Faire Passer Un Million De Fois Par Un Costume

La vente de vêtements est un travail de fond de la langue, plus les magasins de vêtements sur le marché sont ouverts, plus les clients n 'achètent plus chez vous ou peuvent acheter ailleurs, de sorte que les acheteurs de vêtements veulent attirer les clients à acheter vos produits, d' abord apprendre à parler, à répondre correctement aux questions des clients, afin de résoudre les doutes des clients et les bons de commande.Aujourd 'hui, le petit rédacteur est venu partager les plus pratiques de vente de vêtements en 2019, pour votre information.

Faire passer un million de ventes de vêtements à la folie

Comment traiter les contestations de prix des clients

Scénario 43, vous êtes de la même qualité que la Marque XX, mais les prix sont beaucoup plus élevés.

Correct Response

Oui, Monsieur, je vois que vous avez une certaine connaissance de l 'habillement, les deux marques semblent relativement proches du style, en fait, nous sommes de la valeur de la marque, le choix des matières premières, le processus de production, la qualité du service sont très différentes.

　　Nous sommes venus plusieurs fois dans votre magasin, je suis de bonne foi, vous êtes moins cher et je l 'ai acheté.

M. L, oui, je sais que vous êtes venu plusieurs fois, si vous le pouviez, vous l 'avez déjà vendu, nous préférerions vous offrir un meilleur service, donc j' espère que vous comprenez,

　　Je pense que c 'est bon, moins cher, 50 $de moins.

Réagir correctement (attitude, sincérité)

Monsieur l, en fait, j 'ai vraiment envie de vous aider à obtenir les vêtements que vous aimez, si vous pouvez en moins, vous pouvez ouvrir plus de 50 dollars, mais soyez assuré que si nous avons des activités préférentielles, je vous informerai.

　　Ce vêtement n 'est - il pas un tissu chimique courant?Pourquoi c 'est si cher?

Correct Response (Professional, Guidance)

M. L, il est vrai qu 'il y a eu par le passé de vieux clients qui ont posé des questions similaires, mais ce n' est qu 'après qu' ils ont su que les fibres chimiques étaient très variées.Il ya ordinaire et sophistiqué, notre marque utilise des fibres chimiques sont importées par le strict choix.

　　La situation 47, les vêtements, le style, le travail, etc.

Correct Response (Professional, Trust)

M. L, nous avions beaucoup de vieux clients qui pensaient que ce vêtement était très bien construit et typographique, en effet, si l 'on ne regardait que les prix, mais notre conception, le style et le choix du tissu étaient très stricts.Si vous achetez un vêtement seulement une ou deux fois, cela ne compte pas pour le prix, n 'est - ce pas?

　　Le client pense que le vêtement est trop cher, dit qu 'il n' est pas nécessaire ou nécessaire d 'acheter un vêtement aussi bon

Réagir correctement (comprendre, respecter, guider)

M. L, oui, vous êtes très perspicace.La qualité de ce vêtement est vraiment bonne, mais le prix du sexe est meilleur, les choses valent quelque chose, je veux que vous dépensiez moins d 'argent pour récupérer ce qui n' a pas de valeur, vous ne pensez pas, vous?

　Vous venez tous les mois dans votre magasin, est déjà un ancien client, il n 'y a pas de concession?

Réagir correctement (comprendre, respecter, guider)

Je vous remercie beaucoup, Monsieur l, de votre amour et de votre soutien pour cette longue période.En tant que vieux client, je pense que vous savez que nos prix ont toujours été très réels.Et des tissus fines, bien travaillé, le service après - vente et d 'autres aspects sont également très parfaits, en fait, c' est aussi un grand nombre de clients comme vous.Nous préférerions une responsabilité réelle vis - à - vis des anciens clients, afin que vous soyez plus satisfait de nos services, n 'est - ce pas?

　Pourquoi vos vêtements sont plus chers que les autres?

