Les Consommateurs Chinois Sont Moins Visqueux Et Hermès Est à Zéro.

Pensez à la "difficulté" du marché chinois des produits de luxe: l 'impact du Gouvernement sur la consommation flatteuse; l' affaiblissement de la demande intérieure des consommateurs; et l 'examen de la balance des paiements des marques de luxe: les résultats du marché Asie - Pacifique, dirigé par la Chine, ont considérablement ralenti, voire décliné.

La marque fran?aise

C'est dans cet environnement à Shanghai à ouvrir sa cinquième bloc "Hermes" (Hermès maison) de portes, de plus de 20 stocke sa taille au - delà de Hermes depuis 17 ans, ouvert en Chine, c'est le magasin de la zone de vente au détail Hermès à présent en Chine le plus grand.

En plus de manifester à l'échelle, et il y a beaucoup de magasins ordinaires de la différence.

Par l'intermédiaire d'ancien fran?ais du latin "maison", un mot de la grande maison de luxe, la maison, les marques de luxe a également porté sur une très bonne interprétation, dans une "maison", les produits de marque de luxe montre toutes ses lignes de produit, mais là n'est pas l'objectif de vente, la marque de plus souligné par l'intermédiaire de collections des musées, des services plus parfait l'art de l'espace d'exposition et d'achat privée de la zone VIP et de l'expérience que les consommateurs omnidirectionnel de compréhension et de l'expérience de la marque.

Hermes paris n'est pas avare montre l'importance qu'il attache à ce siège de la famille Hermès à Shanghai.

Après six années de décoration, les membres de la famille Hermès se sont rarement réunis à Shanghai pour assister à son ouverture, et ils ont invité assez d 'invités pour permettre à plus de 400 voitures de luxe de la compagnie de location de voitures de Shanghai de se déplacer sans interruption pendant plusieurs jours.

Il semble qu 'un certain degré d' importance puisse correspondre à un tel compromis.

Hermes dit que c 'est un événement historique.

"Le marché chinois a beaucoup changé,

Il y a beaucoup de défis à relever en matière de développement, le plus grand défi est d 'établir des relations amicales et familiales à long terme avec les consommateurs chinois.

Face à la concurrence multiforme et à l 'adaptation des consommateurs aux marchés, Hermès est de nouveau en train de repenser et de rena?tre à zéro.

L 'adhérence des consommateurs chinois diminue?

Ce n 'est pas l' humilité de la marque fran?aise, qui a réussi à maintenir la croissance à deux chiffres en Chine, mais le marché chinois des produits de luxe, qui est devenu un important marché mondial pour de nombreuses marques de luxe, qui, par le passé, avaient presque toutes tendance à y consacrer des ressources considérables.

Le rapport sur l 'industrie du luxe de 2014, publié conjointement par la société de conseil Berne et l' Association italienne des produits de luxe, indique que le marché chinois, qui avait été à l 'origine de la croissance du marché mondial des produits de luxe, a été remplacé par les états - Unis, tandis que Les ventes de produits de luxe en Chine continentale ont diminué pour la première fois cette année, avec une augmentation allant de 20 à 30% pendant plusieurs années consécutives.

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? officiel de la consommation durable du marché de luxe en Chine pour lutter contre la corruption et le ralentissement de l'économie sur le luxe de macro - éléments à partir de 2012 réduit considérablement, associé est la psychologie et les habitudes des consommateurs chinois de haut de gamme des changements importants, et des groupes de consommateurs lui - même l'importance de l'environnement extérieur durable "dépression" sans doute de plus en plus forte.

Judy ? depuis de nombreuses années travaillait à la célèbre marque de luxe (un pseudonyme) est clairement sentir aujourd'hui ici la tendance de marché rationnel, haut de gamme des consommateurs n'est pas acheter des produits de luxe, de réduire la fréquence d'achat et l'objectif de devenir de plus en plus clair.

"Leur loyauté à la marque n'est pas moins élevé, le client sera très peu visqueux, parce que les consommateurs ont commencé à reconna?tre les marques, mais aussi les à accepter plus de marque".

Judy m'a dit.

Les clients de petite visqueux, la loyauté affaiblie est également présenté aujourd'hui Ming Cao marque de luxe face à la Chine d'établir à long terme des amis et les consommateurs, la raison pour laquelle le plus grand défi des relations de famille.

Cela signifie que, dans le passé, le marché de luxe en Chine augmente rapidement lorsque la marque et les clients simple et une "shopping" relation est de ne pas laisser de marque ici d'aller plus loin.

Les cadres ? maintenant des marques de luxe en Chine l'admirer entre pays occidentaux des marques de luxe du client et de ce genre de relation à long terme, un accord tacite et chaud, derrière cette relation à long terme n'est pas seulement le client possède une marque, mais le client aime vraiment ?a comme ?a, c'est de l'histoire, de la tradition, comme l'esprit et l'attitude de son Représentant.

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? levage complet de l'expérience

? bien s?r cette relation a besoin de marques de luxe activement de l'éducation, de la culture dans les yeux des consommateurs, les marques de luxe, près de deux ans de la maison de leur marque un autre dans le marché chinois est un de ces endroits.

"La marque de la maison de la marque de luxe de détail dans la disposition d'une étape importante, qui offre une meilleure histoire de l'espace, et davantage de fonctions que les consommateurs connaissent la marque, et de fournir une marque peut fournir l'ultime, de service et de l'expérience immersive", adhérence Angela Dans de multiples canaux de vente au détail de l'investissement et de la consultation que nous conversation, "dans tous les pays, comme la maison d'un client de marques de luxe qui est l'existence de balise".

