La Chapelle: Un Grand Magasin De Magasins Directs Qui Ne Gère Pas

Pour bien faire une entreprise, il faut absolument que la gestion, le succès d 'une entreprise est basé sur la gestion de l' entreprise.Et comment rashabel gère - t - il ce grand magasin?

Les différents produits en ligne, différents prix, différentes équipes de fonctionnement de la "Stratégie de différenciation", a permis à un certain nombre de marques de vêtements de produire une grande quantité de l 'o2o, mais la stratégie de marketing "main gauche et droite se battre" est à long terme comme un handicap, il est plus difficile de créer une bonne expérience des consommateurs.

"Dans le modèle o2o, les magasins en ligne peuvent être considérés comme" l 'Armée de l' air "et les magasins en ligne comme" la marine ".Il y a quelques années, l 'Armée de l' air s' est développée et la marine s' est affaiblie.Mais le consommateur doit enfin revenir de l 'espace virtuel à la réalité, l' avenir doit être un monde de "l 'air" et de "la marine", c' est - à - dire un monde en ligne, en dessous de la ligne, virtuel et réaliste.Hu Gang, ancien Directeur exécutif et Vice - président général principal de la Shabelle, a expliqué à la presse la stratégie d 'intégration par tous les canaux.

Pendant son mandat à Rachel, Hu a eu l 'audace de l' utiliser.All - channelPour les consommateurs de fournir une expérience de shopping sans soudure.Dans le cadre de sa plate - forme, Rachel a ouvert en ao?t 2014 un magasin de porte - drapeau de chat, la même année, les plates - formes "double 11" et "double 12" ont conclu des contrats d 'un montant de plus de 25 millions et 12 millions de yuan, respectivement, et le "double 12" a été mis en vente sur la ligne de marque traditionnelle juste après le magasin d' excellence et posden.

Jusqu 'à aujourd' hui, le modèle de l 'ensemble des canaux de Rachel est devenu un nouveau moteur de l' amélioration des performances du Groupe.

D 'après le rapport financier de Rachel en 2015, les bénéfices du Groupe se sont élevés à 9 milliards 96 millions de yuan et 828 millions de yuan respectivement en 2015, soit une augmentation de 16,4% et 12,9% par rapport à 2014.Le bénéfice net pour 2015 est de 615 millions de yuan, soit une augmentation de 22,2% par rapport à 2014.Les ventes de plates - formes en ligne ont connu la croissance la plus rapide, passant de 37 610 000 yuan en 2014 à 589 millions de yuan en 2015.La croissance du réseau de distribution de groupe et l 'augmentation des recettes des plates - formes en ligne sont également citées comme les principales causes de la hausse des revenus dans le communiqué de la chabelle.

Sous l 'effet de la faiblesse du marché de consommation en 2015, l' industrie chinoise de l 'habillement et du commerce de détail doit faire face à l' expansion des canaux, des stocks élevés, et d 'autres contraintes de co?ts, et face à l' extérieur face aux grandes marques internationales de mode rapide.Comment le système de partenariat de magasin, qui est profondément enraciné dans le modèle de bataillon direct, peut - il surmonter les goulets d 'étranglement des mécanismes de réglementation?

"Bataillon tout droit" en o2o.

Dans le cadre du modèle de "l 'Association" ou de "l' Association majoritaire d 'un petit nombre de bataillons directs" qui est largement utilisé dans l' industrie du vêtement, la Division entre les marques et les agents, entre les agents et les distributeurs ou les consommateurs due à l 'absence d' uniformité en ligne et en ligne est devenue le principal problème auquel les marques de vêtements ne parviennent pas vraiment à l 'o2o.

Or, ce qui n 'était pas le bon modèle de camp direct, est devenu un puissant instrument de promotion de l' intégration en ligne en dehors de la double ligne de fonctionnement en ligne.

