On Ne Parle Pas De Développement.

Sur le terrain, il est difficile de parler de développement si les communications ne sont pas faciles.

Les trois éléments de la communication sont les suivants:

1) Problèmes fondamentaux de communication - mentalité (Mindset).

2) principe fondamental de la communication - souci (Concern).

3) exigences fondamentales de la communication - initiative.

　　élément 1:CommunicationQuestion fondamentale - état d 'esprit (Mindset)

Beaucoup de gens pensent que la communication est une technique de parole, et ce n 'est pas vrai.Un homme n 'est pas d' humeur, sa bouche est aussi inutile que le ressort, donc le problème fondamental de communication est d 'état d' esprit.

Comment comprendre l 'état d' esprit?

Question N ° 1: égo?sme - le souci ne se limite pas à cinq.

Le premier problème d 'état d' esprit est l 'égo?sme.Un jour, tu t 'es perdu dans la Ville, tu as ouvert la carte, tu es resté là à regarder, peut - être que personne ne viendra te demander si tu étais perdu, tu as besoin d' aide.Mais j 'ai un fils d' ami en Nouvelle - Zélande, une fois à Auckland, où une carte a été ouverte, il n 'y a pas une minute, deux femmes néo - zélandaises lui demandaient: perdue? Est - ce que vous voulez aider? ? cet exemple montre que nous sommes chinois à moins de Cinq lunes et qu' il n 'y en a plus à cinq.Qu 'est - ce que c' est que le wulun? Dans la culture chinoise, le wulun signifie le respect pour les parents, l 'amour pour les frères et les s?urs, le respect du couple, la fidélité à ses amis, la tolérance et le complot.Ces cinq lunes se rapprochent et s' harmonisent à l 'intérieur de chaque lun.

Question 2: ego - les problèmes des autres ne me concernent pas

Les problèmes des autres ne me concernent pas, c 'est ce que l' on appelle l 'égo?sme.Dans notre vie, il y a beaucoup de fumeurs, ceux qui fument regardent d 'abord sur les murs pour voir S' ils ont écrit "ne fumez pas".On ne peut certainement pas pardonner qu 'il y ait sur le mur une mention expresse de ? ne pas fumer ? et que l' on prétende ne pas la voir.Le plus dr?le, c 'est qu' il ne fume pas quand il n 'est pas écrit sur le mur.En fait, fumer n 'est pas regarder le mur s' il n' y a pas un avertissement "ne pas fumer", mais il est important de voir S' il y a quelqu 'un à c?té de toi, tant que vous êtes s?r que tous les gens à c?té de vous fument, y compris vous, alors vous fumez bien ensemble; mais quand la plupart des gens à c?té de vous ne fument pas, c' est ce que vous appelez non - fumeur.

Beaucoup d 'hommes aiment fumer dans les restaurants, en fait, il n' est jamais possible qu 'ils fument tous dans un restaurant.Tu devrais arrêter de fumer.Le Directeur général de l 'entreprise lors de la réunion, qui ose dire qu' il ne peut pas fumer, mais la plupart des femmes de l 'entreprise ne fument pas.A ce moment - là, la question se pose: Pourquoi fumer devant une collègue? Pourquoi est - ce qu 'il faut rentrer fumer chez elle et laisser sa femme et ses enfants fumer vos cigarettes d' occasion? Peut - être quelqu 'un répondra - t - il ainsi: ce n' est pas possible, elle m 'a épousé, c' est dommage, ou mon enfant a osé ne pas fumer de mes cigarettes d 'occasion? C' est tout faux.C 'est peut - être pas ce que tu penses, mais c' est ce que tu es.

Question 3: arrogance - je pense à la réponse.

