Fête Des Bateaux - Dragons

La fête des bateaux - dragons arrive, tu es prêt?

Tout le monde sait que les techniques de vente de vêtements déterminent votre succès ou votre échec, de bons vendeurs peuvent vendre des marchandises difficiles à vendre, les techniques de vente de chaque ligne sont différentes,

Quel est le secret du commerce de détail?

Regardez!

C 'est trop cher!

Oui, je peux comprendre ce que vous ressentez, si j 'étais vous aussi, il n' est pas facile de gagner de l 'argent (ou tout le monde veut dépenser moins pour vendre mieux).

Je trouve que les vêtements valent cher, la qualité et le charme sont inestimables.

Vous voyez comme c 'est beau, charmant, de porter ce vêtement.

Pour votre tempérament et votre charme, je pense que cela vaut la peine d 'investir!

Oui, il faut acheter des vêtements pour avoir plus de marchandises que trois.

Mais, je pense que le premier coup d 'oeil est très important, acheter des vêtements, quelquefois, c' est acheter des sentiments, acheter des plaisirs!

Oui, je comprends ce que vous ressentez, si j 'étais vous aussi.

Après tout, vous n 'êtes pas vêtu de notre marque, vous n' êtes pas très au courant de notre marque, vos inquiétudes sont normales, mais je suis très responsable de vous dire que vous n 'avez pas à vous inquiéter.

Les clients: vos vêtements et d 'autres marques ont l' air semblables, pourquoi vous co?tez autant?

Oui, c 'est parce que nos marques ont un bon style, la mode, donc beaucoup de petites marques sont imitées, apparemment identiques, en fait beaucoup de détails sont différents, venez d' abord.

Client: Je ne peux pas essayer

Oui, c 'est important, c' est plus important de se sentir plus professionnel, les vêtements ne sont pas seulement pour soi - même, c 'est plus que les autres qui vous regardent.

Je suis très responsable de vous dire que ce vêtement vous va bien.

Je n 'aime pas ?a.

Oui, je peux comprendre ce que vous ressentez, peut - être pas comme votre habitude habituelle de vous habiller.

C 'est important de se sentir plus professionnel.

Nous sommes tous bien entra?nés, nous serons responsables de votre image et de notre image de marque.

Vous n 'êtes pas très beau à porter, ce n' est pas bon pour nous non plus.

Rassurez - vous, si votre famille et vos amis disent qu 'ils ne conviennent pas, vous le récupérez à tout moment.

Client: mauvaise qualité

Oui, je peux comprendre ce que vous ressentez, après tout, vous n 'avez pas porté les vêtements de notre marque, nous ne sommes pas très bien informés, ce n' est pas grave, vous allez d 'abord essayer de nous donner des conseils et des conseils.

Afin de mieux vous fournir des services et des produits de meilleure qualité.

Je ne connais pas votre marque.

Oui, vous pouvez comprendre ce que vous ressentez, notre marque n 'a pas assez de publicité, très peu de publicité à grande échelle en plein air et à la télévision.

Mais vous savez aussi que la laine est sur le toit et que c 'est le consommateur qui paie.

Nous avons été engagés à fournir des produits et des services de haute qualité aux clients.

Beaucoup sont de vieux clients, avec de nouveaux amis, j 'espère que vous serez notre porte - parole de l' image de marque.

Oui, je peux comprendre ce que vous ressentez, peut - être pas comme votre habitude habituelle de porter des vêtements.

C 'est important de se sentir plus professionnel.

Nous sommes tous bien entra?nés, nous serons responsables de votre image et de notre image de marque.

Vous n 'êtes pas très beau à porter, ce n' est pas bon pour nous non plus.

Rassurez - vous, si votre famille et vos amis disent qu 'ils ne conviennent pas, vous le récupérez à tout moment.

Oui, je comprends ce que vous ressentez, mais vous portez cette robe avec une très bonne allure et un très bon charme.

Client: y a - t - il des cadeaux

Acheter

Quoi?

Best of the World

Qu 'est - ce que c' est?

Je vous souhaite de plus en plus jeune et de plus en plus belle, Monsieur de plus en plus beau, de plus en plus beau

Clients: tous anciens

Oui, merci de votre attention sur notre marque, c 'est notre classique, l' année dernière, nous avons acheté très bien, beaucoup de clients ne l 'ont pas achetée, a demandé au téléphone, nous contacter la marque a fait un autre lot, est une amélioration classique de la technologie, tissu, designer, ligne de production, la taille.

