Le Chef De L'Exécutif: Temps De Turbulences Comment On Marque La Pition Réussie?

BoF Imran Amed rédacteur en chef et chef de l'exécutif de l'entra?neur de déploiement de Victor Luis parler, de discuter de la société à l'ère de l'incertitude de la reprise de la croissance.

Les états - Unis à New York, le monde d'aujourd'hui, la mondialisation et le degré d'interconnexion sont plus que jamais.

Mais également de plus en ce monde d'interconnexion plus instable et incertain.

Depuis les états - Unis, de la Turquie, du Royaume - Uni au Brésil, dans le monde entier ont organisé à grande échelle et d'attentats terroristes, de tirer de la crise politique.

Dans le courant de l'Europe est le plus évident.

Ces derniers mois, l'Europe a connu une série d'attentats terroristes, menace non seulement la vie des personnes, mais aussi d'affaiblir la confiance des consommateurs, puzzle mondial

Le sentiment général d'incertitude de pire.

Dans ce contexte de turbulences mondiales, Victor Trends, Directeur général de Coach, a permis à la société d 'améliorer progressivement ses recettes, ce qui témoigne de son solide savoir - faire en matière de gestion.

En effet, en avril dernier, coach a annoncé les ventes de la société au cours du troisième trimestre, la reprise de la croissance des bénéfices et des revenus pour la première fois depuis de nombreuses années et une croissance à deux chiffres en Europe et en Chine continentale.

Le mois dernier, au Forum de New York de bof Voices, le rédacteur en chef du bof, Imran Amed, s' est entretenu à ce sujet avec M. Luis.

Quel est l 'état d' avancement de l 'entreprise coach en 2014, lorsque vous commencez à prendre le contr?le de l' entreprise?

Coach.

L 'histoire peut se diviser en trois phases principales: lorsque nous avons été créés en 1941 et que nous avons célébré cette année le soixante - quinzième anniversaire de notre fondation, la première phase a pratiquement augmenté, passant de la création en 1941 à la fin de 1990 ou au début de 2000, pour atteindre 500 millions de dollars d' affaires.

à l 'époque, la marque coach était essentiellement une société de mode d' origine américaine.

Nous vendons un petit nombre de sacs sans doublure, la principale production provient de la ville de New York.

La seconde phase, c 'est l' ancien PDG au début du siècle, en collaboration avec le nouveau Directeur de la création, la marque est devenue plus grande.

".

On va au cours de cette période, connu sous le nom de "3f ère": à la marque d'ajouter un peu de mode (mode), d'intérêt (bien) et de la féminité (féminité).

Nous avons également plus diversifiées, les catégories de produits ne sont pas limitées à "sans doublure sac" de cette seule idée; a également augmenté de tissus et d'autres matériaux, de gestion d'autorisation de parfum, foulards, des produits tels que des lunettes de soleil.

Nous avons vu la forte croissance des opérations, d'environ 5 milliards de dollars à l'origine de la surtension à 45 milliards d'euros à 50 milliards de dollars, est devenu le Wall Street préféré, l'industrie légère, elle qui a contribué à créer les états - Unis cotées.

Au cours de cette période, nous avons peut - être pas autour de la modification de l'environnement de la concurrence et d'avoir une connaissance suffisante.

D'autres concurrents de rejoindre, de jouer leur avantage dans le domaine de la mode en temps opportun de modifier, en fonction de la saison.

Ils ont l'air plus frais moderne, de copier notre magasin interne des tableaux d'affichage blanc, et ainsi de suite, en de nombreux endroits sont comme nous, peut ajouter plus de détails de construction, un petit tapis différentes ou la fenêtre et analogue.

L'essentiel est de plus en plus compétitif, pour les consommateurs, de plus en plus de choix.

Mais on ne peut pas aussi rapidement que possible devrait être le développement fait que là, on dirait "passé" au lieu de "maintenant" de marque.

Nous avons décidé de nous, il est temps de subversion de changement, c'est la clé pour trouver une vision créative coach de l'étape suivante.

Nous allons maintenant connu sous le nom de "moderne de luxe" (Modern luxe): Nous voulons développer une véritable auto -, en tant que provient de la société américaine de cuir, de retrouver la marque de l'histoire et de notre héritage; comme une marque de mode, de l'évolution de plus vrai.

Nous avons besoin d'idées novatrices.

