Les Détaillants Et Les Consommateurs De Fa?on Interactive De Remodelage

Le comportement des consommateurs chinois en matière de changement, le canal d'achat est devenue "normal", c'est le résultat de promotion des technologies, plus c'est la tendance de la nouvelle génération de consommateurs sur l'expérience pratique et de poursuite.

Les détaillants doivent repenser où est l'occasion de leur marché, la croissance devrait être d'où il vient.

En 2010, seulement 3% de la consommation privée provenait de l 'électricité, et cette proportion est passée à 15% d' ici à 2015.

D 'ici à 2020, l' achat en ligne devrait se maintenir à environ 20%, atteignant près de 1 000 milliards de yuan renminbi, soit 24% de la consommation totale du secteur privé.

Au cours de la même période, la consommation par d 'autres filières de distribution n' a augmenté que de 6%.

Cela signifie que les achats en ligne contribueront à hauteur de 42% à la croissance de la consommation privée.

Les consommateurs achètent de plus en plus de variétés, ne se limitent plus aux vêtements, la mère et l 'enfant, et d' autres types de points chauds.

Une étude réalisée en 2015 par le BCG auprès des consommateurs a montré que la couverture des produits de base, de l 'eau de boisson et de l' eau potable dans les villes n 'était plus négligeable et que la couverture mobile des vêtements et des produits cosmétiques dépassait déjà les bornes PC.

Vêtement à l'avenir de cinq ans, de la mère et de l'enfant, la catégorie de produits cosmétiques en ligne et de force plus t?t sera de maintenir un taux de croissance à acheter à bas prix, la force d'entra?nement du service et de la qualité de pfert.

Et frais, des boissons de catégorie alimentaire, avec le développement de la gestion de la cha?ne d'approvisionnement, afin de libérer la demande potentielle de consommateur en ligne.

, l'étude a montré que les consommateurs de prendre des décisions d'achat avant en moyenne de chaque comportement d'achat a 3 points d'excitation et 4 fois le comportement de recherche.

La moitié dans ces différentes de contacts en ligne, la ligne de la moitié, en ligne sont mutuellement décalés.

Les détaillants traditionnels ont une chance de plus de contact avec les consommateurs, dans leur magasin avant de commencer le drainage, dans le cadre de la consommation et de service après - vente, il peut y avoir d'interaction et de consommateurs de diverses manières, de fournir des services à valeur ajoutée.

Ensemble de canaux est devenu une tendance générale, les détaillants doivent s'adapter à de nouvelles fa?ons de préparer, à partir de la stratégie.

Les clients autres que les jeunes - les célibataires - sont déjà en ligne.

Clientèle, au cours des prochaines années, la consommation en ligne des "ménages légers" et des "familles grandissantes" ne doit pas être sous - estimée.

Occupation des types et des lieux - cibler les consommateurs, creuser

Les points douloureux, autour des scènes de base des consommateurs, en utilisant des moyens numériques et en utilisant de multiples canaux pour faciliter et améliorer l 'expérience des consommateurs.

Dans le cadre de ligne et la ligne doit être le développement de la fusion, en ligne n'est pas un jeu à somme nulle.

Ligne de canaux ne devrait pas et ne peut pas faire concurrence à bas prix, à la nécessité de clarifier sa position et de r?les et de promouvoir des changements de fonctionnement de canal et le canal de fusion totale.

Dans l 'ensemble des canaux de la pformation, chaque entreprise de détail est inévitable, mais les compétences des entreprises varient considérablement, les modèles et la vitesse.

La clef de la victoire est d 'ouvrir le brouillard le plus t?t possible, de s' éloigner des zones d' erreur, de planifier à moyen et à long terme, d 'élaborer des plans d' aménagement et de mise en ?uvre avant de pouvoir s' y consacrer et d 'être le pilote de l' ère des canaux.