Nordstrom A Ouvert Un Magasin D 'Idées Innovantes à New York: Ce Qu' On Achète Là - Bas Peut Aussi être Remboursé Ici.

Nordstrom Inc., un grand magasin américain de haut niveau, souhaite attirer les consommateurs grace à sa nouvelle stratégie, qui leur permet de revendre dans les magasins de Nordstrom les produits qu 'ils achètent auprès d' autres détaillants.

Nordstrom a ouvert ce mois - ci à Manhattan, New York, une nouvelle boutique de concepts Nordstrom - local.Ce magasin est beaucoup plus petit que le grand magasin traditionnel et ne vend pas de marchandises, mais offre des services tels que la réparation des vêtements et des chaussures, le nettoyage des bébés, le don de marchandises d 'occasion usagées, etc.

En outre, les consommateurs peuvent extraire ou restituer des marchandises qu 'ils ont achetées en ligne dans d' autres détaillants, comme Macy 's (Macy' s) et Kohl 's Corp., concurrents de Nordstrom.En outre, même si Nordstrom ne vend pas lui - même le produit qui a été restitué, le consommateur peut toujours utiliser ce service.

Jamie Nordstrom, Président de Nordstrom, a déclaré que le "retour" était un point douloureux pour les consommateurs comme pour les détaillants, et que les acheteurs souhaitaient avoir un moyen simple de traiter les marchandises qu 'ils ne voulaient pas: ? une fois que les consommateurs décideraient de les revendre, ils espéraient que ce processus serait le plus rapide possible.Faute d 'un traitement rapide des retours, les détaillants manqueraient une occasion importante d' accro?tre la satisfaction des consommateurs. ?

"Nous sommes dans l 'industrie de la mode, à la différence du vin rouge, il n' y a pas de cas où plus on vieillit, plus on sent bon."Nordstrom a déclaré: ? si les biens que les consommateurs ne veulent pas mettre trop longtemps entre leurs mains, non seulement ils ne sont pas contents, mais ils sont aussi plus difficiles à revendre pour les détaillants.Chaque jour de retard porte atteinte à la valeur potentielle des ventes tout en empêchant un client potentiel d 'acheter les marchandises en temps voulu. ?

Le premier magasin Nordstrom local, situé à Los Angeles et ouvert en 2017, compte actuellement trois magasins de ce type en Californie et il est prévu d 'ouvrir un deuxième magasin Nordstrom à New York dans le courant du mois.

Ce service est l 'une des stratégies les plus récentes de Nordstrom pour attirer les consommateurs de New York.Jamie Nordstrom a déclaré: ? New York a plus de choix que n 'importe où ailleurs dans le monde en matière d' achats, et nous vendons des choses que les consommateurs peuvent acheter ailleurs.Nos services et notre interaction avec les consommateurs sont donc essentiels pour attirer les consommateurs. ?

à la fin du mois d 'ao?t, Nordstrom a publié des données financières clefs pour le deuxième trimestre de l' exercice financier en cours et, bien que les ventes n 'aient pas donné les résultats escomptés, la rentabilité a été meilleure que prévu.(pour plus de détails, voir The Beauty Magazine: Nordstrom, Inc., Inc., a amélioré ses stocks et sa rentabilité au cours du dernier trimestre, mais continue de subir de graves épreuves)

Un autre grand magasin américain, Kohl 's, a lancé un service similaire en juillet dernier: permettre aux consommateurs de restituer les biens achetés en Amazonie (Amazon.Com).