Heureusement, nous avons trouvé Stuart Vevers.

Il était dans la société traditionnelle de cuir, de comprendre le processus de catégories de matériaux et la conception de notre ame, son expérience passée de marque la pition du mode de vie peut aider à le concept plus large de marque.

On a également progressé, la société d'origine vers l'Amérique du Nord, développé pour le monde des affaires et de continuer à attirer des entreprises asiatiques, en particulier récemment au Japon, les consommateurs en Chine.

aujourd'hui notre stade précoce de développement du marché européen de voir encore deux chiffres

Cette année, nous avons des opérations en Chine devrait atteindre 6 milliards de dollars, l'Europe est de 1,25 milliard de dollars.

IA: Mais depuis ces dix dernières années de l'expansion mondiale, initialement à l'intérieur des états - Unis est très célèbre Coach, il a d? faire face à de nouveaux défis, et de la consommation mondiale d'établir de nouvelles relations. Et tout d'un coup l'environnement mondial sans précédent à nouveau changé. Comment avez - vous pour que l'industrie de la plupart des marques de luxe, de fa?on à réaliser cet un peu?

VL: en 1991, j'ai commencé à en faire de cette ligne, de commencer ma carrière au Japon, ce pays est le plus vieux, bien s?r, le marché de luxe plus mature.

On a vécu un yen dollar de 120, 130 à 79, de haut en bas à plusieurs reprises.

Nous avons également connu "SRAS", de crise géopolitique et diverses autres questions.

Je pense que c'est toujours le même, tu peux gérer certains détails opérationnels.

Comme nous l'avons si les états - Unis de sociétés cotées, peut être couvert, la dispersion de la cha?ne d'approvisionnement, l'étape d'opération à l'aide de courte durée beaucoup par impact pour traiter efficacement le problème.

Si c'est du terrorisme, de la géopolitique des flux touristiques, le taux de change de devises d'autres problèmes similaires.

Mais en fin de compte, à la réussite de la marque de maintenir une direction, et une belle est, de préférence, procédé de narration universelle, dans la pformation de traduction entre les différentes cultures, et avec une culture différente résonne.

De Stuart rejoint aujourd'hui, demain, peu importe le Brésil ou la Chine ou du Japon ou les visiteurs qui se passe, nos priorités sont: Comment peut - on laisser de marque, autant que possible, avec des sentiments, autant que possible, et de nos consommateurs sont connectés.

C'est la clé de la clé de la cible.

En 2008, le coach a pris une décision à court terme peut être très utile.

Quelqu'un sait probablement que nous avons lancé une série d'appeler "Papa".

C'est très réussi, quand on sera dans la crise actuelle, "Papa" série de positionnement plus léger, moins co?teux.

Nous sommes à l'intérieur de beaucoup de discussion: C'est une sous - marque? C'est - à - dire ?a au magasin pour le mettre dans la ligne principale dans la série de nous? Plus tard, nous avons décidé de faire ?a, franchement en une ou deux années, nous, c'est un héros.

Ligne de service adjoint apporte une grande aide, de produits à bas prix et des groupes de consommateurs spécifiques résonne au flux de magasin.

Mais les effets à long terme sur le marché de ce positionnement coach n'a pas apporté une certaine satisfaction.

Pour notre part, nous voulons faire, c'est le modèle d'entreprise de développement durable à long terme.

Nous avons également de diversifier le portefeuille de marques.

Il y a environ un an, nous avons pris une décision très importante, l'acquisition de Stuart Weitzman.

Ce qui nous amène à la nouvelle marque, avoir de positionnement et des compétences différentes, peut nous aider à diversifier davantage de services et à générer de la croissance.

Mais le plus important, chacun de nos marques continue à l'innovation et résonne, et par l'idée créative avec l'équipe de consommateurs d'établir des liens.

Il n'y a rien de plus important que ?a.

Parce que ?a peut nous aider à créer un modèle commercial durable à long terme, des relations contient la vérité ultime.

Cette démarche nous va se concentrer non seulement sur le court terme.

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IA: entre moi et les dirigeants du monde entier de la conversation, en particulier et les chefs d'entreprise lors de la conversation, je pense que l'industrie des produits de luxe est peut - être trop dépendants de la consommation touristique. Bien que vers l'Europe et les états - Unis d'achats des consommateurs chinois est très important, mais dans les magasins des consommateurs est tout aussi importante. Comment voulez - vous dans le même magasin de satisfaire ces deux types de consommateurs?

