Quel Est Le Problème Avec La Vente?

Pour conclure des contrats avec les clients, pour atteindre les objectifs de la vente, les vendeurs doivent adopter des stratégies de négociation différentes en fonction des différents clients, des circonstances et des circonstances, afin de prendre l 'Initiative de conclure des pactions dans les plus brefs délais.

Les 15 techniques décrites ci - après devraient être utilisées avec souplesse pour différents clients.

Droit de la demande directe

Nous prenons l 'exemple de nos vendeurs de Taobao, après avoir obtenu le signal d' achat des clients, de proposer directement la paction.

Le recours à la prescription directe permet d 'éviter autant que possible toute précipitation et il est essentiel d' obtenir un signal d 'achat clair du client.

Par exemple, Monsieur Wang, puisque vous préférez, prenez une photo directe.

Quand vous demandez à conclure, il faut garder le silence, attendre la réponse du client, ne pas dire un mot de plus, car un mot de vous risque de détourner immédiatement l 'attention du client et de faire échouer la paction.

Option 2

Les vendeurs de fournir aux clients deux solutions, quel que soit le choix du client, est un résultat que nous voulons atteindre.

Cette méthode devrait permettre aux clients d 'éviter les questions ? oui ou non ? et de répondre aux questions ? A ou b ?.

Par exemple: "vous préférez le blanc ou le rouge?" "Vous signez aujourd 'hui ou demain?" "Vous êtes carte blanche ou en espèces?" attention, lorsque vous conduisez le client à faire plus de deux choix, parce que trop de choix ne le permettent pas.

Conclusion d 'un accord

Tous les avantages pratiques de la paction entre le client et lui - même sont présentés devant le client, les préoccupations du client sont classées, puis les caractéristiques du produit sont étroitement liées à celles du client, afin de résumer tous les intérêts du client et de permettre au client de parvenir à un accord.

Préférences commerciales

La méthode de l 'accord de concession est également un moyen pour les vendeurs d' inciter les clients à acheter immédiatement en leur offrant des conditions préférentielles.

Dans l 'application de ces politiques préférentielles, les vendeurs doivent faire attention à trois points: 1) Donner aux clients l' impression qu 'il est spécial, vos préférences ne s' adressent qu' à lui seul, de sorte que les clients se sentent très honorés.

2) ne pas accorder des préférences au hasard, sinon les clients vont demander plus, jusqu 'à ce que vous ne puissiez pas accepter le seuil.

3) pour faire preuve de ses pouvoirs limités, il faut demander au Directeur: "Je suis désolé, dans mon domaine de compétence, je ne peux vous donner que ce prix", puis faire un tour de front, "Mais puisque vous êtes mon ancien client, je peux demander au Directeur de vous donner des avantages supplémentaires.

Mais nos préférences sont difficiles à obtenir et je ne peux que faire de mon mieux. ?

Ainsi, les attentes du client ne seront pas trop élevées, même s' il n 'y a pas de préférences, il aura l' impression que vous avez fait de votre mieux, ne vous blamez pas.

Excitation

Le général est de tirer parti de la victoire et de l 'estime de soi des clients pour les inciter à acheter des produits.

Les célèbres couples de Hong Kong qui se rendent dans les grands magasins pour acheter des bijoux s' intéressent à une bague d 'émeraude de 90 000 dollars et hésitent à le faire simplement parce qu' elle est chère.

à ce moment - là, une vendeuse observante s' est approchée et a informé les deux invités que l 'épouse d' un Président d 'Asie du Sud - Est était venue à la boutique pour voir la bague, qu' elle aimait beaucoup et qu 'elle ne l' avait pas achetée parce qu 'elle était trop chère.

Le couple de Hong Kong a immédiatement acheté la bague d 'émeraude à la suite d' une foule de vendeurs qui voulaient se montrer plus puissants que la dame du Président.

Les vendeurs doivent faire preuve de sérénité et de nature à éviter qu 'ils ne voient que vous l' excitez.

Méthode de négociation collective

Les clients ne veulent pas prendre de risques lorsqu 'ils achètent des produits.

Tous les nouveaux produits qui n 'ont pas été testés par d' autres, les clients sont généralement sceptiques et n 'osent pas facilement choisir.

Pour les produits reconnus, ils peuvent facilement faire confiance et aimer.

Un client a regardé un four à micro - ondes, mais ne veut pas acheter.

Le vendeur dit: "Vous avez vraiment de l 'oeil, c' est le four à micro - ondes le plus vendu à l 'heure actuelle, il faut en moyenne plus de 50 par jour, il faut réserver la saison pour l' acheter.

".

Marché conclu

Utilisez l 'esprit de peur de ne pas pouvoir acheter.

Plus on n 'obtient pas ce qu' on n 'achète pas, plus on en veut, plus on l' achète, c 'est la faiblesse de l' humanité.

Dès que les clients se rendront compte que l 'achat de ce produit est une occasion rare, ils prendront des mesures immédiates.

