100 Milliards De Dollars Personnalisés De La Mer Bleue: Demande D 'Extrémité De Consommation, Diversification De L' Offre, Efficacité à Améliorer

Après avoir atteint l 'age de 58 ans, tante Zhang attend son visa néo - zélandais.Pour ce voyage, elle a choisi le mode personnalisé de "préparation d 'année, j' ai réservé sur le trajet, le personnage m 'a envoyé un programme de 15 jours".

Ce n 'est pas la première fois que tante Zhang choisit une manière personnalisée de voyager, mais c' est en fait devenu, ces dernières années, une nouvelle option pour un nombre croissant de consommateurs: 4 300 mètres au - dessus des sources thermales, d?ner avec les girafes, traversant les chutes horizontales à bord de vedettes rapides, etc.

Selon le rapport sur le développement des voyages personnalisés en Chine (2019), le montant total des voyages personnalisés en ligne intérieure en 2017 s' est élevé à 86,5 milliards de yuan, chiffre qui a dépassé 100 milliards de yuan en 2018.Selon le rapport sur le tourisme personnalisé en ligne, la demande de plates - formes de voyages personnalisées en ligne a augmenté de plus de 180% en 2018, la demande de voyages personnalisés dans les villes de deuxième et troisième lignes a augmenté plus rapidement que dans les villes de première ligne et la demande de voyages personnalisés dans le Nord de la première ligne s' est accrue.

Par rapport à l'ancien tourisme ? à bas prix?, l'essor du tourisme personnalisé à l'extrémité de l'offre a été déclenché par la diversification du tourisme à l'extrémité de la demande.? auparavant, les agences de voyages exer?aient essentiellement des activités de vente de produits touristiques à prix forfaitaire, correspondant à la production industrielle, qui consistaient à assembler plusieurs pièces en un seul produit et à les vendre sur le rayon par des circuits de vente.Il s' agit de la cha?ne d 'approvisionnement.Toutefois, quels sont les produits dont les touristes ont besoin et comment les agences de voyage devraient - elles produire?C'est là une question fondamentale à laquelle le modèle commercial doit répondre. ?Dans une interview sur l 'économie du XXIe siècle, le responsable de l' exploitation personnalisée de l 'Agence de voyages, M. shamshaw, a déclaré que ? l' apparition d 'un tourisme personnalisé résout en fait la question de l' évolution future des activités de l 'Agence ?.

La naissance de nouvelles choses est également confrontée à des revendications multiples et à des points douloureux, "l 'internationalisation est encore au stade de démarrage, l' un des grands défis est" la mauvaise marchandise ".Dans une interview sur l 'économie du XXIe siècle, Zhou Jia, associé mondial adjoint de McKenzie, a déclaré que pour l' Agence de voyage, la demande était très dispersée, en particulier pour les voyages personnalisés, et qu 'il était impossible de couvrir tout le monde, compte tenu de la concentration des consommateurs, de La manière dont les produits pouvaient être extrêmement exigeants pour l' Agence.

Le marché touristique est dominé par les usagers, et peu à peu le Groupe de la libre circulation.Jun - shik Gan

Personnalisation de la demande

Les voyages personnalisés sont un nouveau mode de voyage touristique privé, socialisé, thématique, ouvert à tous, indépendant, qui comprend la conception des itinéraires, la sélection et la réservation des ressources, les consultations préalables, les gestionnaires de ligne, l 'accueil au sol, la sécurité des clients après - vente, le guichet unique, etc.

Entre 2014 et 2018, le taux de croissance annuel combiné des dépenses de voyage des consommateurs urbains en Chine a été de 14%, dépassant le taux de croissance du PIB (7%).Avec l 'augmentation du nombre et de l' expérience des voyages des consommateurs chinois, ils sont devenus plus matures et plus discrets dans la planification des voyages.

