Savoir Parler

Le premier cas est celui où l 'interrogatoire spontané suscite l' hostilité du client.Si le client s' approche du comptoir, demande à l 'acheteur: "qu' est - ce que vous achetez?" le client non seulement ne l 'accepte pas, mais demande à l' acheteur: ne peut - il pas regarder! "Les deux parties sont gênées.

La deuxième situation est que, dans certains cas, les commandes ne permettent pas d 'interroger chaque client de sa propre initiative, en raison de la charge de travail ou d' autres conditions objectives.

Dans le troisième cas, il y a des clients qui ne regardent que les marchandises, et les demandes d 'achat ne sont pas, ni ne demandent.Dans ces circonstances, nous devons nous poser des questions.

Lorsque le client se trouve devant le comptoir, lorsqu 'il touche des marchandises ou négocie avec d' autres clients sur des marchandises, le moment est venu pour lui de s' adresser à lui.La langue doit être civilisée, courtoise, sincère, affectueuse, et dire la première phrase à juste titre.Mademoiselle, Monsieur, que voulez - vousSi le comptoir est en train de ranger les marchandises, le client n 'a pas remarqué l' arrivée du comptoir, alors le client crie: "Mademoiselle, apportez - moi ce vêtement.Il faut tout de suite déposer les produits de rangement, en laissant les vêtements en bas, et en demandant: "vous portez ou quelqu 'un d' autre?"Flexible, aléatoire."Mademoiselle, que désirez - vous?"

L 'age, le sexe, la profession, etc. Du client permettent de déterminer avec souplesse le contenu de l' interrogatoire.L 'interrogation proactive permet de dissiper les doutes des clients, mais aussi de conna?tre rapidement l' avis des clients et de fournir une base pour la prochaine étape du service.

Notre réponse: lorsque les clients choisissent des produits de base qui se sentent trop chers, il y a deux fa?ons de répondre à cette question: d 'une part, le prix de ces produits, même s' il est légèrement plus élevé, est de bonne qualité et, d' autre part, le prix de ces produits, bien que de bonne qualité, est légèrement plus élevé.Bien que ces deux phrases ne soient que l 'inverse, elles donnent une impression tout à fait différente.

Les deux dernières expressions peuvent donner aux clients l 'impression que cette marchandise est de bonne qualité et vaut la peine d' être achetée même si le prix est élevé.Répondre aux questions du client sur la base de l 'expression du client.Il s' agit de commander et d 'observer les clients.Réaction, en répondant aux questions des clients afin de conna?tre leur attitude à l 'égard des marchandises, afin de déterminer leur propre réponse.Si le client demande à l 'acquéreur: "de quelle couleur est - ce que je porte?" un doigt de l' acquéreur dit au client: "Je trouve cette couleur très belle, qu 'en pensez - vous?" si le client dit: "Oui, c' est très beau", l 'acquéreur peut continuer à présenter.Si c 'est simple...FlowerPour montrer aux clients, les clients se frottent les sourcils, sans rien dire, les commandes doivent comprendre que les clients ne sont pas satisfaits, il faut montrer à leurs clients une autre couleur de couleur, sinon il faut forcément influencer les sentiments d 'achat des clients.

Adieu.ClientDire au revoir à un ou deux clients qui vont quitter le comptoir n 'est pas seulement une simple expression de politesse, mais a un sens intrinsèque riche.Au revoir.Ces adieux sont destinés à des clients spéciaux et imprudents.Par exemple, les clients agés sont lents à parler et à faire leurs adieux avec une mémoire faible, les acheteurs doivent dire au revoir dans une langue de vie à la fois cordiale et attentionnée: "s' il vous pla?t, prenez - en soin, lentement sur la route!" ce message d 'adieu est très conforme aux exigences psychologiques des clients agés du choix des mots et de l' utilisation du ton.Quand le client accidentel achète la marchandise, l 'achat doit dire: "Mademoiselle, s' il vous pla?t rangez l' argent, prenez bien vos affaires, au revoir!" ainsi le client se sentira trop à l 'heure de l' appel d 'achat, et donc de la gratitude!