On L 'A Ramené Chez Lui.

Si la vente d 'un vêtement permet d' obtenir un sentiment de supériorité, il est certain que le retrait du vêtement qui vient d 'être vendu vous perdra.Les gens qui vendent des vêtements font face à toutes sortes de clients chaque jour, vous ne savez jamais si l 'argent des clients qui entrent dans le magasin est dans sa poche ou dans celle de sa femme, comme vous avez du mal à comprendre les femmes.

De nombreux patrons ont fait preuve d 'impatience, de fermeté ou d' une interprétation trop simpliste des exigences des clients en matière de restitution.Donner aux clients l 'impression que vous êtes impatient de fuir vos responsabilités, si c' est le cas, il est plus difficile de convaincre les clients.Puisque le client est déjà là, il faut naturellement faire face à l 'achat.

　Il n 'est pas recommandé d' utiliser ces expressions lorsque des clients mécontents sont venus les récupérer:

?Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!

? Les vêtements que nous vendons ici ne peuvent être remplacés qu 'en cas de non - retour.

? Nous ne pouvons pas rembourser les marchandises sans problème de qualité.

Les arguments ci - dessus ne sont pas convaincants, mais plut?t reprochent aux clients de ne pas avoir réfléchi.Le client est Dieu, les mauvais traitements peuvent causer des pertes de retour.Un grand nombre d 'excellentes commandes doivent être d' abord pour stabiliser les sentiments des clients, après tout, vous avez laissé les clients pour un vêtement et un voyage supplémentaire, et ensuite encourager les clients à faire preuve d 'écoute, tant que les clients sont disposés à vous dire que la solution du problème est plus facile, le plus peur est que le client est un mot, le patron est aussi un feu d' artifice, la communication peut faciliter le règlement du problème.

　Demande les raisons précises du retour

Monsieur Wang, ne vous inquiétez pas, laissez - moi résoudre ce problème.Qu 'est - ce qui vous dépla?t chez ce vêtement?

C 'est la première étape de l' opération, mais aussi la plus importante, c 'est d' apprendre que les clients viennent en retour parce que le vêtement n 'est pas convenable, la couleur n' aime pas ou est trop cher, ou que les femmes de la maison ne les aiment pas.

Ce n 'est vraiment pas facile de faire des ventes de vêtements, vous pensez qu' il suffit de prendre soin des clients, en fait, vous devez tenir compte de l 'opinion de sa famille sur ce vêtement et essayer de les convaincre.

ANALYSE DES PROBLèMES

Après avoir compris les raisons pour lesquelles les clients sont venus à la revente, les commandes ont besoin d 'une analyse rationnelle, si la qualité du produit est vraiment un problème, nous devons renvoyer immédiatement, il n' y a pas de problème.Si c 'est le genre de personne qui achète chez lui et qui regrette de ne pas vouloir, il a besoin d' une justification subtile pour acheter comme acquéreur.Certains clients sont très amusants, dans le type de difficulté de choix, une fois qu 'une personne ne se sent pas bien, il a le sentiment que tout le vêtement est en train de se détester, à ce moment - là, il a besoin d' aider les utilisateurs à confirmer leur point de vue, il va Bien rentrer chez lui.

　Programme de traitement rapide

M. Wang, vous avez fait un voyage extraordinaire, je suis vraiment désolé pour la question des vêtements, c 'est pour vous...

Une fois que les raisons précises du retrait du client ont été identifiées, il est essentiel de fournir rapidement des programmes de traitement.Le client ne peut pas attendre parce que l 'attente est le début de l' agitation.Il y a beaucoup d 'hommes d' affaires qui s' attaquent au retour de leurs clients.En fait, ce n 'est pas une fa?on inappropriée, après tout, les affaires d' aujourd 'hui sont de véritables intérêts, mais si le problème peut être résolu dans quelques minutes, nous ne pouvons pas retarder, n' est - ce pas?D 'autres clients peuvent voir votre attitude à l' égard du retour.

Face au retour, c 'est une le?on, le vêtement ne donne qu' un processus de traitement, après tout, il y a toujours des clients malhonnêtes avec des questions étranges.Par exemple, le vêtement que vous avez acheté s' est enfui pour vous demander de vous retirer, ou ne l 'aimez pas après avoir fait la lessive, pour vous rendre, s' il vous pla?t?Les problèmes spécifiques nécessitent une analyse spécifique et le retour ne vise qu 'à ne pas entrer en conflit avec le client en dernier ressort et à permettre à celui - ci de rentrer chez lui en toute bonne santé, dans toute la mesure possible, sans que ses intérêts soient en jeu.

Bon, cet article vous a parlé du retour des clients, comment faire pour acheter?J 'espère que ?a vous aidera.