VL: Je pense que, à partir de la consommation touristique stocke tout profit, doit également quelque part "le marché local," il y a d'excellentes performances.

Si votre magasin beaucoup de touristes chinois, c'est que tu en Chine, il y a la marque de bonne réputation, de fa?on à pouvoir jouer pleinement avantage de la marque et le développement des entreprises.

Oui, il y a certainement des consommateurs pour le tourisme à un marché où tu es découvert, mais si de plus grande afin de réfléchir, ne peut pas et les consommateurs locaux de résonner à une marque plus impossible à grande échelle et les consommateurs des touristes qui résonne.

C'est un fait.

De ce point de vue, le Japon est le premier, le marché le plus important.

Rappelant notre développement depuis 20 ans à 25 ans, une croissance énorme de ce marché est également divisé en plusieurs étapes clés.

La première étape, c 'est que les marques européennes commencent à reproduire les succès qu' elles ont vus au Japon en développant leurs activités aux états - Unis...

Parce qu 'au début de nombreuses grandes marques, 60 à 70% des entreprises sont au Japon, ce qui inclut les consommateurs japonais qui voyagent au Japon et à l' étranger.

Ces dernières années, la Chine a offert à tous des débouchés commerciaux incroyables.

Je pense qu 'au cours de la période du SRAS et à la fin de celle - ci, on pensait que la consommation de magasins et de voyages en franchise de droits allait dispara?tre.

Mais ce n 'est pas le cas, car la Chine a également développé un nouveau marché, c' est - à - dire un nombre sans précédent de chinois voyageant à l 'étranger.

L 'important, c' est que si vous vous concentrez sur les consommateurs nationaux, vous gagnerez aussi les consommateurs de voyages.

Récemment, nous avons vu des consommateurs de pays d 'Amérique du Sud comme le Brésil.

Cette activité n 'est plus aussi importante à cause de problèmes monétaires et internes.

L 'Europe orientale et la Russie aussi.

Mais aujourd 'hui, les consommateurs sont beaucoup plus nombreux à voyager qu' il y a 10 ans, et ces chiffres ne diminuent pas, mais augmentent constamment.

Cet effet de comparaison nous préoccupe tous.

En raison des problèmes intérieurs de la Chine et du taux de change du renminbi, les détaillants américains découvrent que les consommateurs en provenance de Chine sont de moins en moins nombreux.

Les consommateurs le Brésil nous voir devient rare.

Mais je ne sais pas si la marque n'est pas aux états - Unis et l'Europe n'a pas donné les consommateurs méritent attention.

Tous veulent vraiment dans la marque de développement mondial seront axées sur le marché de quelques critiques.

Je suis s?r qu'il y aura au Japon, mais il y a deux ans, n'est - ce pas, maintenant, ils commencent à se concentrer sur le Japon, il faut remercier les gens.

La Chine et d'autres pays d'Europe, de l'Asie, la principale force motrice de l'Amérique est toujours opérationnel mondial.

Alors, tu es au Moyen - Orient, en Amérique latine et plusieurs autres aujourd'hui encore la région de turbulences peu d'opportunités, mais à long terme, je suis sur le point de chance d'en face de nous énerver.

Si tu veux que ce soit l'Inde ou d'Amérique latine, de possibilités pour l'avenir au - delà de la Chine est encore possible, on ne peut pas trop de valeur d'impact sur les opérations à court terme, si nous voulons vraiment réfléchir à la direction de développement à long terme.

La réalité, c'est que ce monde il y a encore de la moitié de la région est de la campagne.

Même en Chine, il y a encore de la moitié de la population dans les zones rurales, en cours de l'urbanisation.

L'Inde est clairement aussi.

En plus des centres commerciaux, ce pays n'a même pas de quoi le développement de l'infrastructure.

IA: un autre nous assistons à changement de génération de changement. "Génération du Millénaire" et leur génération à des marques de luxe sont différents de la perception. Sur coach cette tradition de marque, je ne sais pas si certains jeunes consommateurs de psychologie, tels que "Je ne veux pas acheter mes parents avant de l'acheter de la marque", sera affecté. Pour cela, un peu moins et la loyauté peut - être plus impulsif, possède plusieurs canaux de groupes de consommateurs, comment vous différemment que leur valeur propre?