Réagir correctement (comprendre, respecter, guider)

Monsieur l, oui, non seulement vous, mais il y a plusieurs clients qui ont d 'abord abordé la même question, mais ensuite ils sont devenus non seulement des clients fidèles, mais aussi des nouveaux clients.Parce qu 'ils pensent que nous sommes ici pour faire des vêtements fines, la qualité et le service après - vente sont également garantis, le plus important est que nous achetons des vêtements dans des prix vraiment justes, ne vous inquiétez pas de la variation globale des prix.

　Pourquoi vous vendez 300 $?

Correct Response

M. L, vous posez très bien cette question, nous avons déjà eu de vieux clients qui ont soulevé cette question, il est vrai qu 'il y a des magasins de vêtements sur le marché qui vendent des vêtements similaires à notre style et à notre tissu, j' ai bien compris, je crois que vous avez peut - être aussi découvert que nous avons encore beaucoup et d 'autres lieux différents, que ce soit la qualité, la couleur, le travail et le service après - vente, on peut voir que la différence est encore plus grande.

　Je connais votre patron. Donnez - moi une faveur ou je l 'appelle.

Correct Response

Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!La réduction que vous venez de vous donner, c 'est déjà notre ami principal qui peut en profiter.

　　Le client est satisfait de l 'essai, mais il ne l' achète pas dès qu 'il voit le prix.

Correct Response

Monsieur l, s' il vous pla?t un instant, j 'ai trouvé que vous portez ce style de vêtements très gourmand, en fait, nous avons quelques Styles et styles similaires, c' est notre promotion, le prix du sexe plus élevé, je vous montrerai, de toute fa?on, vous venez, je vous présente.

　　?a fait plus de 800 $pour un pull.

Correct Response

Oui, Monsieur, c 'est notre pull marchand de haut prix, si vous portez ce pull, vous verrez qu' il a une valeur supérieure, qu 'il s' agisse de tissu ou de styles, non seulement pour le confort, le chauffage, l' aération, mais aussi pour le go?t.

　　Comment traiter les remises et les préférences des clients:

J 'essaie d' abord, je fais souvent du shopping, et je l 'achèterai quand vous aurez moins de rabais.

Correct Response

Je vous remercie, Monsieur l, de l 'attention que vous portez à notre marque, nous n' avons jamais eu de réduction, cette fois - ci, le siège de l 'entreprise a mis en place un arrangement unifié, donc il y a très peu de chances d' obtenir ce type de concession, je propose de prendre d 'abord, notre activité sera bient?t terminée.

　　Je ne veux pas de cadeaux ni de points, vous pouvez me les échanger contre des remises.

Correct Response

Je suis désolé, Monsieur, nos cadeaux et nos notes sont basés sur les ventes normales de marchandises, en plus des cadeaux aux aux clients, c 'est l' équivalent que vous achetez ici, la société vous offre des cadeaux supplémentaires.Les dons et les points ne sont donc pas liés au prix.L 'objectif est de vous remercier, fait des points pour faire de meilleurs services à long terme.Merci pour votre soutien et votre compréhension de notre travail.

Si vous ne faites pas de rabais pour les marques XX?

Correct Response

M. L, notre marque n 'a pas encore de plan à cet égard.Nous sommes également sur le marché de Guizhou pour un prix uniforme.Nous espérons que des services réels à chaque consommateur.J 'espère que chaque client aura le sentiment d' être en sécurité dans nos magasins à tout moment.

　　La scène 58, les vêtements de votre magasin, qu 'est - ce qui commence à faire des rabais

Correct Response

M. L, la société n 'a pas encore de plan de ce genre, mais si vous êtes notre client VIP, nous vous informerons quand vous aurez des activités.

　　Le scénario 59, les autres marques 6% et les cadeaux sont plus riches que vous.

Correct Response

Je vous remercie beaucoup, Monsieur l, pour votre précieux avis, afin de garantir la valeur de consommation des clients et le sentiment de sécurité du shopping, nous préférerions vous offrir de meilleurs services.

　Pourquoi vos marques commencent - elles à baisser avant la saison?

Correct Response

M. L, il y a aussi un client qui m 'a posé cette question hier, en fait, c' est principalement parce que nos vêtements sont très bien vendus, beaucoup de styles ont été coupés, donc la société nous a donné des instructions spéciales pour que nous retournions plus t?t aux clients, vous pouvez en profiter Pour acheter plus, sinon dans quelques jours, vous n 'aimerez pas, il n' y aura pas nécessairement pour vous.

