De Traiter Les Clients, De Ne Pas Faire De Ces Cinq Hypothèses

Les meilleurs créatifs ne font pas d 'hypothèses, mais sont honnêtes avec les clients.

Sinon, non seulement des informations erronées seraient introduites, mais le problème serait encore plus grave que prévu.

Dans mes contacts de travail avec de nombreuses sociétés créatives, j 'ai été habitué à ces hypothèses autodestructrices...

Les personnes créatives généralement que le prix est le client à choisir l'originalité de la compagnie ou est le principal facteur pris en compte lors de l'évaluation des propositions.

Alors, ils vont faire beaucoup pour rien, par exemple, dans les articles numériques magique.

En fait, l'expertise, la créativité et la confiance dans les yeux des clients bien plus que le prix de la plus importante.

Des critères clairs ce choix (ou même si un nouveau client va peser ces critères), de positionnement et de commercialisation mieux tu peux lui - même, de réaction et dans sa proposition pleinement saisir sur une norme.

N 'essayez plus d' étudier ces chiffres bizarres et passez plus de temps à comprendre et à réfléchir à la manière dont vous pouvez satisfaire à ces critères.

Demandez à de nouveaux utilisateurs potentiels: quels sont les critères auxquels vous accordez - vous dans le choix des partenaires créatifs? Comment évaluez - vous ces critères? Quels autres partenaires créatifs avez - vous envisagés (et, partant, quelles sont vos différences)?

Scénario 2: un nouveau client a visité votre site Web et vous conna?t.

Les créateurs mettent trop l 'accent sur l' importance des sites Web et des propositions en tant que principal moyen de communication et cherchent à s' appuyer sur ces outils pour ancrer leurs valeurs, leurs services et leur professionnalisme dans l 'esprit des clients potentiels.

Si tu es toujours dans le cerveau de penser comment développer parfait outil de propagande, mais la plupart des clients ne sont pas passer du temps à la recherche de votre site Web ou de lecture de longues de la proposition de rapport, plus d'autres recommandations sur la base de choisir une société.

Ne crois pas que le site Web des données statistiques? Va vérifier, voir de nouveaux clients chaque potentiel sur votre site Web rester combien de temps.

La plupart des clients est tout d'abord l'effet de court séjour de la confiance et des relations sur la base de choisir une nouvelle création. - ce n'est pas par le biais d'un la proposition de rapport ou un site Web peut atteindre.

Par conséquent, il y a une bonne règle d'or: si le client potentiel un vous peu d'intérêt ou de ne pas conna?tre votre entreprise (ne pas imaginer qu'ils connaissent, alors écris la proposition de rapport avant de vous doit, autant que possible, d'organiser une réunion et les clients en personne.

S' il s' agit là d 'une difficulté, il est important de présenter en personne le rapport sur votre proposition.

Ne sous - estimez pas ces efforts supplémentaires qui vous donneront 10 fois plus de chances de gagner cette fois.

Scénario 3: le client veut que les créateurs soient des experts dès le début.

Lors de la première rencontre avec le client, les créateurs ont toujours pensé qu 'ils devraient se positionner en tant qu' experts au service du client.

Donc, ils sont toujours se concentrer sur les stratégies de commerce, les clients et le public cible et d'autres informations sur l'enfin des solutions créatives.

Avant de commencer à écrire la proposition de rapport, vous devez poser d'exigences particulières concernant certaines questions, et des projets ou des clients, ce qui est essentiel; si le client ne sait pas vraiment, alors vous pouvez faire une étude de marché préalable pour comprendre les besoins des publics cibles.

C'est vrai! Les besoins des clients est un partenaire stratégique de l'esprit.

Bien s?r, et les discussions préliminaires de clients, et de ne pas vous laisser sur place de résoudre leurs problèmes - vous devant un client veut exprimer est votre valeur.

Sur la base de l 'expérience passée, le client répond ainsi lorsqu' un travailleur créatif demande ? quel est votre budget? ? ou ? à quelle entreprise créative pensez - vous en même temps? ?.

Cela ne veut pas dire, cependant, que vous deviez éviter de parler de ces sujets, mais plut?t que vous deviez en poser d 'autres de manière à obtenir davantage d' informations.

Au lieu de demander au client ? avec quelles sociétés sommes - nous en train de comparer le texte? ? posez - vous une question plus complète: ? quelles sociétés, en particulier quel type ou quel type d 'agent envisagez - vous? ? Vous pouvez expliquer plus en détail: ? ces informations nous aideront à faire des propositions plus compétitives ?.

En d 'autres termes, si votre concurrent n' a jamais travaillé avec ce client et que vous l 'avez, vous pouvez revenir sur votre connaissance de l' entreprise et votre expérience.

En revanche, si vos concurrents ont une expérience de la coopération avec leurs clients et que vous n 'en avez pas, vous pouvez souligner que vous allez injecter du sang frais dans cette relation de coopération, en plus de leur expérience de projet dans ce domaine, vous avez d' autres projets intéressants et très perspicaces.

Il en va de même pour les questions budgétaires.

Vous vous demandez d 'abord ? quel est votre budget? ? puis vous expliquez: ? une certaine connaissance de votre budget peut nous aider à adapter le programme à vos besoins et nous permettre de mieux comprendre la valeur et l' importance de ce projet ?.

Si vous changez simplement la fa?on de poser des questions, vous pourrez certainement obtenir plus rapidement des réponses plus utiles auprès des clients.

De nombreuses personnes créatives va essayer d'éviter ce problème aigu, ils préfèrent rester à l'intérieur de la zone de sécurité et de ne pas les défis des souhaits des clients.

Supposer le pire que les personnes créatives que le client peut comprendre la modification de leurs clients ou de retard aléatoire (indépendamment de la complexité de la procédure d'approbation est contenu, le champ d'application de l'influence ou) produit sur l'ensemble du projet.

Comme un créatif personnel, tu sais que le flux de projets de n'importe quel noeud sur un cycle d'approbation consomme plus de temps et de l'argent, mais avant la mise en ?uvre et clients vous devez parler clairement, de leur faire la connaissance de l'impact de ces changements.

Le temps supplémentaire, avant d'ajouter des services ou de l'argent, nous devons permettre à des clients de portée sur l'impact de ces changements, il y a clairement sur le plan d'origine et la question des co?ts; s'ils sont vraiment conscient de ces conséquences, il n'est pas si facile de proposer des changements.

Quand j'étais petite, général à l'éducation des adultes nous "l'honnêteté est la meilleure politique.

Cette phrase dans les affaires aussi en fait de bonnes paroles.

Ne t'inquiète pas pour poser ces questions pourrait effrayer les clients, aussi longtemps que vous expliquer pourquoi vous avez besoin de réponses.

Avec le temps, vous vous retrouverez plus professionnel, d'envisager la question plus complet, le plus important, c'est que tu peux faire mieux.