Comment Utiliser Correctement Le Protocole D 'Accueil Commercial

Le secret du succès de l 'accueil d' affaires est de prendre soin de chaque client, ils seront heureux de votre attention.

Conna?tre les invités, les anciens et les nouveaux amis.

Amélioration dans l 'accueil commercial

, mettre l 'accent sur la Mission de l' entreprise, mais faire un bon travail.

Gestes présentés: les doigts serrés, les mains en l 'air, vers le parrain.

L 'ordre de présentation: d' abord, présenter les humbles à un respectable.

Présenter d 'abord un homme à une femme, un jeune à un ancien, un collègue de sa propre société à un collègue d' une autre entreprise, présenter d 'abord un poste légèrement inférieur à celui qui occupe un poste élevé, un collègue de l' entreprise à un client, un fonctionnaire non officiel, un collègue de son pays à un collègue étranger, présenter d 'abord à droite, puis à gauche.

En serrant la main, à environ un pas de l 'autre, le corps tend un peu vers l' avant, deux pieds droit, tend la main droite, les doigts s' entrecroisent, le pouce s' ouvre et glisse, serrant la main à la personne qui re?oit.

En serrant la main de l 'autre, en applaudissant la main, un homme montre une forte domination et dit sans bruit aux autres qu' il est en ce moment haut placé.

Cette poignée de main arrogante devrait être évitée autant que possible.

Au contraire, la poignée de main montre l 'humilité et le respect d' une personne.

Une poignée de main égale et naturelle est verticale des deux mains.

C 'est la fa?on la plus courante et la plus s?re de serrer la main.

Se serrer la main avec des gants est un acte impoli.

Un homme enlève ses gants et son chapeau avant de se serrer la main.

Les femmes peuvent faire exception.

Bien s?r, il fait très froid dehors.

Par exemple, les deux parties portaient des gants et des chapeaux, et il fallait d 'abord dire "désolé".

Se serrer la main en se regardant, en souriant, en saluant, en ne regardant pas le tiers ou en se montrant distrait.

A part que les proches peuvent serrer la main ensemble pendant longtemps, il suffit généralement de tenir deux ou trois secondes.

Ne pousse pas trop fort, mais il est impoli de faire un clin d 'oeil avec la flèche du doigt.

Le temps est normalement limité à trois ou cinq secondes.

Si l 'on veut exprimer sa sincérité et son enthousiasme, on peut aussi serrer la main plus longtemps et secouer le haut et le bas.

Quand les mains se serrent les mains, elles se séparent en un clin d 'oeil, comme si elles passaient par la scène, et comme si elles se mettaient en garde l' une contre l 'autre.

Le temps qui passe, en particulier le fait de tenir la main d 'un hétérosexuel ou d' une personne rencontrée pour la première fois, semble un peu hypocrite et peut même être suspecté d 'être "bon marché".

Entre les a?nés et les a?nés, après que les a?nés ont tendu la main, les a?nés ont tendu la main, entre les échelons supérieurs, après les échelons inférieurs; entre les hommes et les femmes, après la main de la femme, l 'homme peut serrer la main; bien entendu, si l' homme est agé, selon la méthode indiquée plus haut.

S' il faut serrer la main de nombreuses personnes, serrer la main dans l 'ordre, par respect et infériorité, c' est - à - dire les a?nés, les a?nés, les a?nés, les élèves, les professeurs, les femmes, les hommes, les personnes mariées, les célibataires, les supérieurs et les subordonnés.

S' il y en a beaucoup, on ne peut serrer la main qu 'à quelques personnes proches, faire signe à d' autres ou s' incliner légèrement.

Afin d 'éviter une situation embarrassante, avant de serrer la main de quelqu' un, il faut se demander si l 'autre se fait l' écho de l 'autre, si l' on se rend compte qu 'il n' a pas besoin de se serrer la main, il suffit d 'hocher la tête ou de se réjouir.

Dans l 'exercice de ses fonctions, l' ordre dans lequel se serrer la main dépend en grande partie de l 'ordre dans lequel les mains s' étendent.

Identité.

Dans les relations sociales et les loisirs, elle dépend principalement de l 'age, du sexe, du mariage ou non.

Ce problème est devenu particulier dans l 'accueil des visiteurs: lorsque les invités arrivent, c' est au ma?tre qu 'il appartient d' abord de leur serrer la main.

Et quand le client prend congé, c 'est à lui qu' il appartient d 'abord de lui tenir la main.

Le premier signifie "au revoir" et le second "au revoir".

Cet ordre est inversé et peut facilement donner lieu à des malentendus.

Il convient de souligner que ces poignées de main n 'ont pas à être imposées par ordre de priorité.

Si vous êtes un adulte, un supérieur.

Quand un humble, un jeune ou un subalterne tend la main en premier, le mieux est de tendre la main et de coopérer immédiatement.

Ne l 'ignorez pas, vous vous moquez l' un de l 'autre.

Quand vous serrez la main, vous pouvez serrer la main de l 'autre, le ton doit être direct et affirmatif et, en consolidant les mots importants, serrez la main de l' autre afin de renforcer son impression sur vous.