Quand vous l 'aurez, vous aurez plus d' air et de charme.

Comment gérer les relations avec les clients

Le client n 'accepte pas les conseils d' achat.

Réaction correcte (triple quadruple et action pilote):

?vous avez vraiment une vue, ce vêtement est notre nouveau modèle et le best - seller, de votre qualité, je suis s?r que cela va marcher.

Par ici, s' il vous pla?t.

?Monsieur (si le client n 'a pas d' action), il n 'y a pas de problème que vous achetiez ou non, j' ai vraiment envie de vous servir, des vêtements et des vêtements.

Il n 'y a que des hommes de qualité et de go?t comme vous pour ce vêtement.

Ce vêtement n 'est arrivé qu' hier, c 'est le nouveau modèle d' aujourd 'hui, vous êtes le premier à l' essayer.

Le client a répondu avec froideur: Je regardais à ma guise.

Répondre correctement (à la position du client)

? Oui, Monsieur, il faut bien comprendre et comparer les vêtements.

Est - ce que vous aimez porter des vêtements (type, style, couleur, etc.)?

Le client aime beaucoup, dit l 'accompagnateur: Je pense que c' est normal ou de retourner ailleurs.

? réponse correcte (respect et respect des accompagnateurs, triple quadruple, bonne communication avec les clients et les accompagnateurs)

Ce monsieur (Madame), vous êtes très attentif à vos amis, vous avez aussi une opinion sur les vêtements, c 'est bon d' avoir des amis comme vous.

Croyez - vous que vous connaissez bien votre ami, pourriez - vous vous joindre à moi pour choisir un vêtement qui lui convient?

Scénario 4, les clients s' inquiètent de la qualité des questions, n 'importe quelle réponse n' est pas très rassurée.

Répondre correctement (la méfiance à l 'égard du produit est en fait une méfiance à l' égard de l 'achat)

? Monsieur, vous pouvez vous assurer que nos produits sont conformes aux exigences de production de l 'autorité de l' état, par le biais de nos services d 'inspection de la qualité sous le strict contr?le de la production.

Si vous trouvez une fausse marchandise dans notre magasin, nous payons 10 fois plus.

S' il s' agit d 'un facteur qualitatif non humain, nous traiterons les marchandises dans le strict respect de la loi nationale en trois paquets.

Je rentre chez moi pour discuter avec ma femme.

Correct Response

Je crois que votre femme doit être très heureuse.

Peu importe, Monsieur, après tout elle est la personne à laquelle vous avez le plus confiance, mais si j 'étais vous, je rapporterais ce que j' aime à la personne à laquelle j 'ai le plus confiance, si ce n' est pas approprié, à tout moment.

Quand vous vendez des vêtements, vous dites que la femme vend des melons.

Répondre correctement (se tenir à l 'image de marque et de client, communiquer de fa?on responsable et sincère)

? Oui, je comprends ce que vous ressentez, et si j 'étais vous aussi.

Mais ce que je viens de vous présenter, c 'est l' expérience personnelle que les amis de la clientèle ont traversée.

Je suis s?r, Monsieur, que vous ne douterez pas si vous passez par là.

? Oui, je comprends ce que vous ressentez, et si j 'étais vous aussi.

Pour vous, c 'est le plus important, j' ai suivi une formation professionnelle, est votre conseiller en vêtements, nous serons certainement responsables de votre image.

Scénario 7, heures de pointe, les clients se plaignent ou disparaissent en raison d 'une mauvaise réception.

Correct Response (Marketing attitude and Service)

? Monsieur / Madame: Excusez - moi, je ne suis pas en mesure de vous dire bonjour.

Je suis désolé de vous avoir fait attendre.

L 'emballage en face, le client doit encore en prendre une autre après avoir essayé, mais il n' y en a qu 'une.

Correct Response (Marketing attitude and Service)

? Oui, je comprends ce que vous ressentez, et si j 'étais vous aussi.

Je suis vraiment désolé, celui que vous venez de démonter est non seulement entièrement nouveau, mais aussi le dernier, vous êtes le seul à essayer ce vêtement.

Scénario 9, les clients adorent les vêtements à l 'essai, mais ils ont été rejetés par les clients habitués.

Correct Response

? Oui, c 'est important de se sentir professionnel.

Nous avons suivi une formation professionnelle, nous serons responsables de votre image et de notre image de marque.

Le client est satisfait des vêtements qu 'il doit acheter à ses amis, mais il dit qu' il faut attendre que ses amis arrivent pour prendre sa décision.

