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"C 'est une partie de notre stratégie mondiale de marque et de service à la clientèle des membres.""Nous devons aller de l 'avant et mieux répondre à certaines attentes des clients pour l' avenir".

La boutique d 'usure continue de mettre l' accent sur la satisfaction des besoins des clients.

Cela explique peut - être aussi que les Fashions internationaux qui entrent sur le marché chinois à peu près au même moment ralentissent l 'ouverture des magasins, la croissance des recettes est faible, la fermeture des magasins et l' évacuation des nouvelles chinoises n 'en sont pas moins au même rythme que les magasins, les magasins et les magasins, les recettes nettes ont augmenté à deux chiffres de 80 à 100 par an.à l 'heure actuelle, la région de la Chine est devenue une réserve de vêtements exceptéMarché japonaisLe plus grand marché extérieur.

Après 17 ans d 'entrée sur le marché chinois, la boutique d' habillement développe une habitude d 'excellents vêtements en Chine avec la découverte de China Business Trends 13.Avec 吳品慧 dit quelque chose comme le vêtement à manger, et il y a une constante de la demande."UNIQLO n'est peut - être pas votre placard plus luxueux de ?a, ce n'est pas le plus brillant qu'un, mais c'est pour ?a.

Entre ?a, outil a joué un r?le très important, "Sur la paume de magasin phare"C'est l'un d'eux.

　Sur la paume de magasin phare?

? un concept à entrées multiples ?.

Ni l 'app.Micromessagerie, l 'interprétation donnée par la bibliothèque est un concept Multi - entrée en ligne et en ligne.On peut passer de la ligne à la ligne, ou de la ligne à la ligne.

Aujourd 'hui, les consommateurs ont de plus en plus d' informations sur les produits de base, de préférences et de plates - formes lorsqu 'ils font leurs achats dans les magasins et les magasins en ligne, mais ils doivent aussi faire face à des expériences plus complexes.Les consommateurs perdent également leurs liens de spanit à plusieurs niveaux.

Pour Uniqlo, ils ont été en fait c'est pratique pour le consommateur.

吳品慧 cité un exemple, les consommateurs peuvent trouver UNIQLO app "poche de magasin phare", mais peut - être par micro - Lettre de petits programmes dans la "poche de magasin phare", mais peut être en dessous de la ligne de balayage de code de canal de l'entité magasins "poche de magasin phare"...Dans son avis, même si cette personne est UNIQLO social de la plate - forme de fans, ou dans les magasins de l'acheteur; peu importe qu'il télécharge app UNIQLO pas attention, ou UNIQLO Lynx magasin phare, en fonction de leurs habitudes d'achat rapide de trouver l'entrée de l'achat de biens."Paume de magasin phare 'est sur la base de One touchto serve de vision, nous voulons un multiple de l'entrée, de fournir aux consommateurs le plus pratique, répondant à la demande d'achat".

Bien s?r, cette entrée est le plus important, c'est de la plate - forme sur la base d'UNIQLO propre.

- l'inventaire des flux

"Paume de l'une des lumières sur le magasin phare" sont en ligne l'inventaire entièrement ouvert UNIQLO en ligne.Les consommateurs ne sont pas parce que le site de magasin en Code cassé ne peut pas être obsédé par une clé de recherche de courses, la boutique de l'inventaire; magasin acheter si tu veux essayer, peut facilement sélectionner une entité stocke l'expérience la plus proche à la fois.

Les consommateurs peuvent également par l'intermédiaire de la ligne de magasins "balayage de code d'achat", avec étiquette à Code - barre mobile recherche des informations de marchandise de la marchandise de balayage immédiatement, soit de taille ou de couleur.Dans le type de produits, il peut demander à la partie où il n'y a pas de marchandises en magasin de vente, et un bouton d'achat.

En tant qu'à l'exception du Japon, l'Asie est grandeLe marché de la venteEn Chine, UNIQLO dans 600 directe stocke, ainsi, chaque magasin peut être considéré comme un entrep?t, avec en ligne spécifique des données d'achat à partir de la distribution de marchandises, arbitraire de chaque magasin, de sorte que la soi - disant l'inventaire, la plus grande plage de mobilité.