La diversité des besoins en matière de voyages n'a jamais existé et a duré plusieurs années.Selon She ZHAO Sheng, le tourisme personnalisé en Chine s' est développé en quatre phases.Traditional Travel Agency has original "Packaging" business.D 'ici à 2012, un certain nombre d' entreprises entrepreneuriales ont commencé à s' adapter à la libre circulation, principalement à l 'aide de systèmes technologiques pour constituer un ensemble de ressources et trouver des solutions globales.Toutefois, la faiblesse de ces entreprises tient au fait qu'elles ne sont pas en mesure d'intégrer les cha?nes d'approvisionnement du secteur du tourisme. ?

Entre 2015 et la fin de 2016, "le processus a officiellement commencé à faire des plates - formes personnalisées, pendant la même période de cochons volants et de nids d 'abeilles de cheval.Nous encourageons les agences de voyages traditionnelles à transformer leurs activités en voyages personnalisés.La quatrième phase est une plateforme de haute qualité que l'on s'efforcera de mettre en place à l'avenir pour que l'ensemble du système de production soit plus efficace, de meilleure qualité et moins co?teux grace à des changements d'optimisation de tous les processus en aval sur toute la cha?ne d'approvisionnement. ?

Il existe quatre grandes catégories de modèles commerciaux pour les voyages personnalisés.Il s'agit d'une plateforme comme le transport de cochons volants et de cochons, qui per?oit des commissions; d'un programme de voyages personnalisés qui ne prévoit pas de ressources parallèles, comparables au paiement des connaissances; d'entreprises technologiquement débutantes qui utilisent le système de libre circulation; et d'une agence de voyages personnalisée, qui, pour La plupart, est passée d'une agence de voyage classique à une société entièrement personnalisée.

équilibrage et Abrasion de l 'offre

Derrière l 'expansion de la population ? riche ? et ? libre ?, les touristes personnalisés ont besoin d' images plus précises.

Selon l 'enquête sur la consommation en Chine de 2020 de Mackenzie, plus de 60% des personnes interrogées ont indiqué qu' elles préféraient désormais le tourisme indépendant, surtout dans les villes de première ligne (80%).

D'après les données relatives aux visites personnalisées pour 2019, les hommes et les femmes représentent respectivement 68% et 32% des touristes; Shanghai, Beijing, Guangzhou et Shenzhen sont les quatre premières villes de départ; les touristes personnalisés sont les plus agés de 31 à 40 ans (22%), suivis par 41 à 50 ans (18%) et 21 à 30 ans (15%).

Tante Zhang est un consommateur de voyages personnalisé."Ma maison est au nord - Est, maintenant à Dongguan, Guangdong.A la retraite, j 'aimais voyager quand j' étais petit et j 'avais l' idéal d 'être guide.Elle a déclaré à la presse économique du XXIe siècle qu 'elle avait pour la première fois fait un voyage personnalisé dans le Yunnan "qu' elle avait vu par hasard au début du voyage".Jusqu 'à présent, tante Zhang Yunnan a personnalisé deux fois, une fois au Japon et une fois en Turquie.

Dans le cadre du développement des technologies de l'information et des données, des besoins individuels de plus en plus nombreux, comme tante Chang, peuvent être satisfaits grace à des méthodes de production efficaces, de la production à grande échelle à l'adaptation à grande échelle.Dans le cadre du modèle c2b, les voyages personnalisés ont également sensiblement contribué à modifier la structure des entreprises du c?té de l'offre touristique.

Wang Qing, fondateur et Directeur de l 'Agence Helen Sky International Travel, est un représentant typique de l' offre."Je suis entré en 2012, j 'ai commencé à faire de la traditionnelle visite de groupe, avec des magasins en bas de ligne, des prix d' achat pour les visiteurs, les ventes avec des achats de groupe."Le marché touristique est dominé par les usagers, et peu à peu le Groupe de la libre circulation.Selon Wang Qing, le tourisme personnalisé a commencé à se développer en 2015, nous sommes actuellement le plus grand fournisseur de plates - formes touristiques personnalisées du pays, principalement au Japon, en Australie, en Tha?lande et dans d 'autres régions.

Personnaliser le marché du tourisme, ne peut pas être séparé de professionnels personnalisés, tels que les consultants en voyage.Le manque de personnel spécialisé dans les voyages est l 'un des plus grands problèmes de l' industrie, selon les données disponibles, le manque de personnel professionnel dans l 'ensemble du pays au cours de l' année à venir pourrait atteindre 50 000.

