C 'Est Aussi Simple Que ?a.

Qu 'il s' agisse de communiquer face à face avec le client ou par téléphone, la capacité d' infection est sans aucun doute un facteur important qui influe sur l 'efficacité de la communication.

Nous savons tous que l 'infection dans la communication provient principalement de trois aspects: le langage physique, la voix et le langage.

Lorsque nous communiquons par téléphone avec nos clients, nous ne nous voyons pas les uns les autres, la force de l 'infection se reflète plus souvent dans votre voix et votre langage.

Il y a une chose que nous devons noter, bien que nous ne nous trouvions pas au téléphone avec nos clients, cela ne veut pas dire que notre langage physique n 'affecte pas la force infectieuse, car votre langage physique affecte la force infectieuse de votre voix.

Utilisez votre pouvoir d 'infection vocale.

Un fort pouvoir d 'infection acoustique vous permettra à vos clients de vous accepter rapidement, vous aimez, vous pouvez créer un moment d' affinité.

D 'un point de vue de la communication, l' infection sonore provient de trois aspects: les caractéristiques sonores, votre langage et votre langage corporel.

Les caractéristiques sonores sont les suivantes: positif, enthousiasme, rythme, ton, ton et volume.

Positif

Une attitude positive vous donnera l 'air positive et dynamique.

Une attitude positive est importante non seulement pour la vente par téléphone, mais aussi pour toute forme de vente.

Une attitude positive dans la vente de téléphones peut se traduire par un comportement positif.

Positive, cela signifie aussi que, quand vous appelez votre client ou quand celui - ci vous appelle, vous devez réfléchir à la direction favorable à la vente et à l 'avancement des ventes.

Dans de nombreux cas, nous avons tous ces pensées négatives sont notre propre à exercer une pression provoquée par, et on n'a pas besoin de le faire.

Alors, si vous avez déjà souvent négatifs au sol pour le client, à partir de maintenant, attitude avec votre activement à chaque client de vous rencontrer, vous verrez que les miracles n'arrive!

La passion peut infecter les clients, c'est sans doute! Dans nos clients et lors de la rencontre, les deux parties ont une passion, c'est un processus très naturel.

Mais dans les ventes de téléphone de compétences, pour ce faire, il y a certaines difficultés.

Beaucoup d'entre nous en parler aux clients lorsque la conversation, même de parler pendant une longue période de temps, peut encore être dit est pleine d'énergie, mais au téléphone, mais il est très facile de se sentir fatigué.

, de manière à produire l'enthousiasme n'est pas trop dur, dur, dur toute la journée à tout moment dans le temps afin de maintenir un niveau élevé de passion.

Mais ce n'est pas étonnant que de téléphone sans fin, un par un, avec la pression de travail, n'est pas difficile à comprendre.

Comment sur le téléphone de toujours maintenir la hauteur de l'enthousiasme?

Passer un coup de fil et se reposer quelques minutes;

Buvez ce que vous aimez.

Iv) marcher, se déplacer;

Respirez profondément.

Rythme

Infection se manifeste également dans son discours de rythme.

D'une part, le rythme est la vitesse propre discours, d'autre part, est également un moyen de vitesse de réaction pour le client de parler de problèmes.

Parler trop vite, de sorte que les clients n'entends pas très clair, ce qui permet aux clients de la perte d'intérêt; et vitesse trop lente est souvent le manque de passion.

En outre, la rapidité de réaction des clients est importante.

Si le client réagit trop vite, par exemple, il dit: "j 'ai dit que le but principal de cette affaire était...

Je sais que tu es surtout là pour...

"Parce que le vendeur savait ce que le client allait dire, il a interrompu le client! Cette situation pmet un message qui ne tient pas compte du client et qui n 'écoute pas attentivement le client.

Attention, en ce moment, nous n'avons pas fait voler la réponse, bien s?r, est trop lent, non.

Humeur

Et le téléphone de client, la tonalité est également très important.

Ton devrait d'abord.

C'est - à - dire les clients de ne pas sentir qu'on est à leur demander, par exemple, "Tu vois, ?a, ah, dépend de vous", etc., de l'humeur ce oui - ne peut pmettre une impression négative à un client, et il n'est pas favorable à l'établissement d'un professionnel de l'image.

Imaginez: Quel est l'expert en?; bien s?r, nous avons également les clients de ne pas sentir de manière, on sent dominateur, par exemple: "Vous ne savez pas notre société?!"

L'intonation

L'intonation pas trop haut, si c'est un male, profonde et forte, puissante voix sera plus attrayant, surtout pas un trop pointue, ou est trop comme Nana, Sissy.

Dans le même temps, lors de l'utilisation de cadence de ton discours.