La Stratégie De Canal Du Grand Magasin De Messi: Faire Des Shopping Une Expérience Simple Et Attentionnée

Dans la première phase du commerce électronique, les entreprises s' efforcent de créer en ligne des entreprises de l 'expérience des clients.

Après le feu rouge dans la ville de commerce en ligne, les grands détaillants tirent de l 'expérience du shopping en ligne et la pplantent dans le magasin de l' entité.

Et de pratiques Macy, c'est cette idée de combiner deux, l'autre le Directeur, afin de créer une variété de clients à travers le canal d'achat, cohérente et pparente de l'expérience d'achat, ce qui permet de retenir les clients, pour gagner la compétition.

Macy est appelé "pan de canaux (Omni-Channel) de la stratégie.

Dans le cadre de cette stratégie, magasins et bluhm Messi Ming Dell magasin a lancé une série de projets pilotes, de lancer un certain nombre de techniques de Self - service interactif, afin d'accélérer le processus de règlement des achats et des "Transplantation expérience d'achats en ligne".

Dans le même temps, le grand magasin de Messi s' est efforcé d 'ajouter dans sa ville de commerce en ligne des caractéristiques typiques de l' entité, telles que le choix précis de jeans en ligne comme un essai.

En particulier, les 12 stratégies de l 'a2o appliquées au grand magasin de messie comprennent:

En septembre 2014, le grand magasin de messie est devenu le premier fournisseur de services d 'Apple pay \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\ \\\\\\\\\

Macy depuis l'automne de cette année va commencer le pilote, et les paquets de service le jour même de la coopération des fournisseurs de services Deliv, dans la ville de taille dans les choix de pilote de plusieurs Messi ventes tels que Chicago, Los Angeles, etc., sur la ligne de téléphone mobile de l'utilisateur de PC et des engagements d'achat à ce jour - là, le magasin de ramassage.

Acheter en ligne au - dessous de la ligne de capture (BOPS) à partir de 2013 pilote, est maintenant de réaliser tout le magasin Macy's General.

Macy à l'innovation technique dans divers pilotes de plusieurs magasins des ventes liées, tels que, par exemple, peut aider le plus efficace pour les consommateurs de biens et d'affichage avec des informations de paction et d'accélérer une nouvelle génération de renforcer la version de terminal portatif et un ordinateur tablette; dans la mise en place de coeur pilotes dans plusieurs magasins Messi de contact (Connect@Macy 's centers) pour faciliter l'achat en ligne de ramassage des consommateurs; augmenter le nombre de style employé afin de fournir aux consommateurs des recommandations et une recommandation de produit; certains pilotes de magasins, les consommateurs peuvent également être affichées sur l'écran de la station de service électronique et interactif par l'intermédiaire d'un téléphone mobile à grande échelle, l'achat de produits;

Lionel Messi a publié une version Android app commercial iOS et, et en fonction de l'amélioration continue et ajouter d'aider les gens à l'expérience d'achat;

Lionel Messi site à San Francisco en laboratoire de l'innovation et de développer le concept de cette nouvelle technologie, et rapidement de l'application, les consommateurs peuvent être produits dans une pièce de prise et de télécharger toute la vie quotidienne de voir, le système va pour les consommateurs à trouver Messi correspondant au site Web ou de produits similaires, comme dans "après avoir entendu des chansons comme" immédiatement identifier les chansons et les artistes.

Le logiciel de simulation de processus d'analyse d'image Cortex visuel humain, la couleur du produit, la texture, le style et la forme de référence.

Par exemple, on peut prendre une photo de fleurs ou de fleurs de chemise, l'application de recherche sera "l'inventaire dans notre conforme aux marchandises" de ces deux articles, la liste de la chemise et la jupe peut être choisi avec un motif similaire.

"C'est possible de ne pas trouver la même robe, mais serait similaire".

Cette fonction peut également être utilisé dans des magasins de filmer un costume cher. Ensuite, la recherche de produits de parité de ce même paragraphe.

Cette application a été téléchargée et absorbée par plus de 1 000 articles provenant de 1 084 variétés et sera mise à jour quotidiennement.

Kent Anderson, Directeur général de messie, a déclaré: ? lorsque nos consommateurs voient sur leurs amis et leurs célébrités les vêtements qu 'ils aiment, ils peuvent commander directement sur \ \ \ 13 \ \ 10 \ \ macys.Com les produits qu' ils veulent, sans dépenser trop d 'efforts pour les rechercher ?.

Cette fonction

Facile de coupons et de stockage d'informations de préférences et de comprendre la remise, et Lionel Messi loyauté

Sans soudure de fournir toute l 'expérience de l' utilisation des canaux, en ligne, à l 'intérieur et à l' extérieur des magasins peuvent être utilisés.

Est le premier détaillant à l 'échelle des états - Unis à utiliser cette technologie, depuis 2011, a commencé à porter ses fruits.

RFID \ \ (RFID \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\

Récemment, grace à l 'application pilote de la technologie RFID dans des variétés de mode, grace à un inventaire précis en temps réel, la robe de Mercy, les vêtements de sport masculins et les pantalons de loisirs sont mieux vendus.

Les applications RFID de la mode seront achevées en 2015;

En coopération avec shopkick, l 'application shopkick la plus largement utilisée dans le monde entier, masi encouragera l' utilisation de cette technologie basée sur l 'ibeacon dans tous les magasins et sera la plus grande utilisation de la technologie à ce jour dans les magasins de détail.

L 'installation du matériel sera achevée et mise en service à l' automne prochain;

La cabine est équipée d'un ordinateur pour plaque de montage mural de balayage et les consommateurs de produits d'interrogation vendeuse de tailles et couleurs de recommandations de produits et de l'information de collocation, peut également n'a pas besoin de sortir, par un employé d'appel de l'aide;

Lionel Messi a lancé à l'automne de la mode dans le catalogue d'achat, Messi site sera lancé la version numérique, de faire pleinement usage de l'écran, tel que de la présentation de l'image de 360 degrés, regarder la vidéo, et le mélange de style personnel en ligne;

Bureau de correspondance: Messi

Bloomingdale's Tabletop adjuvant:

La ligne de bureau Macy avec le 1er octobre sur la ligne, d'aider les consommateurs à mélanger ou avec le Bureau de la vaisselle, des plaques, des récipients en verre de décoration de meubles, et de fournir des conseils.