La Mise En Oeuvre Du Procédé De Nouveau La Douleur D'Achat De Broche Acheteurs A Dit A Besoin D'Affinage

Le retour des acheteurs sont contraints de payer l'expédition

La fin de la saison de la consommation,

Les consommateurs continuent d 'être la principale source d' approvisionnement.

Toutefois, une enquête menée par des journalistes a révélé que, si la plupart des vendeurs de Taobao étaient d 'accord avec la règle des 7 jours d' achat en ligne, les demandes de restitution des acheteurs étaient souvent difficiles.

En conséquence, la loi sur la protection des droits et des intérêts des consommateurs de la République populaire de Chine sera modifiée de manière à préciser que le non - respect par l 'exploitant de l' obligation de ? 7 jours de non - retour injustifié ? est passible des sanctions prévues par la loi sur les sanctions.

Non - exécution

Le revendeur sera puni.

Les autorités nationales compétentes sont également conscientes du fait qu 'en vertu de la règle des sept jours, les consommateurs ont encore du mal à se rendre.

à cette fin, le 15 mars de cette année, la Direction générale du commerce et de l 'industrie de l' état modifiera la loi sur la protection des droits et des intérêts des consommateurs de la République populaire de Chine en introduisant des garanties détaillées telles que le ? retour injustifié de marchandises pendant sept jours ? et en définissant plus clairement les critères spécifiques de ce retrait injustifié.

Dans le même temps, des sanctions seront appliquées en cas d 'atteinte aux droits et intérêts des consommateurs.

Selon Yang Hong Chan, Directeur général de l 'administration générale de la protection civile de l' administration nationale du commerce et de l 'industrie, le fait que l' exploitant ne se conforme pas à la règle des 7 jours de non - retour pour des achats non réalisés, tels que les achats en ligne, est aggravé par le régime des sanctions, qui prévoit expressément des sanctions.

Yang Hong - Chan a indiqué que le Code pénal énon?ait les principes et procédures applicables aux sanctions pénales et administratives applicables en cas de manquement de la part de l 'exploitant à ses obligations légales et réglementaires.

En réponse à une question sur la manière de garantir le droit de "retour injustifié pendant sept jours" pour les acquisitions en ligne, Yang Hong Chan a déclaré que le régime des sanctions prévoyait que l 'exploitant était réputé avoir délibérément retardé et refusé sans raison:

Lorsque des marchandises sont restituées sans raison, aucune procédure de restitution n 'est en cours à la date de réception de la demande de restitution par le consommateur.

Refuser de livrer les marchandises sans que le consommateur ait confirmé qu 'il n' y avait pas lieu de les restituer.

Le refus de retour est fondé sur le fait que le consommateur a démantelé et vérifié les effets sur l 'intégrité des marchandises.

Non - retour injustifié des marchandises à la date de leur réception

Le paiement de marchandises.

Pour les gestionnaires de comportement délibérément retarder ou refuser sans raison, par le secteur des entreprises doit être puni.

Hier, des consommateurs de Guangzhou Linda plainte au quotidien de Guangzhou a déclaré que le vendeur était de retour, et d'expédition de fret a été de 44 millions.

Selon la rumeur, il y a des marchandises de retour sur les vêtements de vendeurs, outre les exigences de l'acheteur doit porter le retour de marchandises, mais également les exigences de l'acheteur à payer 20 $et faire le repassage de frais de service.

Les journalistes ont constaté que, bien que la plupart des vendeurs ont convenu de "cyber - de la nouvelle vague" dispositions 7 jours sans raison de retour, mais à des acheteurs de retour ont fréquemment difficile.

Surcharge

Un paquet de deux pièces de marchandises à l'acheteur un double de fret

Linda aime le shopping, mais récemment de retour continu de deux produits achetés en ligne de fréquence unique mais rencontre de harcèlement.

Il est entendu que, le 29 décembre, Linda dans une maison de Taobao acheter deux vêtements, un total de 600 à plusieurs variables, le vendeur de colis, le magasin est le soutien de sept jours sans raison de retour des commer?ants, Linda et décisive dans la liste.

Mais après le 2 janvier, la réception des marchandises, en raison de l'effet réel et le magasin de photo, il y a des lacunes, mais il y a une robe très lourd, Linda le jour de la demande de retour.

"L'autre client m'a demandé de porter le retour de marchandises, il offre $44, la raison est sf express, du Fujian de livraison à Guangzhou est de 44 millions.

J'ai demandé le prix de livraison de documents, l'autre partie a n'est pas disposé à donner, connu sous le nom de "shunfeng national un 22 $".

Linda est très en colère.

Toutefois, le service à la clientèle ne veux pas expliquer directement sur le fret, a rejeté la demande de retour de Linda.

Enfin, Linda, pas d'autre alternative que conformément à l'exigence de service client, 44 Yuan marqué de payer l'un de l'autre, l'autre partie a accepté de revenir.

Et Linda lors du retour de sélectionner d'autres entreprises de logistique, a passé 18 $, les mêmes marchandises envoyé à la même place.

Re?u

Les restitutions, Linda et à la livraison du Service consultatif de fret.

De manière inattendue, le client appelé "vêtements de Hong Kong, de Hong Kong, Province de Fujian, puis à partir de Fujian à Guangzhou, deux procédés nécessitent des 44 dollars!"