Correct Response (triple quadruple, emotive marketing, Service)

? Monsieur, c 'est bon d' avoir des amis comme vous et d 'être votre ami.

Mais vous voulez la même chose, si un ami vient, c 'est un vêtement, et si vous l' emmenez, c 'est un de vos sentiments.

Je peux imaginer le sentiment de joie que votre ami a re?u de cette affection, le sentiment de bonheur qu 'il porte.

Si c 'est vraiment inapproprié, revenez quand vous voulez.

Pour apprendre plus de techniques de vente de magasins, cliquez sur Blue word "Zhong Tao vêtements" sous le titre.

Comment résoudre le problème des vêtements

Le client a essayé quelques vêtements et s' est retourné sans rien dire.

Répondre correctement (attitude, service, position du client)

? Monsieur, vous n 'êtes pas satisfait de mon service ou je ne vous ai pas présenté clairement? Alors, j' ai demandé à notre chef de boutique de vous servir, elle est une consultante très professionnelle en habillement, et je suis s?r que vous serez satisfait.

Pourquoi ce vêtement est - il si serré?

Correct Response (Professional, responsible, Guidance)

? Oui, notre vêtement est con?u pour être un peu serré, votre corps est très bien habillé, et notre tissu est un choix de tissus importés de haute qualité, très élastique, vous vous y habituez plusieurs fois.

? Oui, les femmes doivent payer un prix pour leur corps, leur beauté et leur tempérament, peut - être que ce vêtement est un peu serré, mais vous faites beaucoup mieux pour votre corps, je crois que cela vaut la peine de payer un peu pour votre corps et votre beauté.

Je pense que cette robe est un peu grosse sur moi.

Correct Response (Professional, responsible, Guidance)

- Monsieur, vous avez de la chance.

Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!

Vous voyez

Je n 'aime pas ?a. C' est trop vieux.

Correct Response (Customer 's Clothing time, Understanding the occasion, brand location)

? Oui, je comprends ce que vous ressentez, et si j 'étais vous, j' aurais le même sentiment, peut - être un peu différent de votre style habituel.

Notre marque est orientée vers la maturité et le succès des personnes spécialement con?ues.

Ce n 'est pas un vêtement humain, c' est un vêtement de qualité, votre air et votre image correspondent exactement au positionnement de notre marque, vous aidez à obtenir plus de succès dans le travail et les négociations commerciales.

J 'aime bien celui - ci, mais mes collègues l' ont acheté et nous sommes dans le même bureau.

Correct Response (Brand, image, three Quadrature method)

?Oui, je peux comprendre vos sentiments, si j 'étais vous, j' aurais les mêmes sentiments, c 'est parce que je suis bien vêtu, donc beaucoup de talent, mais les sentiments et la qualité de chacun sont différents, les effets de l' habillement sont différents, si vous portez plus de personnes, c 'est justement que vous avez conduit la mode.

La prochaine fois que j 'amène mes amis pour voir ?a, je décide.

Correct Response (affective marketing, Trust, Pressure)

? Oui, je comprends ce que vous ressentez, et si j 'étais vous, j' aurais le même sentiment.

Après tout, l 'ami est une personne que vous connaissez et qui vous fait confiance, mais rassurez - vous, c' est important, le sentiment et la spécialité est plus important, nous avons suivi une formation professionnelle, nous serons certainement responsables de votre image et de la marque, en plus, je crains que la prochaine fois que vous n 'en aurez pas, la dernière fois qu' un client a vu une partie, il a perdu la marchandise dans deux jours, il est dommage qu 'il revienne.

Désolé pour tout ?a.

Je vous conseille donc vivement de ne pas laisser de regrets, si vous le voulez, ou de le prendre aujourd 'hui.

Laisse tomber. Je ne suis pas habillée comme ?a.

Répondre correctement (communication, questions, patience)

Oui, je comprends ce que tu ressens, et si j 'étais toi, j' aurais le même sentiment.

Après tout, les amis sont des personnes que vous connaissez et qui vous font confiance, mais rassurez - vous, c 'est important de se sentir plus professionnel, nous avons suivi une formation professionnelle, nous serons certainement responsables de votre image et de l' image de marque,

Je n 'ose pas acheter vos vêtements.

Correct Response

Oui, je comprends ce que vous ressentez, si j 'étais vous, j' aurais le même sentiment, c 'est parce que vous êtes bien vêtu, donc beaucoup de talent, mais chacun a des sentiments et des qualités différentes, les effets de l' habillement sont différents, si vous portez plus de gens, c 'est que vous avez conduit la mode.

