Wu Pinhui: L 'Innovation Réside Dans La Résonance Psychologique Du Client.

Le septième festival international de la créativité en 2014 s' est tenu à Shanghai du 21 au 23 octobre.Pour comprendre sa position, il faut peut - être compter, bien vendre, mais pour le client, il a peut - être besoin de vous pour me toucher.

Pour une banque de vêtements, beaucoup d 'idées innovantes ont même ouvert de nombreux modèles à l' industrie au cours des dernières années.Que pensez - vous de l 'innovation?

　　Wu pinhuiJe pense que la nature la plus importante de l 'innovation doit être d' éveiller l 'émotion des clients et non pas de vendre des marchandises ou de vendre quelque chose.Pour résumer, bien que nous soyons un commerce de détail, dans le passé, nous avons été très efficaces dans l 'art de fournir non seulement un grand nombre de tissus innovants dans les produits de base, des produits de matériaux à la clientèle, y compris dans les bases de données mobiles, la Banque de vêtements est un petit nombre de leaders dans l' industrie.L 'idée que la nourriture et l' habillement sont des parties importantes de l 'être humain, donc la création d' un app dans l 'armoire, est en fait une très grande résonance de l' industrie.

Je vais donner un autre exemple: on pousse quelque chose, peut - être dans le commerce de détail.Le consommateur peut utiliser un téléphone portable, n 'importe quel produit qu' il souhaite voir toutes les informations qu 'il veut savoir, y compris les tissus, les matériaux, même les paroles des stars.En fait, les consommateurs rencontrent souvent un problème dans le magasin, il manque un code.En fait, l 'innovation peut être très théorique pour beaucoup de gens, mais je pense que le plus important pour le client, c' est que l 'innovation doit s' adapter à sa vie et penser à ce qu' il n 'a pas pensé.

Est - ce qu 'il a vécu une telle expérience?

Je pense que beaucoup de gens diraient que l 'innovation est idy et qu' elle réussira demain.En fait, beaucoup d 'innovations sont un processus d' accumulation, tout le monde dit que Apple réussit, il s' accumule après beaucoup d 'échecs, ce que les consommateurs aiment.J 'aime beaucoup parler d' expérience.Vous avez une bonne question, il est difficile d 'obtenir des résultats quantifiables tout de suite.Par exemple, nous avons récemment poussé beaucoup de terminaux mobiles, qu 'il s' agisse de micro - blog ou de micro - lettre, dans de nombreux cas, les clients ne peuvent pas toujours comprendre immédiatement ce que vous faites après cette innovation, parfois très bonne, Comment estimez - vous ce succès? Nous sommes très simples à lire combien de personnes, mais peut - être plus important pour l' équipe de voir le partage et la conversion.Grace à cette accumulation continue, nous avons fait beaucoup d 'expériences en ligne de produits interactifs, peut - être la transformation d' équipe ou le taux de partage.J 'ai envoyé quelque chose, 80% des gens veulent m' aider à partager, et ce n 'est pas un produit, ou lui dire comment faire avec vous.Tout le monde pense que ce n 'est pas bon, mais...NombreC'est très bien.

Nous voyons beaucoup d 'entreprises réussies dans le monde entier, leur innovation est un processus d' accumulation.Depuis le début d 'une petite action jusqu' au dernier point critique.

En fait, pour la boutique de vêtements, beaucoup de nouvelles idées, comme nous ne faisions pas la queue, etc.Pour vous, vous vous sentirez le plus impressionné, soit par le processus, soit par la douleur, soit par le plaisir, si vous permettez que vous disiez quoi?

Wu pin hui: Je pense que c 'est bien, nous avons fait un "Merci" cette année.L 'idée est simple, peut - être que dans le passé, lorsque nous avons mené une action de reconnaissance, nous avons pu donner aux consommateurs quelque chose de très bon.Cette année, nous réfléchissons à la fa?on d 'interpréter le lien entre les vêtements et votre vie du point de vue de la marque.Par exemple, quand vous portez un vêtement à votre enfant, ce jour - là, parce qu 'il est très confortable de profiter de la journée.C 'est pourquoi nous avons fait cette année une innovation, depuis la création de liens avec la vie des gens, et ensuite nous sommes allés faire conna?tre nos remerciements.Beaucoup de nos collègues l 'ont regardé et ont dit: ? Je suis très touché ?.Parce qu 'il y a une histoire derrière chaque vêtement et que je raconte toutVêtementL 'histoire des gens du fond, mais tout le monde est touché.Mais les chiffres de vente ne sont pas satisfaisants.Comment définissez - vous le succès ou l 'échec?Je pense donc que c 'est peut - être une très bonne chose pour moi, si une marque et la résonance de la valeur de la vie des consommateurs, je pense personnellement avec mon équipe, y compris mon patron, que c' est un bon changement.

