnel moderne est très occupé, il y a souvent deux ou trois appels téléphoniques sur la table, les sonneries doivent être prises avec précision et rapidité, de préférence en moins de trois.Le téléphone sonne pendant environ trois secondes, si personne ne répond pendant longtemps, ou si c 'est très impoli d' attendre pendant longtemps, l 'autre sera très impatient en attendant, votre unité lui donnera une mauvaise impression.Même si le téléphone est loin de nous, après avoir entendu la sonnerie, il n 'y a personne d' autre dans le coin, nous devrions prendre le micro à la vitesse la plus rapide.AttitudeTout le monde devrait avoir une telle habitude que tout le personnel du Bureau devrait avoir.Si le téléphone sonne cinq fois avant de décrocher le téléphone, il faut s' excuser auprès de l 'autre, si le téléphone sonne longtemps, il ne répond qu' un "nourrir", l 'autre sera très mécontent, ce qui laisse une mauvaise impression.

Un record précis: n 'oubliez pas 5 wihTechnique"5w1h" signifie quand, où, où, où, où, quoi, pourquoi, comment.Ces informations sont très importantes pour le travail.Répondre au téléphone a la même importance.Les relevés téléphoniques sont à la fois concis et complets et dépendent de la technique 5wih.

Comprendre l 'objet des appels téléphoniques: les appels des heures de travail sont presque toujours liés au travail, chaque appel de la société est très important et ne peut pas être reproduit, même en l' absence de l 'autre partie, il est interdit de raccrocher en disant simplement "non".Il faut aussi que les appels soient aussi clairs que possible pour éviter tout malentendu.Nous devons tout d 'abord comprendre le but de l' appel de l 'autre, si nous ne sommes pas en mesure de le faire nous - mêmes, il faut bien noter que la poursuite de l' objectif de l 'appel de l' autre par euphémisme n 'est pas un malentendu et gagner la sympathie de l' autre.

La politesse avant de raccrocher: pour mettre fin à une conversation téléphonique, il faut généralement que la partie qui l 'a téléphonée le propose, puis qu' elle se dise au revoir, raccroche et ne raccroche pas.Avec le développement de la science et de la technologie et l 'amélioration du niveau de vie de la population, le téléphone devient de plus en plus fréquent, les gens ne peuvent pas s' empêcher de répondre et d' appeler beaucoup de fois par jour.Il semble facile de téléphoner, de parler à l 'autre en face du téléphone, il est aussi simple que de parler en face, sinon, le téléphone est très instructif, on peut dire un art.