Je ne veux pas essayer, ce vêtement ressemble à celui que j 'ai acheté l' année dernière.

Correct Response (Guidance, attitude)

? Oui, Monsieur, je vois que vous êtes toujours intéressé par notre marque, merci.

Nous avons récemment quelques styles proches, mais les détails ont été améliorés, permettez - moi de vous présenter.

Je suis s?r que ?a vous plaira.

La couleur de ce vêtement ne me va pas très bien

Correct Response (Clothing Adviser 's Role, expertise and Guidance)

? Monsieur, du point de vue de ma spécialité, je pense que ce vêtement vous va très bien, que ce soit de la couleur, de la forme ou de la nature de votre peau.

Je doute même que ce soit spécialement pour vous.

- Monsieur, je comprends ce que vous voulez dire.

Je vous l 'apporte, vous le sentez.

En fait, la taille est bonne, mais les clients se sentent encore plus petits.

Correct Response (Good communication, Building Customer confidence, Professional and Guidance)

? Monsieur, est - ce que vous préférez habituellement porter un vêtement plus large?

En fait, de notre point de vue professionnel, ce vêtement convient non seulement à votre air et à votre image, mais aussi à votre temps et à votre occasion.

Vous avez un beau style, mais pourquoi les couleurs sont si profondes?

Correct Response (brand Positioning, good communication, three Quadrature method)

?Oui, je comprends ce que vous ressentez, et si j 'étais vous, j' aurais le même sentiment, peut - être pas le même style que vous portez habituellement.

C 'est ainsi que nos marques de positionnement de la clientèle est un homme m?r et réussi, donc notre conception plus sombre, reflétant la stabilité et l' atmosphère.

J 'ai l' impression que les Cowboys ne sont pas de qualité et qu 'ils ressemblent à des tissus de travail.

Correct Response

? Oui, je comprends ce que vous ressentez, et si j 'étais vous, j' aurais le même sentiment.

Les Cowboys font parfois ?a.

Mais, Monsieur, en plus d 'être occupé dans le travail, profiter de la vie est une expression de go?t, et notre marque de la série de cow - Boys vous permet de profiter pleinement de la vie, plus de go?t.

Pourquoi vos vêtements sont si chers que je ne les trouve pas

Correct Response (Guidance, confidence, communication)

? Oui, je comprends ce que vous ressentez, et si j 'étais vous, j' aurais le même sentiment.

Cette année, c 'est vraiment un projet assez audacieux, mais d' un point de vue professionnel et professionnel, votre tempérament et votre image, ainsi que cette conception, dynamique et sérieuse, sont à l 'aise dans des occasions relativement officielles et de loisirs.

Pourquoi votre style devient - il de plus en plus jeune?

Répondre correctement (à des échanges vertueux, à des bénéfices accrus)

? Monsieur, je vous remercie de votre attention et de votre compréhension de notre marque, bien que l 'objectif de l' entreprise de lancer la jeune entreprise est d 'espérer que nos clients et amis se sentent de plus en plus jeunes après s' habiller, mais soyez assuré que le choix du sujet de notre conception est Toujours à l' intention des hommes m?rs et efficaces comme vous.

La scène 26, vos vêtements sont moches. C 'est bizarre.

Correct Response

? Oui, Monsieur, je comprends votre point de vue selon lequel nos vêtements peuvent être différents de ceux que vous portez habituellement.

Mais on ne s' habille pas seulement pour se regarder soi - même, on se sent, plus souvent, c 'est quelqu' un d 'autre qui regarde.

Il est donc important de bien s' adapter et s' habiller, permettez - moi de vous expliquer d 'un point de vue professionnel.

Comment traiter la qualité des vêtements

Le client aime un vêtement en coton pur et demande s' il va se décolorer, se rétrécir ou lancer.

Correct Response (Identity and compliment, Vulnerability and Transfer theme, Professional, Service)

? Monsieur, nos vêtements sont rétrécis, stéréotypés et résistants au coup de boule, et nos vêtements en coton pur sont vendus en milliers d 'exemplaires et, à ce jour, il suffit de les porter et de les entretenir de la manière appropriée.

Vous n 'avez pas encore trouvé, donc vous n' avez pas à vous inquiéter.

Après avoir conclu, informer le client de la tenue correcte, lavage, entretien des connaissances

Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!