Même si j 'étais moi - même, je ne voudrais pas acheter la marque que mes parents achèteraient.

Quelle que soit la génération.

Je pense que l 'accès à l' information dont vous venez de parler est essentiel.

Si l 'on veut dire la plus grande différence entre nos enfants, la génération du Millénaire, et leur prochaine génération, c' est bien.

L 'accès à l' information peut avoir un impact considérable sur un certain nombre de comportements de consommation importants.

Il s' agit notamment de la possibilité d 'effectuer des recherches préalables, de comparer rapidement les achats numériques et même de ne pas aller dans les magasins de l' entité.

Les informations pertinentes sont pparentes, circulent trop vite et deviennent rapidement obsolètes.

Je pense qu 'avec l' apparition de technologies telles que les téléphones portables intelligents, cela aura un impact encore plus grand sur ceux qui ont plus de choix, et cet impact continuera d 'exister.

Non, je pense que ?a veut dire que la différence est plus importante que jamais.

Le sentiment d 'être ? Unis dans l' action ? s' est également considérablement accru.

Vous pouvez faire la concurrence sur beaucoup de choses, qu 'il s' agisse de matériaux ou de sacs à main.

Il est plus difficile que jamais de trouver la différence - il y a de nombreuses raisons à cela.

Tout d 'abord, les marques sont plus nombreuses sur le marché, ils peuvent par leurs propres moyens dialoguer plus rapidement et plus efficacement avec les consommateurs.

Pour ce faire, ils n 'ont pas besoin d' acheter 50 pages de pub dans des magazines de mode traditionnels.

Ils peuvent donner leur sac à main à une star, pour que 600 000 personnes puissent le voir en une nuit, ou le mettre sur vidéo.

Et cette fois, on change ce qu 'on doit faire?

Je pense que la pmission reste importante.

Le patrimoine culturel est important et de qualité absolue.

Tu es réel et tu gagnes.

Parce que les consommateurs ont plus d 'informations, vous ne pouvez pas inventer, car toutes les informations peuvent être trouvées.

Autrefois, si vous vouliez aller au Japon, vous ralentiriez, vous feriez la distinction entre les prix, dans quelques années, on vous conna?trait.

Aujourd 'hui, tout peut être fait en un instant.

Mes enfants ont grandi à l 'age du skateboard, comparé à la distribution traditionnelle de la mode, ils se soucient surtout de ce que Supreme a de nouveau.

Mais aujourd 'hui, beaucoup de maisons de mode traditionnelles citent des références de mode de rue.

Pour rester pertinent, vous devez participer à la culture populaire, aux événements de New York, Los Angeles, Londres et Paris.

Une bonne marque sur ce point, ne s' en va pas non plus, les consommateurs pensent que cette marque est très sincère.

Est - ce que vous pensez que ceux qui brisent le modèle commercial de la mode peuvent ouvrir de nouvelles perspectives?

Je pense toujours que chaque marque doit trouver son chemin.

Mais la réalité, c 'est que vous demandez aux consommateurs ordinaires ce qu' est une série de vacances, ce qu 'est une série d' automne et d 'hiver, ce qui est une série de printemps et d' été, ils ne voient pas la différence.

Il est vrai que les consommateurs qui aiment la mode ont beaucoup d 'interaction avec nous, ce qui peut affecter beaucoup de gens, mais ils ne le font généralement pas.

C 'est pourquoi nous pensons que la semaine de la mode peut raconter notre histoire de marque à certains chefs d' opinion.

D 'abord et surtout, nous allons raconter cette histoire à notre équipe interne.

Ils doivent comprendre notre position, notre vision, qui sont les femmes et les femmes idéales de Coach, et comment il évolue avec elle.

Deuxièmement, nous voudrions raconter cette histoire aux détaillants et aux partenaires.

Nous croyons à des canaux multiples et à plusieurs niveaux de distribution, nous sommes donc en contact avec des magasins spécialisés dans le monde entier avec les grandes entreprises.

Nous voulons qu 'ils nous connaissent et qu' ils sachent ce que nous n 'acceptons pas.

Ils ont leurs propres cycles annuels de planification, trimestriels de planification et sont ouverts à l 'achat.

S' ils veulent faire la saison suivante avec nous, nous leur présenterons la saison suivante, et non pas aujourd 'hui.

