"Mode Membre", C 'Est Plus De Retour.

La valeur de la base de données des membres est mesurée principalement par deux indicateurs: la taille de la base de données, c 'est - à - dire le nombre de membres actifs, et la dimension informationnelle de la base de données, qui nous permet d' effectuer des analyses par zone et de commercialiser en public.Les membres de marketing stéréo, y compris le retour de marketing, le marketing des intérêts, les communications régulières, le marketing de masse, la gestion de cas de maladies chroniques membres, et ainsi de suite.

　　Gestion des membresEst de maintenir les relations avec les clients par le biais d 'intérêts spéciaux, mais aussi de créer progressivement une base de données des membres, par l' intermédiaire de la base de données de marketing et de fournir une base de planification et de ressources pour le développement des catégories de clients.Gestion des membres, en fin de compte est un outil efficace de construction de l 'intégrité des clients.

　　La valeur de la base de données des membres est mesurée principalement par deux indicateurs:

La première est la taille de la base de données, c 'est - à - dire le nombre de membres actifs; la deuxième est la dimension de l' information de la base de données, c 'est - à - dire la quantité d' informations utiles sur les membres qui peuvent être analysées par zone et commercialisées par public.

Les deux grandes lignes de la gestion des membres sont donc claires:

Il s' agit d 'un développement complet et rapide des membres pour créer une base de données, et d' un système complet de marketing des membres pour gérer la base de données.

Le développement des membres a pour but d 'accumuler les membres pour créer une base de données afin d' établir des relations solides avec les clients et d 'accro?tre le nombre de transactions.Les membres de marketing stéréo, y compris le retour de marketing, le marketing des intérêts, les communications régulières, le marketing de masse, la gestion de cas de maladies chroniques membres, et ainsi de suite.

　　I. Retour marketing - brise - glace activation, établir ou renouer des relations avec les membres.

On trouvera ci - après quelques exemples de marketing en retour:

　　Ouverture de la session

En analysant les données des membres, on découvre souvent que certains clients n 'ont effectué qu' une seule transaction avec des membres et ne sont plus jamais venus à la boutique.Certains d 'entre eux passent juste devant les magasins pendant les activités promotionnelles et voient des préférences commerciales pour gérer temporairement leurs cartes d' affiliation; d 'autres se contentent d' avoir des cadeaux et de les répéter pour obtenir des cadeaux supplémentaires; d 'autres oublient qu' ils sont déjà membres de l 'Organisation.

Il est donc nécessaire d 'activer de nouveaux membres: exporter tous les mois les informations sur les nouveaux adhérents le mois dernier, envoyer un SMS à cette partie de la clientèle "Merci d' avoir rejoint le magasin XX en tant que membre, vous aurez les droits suivants...Sur la base de ce message, acheter à la porte peut réduire de X yuan en espèces.

　　Joyeux anniversaire

Le 1er janvier, vous exportez les informations des membres à l 'occasion de l' anniversaire de ce mois - ci, leur envoyer des messages: "votre anniversaire est notre fête, le magasin XX vous souhaite un joyeux anniversaire!Sur la base de ce message, peut recevoir un beau cadeau à la porte.

　　Réveil des membres endormis

Pour les membres qui n 'ont pas passé de marché depuis près de trois mois, nous pouvons les appelerMembre endormiEn partie à cause de la délocalisation, la plupart d 'entre eux sont partis à la suite de plaintes.Le développement de l 'affilié est co?teux, le co?t de développement de chaque membre effectif n' est pas inférieur à 25 yuan, alors qu 'un client mécontent dit à beaucoup de gens ce qu' il ressent, ce qui affecte l 'image de l' entreprise, il faut donc réveiller ce membre endormi.

Le 1er janvier, les données relatives à la consommation des membres ne sont pas entrées dans le magasin pendant les trois mois précédant l 'exportation et leur envoie un message "le temps a beaucoup changé ces derniers temps, le magasin XX vous rappelle que la météo est en temps voulu pour ajouter et réduire les vêtements! Ce message permet de réduire de 10 dollars en espèces les achats dans le magasin".

　　Marketing des droits et intérêts des membres - améliorer l 'identité des membres et accro?tre la viscosité.

On citera également quelques exemples:

　　Marketing quotidien des membres

Dans de nombreuses entreprises, il y a des jours de réduction, mais la croissance du chiffre d 'affaires entre les dates de réduction varie considérablement d' une entreprise à l 'autre.Il ne s' agit pas de fixer la date de l 'adhésion à la croissance, c' est une mesure de marketing courante, il est nécessaire de planifier et de promouvoir la journée en fonction des activités de marketing afin d 'être progressivement reconnu par les clients pour une augmentation significative.

　　Module de conversion de la gratitude

Chaque entreprise a ses propres règles de change de ses membres, par exemple lorsque les membres peuvent changer leurs points à tout moment ou tous les mois à des dates fixes, dans des conditions telles que les clients se rendent généralement au magasin pour échanger leurs points et les convertir en co?ts fixes.

Lorsque l 'on considère le co?t de la conversion intégrale comme un co?t, on impose de nombreuses restrictions à l' accumulation cumulée des membres, telles que l 'absence d' intégration dans l 'achat de produits à prix préférentiel ou de produits à prix préférentiel, et l' absence d 'intégration dans l' achat de produits à prix préférentiel, ce qui entra?ne souvent des plaintes fréquentes de la part des clients, qui se plaignent non seulement du co?t mais aussi de la charge que représente le service à la clientèle.

Il est donc recommandé que les bureaux de change des membres soient considérés comme une activité de marketing thématique de retour de gratitude, par exemple, qu 'un mois de l' année soit considéré comme un mois de retour de reconnaissance et que les membres ne puissent changer de points que ce mois - ci.Au cours de l 'activité, les cha?nes de promotion thématiques unifiées dirigées par le Département de la planification des opérations et la promotion de produits / catégories harmonisées dirigées par le Département de l' achat de produits doivent être préparées suffisamment à l 'avance pour obtenir de bons résultats en matière de commercialisation grace à des portefeuilles de promotion attrayants.

　　Trois membres de marketing - excavation de la demande des clients, la promotion de la vente de produits / catégories.

Database Division public marketing is high - cost ratio, Precision Attack High - tech marketing Technology.Dans le passé, les pharmacies de l 'auteur n' ont commencé la promotion de produits maigris qu 'en juin, au cours de la saison des jupes dans le nord du pays, mais avec des résultats peu satisfaisants, ont commencé en mars de chaque année et proposent une campagne de promotion thématique de la catégorie ? prendre du poids avant l' été ?.

Non seulement il faut s' intéresser à la promotion en cha?ne, comme la fête des mères de mai et la promotion de thèmes uniques tels que le "grand prix de la fête des magasins", mais il faut aussi consacrer de l 'énergie et des ressources à l' étude de marketing public dans les bases de données des Membres.

　　Quatrièmement, des bulletins d 'information périodiques des membres - assurer une communication régulière avec les membres et maintenir des relations.

Il existe de nombreux moyens de communication réguliers entre les membres, tels que les bulletins d 'information mensuels unifiés de promotion, qui sont un moyen de communication régulier, et les bulletins d' information mensuels ou trimestriels spéciaux des membres, qui sont également un moyen efficace de communication régulière.

　PublicationsEn plus de l 'évolution récente de la commercialisation des entreprises, les publications peuvent être complétées par une série de bons génériques, de bons de crédit de type divers et de bons d' expérience de service sous chaque version afin d 'accro?tre la valeur des publications membres et la fréquence de l' entrée des clients.