Correct Response

? Monsieur, notre marque, qui a 10 ans d 'histoire, n' a jamais fait de publicité, est la publicité que les clients nous font passer.

Notre image de marque de porte - parole et de propagande sont nos clients et amis.

J 'espère donc que vous serez notre porte - parole.

Le client reconna?t l 'ancien modèle

Correct Response (Identity + Interpretation)

? Oui, Monsieur, les ventes ont été excellentes au cours de l 'année écoulée et de nombreux clients n' ont pas pu les acheter, ce qui explique que l 'année en cours a été particulièrement bien préparée pour eux.

Bien s?r, si vous voulez.

? Oui, Monsieur, ce paragraphe ressemble à celui de l 'année dernière, en fait il s' agit d' une amélioration et il s' améliore

Scénario 30, il s' agit d 'un nouveau modèle, en raison de la similitude des modèles, le client est considéré comme un ancien modèle de l' année dernière.

Correct Response

? Monsieur, je vous remercie de votre attention et de votre compréhension de notre marque.

Pour que ce vêtement ait plus de go?t que l 'année dernière, vous pouvez l' essayer, certainement mieux que l 'année dernière.

Vous n 'avez pas d' autres vêtements?

Correct Response (Professional and Guidance)

? Pardon, Monsieur, c 'est notre version restreinte de cette année, avec cette couleur et un nombre très limité.

Quel meilleur vêtement de votre famille que les autres marques

Correct Response

En fait, Monsieur, vous m 'avez déjà dit ce que vous vouliez savoir.

Parce que vous avez choisi de nous servir, c 'est de nous faire confiance, merci.

Enchanté de vous servir, je m 'appelle XXX.

Scénario 33, j 'ai remarqué que la vitesse de mise en bourse de votre nouveau modèle était trop lente.

Correct Response (attitude and sincerity)

? Monsieur, tout d 'abord, je vous remercie de votre attention sur notre marque, cette fois - ci en retard de quelques jours, nous aussi, nous sommes très pressés, heureusement arrivés hier.

Vous êtes en retard aujourd 'hui.

Le nouveau paragraphe de cette année est très caractéristique, je vais vous présenter quelques paragraphes, s' il vous pla?t nous donner quelques conseils.

Le paysage 34, le style et la couleur de ce vêtement me satisfont, c 'est - à - dire que ce tissu n' est pas confortable.

Correct Response

? Monsieur, le style et la couleur de nos vêtements ne reflètent que les effets visuels, et le tissu ne se sent pas à l 'aise avant d' être monté.

Par ici.

Scénario 35, vous êtes des marques de haute qualité, vous faites si mal, il y a des infos ici.

Correct Response (attitude and Identity)

? Monsieur, excusez - moi, notre travail n 'est pas bien fait, ce détail ne vous dérange pas! Je vais tout de suite répondre à ce problème à la société et procéder à un ajustement immédiat, merci de me le dire, je vous en offre un autre.

Scénario 36, si ce vêtement ne porte que quelques jours, les poils de l 'intérieur sortiront et que ferez - vous?

Correct Response (Identity, post - sale service)

? Oui, Monsieur, cette question mérite d 'être examinée.

Si vous achetez des vêtements de mauvaise qualité ou de mauvais service après - vente.

Une fois que des problèmes similaires se posent, mais vous pouvez vous assurer que la technologie que nous avons osé utiliser est () la qualité de notre processus est garantie, au cas où cela se produirait, vous êtes s?r que nous serons responsables jusqu 'à la fin.

Pourquoi ce tissu ne peut pas être lavé à la machine?

Correct Response

? Monsieur, il n 'est pas interdit de laver, mais il y a une certaine usure dans la mesure où il s' agit d' un lavage, leurs vendeurs ne vous ont peut - être pas présenté clairement, donc je vous conseille de ne pas le faire, non seulement pour maintenir la couleur, mais aussi pour ne pas facilement déformer.

Vous n 'avez qu' une seule marque.

Correct Response

? Monsieur, vous pouvez vous concentrer sur cette question, chacun de nos magasins dispose d 'un cabinet d' avocats à Hong Kong, un cabinet d 'avocats chinois, une succursale de Guizhou sur les appels téléphoniques et les produits de consultation gratuite.

Vous pouvez surveiller nos travaux à tout moment.

Scénario 39, vos vêtements ont disparu pendant un certain temps, le style est monotone, ou bien la Marque XX

Correct Response

Si c 'est vous, que vous achetiez ou non chez nous, je voudrais vous aider à voir les raisons pour lesquelles les autres marques ont été vendues, je ne sais pas très bien, mais je suis responsable de vous dire que vous pouvez être rassuré après notre vente.