De cette manière, juste pour le retour, Linda depuis la poche a co?té 62 $.

Jouer à "perdu"

Après l'application de vendeur de ne pas répondre à des informations de retour

Dans quelques jours, Linda a subi un retour de soucis.

Selon elle, le 30 décembre de l'année dernière elle Taobao dans "Je viens de magasin" Corée du Sud boutique a acheté une robe rose - coat, prix de 158 dollars, le vendeur de sacs de courrier, mais aussi le soutien de sept jours sans raison de retour d'hommes d'affaires.

Linda le 5 janvier a re?u les marchandises, en raison de l'effet de porter derrière n'est pas bonne, a hésité pendant trois jours, du 8 janvier pour le retour.

Vu le traitement n'a pas été de retour d'informations, Linda le lendemain et d'envoyer des informations à des magasins, j'espère que l'autre partie de traitement d'informations de retour dès que possible.

Mais le magasin n'a pas répondu.

Jusqu 'au dernier moment où la demande de restitution est sur le point d' être générée automatiquement, le vendeur l 'a rejetée directement.

Linda a refusé d 'envoyer des informations et n' a toujours pas répondu.

Il n 'y a pas d' autre solution que Linda ait d? s' impliquer dans Taobao, un jour après, le vendeur a finalement accepté de rendre la marchandise et n 'a pas demandé le fret.

Non.

L 'emballage a disparu. Le vendeur a refusé de se retirer.

Les enquêtes menées par les journalistes ont révélé que les vendeurs, en vertu de la nouvelle réglementation, ne pouvaient soutenir que sept jours de retour injustifié, mais que de nombreux vendeurs n 'appliquaient pas cette disposition de leur plein gré et se livraient délibérément à des tracasseries.

Miss jaune s' est également plainte auprès de la presse pour avoir visité le magasin Taobao, bien qu 'elle soit favorable à un retour injustifié de sept jours, mais a demandé à l' acheteur de payer 20 yuan de repassage, de conditionnement, etc.

Il y a aussi beaucoup d 'entreprises qui s' abstiennent de retourner les marchandises en raison de la démolition ou de la contamination de l' emballage original.

Le consommateur avait dit à la presse qu 'il avait acheté des mammifères et qu' il avait découvert qu 'il n' y avait pas de lait pour les tester.

Le vendeur consultant, l 'autre partie a reconnu que le lot posait problème et pouvait être remplacé.

Mais, selon Mademoiselle, l 'emballage a été jeté et l' autre a immédiatement indiqué qu 'il ne pouvait pas reculer.

Mademoiselle a estimé que la qualité est en question, mais le vendeur n 'a pas de bo?tes d' emballage à rembourser, c 'est vraiment intentionnellement difficile.

Même les consommateurs ont été victimes de harcèlement téléphonique pour avoir retourné leur marchandise.

Mme Guo, de Beijing, aurait commandé un produit par l 'intermédiaire d' un réseau public de "dos à dos" et, en raison de la mauvaise qualité de son retour, le téléphone mobile a été installé "mille appels", plus de 200 appels re?us en une heure et demie, puis harcelés par diverses commandes téléphoniques.

Ce n 'est qu' après que Mme Guo est arrivée au poste de police pour appeler la police.

Tips

Consulter à l 'avance, prendre des risques.

Miss Wang Taobao vendeuse a dit à la presse qu 'en fait, tous les magasins de Taobao, toutes les marchandises ne sont pas favorables à un retour injustifié de sept jours.

Par conséquent, la recommandation de consommateur en ligne, on doit savoir.

Ainsi que de demander si le vendeur de nom, adresse et de choix de la logistique du pport de fret de retour lors de la livraison, et ainsi de suite.

Le problème n'est pas raisonnable de rencontre, essaie de trouver

Plate - forme d'intervention, tels que, par exemple, Taobao.

Si vous n 'êtes pas rassuré par l' achat des marchandises, vous pouvez acheter l 'assurance fret de retour pour quelques centimes.

Personne morale: Le marchand doit donner les détails de la restitution

Zhu Yongping, Directeur du Cabinet d 'avocats Datong de Guangdong et Conseiller juridique de la Commission des consommateurs de la province de Guangdong, a indiqué que la règle des sept jours sans motif de retour était analogue à celle des pays développés européens et américains.

Toutefois, l 'application à court terme de la prescription actuelle de sept jours de restitution injustifiée pose des difficultés et exige un certain processus de digestion.

Zhu Yongping a fait observer qu 'en raison de l' ampleur de la prescription de sept jours pour la restitution injustifiée des marchandises, les normes varient souvent d 'un commer?ant à l' autre et que certains commer?ants n 'ont pas encore étendu la portée des marchandises non restituées, ce qui exige une amélioration et une amélioration constantes.

Dans le cas des consommateurs, il est possible de recourir à la médiation d 'une plate - forme électrique ou d' un comité local de la consommation en cas de non - retour injustifié, mais il ne faut pas abuser de cette disposition; dans le cas des commer?ants, il convient de respecter strictement les règles, d 'indiquer, dans la mesure du possible, les circonstances dans lesquelles ils sont en mesure de le faire et de déterminer les circonstances dans lesquelles ils ne peuvent pas le faire.