La Satisfaction Du Client

? ? Lachapelle

En ao?t de cette année - les ventes ouvert, plus de 26 millions, son équipe de liaison de plus de 300 magasins, plus de 300 le magasin de l'expérience à grande échelle, dans un délai d'un jour et demi de toutes les marchandises seront émis dans l'ensemble

Sont également rares.

Pour cette vitesse, les clients ont été unanimement bien accueillis, les utilisateurs l 'appellent "la même vitesse que le vent" il faut acheter plus.

Au cours de la période biennale et des jours suivants, la plupart des marques ont perdu leur note en raison de problèmes logistiques, mais la chapelle ne s' est pas effondrée.

Face à ces réalisations remarquables, Hu Gang et son équipe ont exprimé leur satisfaction fondamentale.

Il est entendu que ? ?, Lachapelle a de fonctionnement en ligne de magasins, mais pour diverses raisons de gestion n'est pas très réussi, cette année dans la Seconde Guerre mondiale ".

Hu dit franchement, en fait, Lachapelle équipe encore de nombreuses lacunes, telles que l'expérience n'est pas suffisante, chaque département interne, s'étendant dans les flux de marchandises est insuffisante, la préparation insuffisante.

Parce que dans l'industrie de la mode, généralement pour les six mois à l'avance, cette fois pour une courte période - parce que, si les marchandises et le manque de préparation.

Malgré cela, rashabel a franchi le stade de l 'électricité traditionnelle en passant par l' o2o, c 'est - à - dire par l' ensemble des canaux, a re?u une évaluation positive de la part du Groupe aribaba et est devenu l 'un des six p?les d' aribaba.

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En comparaison des autres géants du commerce de détail, rashabel n 'était pas à l' avant - garde sur la route de l 'o2o, mais plut?t prudent, mais une fois qu' une décision a été prise, rashabel a commencé à prendre o2o à la même vitesse que le loup.

"L 'essence de l' ensemble du canal est la satisfaction de la clientèle, la poursuite de l 'expérience de la clientèle, c' est l 'objectif ultime.

Il ne s' agit pas simplement de drainer ou de mettre en place des stocks, mais d 'une simple compréhension au niveau opérationnel, et je pense qu' il cherche à satisfaire les clients. ?

Hu Gang a présenté son point de vue sur la notion d 'o2o, qui est aujourd' hui très chaude, voire plaquée dans l 'autel.

Pour l'ensemble de canaux, les universitaires de citer quelques exemples, le client en ligne de magasins pour acheter des vêtements, il est possible de stock, Code d'interruption, dans l'état de canal, et, en théorie, il peut acheter en ligne ou de lignes de l'une quelconque des magasins, c'est tout un stock d'acheter cette cargaison.

? ? pour la mise en oeuvre de ce point, Lachapelle cherche activement à communiquer avec les consommateurs de diverses formes, de trouver le point, la douleur du client actuel, de se concentrer sur les stocks, Lachapelle passer à travers et de paiement de passer ces dernières heures.

En attendant l'Organisation Lachapelle encore fait un ajustement, afin d'approfondir le processus de service O2O.

Hu Gang est lui - même le chef de l 'équipe chargée du projet.

En outre, rashabel a réglé une question très importante, celle des intérêts.

Il y a souvent des conflits d 'intérêts entre les marques et les distributeurs en dessous des lignes traditionnelles.

Lachapelle grace à l'adoption de toute stratégie de vente directe de magasin, et la performance du système en fait des ajustements, tels que la performance de marchandises en ligne de pmission enregistre dans la région dans un magasin, à éliminer les conflits d'intérêts en ligne à ligne de canaux, tout devient plus clair.

? ? sur l'évolution future de la route O2O

? ? actuellement

L 'état de l' o2o, dit humblement qu 'il en est encore à la phase 1.0, c' est - à - dire l 'accès aux stocks en ligne et en dessous, mais pas encore assez complet, de même que l' ouverture et le paiement par les membres de l 'Organisation, sont Dans la bonne direction.

Le concept évolutif \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

Les Chinois aiment parler de concept, mais le concept et les états - Unis, ont besoin de mettre en ?uvre les universitaires, appelé "connaissance".

Dans ses yeux, il y a de meilleures pratiques d'autres entreprises, peut aller de référence et d'imitation, en l'absence de l'expérience, il faut essayer.

Rashabel, un opérateur d 'électricité impliqué dans l' eau, est déjà à l 'envers de la réflexion et de la prise de décisions des entreprises.

Du point de vue de Hu Gang et de la route o2o de la chapelle, on peut constater que lorsque les entreprises traditionnelles de détaillants se sont implantées dans le secteur de l 'électricité, les commer?ants sobres ne vénèrent plus aveuglément l' o2o, mais s' efforcent de l 'appliquer, non plus seulement sur l' Internet, mais aussi dans tous les secteurs de l 'industrie.