"Panneau incorrect" et la difficulté d'un co?t élevé.

Une autre caractéristique de la visite personnalisée est le prix élevé des visiteurs.D 'après Shepherd Sachs, ? le prix moyen du tourisme personnalisé est supérieur à 30% du tourisme ordinaire ?.La première ligne de la demande personnalisée de développement profond, au nord de la grande profondeur de haut de gamme personnalisée de la consommation par habitant de 23 749 yuan.

D 'après les commandes les plus élevées, neuf japonais Guandong ont dépensé 620 000 jours à Shanghai, 13 Maldives 9 jours et 8 nuits à Beijing, 820 000 dollars à Shenzhen, 11 américains 12 jours à Shenzhen et 430 000 dollars à Guangzhou 6 24 jours en Afrique.

D'autre part, le marché du tourisme personnalisé est de plus en plus décentralisé et professionnel et les touristes sont plus rationnels dans leur consommation de voyages que les prix et accordent plus d'attention à la valeur ajoutée que leur apportent les biens de consommation.Les agences de voyages traditionnelles, qui disposent de ressources rares et de haute qualité sur le marché, ne peuvent couvrir que des destinations limitées, la qualité des services est inégale et incertaine, en raison de la petite taille du marché et du co?t élevé de la clientèle.

"Quand je suis allé en Turquie, j 'ai rencontré un guide de" mauvaise marchandise ", très dé?u."Un touriste qui a choisi de faire un voyage personnalisé a déclaré qu 'à l' étranger, je suis très inquiet de l 'incompétence de quelqu' un comme moi, qui n 'est pas très bon en anglais.Une fois que l 'argent a été payé, l' homme qui fait le voyage est dans le fleuve et dans le lac.Les spécialistes ne peuvent pas non plus soigner les maux de tête et les pieds, il faut communiquer rapidement pour résoudre les problèmes.Il doit y avoir un service spécialisé de contr?le, d'inspection et de suivi. ?

L'accent a été mis sur la sélection et la gestion des fournisseurs.

She ZHAO Sheng a indiqué que, pour les fournisseurs, des normes de gestion pertinentes avaient été élaborées conjointement et que des dispositions détaillées avaient été prises concernant l'accès, les normes de service, l'évaluation de la qualité, la sécurité de l'information, les mécanismes de retrait, etc.

Pour les fournisseurs, il n'est pas facile de passer de la tradition à l'adaptation.

Selon Wang Qing, entre 2016 et 20117, l 'industrie est une phase de croissance brutale et grossière, avec une croissance très élevée dans les cas où les commandes sont nombreuses, où les adaptateurs sont peu nombreux et où les capacités de service et les achats de ressources ne sont pas particulièrement bonnes.La transition a commencé en 2018 avec un investissement massif en ressources humaines et matérielles pour restructurer la structure.D'ici à 2019, nous entrons dans la phase de gestion optimale, où l'efficacité interne de l'Organisation et l'amélioration de l'efficacité des ma?tres sont des questions urgentes. ?

La principale douleur des fournisseurs, a - t - il ajouté, était que ? la productivité humaine n'était pas encore très élevée.Les co?ts directs d'achat des voyages traditionnels et des voyages en groupe sont relativement faibles, tandis que les ressources des éléments touristiques personnalisés, les co?ts directs de main - d'?uvre sont plus élevés que les objets visés. ?

Toutefois, les sociétés d 'adaptation peuvent toujours gagner de l' argent, "même si les co?ts sont faibles, la valeur de la clientèle est beaucoup plus élevée que les groupes traditionnels, et le modèle d 'entreprise est établi.Le développement continu de la phase suivante de l'adaptation dépend de l'amélioration de l'efficacité et de la réduction des co?ts des terminaux d'exploitation. ?

Selon Zhou Jia, le tourisme personnalisé n 'est pas simplement un produit touristique de trois étoiles, de la classe économique en première classe et de cinq étoiles.Une croissance saine passe par une plus grande maturité de l'offre et par la formation des consommateurs pour qu'ils deviennent adultes. ?