La maison de ? Shanghai Hermes bien s?r aussi: plus de 1100 mètres carrés d'espace de vente au détail répartis dans l'historique de la construction de quatre étages comprennent une ligne complète de produits, Hermès 16 grandes catégories de produits en bois sont sur le comptoir de un à étage et avec des tableaux historique André m Hermès Museum de pport et de photographie contemporaine.

? ici est également pourvu de l'espace VIP magasin général de ne pas, du champagne et des articles en cuir, atelier de couture et de tabulation, les clients visite près de montrer artisanat Hermes artisans, et qui ne nécessite pas dans le passé "annuel limité des marques de luxe liste de clients à visiter la France".

Il fournit également des services et de l'expérience de plus parfait, comme, par exemple, plus de services pour les hommes de personnalisation intime, et montre - bracelet de maintenance, service après - vente de vêtements en cuir de soins et de modifier et d'autres.

? en outre, Shanghai Hermes a spécialement 210 mètres carrés de la quatrième couche d'activités de l'espace d'exposition, la culture pérenne de différents thèmes organisé ici, les activités artistiques.

Dans les pays de l'ouest de la marque de luxe jamais heureux des expositions, de parrainage des arts, cette stratégie a été leur mode de vérification efficace de consensus entre les clients et le développement de la culture de haut de gamme et de haut de gamme des relations avec la clientèle.

? à Ming Cao semble, d'entrée avant de luxe, la poursuite aveugle comme maintenant, des clients de plus en plus matures, des produits de marque, tels que le service sur la consommation et la surface sont de plus en plus difficile, ils ont repris le choix de marque, une marque de luxe tous face à ces défis.

Et la création de plus en plus de définir de marque et de fournir de meilleurs services à la maison de marque et de l'expérience mais aussi pour conséquence inévitable de la mise à jour de la demande des consommateurs sur le marché.

Le chemin de la maison de marques de luxe de construire la marque dans le monde est la preuve.

Ces maisons de marque commencent souvent à partir de l 'origine des marques de luxe, puis s' enracinent dans leur marché mondial important et en pleine maturité, des états - Unis, du Japon, de Tokyo, de Séoul (Corée du Sud) et maintenant en Chine.

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Il est temps d 'améliorer la Chine.

Non seulement Hermes, de plus en plus de marques de luxe mettent l 'accent sur l' investissement et la construction de maisons de marque en Chine, comme le haut et le bas, Patek Philippe et d 'autres marques.

? de créer une marque maison nécessite généralement un investissement considérable, pour la culture de plus de marque, une marque de luxe de la maison de la marque sélectionnée est généralement de l'historique de la construction d'une protection de la signification de ces anciens rénovation historique plus la consommation du temps et de l'argent.

Afin de créer une atmosphère générale d'un meuble, dans la maison de marque, les détails de la marque et de décoration sont particulièrement en considération.

La conception de la maison de Shanghai Hermès également particulièrement compte de la lumière naturelle incidente dans chaque étage, la marque, c'est plus "maison" sentiment et commercial shopping pas souvent.

? "une grande entrée signifie également que la maison est la marque de luxe pour des raisons de construction à long terme sur l'image de marque et non pas sur les intérêts immédiats Chase, cela signifie que les marques de luxe sur un marché de plus en plus grave et sérieux.

Richemont original de la région Asie - Pacifique, la société de consultants 顧騰 PDG fondateur Francis Gouten dans le courrier électronique de réponse, j'ai dit.

? après extension, de marque de luxe d'origine non fran?ais au nom de la maison de House leur propre marque, mais à partir d'une large gamme de sens, qu'il s'agisse de la maison, House ou salon, maintenant, ils sont utilisés pour décrire les marques de luxe le magasin phare important.

? Michel Chevalier et Michel Gutsatz dans leur coécrit "luxe au Management" un livre a mentionné que le danger d'un grand nombre de magasins, est répétée, ils vont éliminer la surprise sur la marque et le mystère d'éléments, mais par l'introduction de deux types de magasins, représentatif et le stocke, ils peuvent de nouveau définition de la marque et la rénovation de marque, c'est de la marque et ses clients, le noyau de l'établissement de relations complexes des distributeurs et des médias.

Mais ce n'est pas à encourager les marques de luxe en Chine comme un fou après ouverture de magasins et déclencher la guerre après la construction d'un cycle de marque à la maison, après tout, les marques de luxe à la maison seulement ouvert la marque mondiale des minorités doit être exclusifs.

Cependant, l 'expérience d' une expansion excessive a entra?né une mauvaise qualité des services et un mécontentement des consommateurs, des ventes insuffisantes par mètre carré, ainsi qu 'un ajustement immédiat du marché chinois et le début de la maturité des consommateurs.

Afin d 'atténuer le problème de l' affaiblissement de la loyauté des clients, Judy s' efforce également de garder ses clients sur sa liste aussi longtemps que possible, et pense à ceux qui ont un poids suffisant pour apporter des dizaines de millions de yuan à la vente annuelle d 'une marque.

L 'an dernier, à la Fête de la mi - automne, Judy a organisé plus que jamais des gateaux de la marque pour les saluer.

Il trouve que ces services attentionnés sont toujours très appréciés.

"Nous avons besoin d 'être plus émotionnels et de les faire résonner", m' a dit un directeur de marque de luxe.

Les consommateurs de produits de luxe en Chine souhaitent aujourd 'hui plus que les produits et les noms de marque qui sont entrés dans la base de données.

Après tout, l 'age d' or où les marques de luxe peuvent facilement gagner beaucoup d 'argent est révolu.