Au début de la création, la chapelle a suivi un modèle de plein droit, la rentabilité d 'exploitation est supérieure à la moyenne de 2 à 6% de l' industrie textile de l 'habillement.En particulier, dans le contexte de la ? vague de fermeture ? de l 'industrie ces dernières années, la ville de Rachel a connu une expansion négative, atteignant 7 893 terminaux de vente directe au détail au 31 décembre 2015.Au cours des trois prochaines années, le réseau national de magasins devrait dépasser 10 000 points, couvrir 31 provinces, régions autonomes et municipalités relevant directement de l 'autorité centrale du pays et pénétrer dans les marchés de district.

A cet égard, Hu Gang estime que le modèle d 'essai de l' eau et de l 'électricité, o2o a un avantage congénital: le premier est que le magasin peut mettre en place une configuration nationale, en ligne en ligne de la nouvelle synchronisation des activités, le même prix.Le deuxième est que les entrep?ts, magasins et entrep?ts peuvent être partagés, les magasins sont comparables à l 'entrep?t de magasins en ligne, a réalisé une synergie totale.Cela relie les stocks du système de magasins isolés, dispersés et fragmentés.Iii) dans le domaine de la gestion des marchandises, Rachel met l 'accent sur la rapidité de rotation, la rapidité de mise à jour et la rapidité de la digestion, et chaque semaine, 30 à 50 nouveaux chapitres, 4 à 6 par chapitre, directement envoyé au magasin.

N 'y a - t - il pas une résistance considérable à une telle taille de bataillon tout droit pour assurer la synchronisation en dessous de la ligne?

? la résistance découle de la difficulté de la coordination entre les parties et de la nécessité d 'adapter progressivement les mentalités traditionnelles à l' Internet, y compris à tous les niveaux, en ligne et en dessous, dans tous les départements du Siège et dans toutes les régions. ?Hu Gang a expliqué que, lorsque ce modèle a été initialement mis en place, certaines régions hésitaient à coopérer, en particulier pour les magasins situés en dessous de la ligne de produits de Best - seller.Par la suite, un groupe de coordination de l 'o2o a été créé - une organisation virtuelle composée des chefs de Département des ventes, du marketing, de l' électricité et du commerce, des produits de base, de la logistique et des marques.

"L 'effort de réduction sur la ligne" double 11 "entra?nera inévitablement un choc en dessous de la ligne, qui n' est ni positif ni normal.Par la suite, le Groupe de coordination a décidé que, indépendamment des ? doubles 11 ? et des ? doubles 12 ?, les activités menées en ligne en parallèle et les efforts déployés en commun étaient le principal moyen de dissuader les consommateurs de percevoir les différences entre les filières. ?Hu vient de l 'appeler "rendre à la porte les consommateurs qui vont faire leurs courses au chat", à ce moment - là, la commande en ligne peut être transférée à la distribution de magasin, en fait, il ne s' agit pas seulement de commandes, mais plut?t de retrouver les consommateurs.C 'est le r?le principal de l' o2o.

En fait, il s' agit d 'une double évaluation d' objectifs communs, qui est un problème courant dans la gestion moderne, l 'accent étant mis sur l' harmonisation des ressources et l 'existence de mécanismes internes.

{page} u break}

"Six passerelles" Encourage la mise à niveau de tous les canaux.

En plus d 'entrer dans le chat céleste, la chapelle a ensuite ouvert sur le microtelecom public une sous - région de shopping, qui est intégrée dans les plates - formes de l' opérateur local, de l 'Association de produits finis, de Beijing - Est et d' autres plates - formes, la configuration de l 'entrée principale du réseau commercial.Dans le bas de la ligne, le choix d 'une plus grande zone d' affaires, un certain nombre de sous - marques de l 'ensemble de l' expérience de monopole comme un canal d 'entrée.

Selon Hu Gang, l 'introduction de l' ensemble de la filière, la position relativement faible de l 'entité en dessous de la ligne peut également être considérée comme une transition.à l 'origine, les entreprises étaient des unités de combat indépendantes, il faut maintenant travailler en ligne.Les magasins en ligne sont principalement engagés dans le r?le de la marque, les grands magasins en ligne ont en moyenne 4 à 7 marques de magasin, chaque sous - marque a ses propres stocks, est plus approprié pour devenir l 'ensemble du canal de l' expéditeur magasin.