Ce n 'est pas un vêtement en coton.

Correct Response (Identity, Guidance, Professional)

? Utiliser les FAB en coton entier et en coton partiel pour les convaincre;

Il y a une décoration en cuir sur vos vêtements. Le pressing dit qu 'on ne peut pas faire de nettoyage à sec.

Réagir correctement

? Monsieur, je suis désolé de vous déranger, mais le pressing est également basé sur votre responsabilité, donc vous n 'avez pas pris vos vêtements, vous pouvez leur dire que notre décoration en cuir a été traitée, donc le nettoyage à sec n' aura pas d 'effet, ne vous inquiétez pas, vous pouvez vous assurer vous - même

Je ne peux pas laver ce vêtement.

Correct Response

? Monsieur, vous avez dépensé des centaines de dollars pour acheter ce vêtement que vous aimez, si le lavage est cassé.

Afin de préserver votre image et la vie de vos vêtements, je vous conseille de vous laver à sec.

Comment traiter les contestations de prix des clients

Scénario 43, vous êtes de la même qualité que la Marque XX, mais les prix sont beaucoup plus élevés.

Correct Response

? Oui, Monsieur, il appara?t que vous avez une certaine connaissance de l 'habillement, les deux marques semblent relativement proches du style, en fait, nous sommes de la valeur de la marque, le choix des matières premières, le processus de production, la qualité du service sont très différentes.

Si vous voulez apprendre à apprendre davantage de magasins de vente de techniques de combat, s' il vous pla?t attention à "zhongtao vêtements"

Nous sommes venus plusieurs fois dans votre magasin, je suis de bonne foi, vous êtes moins cher et je l 'ai acheté.

? Monsieur, oui, je sais que vous êtes venu plusieurs fois, si vous le pouviez, vous l 'avez déjà vendu, nous préférerions vous offrir un meilleur service, donc j' espère que vous comprenez,

Je pense que c 'est bon, moins cher, 50 $de moins.

Réagir correctement (attitude, sincérité)

?Monsieur, en fait, j 'ai vraiment envie de vous aider à obtenir les vêtements que vous aimez, si vous pouvez en moins, vous avez plus de 50 dollars, mais soyez assuré que si nous avons des activités préférentielles, je vous en informerai.

Ce vêtement n 'est - il pas un tissu chimique courant? Pourquoi est - ce encore si cher

Correct Response (Professional, Guidance)

? Il est vrai, Monsieur le Président, qu 'un certain nombre d' anciens clients ont déjà soulevé des questions similaires, bien qu 'ils n' aient appris par la suite que les fibres chimiques étaient très variées.

Il ya ordinaire et sophistiqué, notre marque utilise des fibres chimiques sont importées par le strict choix.

La situation 47, les vêtements, le style, le travail, etc.

Correct Response (Professional, Trust)

? Monsieur, nous avons eu de nombreux anciens clients qui pensaient que la confection de ce vêtement était très bonne et qu 'en fait, si l' on ne regardait que les prix, on se sentait ainsi, mais notre conception, notre style et le choix du tissu étaient très stricts.

Si vous achetez un vêtement seulement une ou deux fois, cela ne compte pas pour le prix, n 'est - ce pas?

Le client pense que le vêtement est trop cher, dit qu 'il n' est pas nécessaire ou nécessaire d 'acheter un vêtement aussi bon

Réagir correctement (comprendre, respecter, guider)

- Oui, Monsieur, vous êtes très perspicace.

La qualité de ce vêtement est vraiment bonne, mais le prix du sexe est meilleur, les choses valent quelque chose, je veux que vous dépensiez moins d 'argent pour récupérer ce qui n' a pas de valeur, vous ne pensez pas, vous?

Vous venez tous les mois dans votre magasin, est déjà un ancien client, il n 'y a pas de concession?

Réagir correctement (comprendre, respecter, guider)

? Monsieur, je vous remercie beaucoup pour votre amour et votre soutien au magasin depuis si longtemps.

En tant que vieux client, je pense que vous savez que nos prix ont toujours été très réels.

Et des tissus fines, bien travaillé, le service après - vente et d 'autres aspects sont également très parfaits, en fait, c' est aussi un grand nombre de clients comme vous.

Nous préférerions une responsabilité réelle vis - à - vis des anciens clients, afin que vous soyez plus satisfait de nos services, n 'est - ce pas?