La méthode de la perte est de saisir le client pour "gagner la joie, perdre la souffrance", en faisant pression sur les clients pour qu 'ils prennent leurs décisions d' achat en temps voulu.

Il est généralement possible de le faire de plusieurs manières: 1) en limitant les quantités, c 'est - à - dire en se rapprochant des achats limités.

2) les délais, principalement pour bénéficier d 'un traitement préférentiel dans les délais impartis.

3) des services limités, principalement dans des quantités spécifiées, permettraient d 'obtenir de meilleurs services.

4) la limitation des prix, principalement pour les produits dont les prix augmentent.

En résumé, il faut examiner attentivement les clients, l 'esprit de consommation, et mettre en place la méthode la plus efficace de prise en charge des pertes.

Bien entendu, cette méthode ne doit pas être utilisée à mauvais escient et inoffensive, faute de quoi elle finira par perdre ses clients.

Pas à pas

Beaucoup de clients ont tendance à retarder leurs achats.

Ils diront: "Je vais y réfléchir."

"Je vais y réfléchir."

"Nous négocierons."

On en parlera dans quelques jours.

Lorsque les meilleurs vendeurs rencontrent des clients, ils seront d 'abord d' accord avec eux: "faire des achats doit être aussi prudent que vous, il faut d 'abord réfléchir.

Vous êtes toujours intéressé par ce produit, sinon vous ne prendrez pas le temps d 'y réfléchir, n' est - ce pas? ? Ils sont obligés d 'accepter votre point de vue.

Je suis curieux de savoir ce que vous pensez, c 'est notre crédibilité?

Tu lui as demandé: "C 'est mon personnage qui ne peut pas?" lui a - t - il dit: "Oh, non, pourquoi?" tu t' es approché, tu t 'es posé des questions et tu as fini par lui faire dire ce qu' il craignait.

Tout ce que vous avez à faire, c 'est de résoudre les questions des clients, et l' accord devient naturel.

Assistance

Procédé d 'échange

De nombreux clients n 'aiment pas signer rapidement des commandes même s' ils ont l' intention de les acheter.

A ce moment - là, les vendeurs doivent changer de stratégie, ne pas parler de commandes pour l 'instant, au lieu d' aider les clients à sélectionner un produit, une fois que le client a choisi un produit, vous obtenez la commande.

Méthode de comparaison

Formuler des observations positives et négatives.

Il s' agit de comparer les avantages et les inconvénients de l 'écriture et d' amener le client à décider.

Méthode

Les vendeurs préparent des stylos en papier et dessinent un tableau "t".

La raison d 'être de l' achat sur la gauche, la raison de l 'achat sur la droite, la raison de l' achat négatif, les vendeurs doivent avoir plus de raisons d 'acheter que de ne pas acheter, ce qui permet de convaincre le client de prendre la décision d' acheter.

Marché conclu.

Achetez - en d 'abord.

Les clients veulent acheter vos produits, mais ne peuvent pas prendre la décision de recommander aux clients d 'acheter moins d' essais.

Tant que vous avez confiance dans le produit, bien que peu de commandes au début, mais après avoir été satisfait de l 'autre, vous pouvez commander.

Captivité

Certains clients sont naturellement indécis, bien qu 'ils s' intéressent au produit, mais tra?ner, retarder la prise de décisions, lorsque vous faites délibérément vos bagages, de prendre l' air de partir, ce genre de feinte de démission peut parfois inciter l 'autre à se décider à acheter.

Exécution des commandes

à la fin de la vente, la commande ou le contrat a été émis et le client a commencé à remplir les informations ci - dessus, indiquant qu 'il avait décidé d' acheter s' il n 'avait pas arrêté de le faire.

Si le client dit qu 'il n' a pas encore décidé d 'acheter, vous pouvez dire: "C' est bon, je vais juste remplir la commande, si vous changez demain, je vais la déchirer et vous aurez le temps de réfléchir."

"Monsieur Wang, la date de livraison est correcte, les autres conditions sont bonnes, et nous avons réglé la question du paiement.

Dans ce cas, pourriez - vous inscrire votre nom sur ce document?

Loi sur le traitement spécial

En fait, un grand nombre de clients qui se considèrent comme les plus importants du monde demandent toujours un traitement spécial, par exemple le prix le plus bas auquel il a droit à titre individuel.

Vous pouvez dire: Monsieur Wang, vous êtes notre grand client, donc - - - cette technique est la mieux adaptée à ce type de client.

Raconter l 'histoire

Tout le monde aime les histoires.

Si le client veut acheter votre produit et s' inquiète de ce qu 'il y a un problème avec votre produit, vous pouvez lui dire: "Monsieur, je sais ce que vous ressentez.

à ma place, je m 'inquiéterais.

L 'année dernière, il y avait un Monsieur Wang, comme vous, qui s' inquiétait de cette question.

Mais il a décidé de louer notre voiture avant d 'essayer de le faire pendant six mois.

Mais peu de semaines plus tard, il découvrit que le problème n 'était rien du tout -