　Je vous achète tous les ans autant de vêtements que le scénario 61, et je mérite une réduction spéciale.

Correct Response

L, Monsieur, merci de votre soutien depuis tant d 'années, en fait vous savez que chaque marque a des raisons différentes, et que notre société est plus préoccupée par la possibilité de fournir des vêtements et des services de meilleure qualité aux clients, après tout le prix n' est qu 'une partie du facteur d' achat, si les vêtements ne vous plaisent pas, vous ne pouvez pas acheter plus bas.

　Le scénario 62, comparé à celui de l 'autre boutique, vous offrez une carte d' invité de marque trop faible.

Correct Response

Oui, Monsieur, votre consommation, je sais bien que vous êtes notre client important, nous avons plusieurs rendez - vous dans l 'année, sont de vieux amis.Votre opinion que je vais bient?t refléter à la société, je crois que la société aussi, parce que les bons clients comme vous sont très peu, vous êtes assuré que, tant que la politique de l 'entreprise, je vous informerai, merci beaucoup!

　　Si vous n 'avez pas de réduction, apportez - moi une cravate.

Correct Response

Monsieur l, vous m 'embarrassez, la société a demandé de consommer quatre pièces pour une cravate, mais pour vous remercier de votre confiance, vous en achetez maintenant deux, vous en choisissez une autre, j' ai essayé de vous aider à en faire une dans le cadre d 'un don.

Comment traiter les plaintes des clients:

　　Scénario 64, le client demande le retour en raison de problèmes non qualitatifs tels que le style pendant la période de retour

Correct Response

Monsieur l, ne vous inquiétez pas, c 'est de notre faute, c' est de ma faute si je ne vous ai pas bien enfermé.Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!Si tu veux bien, on te remplace.

　　Le problème est que les vêtements ont dépassé le délai de remboursement.

Correct Response

Monsieur l, ce vêtement dépasse effectivement le délai de remboursement fixé par la société, mais puisque vous êtes en mission et que vous êtes bien vêtu, je vais contacter la société pour voir si vous pouvez vous changer.Communication téléphonique avec la société.Monsieur, compte tenu de votre situation, la société a décidé de vous faire une exception.

　Scénario 66, il n 'est pas possible de prouver qu' il s' agit d 'un problème de qualité, mais le client demande un retour, ne pas résoudre le problème de ne pas quitter le magasin.

Correct Response

L lorsque les vêtements ne sont pas interchangeables, la société peut tenir compte de l 'influence des clients en fonction de l' évolution de la situation.Si l 'autre partie est un client influent et déterminé à changer, la société peut également faire des concessions.Mais Ne blamez pas le client à ce stade, il suffit de faire allusion à l 'erreur de l' autre.

　Comment acheter vos vêtements si chers, comment les laver ou les couler quand ils reviennent?

Correct Response

L la décoloration est - elle conforme aux normes nationales?

Si la décoloration est grave, c 'est d' abord pour une raison précise que la responsabilité est au magasin de remplacer le retour par un échange de marchandises.

　　Le temps commence à refroidir, le client demande le retour.

Correct Response

J 'aide les clients de bonne foi à résoudre les problèmes, nous n' avons pas d 'erreur, mais c' est toujours le cas.

　　Le client doit se changer plus de trois fois à chaque fois et comment communiquer avec lui

Correct Response

Monsieur l, je suis désolé, j 'ai peut - être oublié de vous rappeler plusieurs fois que vous avez soigneusement vérifié et ramené, c' est l 'endroit où nous ne sommes pas en mesure de vous servir.

　Dans le scénario 70, quand vous recueillez des informations sur le client VIP, vous demandez à votre client de s' inscrire, mais le client peut se retourner et partir.

Correct Response

Excusez - moi, Monsieur, pour quelle raison ne voulez - vous pas faire notre carte VIP, j 'espère que vous pouvez me dire que nous voulons seulement que les anciens clients puissent offrir davantage de meilleurs services, merci.