Parfois, le succès n 'est pas assez intuitif pour définir des chiffres, peut - être pour définir l' esprit de votre marchandise.Pour comprendre sa position, il faut peut - être compter, bien vendre, mais pour le client, il a peut - être besoin de vous pour me toucher.

Qu 'est - ce que les médias pensent de la tradition que nous disons à la mobilité?

Wu pinghui: si nous sortons du point de vue de la marchandise et du marketing, qu 'est - ce que nous sommes en train de faire ou de faire des affaires? Je pense que le plus important, c' est qu 'il a quelque chose à voir avec moi, c' est une reconnaissance de valeurs.Je pense que les médias pour moi, le plus important, c 'est de trouver ce qui devrait être un point d' écho.Plus précisément, par exemple, une banque de vêtements (lecture thématique) (extension de l 'information sur l' emplacement) parle de la vie des vêtements.C 'est très abstrait, mais si je vous disais que vous avez des sentiments différents tous les jours, il y a une histoire derrière chaque vêtement.Je me souviendrai que j 'avais porté ce costume, peut - être que j' ai porté une robe hier, et que j 'ai rencontré un vieil ami que je n' avais pas vu depuis dix ans.C 'est une histoire pour moi.Pour moi, les médias, c 'est - à - dire que je dois trouver une histoire basée sur l' esprit de marque, la vie habillée dans un certain point que je vais raconter. Peut - être un instant à l 'extérieur, mais peut - être sur un téléphone mobile ou une plate - forme mobile, Je peux lui dire plus, de vous rencontrer à la fin de cette étincelle, même au cours de notre visite, tout le monde rire est aussi une histoire.Le r?le des médias devrait amplifier ces valeurs et ces histoires communes, mais en fonction des différentes caractéristiques de la plate - forme.Je pense que la raison est la même, mais pour les marques, comment créer ce qui est vraiment beau, je pense que c 'est très important, si l' idée de cette chose, comme les médias et les plates - formes, c 'est la mise en ?uvre.

Si vous évaluez cette affaire de marketing, qu 'est - ce que vous en pensez si vous n' en dites que deux?

En général, on a quelques KPI fixes.Les progrès ont - ils été importants?Marques.Qu 'est - ce que tu veux dire par "lié à la marque"? C' est ce que j 'ai fait après cette chose, ma marque est la pénétration, l' utilisation, le plus difficile, c 'est l' extension de la marque.Toutes les marques rois sont un processus d 'accumulation, et Apple n' est pas devenu aujourd 'hui un iPad ou iPhone qui est devenu la première société du monde.Je pense que le plus important roi est aussi le plus difficile, en fait, c 'est de construire la valeur de la marque.Pourquoi certaines marques ont autant de valeur que la vente d 'une boisson?Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!Deuxièmement, nous voulons que chacun sache que nous ne sommes pas des innovations dans les produits de base.Je pense que les indicateurs du commerce sont importants, les indicateurs de mise en ?uvre sont très importants, les indicateurs de mise en ?uvre ne vous permettent pas de voir immédiatement la valeur du commerce, mais c 'est le processus le plus important pour le succès cumulé et l' innovation.Tous les six mois, chaque année, vous vous rappelez combien vous avez créé la valeur de la marque, votre marque dans l 'esprit des gens, n' est - ce pas une rangée de choses, les autres vendent cent dollars, vous pouvez vendre mille dollars.C 'est la valeur de la marque.

En fait, nous n 'avons pas eu beaucoup de temps à discuter sur la scène de cette joie, pour tous les spectateurs de la tribune, Wu Shenhui et Yang zhe ont partagé quelques idées et points de vue que la plupart d' entre nous ne regardent pas les chiffres, je peux influencer 80 000 ou 100 000 personnes.Le marketing peut revenir à l 'essence, que Yang zhe ait dit "lien, résonance" ou Wu pinghui a parlé de la "valeur de la marque", espère - t - on en finir aujourd' hui, 2015 est une année de changement.En plus de l 'intégration, il revient à l' essentiel de la commercialisation.