"L 'épée" Que Le Client Refuse.

L 'écrivain demande à un excellent marketing de travailler, il conclut: le marketing à tout moment doit rester "trois personnes", la patience dans le travail, la patience à l' égard des clients, la confiance dans le produit.

La raison est simple, mais ce n 'est pas si simple.

Nous sommes à "l'acheteur age", quand on joue de persuader, le client introduit la gentillesse, pour les clients froidement un mot de "Nous n'avons pas besoin de" ou "Je ne suis pas intéressée, il y a toujours une" sensation de chaleur joue cool "de nombreux vendeurs.

Alors comment faire face à des clients de son rejet, c'est la vente de recrue doit réparer une le?on.

Ce n'est pas seulement la pratique de cours de langue, le plus important est le programme de formation psychologique.

Si le client avec divers

La Commission rejette, les voix, mais toujours versé aux distributeurs de frapper l'autre porte, la clé est de faire de la persévérance, touché son c?ur.

Comment résoudre un client rejetée, l'auteur de cette introduction client refuse de les "six épées":

Le client est souvent gêné par son apparence ou par sa courtoisie, et son refus est souvent un prétexte, comme "j 'ai justement un rendez - vous, je ne peux vraiment pas prendre le temps", "il y a d' autres services responsables de cette affaire, je ne suis pas responsable".

Si la vente dit que vous avez le temps de contacter, et le client ne semble pas être disponible.

Il faut pour cela que vous ayez le courage d 'avancer avec le raisonnement analogique, sans but et sans fin.

Exemples:

Le client dit: "Je suis occupé ce temps - ci, on parlera plus tard!"

Le vendeur a dit: "maintenant, dans la bouche des personnes qui réussissent, le mot le plus souvent dit est" occupé ", Wang Vous êtes un homme d 'affaires, afin de créer une entreprise de pointe dans l' industrie, toujours occupé, n 'est - ce pas?

Le client soupire: "oui!"

Le vendeur dit: "j 'ai un bon plan pour aider votre entreprise à améliorer l' efficacité économique de plus de 20%, Wang, pourquoi ne vous occupez - vous pas d 'écouter?

Face à l 'argumentation du client, quelle que soit la situation réelle, non pas de répondre de face, mais de poser une question d' intérêt mutuel, puis de se poser des questions, puis de répondre à la volonté du client, dans un langage de paix, son point de vue dans l 'analogie, est intéressant et impressionnant.

Le menu:

Lorsque le client trouve des raisons de se justifier, s' il répond positivement, il en trouvera d 'autres.

Les professionnels du marketing ont tendance à s' intéresser à l 'affaire, les clients à la justification de l' appat, l 'adversaire est attiré par l' appat, par analogie, à l 'Initiative de l' autre.

Malveillant, dans la pratique, le processus de vente de rencontre des difficultés à maturité, comme le personnel de vente n'a pas besoin de discrimination positive.

Bien souvent, la situation s'est à jouer.

Mais la plupart des gens doivent gagner pour isoler l'un de l'autre.

Afin de créer l'un de l'autre et tous les hommes de la situation.

Exemple:

Lors d 'une démonstration de programmes techniques, Wang Wei a remporté une grande victoire, a remporté l' unanimité des experts sur le terrain, et soudain, un opposant a déclaré avec gentillesse: "votre programme est très lacunaire, il n 'y a pas un seul exploit!"

Il y a un silence sur la scène, Wang Wei se lève et dit sans cesse: "ce monsieur a dit que j 'ai le même sentiment, mais devant tant d' experts, ils diront que je suis un extracteur!"

Les paroles de Wang Wei ont fait rire l 'opposant, qui n' a rien dit.

Wang Wei fait face à des provocations malveillantes de l 'autre, et s' il s' oppose de front, il est inévitable que l' autre s' en prenne à lui.

L'autre a d? préparer assez de balles pour relever de Wang Wei de réfutation.

Mais en fait, Wang Wei n'est pas faits l'un pour l'autre, avec la plupart des experts sur le site de camp à des experts, de laisser l'autre me violer l'indignation et ennuyeux, mais se retirer.

C'est "plus de potentiel de guide".

Mouvements de l'essentiel:

Dans des circonstances justes, face aux provocations malveillantes de l 'opposition, le plus tabou est de s' opposer de front à l' autre.

C 'est un piège.

Les professionnels du marketing sont capables de mobiliser l 'émotion des gens autour de eux et de faire passer l' adversaire de l 'un à l' autre, afin d 'isoler l' autre.

Donner de la pression à l 'adversaire pour l' empêcher de riposter.

Le noyau de la stratégie de marketing des produits industriels "élargir les partisans, rallier les neutres, isoler les opposants".

Troisième épée: faire semblant d 'être stupide

Dans le processus de communication avec les clients, face à des clients qui ne savent pas faire semblant de comprendre utiliser des mots très étrangers pour vous refuser, si vous le révèlez en personne, vous laisserez les clients en dehors de la scène.

Les résultats sont clairs.

En ce moment, souhaitera peut - être ", pas bête" à des clients d'escalier, pour les résultats obtenus à la satisfaction de tous.

Exemple:

Un relais de production des fabricants de personnel de vente et de gestionnaire d'achat d'une entreprise de communication à de nombreuses reprises, et le gestionnaire d'achat a dit: "On a les fournisseurs économiseur d'énergie fixe, on n'a pas l'intention de changer de fournisseur.

Je suis vraiment désolé, cette fois, je ne peux pas t'aider, si votre entreprise est la production d'autres correspondant à des produits bien! "

Représentant des ventes rien dit: "Tu veux dire, à l'exception de la Section d'appareils, d'autres produits, la société est dans le choix des fournisseurs, hein?"

Directeur des achats a dit: "oui!"

Le vendeur s'est excusé, "Désolé, je lors de l'introduction de produits de l'entreprise, il n'a pas dit clairement, notre société est la production de relais, et un dispositif d'économie d'énergie sont de deux types différents de produits, s'il vous pla?t, beaucoup d'attention!"

Directeur des achats gêné de dire: "Oh! Oui! Oui!"