Exemple: La Scène De Dialogue Vous Apprend à Améliorer Votre Performance

Nous sourions, mais les clients ne réagissent pas, ne disent rien ou ne répondent pas: Je regarde.

Ce n 'est pas grave.

Bon, alors regarde.

Alors, regardez d 'abord, appelez - moi si vous avez besoin d' aide.

Man?uvre de coffrage

(1),

Pas de relations, maintenant vous l'acheter sans importance, on peut d'abord comprendre nos produits.

Viens, je vais vous présenter nos lampes...

Excusez - moi, tes meubles de la chambre est de quelle couleur?

Commentaires: d'abord par

Dire, avec une lumière de tonalité afin de soulager la pression psychologique du client, et présente les caractéristiques de la lampe, et ensuite changé de sujet sous la forme d'une question de guider les clients à répondre à des questions, aussi longtemps que le client est prêt à répondre à nos questions, le Greffier peut être approfondi de Questions, de sorte que

En douceur et aller de l'avant.

II, du Guide: Ce n'est pas grave, acheter des choses à voir plus! Mais, Mademoiselle, j'aimerais vous présenter notre nouveau développement de ce cristal "sable" série de produits, ces derniers jours, dans notre DTL vend très bien, et vous pouvez voir, viens par ici.

Commentaires: Tout d'abord, l'identité du client est toujours intéressant, avec une lumière de tonalité pour soulager la pression psychologique du client, puis changé de sujet de bonne foi et l'excitation de tonalité de guider les clients de conna?tre un produit, et en passant par des gestes de guider les clients voyager avec toi, aussi longtemps que le client est prêt à aller avec vous à comprendre la marchandise, de guidage peut être approfondi d'autres questions afin de comprendre les besoins des clients, de rendre le processus de vente sans à - coups d'avance.

Quatre points de guidage Guide: Wang n'est pas acheter, mais de prendre l'initiative de la direction de guidage du client vers l'achat d'avance

2, le client est en fait très aimé, mais les autres mais pas l'acheter, et dit: Je pense que, de manière générale, d'ailleurs, regarde - toi.

Non, je me sens bien.

C 'est notre premier match de la saison.

Pourquoi ce n 'est pas beau?

Comment vous sentez - vous?

"Non, je pense que c 'est bien" et "C' est très caractéristique, pourquoi pas?" sont simplement les employés de trouver eux - mêmes des réponses erronées, ce qui est à la fois simple, peu convaincant et susceptible d 'engendrer un sentiment d' antagonisme entre les employés et les accompagnateurs, ce qui ne contribue pas à créer un climat favorable à la vente.

"C 'est le gros lot de notre saison", et le b?uf n' a pas la gueule de cheval.

"Peu importe ce que les gens disent, vous sentez - vous" est facile à accompagner le dégo?t, et le client est certainement devant les accompagner de c?té, le processus de vente sera terminée.

Le gabarit de forage

1, du Guide: Monsieur, vous avez non seulement pour lampe a vue unique, et l'ami de très attentivement, avec ton ami comme acheter des lampes! Demander, que pensez - vous de quoi n'est pas appropriée? On peut l'échange de vues, puis une aide à vos amis choisir véritablement adapté ses affaires, OK?

Commentaire: Tout d 'abord, louer avec sincérité et habileté l' acheteur, puis lui demander son avis sur l 'achat de la maison.

Si l 'acheteur est prêt à donner son avis, cela signifie que nous avons obtenu son appui et que les chances de succès de la vente augmenteront considérablement.

Vous pouvez me dire que, dans ce cas, nous pouvons conseiller votre amie et l 'aider à trouver un ensemble de lampes plus adapté à sa maison, d' accord?

Commentaire: d 'abord, le client loue indirectement le professionnalisme, la prudence, etc.

Accompagner un acheteur peut être à la fois un ennemi et un ami.

Bien que le client ait accepté notre proposition, il n 'a finalement pas pris de décision d' achat.

Erreur de réponse 1: C'est vraiment pour vous, parler de quoi?

Erreur de réponse 2: convient vraiment, tu n'a pas besoin de réfléchir.

Erreur de réponse 3:...

(sans voix, a commencé à collecter les choses)

Erreur de réponse 4: C'est bien, vous êtes invités à discuter encore.

"C'est vraiment bon pour vous, également discuter?" donne trop fort, sensibles à l'exclusion des clients psychologique, après tout, les clients de dépenser autant d'argent pour acheter quelque chose, quelque chose de discuter de mari est normal.

"C 'est vraiment très bien, vous n' aurez pas à réfléchir à ce qui s' est passé."

Il n 'y a aucun effort pour faire des affaires avec les clients.

Vous êtes les bienvenus à négocier et à revenir "n 'a pas fait d' efforts, mais aussi expulser les clients et les sentiments, car dès que cette phrase est exportée, les clients, afin d 'éviter l' embarras de rester sur place, ne quittent les magasins que sur les marches.