Pourquoi vos vêtements sont plus chers que les autres?

Réagir correctement (comprendre, respecter, guider)

? Oui, Monsieur, non seulement vous, mais plusieurs clients ont d 'abord évoqué le même problème, mais ils sont devenus plus tard des clients fidèles et nous ont présenté de nombreux nouveaux clients.

Parce qu 'ils pensent que nous sommes ici pour faire des vêtements fines, la qualité et le service après - vente sont également garantis, le plus important est que nous achetons des vêtements dans des prix vraiment justes, ne vous inquiétez pas de la variation globale des prix.

Pourquoi vous vendez 300 $?

Correct Response

? Monsieur, vous posez très bien cette question, nous avons déjà soulevé cette question par de vieux clients, il est vrai qu 'il y a des magasins de vêtements sur le marché qui vendent des vêtements similaires à notre style et à notre tissu, j' ai bien compris, je crois que vous avez peut - être aussi découvert que nous avons encore beaucoup d 'endroits différents, qu' il s' agisse de la qualité, de la couleur, du travail ou du service après - vente.

Je connais votre patron. Donnez - moi une faveur ou je l 'appelle.

Correct Response

? Monsieur, en fait, Monsieur, nous avons également pris soin de nous avant tout, parce qu 'il est trop occupé, il ne peut pas dire bonjour à ses amis peut être désolé, donc nous avons dit que tant qu' il est l 'ami de notre patron, il faut utiliser ce rabais le plus favorable.

La réduction que vous venez de vous donner, c 'est déjà notre ami principal qui peut en profiter.

Le client est satisfait de l 'essai, mais il ne l' achète pas dès qu 'il voit le prix.

Correct Response

? Monsieur, s' il vous pla?t attendez un peu, je trouve que vous portez un vêtement de ce style, en fait, nous avons quelques Styles et styles similaires, c 'est notre promotion, le prix du sexe plus élevé, je vous montrerai, de toute fa?on, vous êtes là, je vous présente.

?a fait plus de 800 $pour un pull.

Correct Response

? Oui, Monsieur, c 'est notre pull marchand de haut prix, et si vous portez ce pull, vous verrez qu' il a une valeur supérieure, qu 'il s' agisse de tissus ou de styles, et qu' il est très attentif, non seulement à son confort, au chauffage, à l 'air, mais aussi à son go?t.

Comment traiter les remises et les préférences des clients

J 'essaie d' abord, je fais souvent du shopping, et je l 'achèterai quand vous aurez moins de rabais.

Correct Response

? Monsieur, je vous remercie de votre attention sur notre marque, nous n 'avons pas eu de réduction, cette fois - ci, le siège de l' entreprise a mis en place un arrangement unifié, de sorte qu 'il y a très peu de chances d' obtenir ce type de concession, je propose d 'en emporter d' abord, et nos activités seront bient?t terminées.

Je ne veux pas de cadeaux ni de points, vous pouvez me les échanger contre des remises.

Correct Response

? Pardon, Monsieur, nos cadeaux et nos points sont basés sur les ventes normales de marchandises, en plus des cadeaux aux aux clients, ce qui équivaut à ce que vous achetez ici et à ce que la société vous offre des cadeaux supplémentaires.

Les dons et les points ne sont donc pas liés au prix.

L 'objectif est de vous remercier, fait des points pour faire de meilleurs services à long terme.

Merci pour votre soutien et votre compréhension de notre travail.

Si vous ne faites pas de rabais pour les marques XX?

Correct Response

? Notre marque n 'a pas encore de plan à cet égard.

Nous sommes également sur le marché de Guizhou pour un prix uniforme.

Nous espérons que des services réels à chaque consommateur.

J 'espère que chaque client aura le sentiment d' être en sécurité dans nos magasins à tout moment.

La scène 58, les vêtements de votre magasin, qu 'est - ce qui commence à faire des rabais

Correct Response

? Monsieur, la société n 'a pas encore de plan de ce type, mais si vous êtes notre client VIP, nous vous informerons de vos activités.

Le scénario 59, les autres marques 6% et les cadeaux sont plus riches que vous.

Correct Response

? Merci beaucoup, Monsieur le Président, pour votre précieuse contribution et pour garantir la valeur de la consommation et le sentiment de sécurité des clients, nous préférerions vous offrir de meilleurs services.

Pourquoi vos marques commencent - elles à baisser avant la saison?