Il y a aussi des occasions de se serrer la main et il faut se serrer la main dans les cas suivants: rencontre d 'une connaissance qui n' a pas été vue depuis longtemps; adiedans un cadre plus officiel; accueil ou adieà un visitedans un cadre social où j 'ai été l' h?te; visite à une autre, en congé; présentation à une personne inconnu; dans le cadre d 'un Forum social, à l' occasion d 'une rencontre accidentelle avec un proche ou un supérieur; accueil, encourageou aide; remerci, félicitations, félicitations; expression de compréhension, d' appui, de soutien, d 'affirmation, d' accompagne, d 'accueil, d' accueil a) en cas de maladie, de désarroi, de ch?mage, de rétrogradation ou d 'autres revers;

En règle générale, la liste ci - dessus se prête à une poignée de main.

Enfin adv.

的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不潔的;在和基督教信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的;不要在握手時戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的;不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西;不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過份客套;不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。

La bonne fa?on de procéder, c 'est de tenir la main entière.

Même à l 'hétérosexualité, il faut le faire; ne pas tirer la main de l' autre, la pousser, ou trembler de haut et de bas en bas en serrant la main; ne pas refuser de serrer la main de l 'autre, même s' il y a une maladie de la main ou de la sueur, il faut lui dire "Désolé, ma main n' est pas disponible pour l 'instant".

Afin d 'éviter tout malentendu inutile.

Dans le cas d 'une carte de visite assise, se lever autant que possible pour l' accepter; dans le cas d 'une personne de moins de 18 ans, prendre la tête de la personne à droite; lors d' une visite ailleurs, après avoir été présentée par son supérieur, remettre la carte de visite; Lors de l 'acceptation de la carte, celle - ci doit être prise aux mains et déterminer son nom et ses fonctions; après l' acceptation de la carte de visite, il ne doit pas être placé sur la table à la main; vérifier régulièrement le portefeuille, qui ne doit pas être souillé ou plié dans le sac de l 'Ouest pour éviter d' être sorti dans la pochede l 'arrière du pantalon' adveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadveadvele patron ne remet pas sa carte de visite avant qu 'il ne la lui remette.

Le personnel d 'accueil doit conduire le client vers la destination, il doit y avoir une bonne méthode de guidage et une bonne position de guidage.

Méthode de guidage dans le couloir.

Le personnel d 'accueil, avant les deux ou trois étapes du client, accompagne le rythme et laisse le client marcher à l' intérieur.

Procédé de guidage dans l 'escalier.

Lorsque l 'on conduit l' invité à l 'étage, il faut laisser celui - ci marcher devant, le personnel d' accueil à l 'arrière, s' il descend, le personnel d' accueil devant, le personnel d 'accueil derrière, le personnel d' accueil doit veiller à sa sécurité.

Procédé de guidage dans un ascenseur.

Lorsque le client est guidé par l 'ascenseur, le personnel d' accueil entre d 'abord dans l' ascenseur, puis ferme la porte de l 'ascenseur.

Méthode de guidage dans le salon.

Lorsque le client entre dans le salon, le personnel d 'accueil lui donne des instructions de la main.

Si l 'invité s' assied par erreur, il est invité à changer de siège.

I) voitures

Les sièges de la voiture, s' il y a un chauffeur, sont placés en premier sur le c?té droit, puis sur le c?té gauche, puis sur le c?té intermédiaire, puis sur le c?té droit, puis sur le c?té droit, puis sur le milieu en dernier.

Si le ma?tre conduit lui - même, en premier lieu sur le c?té droit du Siège, en second sur le c?té droit, en second sur le c?té gauche, et en dernier sur le siège central arrière, il n 'est pas approprié de réserver le siège intermédiaire avant.

Quand le mari et la femme conduisent la voiture, le ma?tre et la femme s' assoient à l 'avant, les invités et les couples à l' arrière, et les hommes doivent servir leur femme.

Si le mari et la femme de l 'h?te prennent la voiture du couple de l' ami, l 'ami est invité à s' asseoir à l' avant, la femme de l 'ami à l' arrière ou le couple de l 'ami à l' avant.

Le ma?tre conduisait lui - même la voiture, il n 'y avait qu' un passager, et il devait s' asseoir à c?té de lui.

Si plusieurs personnes se joignent à eux, les invités qui s' assoient à l 'avant du trajet descendent, et ceux qui s' assoient à l' arrière doivent changer de siège avant, ce qui est plus facile à négliger.

Les femmes ne montent pas dans la voiture en premier et ne montent pas dans la voiture en premier.

Il faut d 'abord se tenir à c?té du Siège, baisser le corps, laisser les hanches s' asseoir sur la table, puis ranger les jambes ensemble dans la voiture, les genoux conservant la position combinée.

Ii) Jeep

La jeep, qu 'elle soit conduite par son ma?tre ou par son chauffeur, doit être précédée par la droite, l' arrière par la droite, l 'arrière par la gauche par la fin.

Quand vous montez, le dernier rang monte en premier, le premier rang en arrière.

Descendez en premier, puis en arrière.

Iii) véhicules de voyage

Lorsque nous recevons des visiteurs de groupe, nous utilisons souvent des véhicules de voyage pour les pporter.

Le véhicule de voyage est respecté par la première rangée derrière le siège du chauffeur, l 'arrière étant petit dans l' ordre.

L 'infériorité de son siège diminue selon la droite de chaque section vers la gauche.