Burberry A Tous Ses Talents En Marketing Social.

Selon les données les plus récentes, les entreprises d 'électricité de luxe représentent actuellement 7% des entreprises mondiales de luxe individuel, mais devraient atteindre 12% d' ici à 2020.

Selon les résultats de l 'étude, les états - Unis et le Royaume - Uni sont les pays les plus développés dans le secteur des produits de luxe.

Achète ou achète d 'abord sur Internet pour comprendre le produit, puis en ligne.

Pour les marques de luxe, la numérisation ne signifie pas seulement l 'ouverture de services commerciaux en ligne.

Cette conclusion est tirée d 'une étude du Groupe consultatif de Boston intitulée Digital or Death: The Choice of luxury brands, dans le cadre de laquelle le Groupe a interviewé 10 000 consommateurs et de hauts responsables de l' industrie du luxe chargés de la numérisation.

L 'élargissement des possibilités offertes aux marques, par exemple la fourniture de services personnalisés à un plus grand nombre de consommateurs, faciliterait l' accès des marques à un plus grand nombre de nouveaux clients et faciliterait la tache de certains consommateurs qui n 'ont pas encore de magasins.

Bien que la génération du Millénaire mette davantage l 'accent sur l' expérience du shopping que sur le produit lui - même, 80% des consommateurs interrogés ont déclaré préférer acheter des articles de luxe en ligne.

Dans le cadre du projet de recherche, on citera l 'Apple 13.10.2twatch, un nouveau partenariat à l' ère numérique, birchbox, qui a lancé un nouveau modèle d 'entreprise de produits de luxe par abonnement, et net - a - port, qui est en train de devenir un distributeur mondial en ligne de produits de luxe.

La marque britannique de luxe Burberry est la marque de luxe la mieux placée pour commercialiser avec les médias sociaux; la marque saxophone de la Cinquième avenue et la marque LV sont celles qui interagissent le plus avec les consommateurs à l 'extrémité numérique; et la marque saxophone est la marque la plus numérisée à plusieurs canaux.

La BCG a également constaté que les ventes de 60% des marques de luxe étaient influencées par le degré de numérisation des marques, ce qui signifie que la plupart des consommateurs connaissaient les marques et les produits en ligne avant de décider d 'acheter des produits de luxe en ligne.

Le commerce des produits de luxe en Italie et en France, où la production de produits de luxe est la moins développée, n 'a connu que 31% des consommateurs fran?ais, contre 47% aux états - Unis, au Brésil et 46% au Japon.

Le Directeur général du Bureau de Paris, Olivier \ \ 13, \ \ 10, \ \ \ \ \ \ \ abtan, a déclaré que

Est une nouvelle tendance des ventes de marque, les outils numériques, les technologies numériques et le degré de satisfaction des consommateurs à l 'égard des services des marques électriques continuera d' obliger les marques à se concentrer davantage sur les consommateurs.

La génération des consommateurs du Millénaire est un groupe très important dans le comportement des consommateurs qui, outre qu 'ils attribuent des notes aux produits en ligne, font des commentaires sur les produits et les services en ligne à 60%, même dans les magasins des entités, 45% consultent les prix des produits de base à la main et 43% consultent des informations promotionnelles en ligne.

Il convient de noter que les consommateurs agés au Japon et en Russie préfèrent recourir à des entreprises électriques pour acheter des produits de luxe.

La BCG note que les consommateurs s' attendent à ce que les marques se développent dans les deux sens, c 'est - à - dire en développant les fournisseurs d' électricité, tout en maintenant le développement de l 'économat de l' entité, dans la mesure où les consommateurs souhaitent avoir des relations avec les marques, mais pas seulement en se fondant sur la commercialisation.

La BCG estime que les marques doivent répondre aux besoins des consommateurs, développer l 'interaction avec les consommateurs et s' efforcer d' harmoniser l 'expérience du client dans son ensemble.