Les Ventes De Téléphone Prologue D'Attirer Des Clients De Compétences

Ici le monde

- petit filet à introduire plusieurs ventes de téléphone: Prologue de flux de compétences

Maintenant, dans l'ère de l'information que de la phase de développement, la plupart des stratégies de commercialisation peuvent comprendre le téléphone de commercialisation et de commercialisation téléphonique est actuellement de chaque entreprise à l'aide d'un mode de commercialisation jusqu'alors de savoir comment gérer le prologue.

Quand quelqu'un a entendu un appel étrange, il y a toujours quelques doutes.

"Qui es - tu?"

"Que savez - vous de moi?"

"Tu me chercher ce truc?"

"Qu 'est - ce que ?a m' apporte?"

C 'est pourquoi la première technique pour commencer est:

Première technique: s' entendre sur la première phrase, établir la confiance initiale

La technique d 'ouverture est de résoudre ces doutes dans le coeur du client, ce n' est que lorsque vous commencez à résoudre ces doutes dans le coeur du client que vous pourrez continuer.

La première phrase est très importante.

Par exemple, les compagnies d 'assurance coopèrent avec le Département des cartes de crédit bancaires, dont la première phrase est généralement libellée comme suit: ? Bonjour, est - ce que vous êtes M. Chen Ninghua? Je suis le Centre de services clients de la Banque de recrutement * *, vous avez le temps de faire une visite en retour? ?.

Comme je suis l 'utilisateur de la carte de crédit de la Banque de recrutement, il est possible de poursuivre le dialogue.

Dans ce dialogue, le succès des compagnies d 'assurance est d? à la bonne réputation des banques de recrutement qui ont utilisé l' une des sources de base de données.

Si vous n 'avez pas de base de données de bonne réputation, la méthode la plus simple est de le saluer directement par l' information de contact du client.

Par exemple, j 'ai re?u une centaine de ventes par téléphone pour me vendre des services de classement.

C 'est comme ?a qu' elle m 'a ouvert la bouche.

"Est - ce que vous êtes le professeur Chen Ninghua, consultant de Bury?"

"Je suis, tu es là?"

"Chan, professeur, je m'appelle 劉寶霞.

J'ai vu votre article sur le réseau, que vos coordonnées.

Professeur Chen maintenant parler? "

"Oh oui.

Vous avez quelque chose? "

Dans cette étape, je croyais que c'était la consultation des clients.

Peu importe comment on dit derrière elle, mais à ce rythme, devrait être dit que son ouverture est un succès.

Deux techniques: ne pas au client refuse de ta chance

La plupart n'a pas entra?né de nouvelles ventes sont souvent dans cette ferme de manger beaucoup de pertes, vient de dire, fermé ou soulever facilement rejetée par le client, par exemple, OK, n'est - ce pas, peut - être.

Un mot de no client a perdu.

Alors de bonnes ventes dans chaque dialogue, sont très conscients des problèmes de conception, d'habitude par une question ouverte à la fin.

Par exemple: "Je vous ai demandé aujourd 'hui pour vous présenter un type particulier de service de consultant" disque ", dans quelle mesure connaissez - vous ce type de service?", de sorte que les clients ne peuvent pas facilement raccrocher votre téléphone.

Mais les questions fermées ne sont pas inutilisables tout au long de la phase d 'ouverture, lorsque le client s' intéresse à votre service, vous consulte ou vous conseille, et que vous diagnostiquez les questions fermées, ce qui facilite le renforcement de la confiance.

Par exemple, quand je parle à de nombreux clients, les clients sont très inquiets de la fa?on dont ils mettent en place une structure d 'équipe pour la vente par téléphone.

Technique 3: revendiquer des intérêts différents selon les personnes

Chaque appel est généralement de courte durée, généralement de 3,5 à 4,5 minutes.

Pour commencer, il faut affiner les avantages pour les clients visés, les clients visés doivent faire valoir leurs intérêts en fonction des différents postes.

La couche de prise de décision comme niveau de Directeur général chaque jour par les chiffres financiers de l'obsession.

La question de la peur sont directement à partir de chiffres ou de fonctionnement KPI exprimées.