à l 'époque, 400 magasins spécialisés de Rachel avaient été intégrés dans le projet de canal complet, couvrant 26 provinces et 118 villes, ce qui permettait de satisfaire en grande partie la demande de commandes en ligne à ce stade.Cependant, selon Hu Gang, le fonctionnement de tous les canaux ne peut être amélioré que si les magasins remplissant les conditions requises sont inclus dans la mesure du possible.Dans son plan global de canaux, le consommateur en ligne ne sera plus divisé, plus comme "amphibie", ce qui exige des marques d 'ouvrir toutes les scènes d' achat et d 'optimiser continuellement l' expérience du shopping.

Pour être réellement en ligne de l 'intégration et de l' innovation, il faut que les produits de base, les stocks, le marketing, les flux, les paiements et les membres de l 'information.Hu Gang a indiqué qu 'il comprenait l' essence de toute la filière pour atteindre l 'objectif de huit mots - "satisfaction de la clientèle, amélioration de l' exploitation".

Le premier est la marchandise.Pour que les consommateurs puissent acheter n 'importe quel produit par n' importe quelle voie, il faut que tous les produits de la société soient inventoriés.à l 'heure actuelle, rashabel peut relier tous les systèmes ERP reliés aux magasins et aux entrep?ts au système de gestion des commandes, puis au système de plate - forme des opérateurs, ce qui permet à la plate - forme en ligne de parcourir toutes les marchandises au comptant.

Le deuxième est le stock."Les magasins ne vendent pas les gros magasins.SursaisonEt ne vendez pas les marchandises des autres magasins.Chaque magasin est comme une ?le.Les clients sont entrés dans un magasin et n 'ont pu acheter que les marchandises; pour le magasin, ils ne peuvent être vendus qu' à leurs clients. ?Pour éliminer ces inconvénients, Hu Gang a déclaré qu 'il était important d' avoir des informations horizontales sur les stocks de marchandises à partir des magasins et des magasins, des magasins et des entrep?ts.

Marketing.Après l 'intégration en ligne, les consommateurs doivent bénéficier de services et d' expériences non différenciés, mais aussi de marketing cohérent.La synchronisation et la coordination des activités en dessous de la ligne ont été largement réalisées à rashabel.

Le débit.L 'ensemble des canaux est en ligne et entre les magasins de l' interopérabilité.Les flux dispersés ne sont plus gaspillés, ce qui permet non seulement d 'augmenter le taux de conversion mais aussi de réduire les co?ts de commercialisation.

V) paiement.En septembre 2015, rashabel a collaboré avec paypal pour le paiement de la boutique de l 'entité, qui couvre plus de 700 magasins en dessous de la ligne, avec un taux global de facturation de plus de 90% et une augmentation de 8% des ventes par rapport à la même période en 2014.

Sixièmement, les membres communiquent.Lorsque le nouveau système de vente au détail sera mis en place, les membres en ligne seront pleinement fonctionnels, c 'est - à - dire un membre unifié de la Shabelle.Les membres auront une carte de membre virtuelle et tous les avantages et droits y seront enregistrés.Et les membres de l 'accès en ligne des bons de réduction peuvent être utilisés en ligne, la réduction en ligne est également disponible en ligne.

La clé du "Partenariat de magasin" C 'est le "traitement humain".

Comment parvenir à une gestion efficace et unifiée de milliers de magasins dans tout le pays?

Dans les magasins, rashabel a mis en place un ? système de partenariat de magasin ?.Ce système pilote, qui devait être mis en place à la fin de 2014, a donné de bons résultats à ce jour.

