Samma Ne Rembourse Pas Ses Produits En échange De Petits Billets D 'Achat!Avocat: Illégal

Au printemps et en été, au cours de la saison de l 'habillement, les magasins de vêtements et les magasins de vêtements ont lancé des activités promotionnelles de réduction.

Cas:

Le rabais a été "arrondi" sans tickets.

Le 30 mars, samma wukou shop a lancé une campagne de promotion de la chaleur d 'incendie, deux pièces de cinq cents.

Le même jour, Mme Shaw, citoyenne, a choisi deux paires de maillots de Madame (prix unitaire 99 Yuan), dont les deux sont de 99 dollars.

Mais au moment de la cl?ture, le caissier percevait 100 dollars.

Mme Shaw dit à la caissière: "cinq pour cent, 49,5 pour l 'un et 99 pour les deux".

Le caissier, lui, dit le caissier, fait une réduction de cinq cents, arrondie à 50 dollars, et deux cents dollars.

à cet égard, les deux parties ont théorisé.

Enfin, dit le caissier, deux sont 100 yuan, vous aimez acheter ou non.

La sélection a duré longtemps, puis une longue file d 'attente, Mme Shaw s' est contentée d' y réfléchir.

Mais après le paiement, Mme Shaw a demandé un petit billet d 'achat, ajoutant: ? pas de petits billets, pas de petits billets pour les produits de luxe, pas de petits billets pour les achats ?.

"Les petits billets d 'achat sont des certificats d' achat délivrés par le consommateur, qui permettent le remboursement ou le service après - vente en cas de problème de marchandise.

Il n 'y a pas de problème de qualité dans les petits billets, qu' est - ce que je vais faire pour obtenir un certificat de retrait? ? a déclaré Mme Shaw à la caissière.

Comme on l 'a déjà dit, il n' y a pas de petits billets pour faire des achats, c 'est tout.

Le caissier.

Non seulement il a re?u un dollar de plus, mais il n 'a pas donné de petits billets!

Mme Shaw a quitté le magasin le jour même.

Par la suite, le réseau chinois d 'information sur la qualité a appris que de nombreux consommateurs achetaient des vêtements de cinq cents à un prix équivalent à celui de Mme Shaw, ont re?u une surfacturation de 1 dollar, ont été informés que les marchandises en rabais ne sont pas restituées et ne donnent pas de petits billets d' achat.

En réponse, le réseau chinois d 'information sur la qualité a appelé le Directeur du magasin senma wudao pour qu' il se renseigne sur l 'incident.

Enquêtes

La plupart des gens n 'abandonnent pas les produits spéciaux, choisissent par défaut.

China Quality News Network (China Quality News Network) a appris que le non - retour des produits de première nécessité était devenu une règle latente dans de nombreux secteurs de la distribution, et que la plupart des consommateurs acceptaient cette règle sous - jacente en raison des ? prix spéciaux ? des produits de base.

Le même jour, la visite du réseau d 'information sur la qualité de la Chine a révélé que la plupart des commer?ants se livraient à des activités promotionnelles de réduction de vêtements de printemps dans les cinq coins du batiment de l' Union chinoise, une zone de mode pour les femmes, la marque de printemps de sept cents.

Lorsque le réseau chinois d 'information sur la qualité a demandé au vendeur si les vêtements qu' il avait remises pouvaient être retournés, le vendeur a indiqué qu 'il ne pouvait pas les changer.

China Quality News Network demande encore si les marchandises en rabais offrent des petits billets d 'achat.

Le vendeur a dit "oui".

M. Min Feng a déclaré à China Quality News que ? les commer?ants, dès leur promotion, affirment que les produits de luxe ne sont pas restitués et ne sont pas interchangeables ? et que la bannière ? l 'interprétation finale appartient à l' h?tel ? donne souvent aux consommateurs un sentiment d 'impuissance.

Les consommateurs sont très passifs.

Avocat:

L 'exploitant n' a pas le droit d 'imposer des conditions au consommateur au titre d' une réduction.

Est - ce que la pratique des commer?ants consistant à ne pas rembourser ou échanger des produits de grande valeur et à ne pas fournir de petits billets d 'achat est vraiment conforme?

