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　　XilaiLe long des trois anneaux nord - est de la circulation, la Banque de commerce et d 'industrie de Beijing Yan Sha succursale est située ici.étant donné que l 'ambassade est située dans le district de Chaoyang, à seulement cinq minutes de l' ambassade des états - Unis, le service à l 'étranger est devenu ici une carte de service.

Bonjour! Quel genre d 'affaires Voulez - vous faire? ? hier matin, un client allemand vient d' entrer sur le site Web et le personnel lui parle immédiatement en anglais couramment.

Selon le responsable de la filiale de yansha, le point Web a créé ses propres caractéristiques de service à l 'étranger de trois fa?ons.Tout d'abord, afin d'améliorer le niveau d'anglais de l'ensemble du personnel, la section Yan Sha organise tous les trimestres une formation à l'anglais à l'intention de tous les employés, portant notamment sur les langues orales courantes, les termes utilisés dans les banques, etc., et publie les comptoirs en anglais dans les salles de l'Assemblée générale et dans tous les comptoirs afin de les encourager à utiliser directement l'anglais lorsqu'ils accueillent des clients étrangers.

Dans le même temps, la succursale de yansha a tenu compte de la forte proportion d'étrangers se trouvant sur le site Web lors de l'élaboration de son programme d'éducation du public, en particulier en faisant de l'éducation publique des étrangers un service spécial pour la succursale de yansha, en organisant régulièrement des salons d'anglais et en Invitant le personnel des bureaux environnants à y participer."J 'ai le personnel le plus anglophone pour informer les clients des bases des banques commerciales, des produits de mon entreprise et de la situation géographique et humaine de certains pays et de Beijing, tout en rapprochant les clients, mais aussi de la demande des clients, a jeté les bases d' une plus grande pénétration dans l 'activité, avec de bons résultats."

En outre, les banques se sont attachées à régler et à commercialiser le personnel des ambassades étrangères qui n'est pas soumis à des restrictions concernant le montant de leurs transactions personnelles et qui dispose d'un financement relativement suffisant et d'une bonne réputation.

Pour donnerétrangerLe personnel des ambassades fournit de meilleurs services et le réseau bancaire a notamment mis en place un mécanisme de réservation pour le personnel des ambassades étrangères.Il est demandé à l 'auditorium et à l' commis d 'identifier le personnel de l' ambassade, le Directeur de la clientèle présente Yan Sha Zhi comportement client de fournir des services de réservation.

Lorsqu'un client demande un service de réservation par l'intermédiaire d'un comptoir ou d'un téléphone, le personnel de la Banque enregistre en détail les besoins du client, y compris le type d'activité requis, la monnaie de l'opération, l'heure de visite, etc., et transmet les dossiers d'information au comptoir de change, Puis, à l'heure de l'arrivée prévue, contacte le client et lui donne un numéro d'attente réduit.

Il est également expressément mentionné dans ce mécanisme que l'accent est mis sur la présentation aux clients des documents requis (passeport, carte d'identité du personnel diplomatique, support bancaire, etc.); si les clients ont besoin de devises étrangères, ils doivent vérifier avec les guichets de change s'ils disposent d'une quantité suffisante d'espèces en devises et, en cas d'insuffisance de Liquid, réserver au client le jour ouvrasuivant; s'ils ont besoin de devises et de devises, s'ils ont besoin de devises et de devises, S, s'ils ont besoin de devises et s'ils doivent, par exemple, indiquer au client si la base de l'ils sont prêts Le jour ouvrale jour de travail suivant; et d'autres besoins du personnel de l'autres formali, par exemple en cas, en cas, en cas, en cas, en cas, en cas, en cas, en cas de certification, sur la base du principe de l 'agent spécial, dans la mesure du possible, aider les clients à achever leurs opérations dès que possible.

Un certain nombre de mesures ont permis d'améliorer considérablement l'efficacité des services fournis au personnel des ambassades étrangères, ce qui a permis d'accro?tre les rapatriements de fonds et les envois de fonds à l'étranger.Volume d 'activité".

Dans l 'ensemble, avec l' augmentation du nombre de nouveaux employés au cours des dernières années, Yan Sha succursale du personnel de communication en anglais a considérablement augmenté.Certains employés peuvent communiquer couramment en anglais avec des clients étrangers, ce qui améliore la fa?on dont les anciens employés de comptoir "en ligne et en ligne", améliore considérablement la qualité des services fournis aux clients et attire davantage de clients étrangers à la succursale de yansha.Il est évident que la succursale de yansha est de plus en plus nombreux à venir s' occuper de ses clients étrangers et que ses opérations sont devenues de plus en plus complexes à la suite d 'un échange harmonieux.