Comment S' Amuser Avec L 'Expérience En Ligne Des Produits De Luxe?
Pour les marques et les magasins de produits de luxe, la grande expérience est la plus importante - après tout, un sac à main co?te des milliers.Aux états - Unis, de nombreuses marques de luxe en même temps que la coupe de champagne pour les clients, il y aura un haut représentant de la marque qui accompagnera le client tout au long de son voyage.
Le problème, c 'est que le commerce électrique est une chose très différente.Parce qu 'une fois mis en réseau, les produits de luxe sont en fait placés sous un "scénario" avec toutes sortes de produits, alors que les images de pixels ne peuvent plus être expérimentées.Par conséquent, à l 'ère de l' électronique, il est difficile de faire d 'une page Web une "grande".
Bien s?r, il y a aussi des marques de luxe un peu réussies, comme burberry, Hermes, LV.Ils ont fait dans les trois domaines suivants, toutes sortes de marques méritent d 'être mentionnées.
Dans l 'expérience en ligne, le contenu est certainement la première et, pour les produits de luxe, le plus tabou est de jeter beaucoup de produits pour permettre aux utilisateurs de choisir.
Sur la plate - forme d 'Hermès, vous voyez un c?té plus intéressant et plus céleste de la marque - ce qui n' est pas encore visible dans son magasin.Par exemple, dans la maison Hermès des foulards (Hermès de 13 traverses de 10 SCARVES), l 'utilisateur peut cliquer sur les différents emplacements de la pièce et accrocher des "foulards" de toutes sortes, puis faire un seul souhait.
Il est intéressant de noter qu 'ils ont mis leurs conférences de presse en direct sur les médias sociaux, ce qui équivaut à compenser les fonctions des boutiques en ligne.
Burberry 's mobile transition path
En d 'autres termes, du point de vue du contenu, puisque les marques elles - mêmes racontent leur propre histoire, ces produits ont plus à raconter une histoire.
Relation en ligne
Les principaux clients de produits de luxe sont des clients de haute valeur, alors pour la marque doit avoir une expérience personnalisée.
Sur le site Web de ces marques de luxe, l 'utilisateur doit remplir le mode de transport et l' adresse de distribution lorsqu 'il ajoute une marchandise à son véhicule.Par la suite, les utilisateurs re?oivent souvent de petits cadeaux, des offres exclusives, des invitations d 'activités, etc., qui sont également des instruments de maintien des relations.
Services aux clients
Pour les marques de luxe, la qualité du service à la clientèle est une différence importante.
Pour burberry, Hermes, LV, la livraison gratuite, le retour gratuit (par courrier ou à la boutique), l 'achat en ligne ou la réservation sont les services les plus courants.Il est plus fréquent aujourd 'hui que de se contenter de parler de QQ pour les gros cargaisons.
à burberry, le personnel de la clientèle rappelle et écoute les clients; à LV, les clients peuvent communiquer par l 'intermédiaire de leur compte sur twitter @ lvservices et de la page d' accueil et de la marque Facebook pour former un service de clientèle par tous les canaux.
En outre, dans les médias sociaux, les marques ont plus besoin de surveiller en temps réel une variété de "colère des utilisateurs", et la rapidité de "lutte contre le feu" est très importante pour les marques et les utilisateurs.
- Related reading

Rapport Sur Le Marché De Détail Du Réseau Mondial De Produits De Luxe 2015 - 2019
|
LV A Fermé La Porte De Taiyuan Hier, Shanxi Tuhao Shopping A D? Faire Du Shopping Dans Le Nord.
|- Star | Et L'Achat De Poussée à Une Invitation Jingfei Guo, Vous Apprendre 1000 Yuans Star Van L'Argent Fang!
- Invention de front | Tu T 'Attendais à 10 Grandes Inventions?
- Chaussure chimique | 鞋企精減橡膠內耗 新材料應對橡膠漲價
- Invention de front | Si La Mémoire Est Effacée, L 'Effacerez - Vous?
- Vidéo directe | ETUDE HOUSE伊蒂之屋 “甜美公主夢照進現實”
- Appareil de fabrication de chaussures | Putian Casting Chaussures En Cuir De La Compétitivité Pour Construire Des Chaussures De Haute Qualité Base D 'Exportation
- Communication efficace | Analysis Of Common Problems Of Communication In Enterprises
- Chaussure en cuir | Chaussures De Jack Peng De Marque De Magasin De Hong - Kong Plaza Shanghai Inauguration
- Communication efficace | 企業高管高效管理溝通技巧
- Reception Technique | Les Invités De Réception De L'étiquette De Bon Sens Jin
- Chic, Printemps 2016, La Mode Italienne, Pavillon 2.
- L 'Industrie Textile Taiwanaise Rejoindra Le TPP?Quel Est L 'Impact?
- Guangzhou Traditional Clothing Industry In Capital Market
- La Chine Participe Actuellement à Plusieurs Aspects De La Coopération Internationale En Matière De Production
- Le Deuxième Jour Du Compte à Rebours Du Printemps 2016, Il Para?t Que Ces Huit Points Chauds Sont Br?lants.
- L 'économie De Réseau Et L' Effet Fan Sont Devenus De Nouveaux Instruments De Sauvetage?
- Analysis Of Failure And Successful Distributors
- Yà Gē ěr Yíng Jīn Shòu Xià Lì Net Profit Anti - Augmentation
- La Petite Ville De Marchandise Yiwu Warszawa Pologne Officiellement L'Attribution Du Marché
- Chic 2016 Spring Expo