A cet égard, China Quality News Network a consulté Wang Nana, avocate au Cabinet d 'avocats Huaxia huihong de Shanghai.

Selon le Conseil Wang, cette pratique est manifestement déraisonnable et l 'article 23 de la loi sur la protection des droits et des intérêts des consommateurs dispose que l' exploitant doit garantir la qualité, les performances, l 'utilisation et la durée de validité des biens ou services qu' il fournit dans le cadre de l 'utilisation normale des biens ou des services, sauf si le consommateur a connaissance de l' existence d 'un vice avant d' acheter ces biens ou d 'accepter les services et si ce vice n' est pas contraire aux dispositions impératives de la loi.

En d 'autres termes, à moins que l' exploitant n 'ait informé le consommateur avant de vendre la marchandise qu' elle posait un problème de qualité, l 'exploitant ne peut pas se soustraire à sa responsabilité en raison de la réduction du prix de la marchandise.

? les marchandises en rabais sont aussi des marchandises, et l 'exploitant n' a pas le droit d 'imposer des conditions au consommateur au titre de ces remises.

L 'article 26 de la loi sur la protection des droits et intérêts des consommateurs dispose que l' exploitant ne peut pas imposer aux consommateurs des conditions injustes et déraisonnables telles que l 'exclusion ou la limitation des droits des consommateurs, l' atténuation ou l 'exonération de la responsabilité de l' exploitant, l 'alourdissement de La responsabilité des consommateurs, par exemple par des dispositions de forme, des notifications, des déclarations, des avis de magasin. ?

Selon l 'avocat Wang.

En ce qui concerne la question de savoir si les marchandises en rabais peuvent être converties, les praticiens ont également indiqué que les remises normales et la réduction des prix des produits pformés, des résidus et des produits de vente différaient de la même notion et que les deux ne bénéficiaient pas de la même protection en matière de services après - vente.

Les produits de traitement ont été traités en raison de problèmes de qualité des produits.

Les produits en rabais, à la différence de ceux qui ne sont pas liés à la qualité des produits, ne sont qu 'un moyen de promotion des entreprises.

En cas de problèmes de qualité, les marchandises en rabais doivent être considérées comme des marchandises ordinaires bénéficiant de "trois paquets" de services.

Ainsi, une fois vendu, ne pas revenir en arrière, est une "clause d 'hégémonie".

En outre, en ce qui concerne le fait que les commer?ants ne fournissent pas de petits billets d 'achat, le Conseil Wang affirme que ces billets sont des documents valables pour les achats de consommateurs et qu' en cas de problème de qualité, les marchandises doivent être remplacées, réparées et retournées avec de petits billets d 'achat.

Le fait pour un commer?ant de ne pas fournir de petits billets d 'achat est contraire à l' article 22 de la loi sur la protection des droits et des intérêts des consommateurs: l 'exploitant fournit des biens ou des services et doit présenter au consommateur un certificat d' achat ou un document de service, tel qu 'une facture, conformément à la réglementation nationale ou aux pratiques commerciales pertinentes; l' exploitant est tenu de produire un document d 'achat ou de service, tel qu' une facture.

Conseils:

Si les marchandises en rabais ne sont pas restituées, les droits doivent être sauvegardés en temps voulu.

"Aujourd 'hui, de nombreux commer?ants mettent en place des panneaux de rabais saisonniers pour attirer les consommateurs, face à la tentation de rabais, les consommateurs doivent faire des achats rationnels, éviter de consommer aveuglément et ne pas négliger la qualité des produits après - rabais, les prix réels, les services après - vente."

Selon le Conseil Wang, les consommateurs ne doivent pas se laisser emporter par des problèmes de consommation tels que la non - restitution de marchandises en rabais et doivent défendre leurs droits et intérêts légitimes en temps voulu.

"Dans une situation analogue à celle de Mme Shaw, une demande de conciliation peut être déposée par appel nominal 12315 ou auprès d 'une autorité de réglementation du marché, ou par voie d' arbitrage."

Selon l 'avocat Wang.