Correct Response

? Monsieur, un client m 'a posé la question hier, en fait, c' est principalement parce que nos vêtements sont très bien vendus, beaucoup de styles ont été coupés, donc la société nous a donné des instructions spéciales pour que nous retournions à nos clients à l 'avance, vous pouvez en profiter pour en acheter d' autres, sinon, dans quelques jours, vous n 'aimerez pas, il ne vous sera pas nécessairement approprié.

Je vous achète tous les ans autant de vêtements que le scénario 61, et je mérite une réduction spéciale.

Correct Response

? Monsieur, merci de votre soutien au fil des ans, en fait vous savez que chaque marque a des raisons différentes, et que notre société est plus préoccupée par la possibilité de fournir des vêtements et des services de meilleure qualité aux clients, après tout, le prix n 'est qu' une partie des facteurs d 'achat, tels que les vêtements de fruits que vous n' aimez pas, vous ne pouvez pas acheter à moindre co?t.

Le scénario 62, comparé à celui de l 'autre boutique, vous offrez une carte d' invité de marque trop faible.

Correct Response

Oui, Monsieur, votre consommation, je sais bien que vous êtes notre client important, nous avons plusieurs rendez - vous dans l 'année, sont de vieux amis.

Votre opinion que je vais bient?t refléter à la société, je crois que la société aussi, parce que les bons clients comme vous sont très peu, vous êtes assuré que, tant que la politique de l 'entreprise, je vous informerai, merci beaucoup!

Si vous n 'avez pas de réduction, apportez - moi une cravate.

Correct Response

? Monsieur, vous m 'avez embarrassé, la société a exigé quatre pièces de consommation pour une cravate, mais pour vous remercier de votre confiance, vous en achetez maintenant deux, vous en choisissez une autre, et je me suis efforcé de vous aider à en faire une dans le cadre d' un don.

Comment traiter les plaintes des clients

Scénario 64, le client demande le retour en raison de problèmes non qualitatifs tels que le style pendant la période de retour

Correct Response

Monsieur, ne vous inquiétez pas, c 'est de notre faute. C' est de ma faute si je ne vous ai pas mis en garde.

Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!

Si tu veux bien, on te remplace.

Le problème est que les vêtements ont dépassé le délai de remboursement.

Correct Response

? Monsieur, ce vêtement dépasse effectivement le délai de remboursement fixé par la société, mais étant donné que vous êtes en voyage d 'affaires et que vous êtes bien vêtu, je vais contacter la société pour voir si vous pouvez vous changer.

Communication téléphonique avec la société.

Monsieur, compte tenu de votre situation, la société a décidé de vous faire une exception.

Scénario 66, il n 'est pas possible de prouver qu' il s' agit d 'un problème de qualité, mais le client demande un retour, ne pas résoudre le problème de ne pas quitter le magasin.

Correct Response

? Lorsque les vêtements ne sont pas interchangeables, les entreprises peuvent tenir compte de l 'influence de leurs clients en fonction de l' évolution de la situation.

Si l 'autre partie appartient à des clients influents et déterminés à changer, la société peut également faire des concessions.

Mais Ne blamez pas le client pour l 'instant, en laissant entendre qu' il a tort.

Comment acheter vos vêtements si chers, comment les laver ou les couler quand ils reviennent?

Correct Response

? La décoloration est - elle conforme aux normes nationales?

? Si la décoloration doit être la première cause précise de la perte, la responsabilité du vendeur doit, dans la mesure du possible, remplacer le retour par un échange de marchandises;

Le temps commence à refroidir, le client demande le retour.

Correct Response

? Aider de bonne foi les clients à résoudre les problèmes, et nous n 'avons pas tort de le faire, en échange d' un retour.

Le client doit se changer plus de trois fois à chaque fois et comment communiquer avec lui

Correct Response

? Monsieur, je suis désolé, peut - être j 'ai oublié de vous rappeler de soigner les vêtements et de les rapporter, c' est là où nous ne sommes pas en mesure de vous servir, rassurez - vous, nous vous changerons cette fois - ci, mais nous allons d 'abord vérifier les vêtements et vérifier qu' il n 'y a pas de problème après vous les prendre, au cas où vous auriez à faire un autre voyage.

Dans le scénario 70, quand vous recueillez des informations sur le client VIP, vous demandez à votre client de s' inscrire, mais le client peut se retourner et partir.

Correct Response

? Excusez - moi, Monsieur, pour quelle raison ne voulez - vous pas faire notre carte VIP?