Le Protocole De Base Du Téléphone Mérite D 'être Mieux Compris.

Quand on appelle une unité, une fois qu 'on l' a contactée, on peut entendre des salutations cordiales et magnifiques de l 'autre.

Au téléphone, il suffit de faire attention à son comportement pour donner une impression complètement différente de l 'autre.

Bonjour, ici XX.

Mais la clarté, la joie, la clarté des mots et la bonne impression de l 'autre, l' autre aura également une bonne impression de son unité.

Rappelez - vous donc que, pour répondre au téléphone, il faut avoir conscience que je représente l 'image de l' unité.

Nous devons rester de bonne humeur au téléphone, même si l 'autre ne vous voit pas, mais vous serez infecté par un ton gai, de laisser une bonne impression, parce que l' Expression faciale influe sur le changement de voix, \ \ \ \ \ \ \ \ \\ \\\\\\\\\\\

Il est absolument interdit de fumer, de boire du thé et de manger de la nourriture pendant les appels téléphoniques, même les gestes paresseux peuvent se faire entendre.

Si tu t 'allonges sur une chaise quand tu appelles, c' est paresseux et impeccable d 'écouter ta voix, et si tu t' assieds bien, c 'est doux et dynamique.

Par conséquent, quand vous appelez, même si vous ne pouvez pas vous voir, faites attention à votre position.

Le personnel moderne est très occupé et il y a souvent deux ou trois téléphones sur les tables.

Si le téléphone sonne \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\ \ \\\\\\\\

Même si le téléphone est loin d 'elle - même, après avoir entendu la sonnerie, il n' y a personne d 'autre à proximité, nous devrions prendre le son le plus vite possible, c' est l 'attitude que tout le monde devrait avoir, une habitude que tout le personnel du Bureau devrait avoir.

Si le téléphone sonne cinq fois avant de décrocher le téléphone, il faut s' excuser auprès de l 'autre, si le téléphone sonne longtemps, il ne répond qu' un "nourrir", l 'autre sera très mécontent, ce qui laisse une mauvaise impression.

Souvenez - vous toujours de la technique 5wih, dite 5w1h, c 'est quand et qui

Ces informations sont très importantes pour le travail.

Répondre au téléphone a la même importance.

Les relevés téléphoniques sont à la fois concis et complets et dépendent de la technique 5wih.

Les appels des heures de travail sont presque toujours liés au travail, chaque appel de l 'entreprise est très important et ne peut pas être reproduit, même si l' autre partie n 'est pas là, il ne faut pas simplement dire "non" raccroche.

Il faut aussi que les appels soient aussi clairs que possible pour éviter tout malentendu.

Nous devons tout d 'abord comprendre le but de l' appel de l 'autre, si nous ne sommes pas en mesure de le faire nous - mêmes, il faut bien noter que la poursuite de l' objectif de l 'appel de l' autre par euphémisme n 'est pas un malentendu et gagner la sympathie de l' autre.

Pour mettre fin à une conversation téléphonique, il faut normalement demander à la partie qui l 'a téléphonée de lui faire ses adieux, de lui dire au revoir et de raccrocher avant de raccrocher.

I) en retard, en congé, par téléphone;

Ii) en cas de déplacement, en liaison permanente avec l 'unité;

Iii) Les bureaux extérieurs sont informés de la destination et du numéro de téléphone;

Iv) Les retards dans les visites doivent être communiqués à l 'avance à l' autre partie;

V) communiquer par téléphone les documents par télécopie;

Vi) Les appels téléphoniques à domicile des collègues ne sont pas faciles à dire;

Vii) Il convient de noter qu 'en règle générale, l' emprunt ne doit pas dépasser 10 minutes; dans des circonstances exceptionnelles, le consentement et l 'accord de l' autre partie doivent être sollicités avant de pouvoir répondre longtemps à l 'appel.