Un de mes subordonnés a eu une entérite aigu?.Quand je l 'ai emmené à l' h?pital, ses subordonnés ont dit au médecin: "docteur, voyez si vous voulez de l 'eau salée?" la réponse du médecin était simple: n' est - ce pas facile de vouloir de l 'eau salée? "Et mon subordonné est allé à la pendaison de l' eau salée.Quand mon subordonné est allé à la pharmacie pour prendre ses médicaments, il a pris un panier dans lequel il y avait douze bouteilles d 'eau salée, et il est retourné demander au médecin: "docteur, voulez - vous pendre autant d' eau salée?" dit le médecin: "n 'aimez - vous pas la pendaison de l' eau salée?"

Dis ?a au médecin, ?a lui rend malade d 'entendre que tu es médecin ou que je suis médecin?Dans la communication interpersonnelle, depuis que l 'Assemblée générale appara?t sous toutes ses formes, comme une pierre d' achoppement, elle crée de nombreux obstacles qui empêchent l 'homme d' exercer ses fonctions normales en l 'absence d' une vision claire de sa propre identité.

Une fois égo?ste, égo?ste, arrogant, il est difficile de communiquer avec les autres.

　　Principe fondamental de la communication - souci (Concern)

Le célèbre spécialiste de l 'éducation des états - Unis, m. Neal nottings, a rédigé un livre intitulé ? Learning Care: a other Pattern of Education ?.Le thème de ce livre est "concern".Dans son introduction, l 'auteur déclare: ? l' attention et l 'attention sont des besoins fondamentaux de l' humanité ?.L 'intérêt, c' est une expression de salutations et d 'aide aux autres, c' est un sentiment sincère de l 'intérieur.On dit qu 'apprendre à s' intéresser c' est apprendre à être humain et à vivre.C 'est pas mal du tout.Pour ce qui est de la notion de communication, nous nous intéressons à trois aspects:

SUJETS DE PRéOCCUPATION ET DIFFICULTéS

Une fois, j 'ai acheté un livre à Hong Kong, c' est un livre épais, et je viens de l 'avoir."Je vais t 'aider à trouver le comptoir."Il m 'a aidé à amener le livre au comptoir.Tu peux venir ici pour choisir un autre livre.J 'ai dit: "Merci!" plus tard, j' ai vu le deuxième livre qui me semblait bon, et il est revenu me demander: "est - ce que ce livre te pla?t aussi?" j 'ai dit: "oui"."Je vais t 'aider à trouver le comptoir."C 'est ainsi qu' on en a pris six ou sept.Quand j 'ai payé, il m' a semblé inquiet (parce que j 'étais en transit à Hong Kong) et a dit: "C' est bon, Monsieur, je vais vous aider à monter dans l 'avion, vous allez continuer à acheter autre chose.Préviens - moi quand tu veux embarquer, et je t 'aiderai à le porter.

En fait, il n 'y a pas beaucoup de chemin entre la librairie et l' entrée de l 'aéroport, mais son geste indique qu' il vous a remarqué.S' il s' en fout, il en prend un à la main gauche, un à la main droite, et personne n 'achètera un troisième livre.C 'est l' intérêt qu 'il porte aux clients, il s' intéresse beaucoup à leur situation et à leurs difficultés.

Attention aux besoins et aux inconvénients

D 'après l' enquête, 20% de la population mondiale qui travaille dans l 'informatique souffre de dépression, c' est à cause du stress.Et maintenant que nous savons que c 'est possible, que devons - nous faire?

Dans le monde de l 'informatique aux Etats - Unis, le patron envoie des masseurs pour les aider à travailler le soir.Et sachant que les scientifiques n 'aiment pas souvent parler, ils espèrent qu' ils pourront apporter des jouets à l 'entreprise.Beaucoup de gens pensent que les personnes agées ne jouent pas aux jouets, ce qui est faux.Les gens aiment souvent jouer au téléphone, en fait, c 'est le concept de jouet, ce n' est pas seulement une poupée.Les scientifiques parlent moins, les gens sont moins sentimentaux, s' il n 'est pas encore en mesure de jouer à des jouets et de rassembler quelque chose de bien - aimé, il sera stressé.La société américaine autorise donc les employés à mettre leurs jouets dans leur bureau, à poser des tapis dans leur bureau, à porter des pantoufles, à laisser les employés s' enfuir dans le Sous - sol...Ces pratiques consistent à comprendre ses besoins et ses inconvénients.