Pour répondre à la demande des consommateurs pour personnalisation de services à valeur ajoutée, la "poche de magasin phare" modernisation des services de vente au détail des O2O, souple et efficace, plus la liberté de choix de la réception de la livraison des marchandises.

Selon 吳品慧 introduit, le consommateur peut spécifier le temps de magasins à spanmission directe, le plus rapidement possible de réaliser 1 heure de livraison, le client demande le temps peut également être désignée par livraison conformément au magasin.Dans le même temps, la poursuite de sa ligne depuis l'année dernière, depuis le printemps de l'ordre national arbitraire, stocke, 24 heures sur 24 avec service client au magasin de mentionner également profiter de la boutique de produit de remplacement de la taille, de la couleur, sans modification, pantalon et de services à valeur ajoutée.

Dans le même temps, la "poche de magasin phare" par "à tout moment clé de shopping" et "les mieux profiter de l'expérience de consommation de cadeaux" mise à jour.

Indépendamment du site, ou les médias sociaux star de l'herbe, amis de bouche à oreille du Tupperware, cliquez avec un Code bidimensionnel ou un lien, peut être une clé dans UNIQLO "poche de magasin phare", le coeur d'achat que de produits, et immédiatement de partager mon pote.Les besoins immédiats et la réputation de socialisation des consommateurs doit être recommandée.

UNIQLO "poche de magasin phare" à travers différents canaux d'achat et d'acheter le bien - être des états membres de profiter de l'expérience de l'enregistrement, mais également de nouvelles possibilités de coopération à l'avance, plus de chances au pré - designer.Prends cette coopération avec le célèbre styliste Alexander Wang 2018 en automne et en hiver HEATTECH chaud sous - série, les magasins de vente daté du 9 novembre, dans la "poche de magasin phare", date sera un jour plus t?t, le 8 novembre à 8 h 00.

En fait, ce n 'est pas la première fois qu' une boutique de vêtements lance en Chine le concept de stocks sans frontières.Dans le monde entier, la boutique de vêtements a fait le concept de "la plus grande boutique du monde", c 'est un SKU illimité, de dimensions illimitées, qui est en grande partie à la mesure de toutes les informations que les clients cherchent sur les marchandises, donc il n' y a pas de soi - disant marchandises et de temps, avec les restrictions de SKU du magasin.

Enquête sur la demande de consommation

Pourquoi a - t - on lancé le "magasin phare"?

Selon une étude réalisée par les consommateurs en 2018, les consommateurs font des achats en magasin en ligne avec des tendances entièrement nouvelles de la demande et des exigences et attentes plus élevées pour l 'expérience de l' o2o.Les quatre points suivants ont été mis en évidence:

Comment choisir un magasin? Répondre immédiatement à la taille, la couleur, les besoins en stocks est la clé: le client en ligne souhaite obtenir des informations aussi complètes, et nous attendons avec intérêt d 'ouvrir tous les canaux de magasins de choix et d' expérience dans le shopping.L'enquête a montré que 92% des gens aiment aller à la consommation de l'expérience pratique de l'entité magasins, sensation de tissu et portait; qu'il y a de plus de 60% de la recherche des informations de marchandise avant de magasin en ligne.

2, de personnalisation de produits et de services afin de déplacer les consommateurs: rapide et efficace est nécessaire lors de la plus importante des biens ou des services de logistique est capable de sélectionner individuellement.Les enquêteurs de 72% veulent une logistique efficace et flexible, tel que peut spécifier la synchronisation de réception, de manière à prendre éventuellement; les enquêteurs de 78% veulent profiter de la personnalité des services à valeur ajoutée dans les magasins de magasin, tels que des produits de remplacement de personnalisation, rapide, de produits de remplacement de taille.