Si nous le faisons, qu 'est - ce que cela veut dire? Si nous leur donnons tout ce qu' ils veulent maintenant, j 'ai tout planifié, acheté, fabriqué, les produits sont dans mon entrep?t, alors quelqu' un doit le faire six mois à l 'avance, ce qui est inévitable.

Il n 'y a pas encore d' imprimante 3D chez les gens, il suffit d 'appuyer sur un bouton pour que le produit puisse sortir.

à ce moment - là, la distribution de tiers pourrait être terminée.

Mais la technologie n 'a pas encore atteint ce stade.

Je pense donc que la limitation la plus importante concerne le temps.

Bien s?r, ?a dépend du type de marque que vous êtes, de l 'endroit où vous êtes.

Mais pour la plupart de nos marques de haut de gamme, vous aurez encore besoin de 9 à 12 mois pour pformer le concept en produits de haute qualité, peut - être aussi pour mettre au point de nouveaux matériaux à cette fin.

Nous devons parfois entrer dans les détails et dire: ? Je n 'aime pas trop la couleur de cette aiguille, je pense à une autre couleur ou à une autre distance ?.

Il faut souvent faire des expériences pour obtenir ce qui inspire vraiment les gens.

Je ne sais pas encore ce qui pourrait être fait pour raccourcir cette période, du moins à court et à moyen terme.

Nous sommes à la semaine de la mode doit répondre à des tiers comprend également des médias.

Les médias de préambule de très peu de temps, à un système de mode d'énormes pressions - parce qu'ils sont aujourd'hui a vu le mode de publication, mais les consommateurs à acheter pour 6 à 9 mois.

Cela a suscité de nombreuses discussions, franchement, je ne sais pas la réponse.

Je pense que certaines marques ou choisir aujourd'hui, série, série d'affichage affiche, en septembre, peut être avancé pour quelques pièces placé dans un communiqué de presse, certaines marques pas.

Des marques de planifier à l'avance et ensuite montrer, mais avant 6 mois tu dois faire un plan.

C'est inévitable.

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IA: Je dois demander de marque actuellement sur le marché américain, sinon je vais devoir. Le consommateur n'est pas en retour le coach, malgré le faible taux de ch?mage, la situation économique générale fort est de continuer pendant des années l'environnement macro - économique fondamentaux. Le consommateur est comment?

VL: Je ne sais pas, il n'y a pas de données spécifiques que les indicateurs de la santé de la consommation aux états - Unis.

Dans ce domaine, beaucoup d'influence dans la discussion des touristes.

Si malgré cela ne regarde pas, ce qui peut expliquer la deuxième question: les consommateurs américains qu'il a changé?

J'espère également pouvoir vous donner une réponse claire.

Mais il est clair que les gens savent que nous avons beaucoup discuté...

Il s' agit d 'une concurrence accrue, d' une augmentation des stocks de circuits entra?nant une augmentation des activités de promotion, ainsi que de l 'accès des consommateurs à l' information et aux réseaux de vulgarisation.

Nous allons faire beaucoup d 'analyses derrière nous, mais le nombre d' unités de vente continue d 'augmenter en raison de la baisse des prix.

Mais nous constatons une croissance insuffisante orientée vers les prix, qui se produit souvent lorsque le dollar des états - Unis augmente, et je pense que c 'est là l' un des principaux problèmes.

Il y a encore beaucoup à discuter de l 'incertitude qui entoure d' autres facteurs tels que l 'élection présidentielle aux états - Unis.

Franchement, je ne sais pas.

J 'ai discuté avec l' équipe et le magasin de ce qu 'ils ont entendu ou non des consommateurs, et je pense que beaucoup de consommateurs veulent s' inspirer de nouvelles choses et ajouter plus d' éléments de mode avec le plus grand nombre d 'interactions, donc nous sommes très enthousiastes dans cette direction.

Dans une concurrence aussi intense et des stratégies de fixation des prix, les consommateurs commencent à chercher une nouvelle inspiration, donc vous ne pouvez pas rester au niveau des prix, à la promotion émotionnelle.

Les émotions sont plus importantes que le prix.

Si vous possédez la marque que les gens veulent vraiment, et que les prix et la distribution réussissent, les consommateurs seront en contact avec vous.

Aujourd 'hui, il existe de telles catégories de produits.