La croissance des ventes et des bénéfices, de réduire les co?ts, et l'amélioration de l'efficacité de fonctionnement de l'unité.

Et, en plus des problèmes de fonctionnement de leurs propres entreprises, il compare également prêter attention à la dynamique de concurrents, son impact dans l'industrie, et ainsi de suite.

Alors, tu es dans un court laps de temps, il faut organiser intelligemment tu remarques d'ouverture, de dire ce que vous cherchez ses raisons.

Quand il vous a demandé: "Excusez - moi me chercher quelque chose?" Vous devrez résumer en une phrase de votre produit ou service à ses intérêts.

"Bonjour Monsieur Liu, notre société est une aide à l 'entreprise pour mettre en place un système de marketing téléphonique, améliorer le niveau de profit des consultants, à l' heure actuelle dans votre industrie, un adversaire est également notre client stratégique à long terme.

Est - ce que vous voulez savoir comment une société adverse a utilisé nos services, après trois mois, la performance a quadruplé? ?

La direction, comme les chefs de département, s' intéresse de plus en plus quotidiennement aux indicateurs d 'évaluation des autres départements, à ses propres droits sectoriels, tels que le budget de formation sectoriel, et à ses problèmes de personnel au sein de l' Organisation, tels que l 'appui qu' ils re?oivent de la part d 'autres départements et l' opinion de leurs supérieurs hiérarchiques sur lui.

Par conséquent, quand vous communiquez avec ces personnes, ne Communiquez pas directement sur l 'impact de vos services et produits sur l' ensemble de l 'entreprise, car même si votre produit est meilleur, il joue au mieux un r?le de recommandation.

Il est bon d 'abord d' entrer dans le champ de leur choix et ensuite de lui apporter toute l 'aide possible.

Alors le prologue phase tant que la première note de votre service est sélectionnée pour de nombreuses entreprises, afin de leur permettre de faire référence, derrière l'occasion de suivre constamment, ces compétences réellement efficace.

Si vous rencontrez un gestionnaire d'achat ou le Département envisage de changer de fournisseur.

- Félicitations, bonne chance.

Des techniques de conception de quatre objectifs principaux et secondaires:

Afin de permettre à chaque appel a de la valeur, un professionnel de l'appelant au téléphone à un client avant doit commander dans l'espoir de parvenir à un objectif, sans préalable sans objectifs serait de faire en sorte que le personnel de vente facile de s'écarter du sujet, complètement perdu la direction, perdre beaucoup de temps précieux.

Les objectifs généraux de la vente téléphonique peuvent être divisés en objectifs principaux et secondaires:

L 'objectif principal est généralement ce que vous souhaitez le plus au téléphone, et l' objectif secondaire est ce que vous souhaitez le plus si vous ne pouvez pas atteindre l 'objectif principal au téléphone.

Beaucoup de commer?ants de téléphones ne fixent pas d 'objectifs pour la prochaine fois, de sorte que lorsqu' ils n 'ont pas les moyens d' atteindre les objectifs principaux, ils mettent fin à leurs appels, non seulement en perdant du temps, mais aussi en se sentant psychologiquement lésés par le fait qu 'ils se sentent toujours fermés.

Les principaux objectifs sont les suivants:

1) Vérification de l 'identité des clients potentiels

2) établissement de l 'horaire des visites (ou contribution d' une filière de commercialisation qualifiée au personnel des missions)

3) vente de marchandises en quantités ou en montants prédéterminés

4) Confirmation de la date de la décision finale du client associé

5) acceptation des propositions de biens ou de services par les clients associés

Les objectifs secondaires communs sont les suivants:

1) obtenir des informations sur les clients associés

2) vente de biens ou de services non prévus

3) Délai de réservation pour la reprise des contacts avec les clients associés

4) Susciter l 'intérêt des quasi - clients et leur permettre d' accepter de consulter d 'abord des informations sur les biens et services appropriés

5) à introduire

L'avantage de fixer des objectifs principaux et secondaires est de permettre à un téléphone

De travail du personnel n'a pas de sens de leur quotidien est vain, mais également de la gestion de la vente ultérieure de possibilités de préparer.

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