Attention à la douleur et aux PROBLèMES

Une fois, j 'ai vécu à Shenzhen Sunshine Hotel et j' ai découvert que cet oreiller contenait une carte.Il écrit:

Données à titre indicatif uniquement, elles ne sont pas intégrées dans les notes d 'h?tels Ctrip.

Cette carte est très bien faite pour les clients dont la peau est particulièrement sensible.C 'est ce qu' on appelle l 'intérêt.Le souci de la communication est donc de se soucier de la situation des autres, de leurs besoins et de leurs souffrances.

　　élément III: communicationExigences fondamentales- Initiative

Quand vous avez été promu Directeur adjoint, avez - vous pris l 'Initiative de saluer les autres directeurs et de leur dire: "qu' est - ce que je dois faire pour vous?"

Lorsque vous avez été promu Directeur général adjoint, avez - vous pris l 'Initiative de dire à votre directeur général: "patron, qui était assis à cette place avant nous n' avons pas à nous en occuper?Je suis désolé que vous m 'ayez promu, je suis à cette place, vous pensez qu' il y a quelque chose que vous n 'auriez pas pu faire auparavant, que puis - je faire pour vous?

Pour réussir, il faut toujours garder l 'esprit d' initiative, même face à l 'absence de défis ou à un travail ennuyeux, qui finit par être récompensé.

A travers les deux questions ci - dessus, il n 'est pas difficile de découvrir qu' une personne a été promue Vice - Président, il est rare de dire au Directeur général que j 'ai quelque chose à faire.Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!Le Directeur général l 'a dit.Il est donc essentiel de communiquer avec les autres.

Soutien actif

Il y a quelques années, un typhon s' est produit à Tokyo.Comme il y avait peu de typhons à Tokyo, il y a eu un typhon cette fois - là, ce qui a paralysé la circulation à travers Tokyo, le métro et le tramway sont temporairement inaccessibles.Il y avait 23 000 personnes dans la station souterraine, et tout le monde était très inquiet, surtout les touristes étrangers.Mais peu de temps après, j 'ai entendu la radio: "attention, il y a une tempête dehors, la circulation est complètement interrompue, s' il vous pla?t, Restez calmes, ne vous éloignez pas, nous serons bient?t prêts..."

Comment cela a - t - il été fait? La station de métro de Tokyo appelait au secours d 'urgence la municipalité de Tokyo, et tous les restaurants de la ville qui préparaient des bo?tes à manger ont envoyé 23 000 bo?tes en un instant.Quant au prix de cette bo?te, il n 'est plus important qu' elle soit disponible le plus rapidement possible pour ceux qui ne peuvent pas sortir de la gare.On appelle ?a un soutien actif.

Réactions positives

La semaine dernière, ma femme et moi sommes allés voir ma fille en Angleterre.C 'est la première fois que ma femme va en Angleterre, alors je l' emmène visiter le chateau de Windsor.Je ne sais pas pourquoi ce jour - là, il y avait beaucoup de gens qui faisaient la queue pour acheter des billets.Tout le monde se dépêche, un nouveau guichet de billets a été ajouté non loin, avertissant le responsable du maintien de l 'ordre: ? Excusez - moi, il y a juste deux groupes de touristes devant vous, donc ralentissez un peu.Nous sommes arrivés au chateau de Windsor et nous avons découvert qu 'il y avait beaucoup de panneaux de ce genre, qui indiquent qu' il reste cinq minutes d 'ici à la porte.Il y a dix minutes d 'ici à la porte.Visiteurs, ne vous pressez pas!

Que les touristes fassent la queue pour acheter des billets, parce qu 'ils sont trop lents à s' inquiéter, à ce moment - là, il y a quelqu' un qui s' explique, ou des panneaux d 'avertissement dans le jardin, ce sont des réactions positives.