3, social le mot de la bouche de prise de décision d'achat des consommateurs: l'influence de la consommation dans l'évolution sociale, les clients plus que des amis et des médias sociaux, verbale; la consommation plus intelligent, "la boutique" n'est pas seulement poursuivre à bas prix, pour essayer de trouver la marque de confiance et de qualité, de conna?tre que des informations de marchandise.Selon l'enquête susmentionnée, 63% des personnes que pratique et simple de récupération d'informations et des opérations, que la décision d'achat plus efficace peut être; achat d'ultra - 50% de conseils d'amis ou de leaders d'opinion, l'économie sociale au pouvoir, la réputation de devenir une référence importante pour la prise de Décision.

4, la valeur de la consommation et de la qualité des clients calin: plus que jamais la valeur de l'utilisation durable de la gloire de la marque et de produits de haute qualité, espérer acheter vraiment besoin souhaitée.L'enquête a montré que les enquêteurs de 90% pour le produit de bonne qualité et de confiance et de continuer à acheter une marque ou de produits de base; 49% de la population en raison de la confiance d'une marque d'enregistrement de la consommation et le trouver, comme le shopping de référence; 53% des personnes participant au concepteur souvent acheter de la coopération, et j'espère que la file d'attente n'ont plus de chances de trouver un paragraphe de coopération.

Dans le même temps, la Banque de vêtements se fonde sur les réactions de ses membres, qui sont plus de 100 millions en Chine, et ses interactions fréquentes avec eux.En ce qui concerne le magasin, la boutique a un client fixe Voice qui recueille des informations en retour sur les achats effectués par les clients.D 'autre part, à l' aide de ses propres plates - formes sociales, la boutique propose régulièrement des sujets pour faire plus de surveillance.

　Future style

Dans la nouvelle conjoncture économique, yueku est dans le pays.Marché de l 'habillement populaireà un niveau élevé, tu veux monter un pic à nouveau, n'est pas chose facile.La croissance future où a été également UNIQLO penser.

Dans la conversation et 吳品慧, qui a révélé que l'avenir sera toujours autour de la marque Uniqlo, de biens et de services (expérience) Lancer, faire incrémentiel dans ces trois domaines.

Niveau de la marque, UNIQLO continueront toujours LifeWear vêtement approprié de la philosophie de vie, mieux avec la vie de chaque pansement fait de liaison; niveau de marchandises, UNIQLO chaque année dans l'escalade de l'innovation de la conception et de l'application de la science et de la technologie,à la modeLes éléments (ut conjointement au concepteur, etc.) et de technologie de noir de tissu (HEATTECH chaud sous - vêtements, de vêtements, de haute performance avancée de la lumièreLa chemise anti - plis, de séchage rapide de pantalon élastique (touché pantalons), l'aspiration de tissu Dry-EX haute élasticité Khan à séchage rapide, etc.) à l'autonomisation, sur la base de mieux voir, il est plus approprié de porter.

Pour l'expérience de service, UNIQLO au cours de ces dernières années a fait un certain nombre de tentatives.En plus de la base de magasins Service intime, à aider les clients à trouver rapidement ses marchandises, que ?a devient intéressant.

Le 30 mars, Shenzhen est la plus grand magasin ouvert introduit pour la première fois, UNIQLO numérique "Musée de l'expérience", en ligne et hors de l'entité virtuelle omnidirectionnelle à travers l'ar.Les clients en tant que Shenzhen Vientiane et ouvrir le téléphone de balayage magasin qq affiche "vêtements Kai - numérique dynamique du Musée de l'expérience", ils peuvent sentir des biens et des services en ligne et l'entité de stockage de l'expérience.

Dans 吳品慧, il semble que les magasins maintenant toutes les techniques avec la plate - forme de la meilleure fa?on de et de produits, les clients à faire de connexion, est l'avenir durable UNIQLO direction."Alors, peut - être pas plus quelque chose, mais c'est plus proche de la chose du client à la demande de la vie."

Pour ce qui est de la fabrication et de la vente au détail de vêtements de qualité, on obtient plus de 1 + 1 par le biais de la technologie, des services, etc. Et, pour les consommateurs, on offre toujours des choix plus simples, plus faciles et plus attentionnés afin de les aider à réduire leurs co?ts.