Les Fabricants De Luxe Doivent Trouver De Nouveaux Moyens De Créer Un Sentiment Unique.

D 'après le réseau mondial de chaussures et de chapeaux,

Le pfert en ligne a commencé en Chine, à l 'exception d' un petit nombre de marques choisies sur le site officiel de la marque.

En plus du service, les grandes marques sont également implantées dans une plate - forme de luxe en ligne, sous la forme d 'un magasin phare comme point d' entrée, ouvrir un vaste marché chinois de luxe.

Le géant du commerce de détail en ligne

Et bien s?r, Jingdong n 'est pas absent, en plus de ses propres ressources pour absorber les grandes marques, mais aussi de mettre en place des plates - formes spécialisées dans le luxe et de travailler avec les entreprises internationales de luxe.

Special Online Luxury Platform

Contrairement à l 'Amazonie américaine, le géant chinois du commerce électronique cherche activement à coopérer avec les marques de luxe.

Aribaba et Jingdong ont récemment mis en place des plates - formes spéciales intégrées de produits de luxe, notamment des entrep?ts ultra - sécurisés, des programmes d 'intégrité réservés aux invitations, le commerce électronique mobile et d' autres services.

Tout cela a joué un r?le, et la cha?ne de luxe du chat céleste d 'aribaba, tmall luxury, 13ème à travers 10pavilion, peut maintenant offrir plus de 80 marques, dont Maserati, Valentino et Babylone.

Bien que des marques comme LVMH et Prada aient choisi de mener leur propre commerce électronique, d 'autres sociétés estiment que des plates - formes de luxe spécialisées par des tiers peuvent les aider à avoir un meilleur et plus rapidement accès aux consommateurs chinois.

Ensemble.

Une récente enquête menée par les médias étrangers OC & C a révélé que des marques de luxe avaient commencé à se déplacer en ligne en Chine.

La plate - forme de luxe farfetch a annoncé récemment sa décision de fusionner ses activités en Chine avec la plate - forme de commerce électronique de luxe de Beijing - est toplife.

Avant cela, aribaba avait également signé une coopération avec la plate - forme de luxe yoox \ \ 13 \ \ 10net - a - porter.

Tout d 'abord, les plates - formes internationales de luxe telles que shopbop, farfetch et yoox \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\\ \

Bien que le niveau des pactions sur ces sites Web soit encore inférieur à celui des principales plates - formes chinoises, les consommateurs chinois marquent des points très élevés sur l 'expérience globale de ces plates - formes internationales, se classant au cinquième rang, en tête des grandes plates - formes universelles et des sites Web des marques de luxe.

Ces notes élevées s' expliquent principalement par le fait que ces plates - formes internationales peuvent garantir l 'authenticité des produits, offrir un choix plus large de marques et de produits et garantir une expérience plus complète des produits de luxe.

Il est surprenant que ces plates - formes internationales aient réussi à combler deux déficits de confiance, ce qui n 'a pas encore été le cas des principales plates - formes locales chinoises.

Premièrement, la plate - forme doit convaincre les consommateurs qu 'ils peuvent obtenir des produits de qualité avec des services et des facilités appropriés.

Ensuite, la plate - forme doit veiller à ce que les produits vendus soient fournis dans un environnement de marque ? de même nature ?, des liens avec des produits ou des articles de luxe, de sorte qu 'ils ne soient pas perturbés par la promotion et la publicité d' articles non luxueux.

Selon McKenzie, la grande majorité des magasins de luxe sont situés dans les 15 premières villes de Chine, mais 75% des consommateurs chinois riches vivent en dehors de ces villes.

Aribaba et Jingdong ont l 'échelle de la fourniture de produits de détail aux consommateurs urbains des deuxième et troisième lignes, ce qui fait défaut dans les marques de luxe et les plates - formes fournissent également des services de livraison de qualité.

Par l 'intermédiaire des plates - formes en ligne en Chine, les marques de luxe reconnaissent l' importance des canaux en ligne pour l 'accès aux populations de l' Internet et aux clients en dehors des grandes villes.

En conséquence, les marques du Groupe des PIC (y compris yoox net - a - porter sous le drapeau) coopèrent avec la plate - forme aribaba, ainsi qu 'avec farfetch et Tokyo - est sous le drapeau du Groupe kaiyun.

Dans le même temps, le groupe LVMH détient le capital de secoo par l 'intermédiaire de son secteur de l' investissement privé, l 'investissement dans les actions L.

Le cercle de luxe semble aussi très petit.

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Marché chinois de luxe en ligne

Les données d 'Euromonitor et l' analyse d 'oc & C montrent que la part des marques de luxe en ligne en Chine n' est que de 9%.

D 'autres catégories, comme les vêtements et les chaussures, représentent près de 29%, contre 23% pour les soins esthétiques et personnels et 10% pour les produits d' emballage en ligne.

La part des ventes en ligne dans cette catégorie est faible en Chine (9%) et sur d 'autres marchés développés, comme le Royaume - Uni (16%) et les états - Unis (15%).

Toutefois, la part de la Chine dans les ventes en ligne est généralement supérieure à celle des autres marchés mondiaux.

En d 'autres termes, l' essentiel de l 'augmentation du marché chinois des produits de luxe provient des ventes en ligne, qui se développent à un rythme de près de 20%, tandis que le marché total des articles de luxe de la mode et des accessoires n' augmente que de 3 à 5% par an.

Cette analyse montre que le marché en ligne des produits de luxe offre effectivement une grande marge de développement.