Selon le dernier rapport financier de la chabelle, il a réussi à mettre en place un partenariat de magasins dans 31 provinces, municipalités et régions autonomes du pays, soit environ 76% du réseau de distribution existant.à l 'avenir, la rémunération et les incitations seront renforcées dans tous les secteurs fonctionnels.En juin 2015, la valeur cumulée des ventes dans les magasins pilotes de rashabel a également augmenté d 'environ 5% par rapport aux magasins non associés.

Hu Gang pense que le système de partenariat est très chaud dans le système national actuel de création d 'entreprises.Pour les entreprises de confection, plus les rabais sont importants, plus les co?ts sont élevés et plus les marges de profit sont réduites.Le système de partenariat commercial de la chabelle a aidé les chefs et les commer?ants à passer de l 'indicateur ? ventes ? à l' examen des indicateurs ? co?ts ? et ? bénéfices ?.Dans le système d 'évaluation et de notation, c' est - à - dire que les chefs de magasin et les employés partagent les résultats d 'exploitation du magasin, est un mécanisme d' incitation positive.

Mais Hu Gang n 'est pas d' accord avec le fait que le partenariat commercial est une ouverture déguisée.? l 'objectif du partenariat dans les magasins est de faire prendre conscience aux employés qu' ils sont des gérants de magasins, de renforcer leur sentiment d 'appartenance et de renforcer leur initiative, leur créativité et leur sens des responsabilités. ?Il a dit...

Le nouveau système a été con?u de manière à offrir aux partenaires commerciaux une plus grande marge de man?uvre dans la mesure du possible, à améliorer les capacités de gestion et de gestion et à optimiser les résultats.En fait, le marketing actif, l 'optimisation des performances sont aussi des éléments essentiels de la recherche constante du contr?le des co?ts et des bénéfices.

Toutefois, dans le cas des partenariats, on ne saurait négliger la question de la gestion ? humaine ? qui sous - tend les mécanismes.Hu Gang donne des réponses sur les mécanismes de distribution, la gestion des aptitudes, la mise en place de systèmes, etc.

Le premier est d 'empêcher la répartition des bénéfices d' origine et d 'établir un lien plus étroit entre les revenus des commer?ants et les résultats, c' est - à - dire de répartir les bénéfices entre les individus et les organisations et d 'encourager les personnes en mesure de le faire à travailler davantage.Dans le même temps, il faut éviter de réduire l 'enthousiasme des employés à l' égard des affaires publiques dans les magasins en encourageant les performances individuelles.

Deuxièmement, il s' agit de sensibiliser les employés de magasin à la gestion et à la création de revenus, du point de vue de la comptabilité indépendante, et de passer de la notion d '? entreprise ? à celle d' ? entreprise ?, ce qui permet d 'introduire une formation dans ce domaine.

Troisièmement, il s' agit de sensibiliser le public aux risques et d 'empêcher les chefs de magasin de saboter des organisations à but privé, en instaurant un minimum de personnel dans les magasins.Même si les ventes mensuelles sont stables, une mauvaise gestion peut entra?ner une baisse des résultats et, à court terme, une augmentation des revenus par employé, mais avec la réduction des effectifs et la baisse du niveau des services, les anciens clients risquent d 'être très perdus et les bénéfices finals en patiront.

Quatrièmement, il s' agit d 'améliorer le niveau de gestion des chefs d' entreprise et d 'apprendre à utiliser le système de la boutique Star Store, qui consiste à passer du siège à la boutique.Pour un "chef de magasin Star", les règles de la Banque sont les suivantes: réfléchir au plan de vente, s' engager à améliorer la satisfaction des clients, créer des magasins sans faille, des récompenses et des pénalités claires pour le Ministère de la croissance et de l 'avenir.

Cinquièmement, il s' agit d 'élargir le mandat et de motiver le Directeur.Dans le cas d 'un "chef de magasin Star", le siège de la boutique de vêtements délègue des pouvoirs importants tels que l' ajustement des stocks, la présentation des magasins et l 'exclusivité des succursales.ExcellentIl deviendra le gestionnaire central de la collection ou le futur chef de file au Siège.