Dans le domaine du commerce électronique, les marques de luxe restent prudentes, en particulier en Chine.

Par exemple, la moitié seulement des marques de luxe étudiées par OC & C offrent des fonctions de commerce électronique sur les sites Web de marque chinois.

Toutefois, cette situation a commencé à changer: même Hermes a récemment annoncé la mise en place de services de commerce électronique en Chine.

Dans le même temps, le nombre de marques de luxe officiellement affichées sur les sites Web de tianmao ou de tierces parties telles que Jingdong, ou sur les plates - formes électroniques spécialisées dans les produits de luxe Pavilion et toplife, reste faible, la plupart par l 'intermédiaire de tiers.

Parmi ces marques, le plus notable est burberry, qui possède un magasin de porte - drapeau sur le chat céleste, tandis que le magasin de porte - drapeau Fendi se trouve à Beijing - Est.

Jusqu 'à présent, seules quelques marques de luxe sont installées sur une plate - forme électronique.

Au contraire, la plupart des marques ont tendance à expérimenter l 'eau par le biais de microprogrammes temporaires de petite envergure qui leur permettent d' avoir accès à de nouveaux clients tout en conservant un contr?le total des données afin de continuer à développer le CRM et de les regrouper dans leurs magasins en ligne et dans les magasins d 'Entités, fonctions qui ne sont pas très satisfaisantes pour les chats célestes et Kingdom.

Le comportement des consommateurs chinois change aussi rapidement.

Bien que 1% seulement des acheteurs en ligne n 'achètent que des articles de luxe en ligne, 36% des acheteurs chinois de luxe ont déjà acheté des articles de luxe en ligne ou en ligne dans le cadre de l' enquête OC & C.

Pour les clients de la génération Z (nés après 1995), ce chiffre avoisine 60%, ce qui est une bonne nouvelle pour les marques, car les clients de la génération Z sont plus enclins à dépenser beaucoup d 'argent dans le domaine des produits de luxe que ceux de la génération du Millénaire (nés entre 1980 et 1994) et de la génération X (nés en 1965 et 1979) et connaissent une forte croissance à l' avenir.

Il est surprenant que les enquêtes montrent que les prix et la promotion ne sont pas des moteurs essentiels de l 'achat en ligne de produits de luxe.

Par rapport aux prix, la facilité et le choix sont les principales raisons.

Choisir ce qui est différent pour différentes générations.

Les acheteurs de la génération X et de la génération du Millénaire préfèrent une large gamme de marques et de choix de produits, tandis que les acheteurs de la génération Z mettent davantage l 'accent sur la personnalité, la personnalité et la conception unique.

Leur enthousiasme pour les marques d 'architectes indépendants off - White, vetements et Supreme en témoigne.

Ils ne veulent pas obtenir ce que les autres ont déjà, mais acheter les derniers produits saisonniers afin de promouvoir la personnalité.

L 'essence est l' élément le plus important de la génération X et de la génération du Millénaire, alors que la génération Z est un peu moins sensible à ce facteur, peut - être parce qu 'elle n' est pas très affectée.

Le choix d 'une plateforme appropriée est très important pour le développement d' une marque de luxe en Chine, car il influe sur la fa?on dont les consommateurs per?oivent les marques "positives".

En ligne, la marque tient compte de l 'emplacement du centre commercial, mais aussi en ligne, il faut une multi - marque plate - forme pour établir la confiance réelle et garantir un environnement en ligne "propre".

Les clients demandent également des facilités en raison d 'autres types d' expérience, et les versions chinoises des plates - formes internationales telles que net - a - porter ou farfetch sont les plus utilisées et beaucoup les reconnaissent.

Bien que la marque de luxe en Chine est le réseau officiel le plus fiable des clients, ils fournissent des services à un niveau inférieur à celui des tiers plates - formes.

L 'enquête a montré qu' une meilleure sélection (plus de marques, de produits et de produits exclusifs) ainsi que des options de paiement plus souples et des procédures de retour plus souples étaient les principales raisons pour lesquelles l 'achat en ligne de produits de luxe était facilité.

Pour les achats en ligne, les consommateurs se concentrent sur l 'authenticité, les services (pré - vente et conseils, après - vente) et l' expérience d 'achat dans son ensemble.

Canal de fusion

Aux yeux des consommateurs, les canaux en ligne et en dessous ne sont plus séparés.

Les commer?ants devraient offrir des expériences complémentaires et interdépendantes et ? avoir besoin les uns des autres ? pour répondre aux besoins des clients dans différents contextes, en passant facilement et sans soudure par plusieurs points de contact.

La coexistence des deux couloirs et l 'ambigu?té des lignes entre eux sont des garanties de durabilité et de développement sur le marché.

Le défi pour les marques de luxe est de trouver un juste équilibre entre les boutiques en ligne et en ligne.

Il ne s' agit plus de créer un "secteur du commerce électronique" séparé des autres filières, mais d 'établir des liaisons en ligne et hors ligne pour créer des points de contact Multi - points.

Le passage d 'une marque de luxe à un modèle commercial à tous les canaux est à la fois nécessaire et inévitable.

Conclusion

Les produits de luxe passent d 'une distribution exclusive (limitée dans les grandes villes) à un mode plus pratique et plus accessible.

Pour l 'avenir, les marques de luxe doivent trouver de nouveaux moyens de créer un sentiment unique.

Il peut s' agir notamment de services et de produits plus personnalisés fondés sur les données, les livraisons et les innovations en matière d 'emballage acquises par ces plates - formes de commerce électronique de luxe.

Le monde des chaussures et des chapeaux