Le Quadruple Changement Se Produit: 12 Ans Plus Tard, Les Entreprises Chinoises Rejoignent Le CSR.

Nan Cai Zhi Ku 21st Century Enterprise Social Responsibility Institute Zhang shuguan

Série d 'Observations

Les entreprises ne sont pas perturbées par l'augmentation des contributions et peuvent se concentrer sur la mise en valeur de leurs atouts et de leurs compétences professionnelles en fonction des besoins de la population des zones touchées afin d'optimiser l'efficacité des opérations de secours.

La nouvelle épidémie de coronavirus de Wuhan a précipité les entreprises chinoises à un examen de responsabilité sociale (CSR).

C 'est la deuxième fois que des entreprises chinoises font face à un concours aussi important, la première fois en 2008.

à la suite du tremblement de terre de Wenchuan, le 12 mai 2008, les entreprises chinoises se sont montrées animées d'un sens des responsabilités et de l'intérêt public, ont fait des dons et ont participé activement aux secours d'urgence dans les zones touchées, puis à la reconstruction après sinistre.

Dans le cadre de ce processus, bien qu 'il y ait eu aussi des spectacles d' intérêt public axés sur le marketing, les entreprises chinoises en général ont connu un baptême sans précédent et ont franchi une nouvelle étape.

C 'est pour cette raison que l' année 2008 a été proclamée Année de l 'intérêt public en Chine.

Selon les études de l 'Institut de la responsabilité sociale des entreprises du XXIe siècle, les entreprises chinoises passent un nouvel examen après 12 ans.Le déclenchement et la propagation de l 'épidémie, pour les entreprises chinoises, le CSR pratique de la scène.

En l 'espace d' une dizaine de jours, les entreprises chinoises qui se sont investies dans la lutte contre la peste avec amour ne peuvent pas compter.

Bien que l'épidémie n'ait pas reculé et que la guerre se poursuive, les entreprises chinoises sont impressionnées par l'action plus rationnelle qu'elles mènent en faveur de l'intérêt public, par la capacité de mobilisation de la technologie et des ressources économiques et par l'esprit d'innovation dont elles font preuve dans le cadre de l'aide, ainsi que par l'intérêt qu'elles portent aux parties prenantes.

Un environnement d 'opinion plus rationnel

Il y a 12 ans, après le grand tremblement de terre de Wenchuan, beaucoup de gens se souviennent peut - être de quelque chose.

Par exemple, des sociétés immobilières bien connues ont été critiquées parce qu'elles étaient considérées comme sous - financées, ce qui a contraint à verser des contributions supplémentaires pour calmer l'opinion publique; et une entreprise de boissons a re?u un certain éloge pour avoir versé 100 millions de yuan, ce qui a entra?né une forte augmentation de l'impact de la marque du produit.

Au cours des premières phases de l'assistance à l'ensemble de la société après le tremblement de terre, la population a également accordé une grande importance aux contributions des entreprises, qui ont été classées par ordre d'importance.

Mais l'aide en cas de catastrophe dépend en fin de compte de son efficacité.Lors de cette catastrophe, les contributions en espèces versées au titre des travaux lourds n'ont pas été négligeables, mais ce sont des entreprises privées qui ont été les premières à pénétrer dans la zone sinistrée et qui se sont rendues à bord d'équipements essentiels tels que des excavateurs, des grues automobiles, etc.Il est clair que la valeur de ces équipements dans les opérations de secours est difficile à mesurer sur le plan financier.

Aujourd'hui, 12 ans plus tard, la société dans son ensemble juge plus rationnelles les les mesures d'intérêt public prises par les entreprises.

Chacun sait que le montant des contributions n'est pas la seule chose importante.Dans le cadre de cette opération d'aide à la région du Hubei, nous n'avons jusqu'à présent pas vu une attention excessive et une comparaison simplifiée du montant des contributions des entreprises.Le fait qu 'un organisme ait fait don de plusieurs tonnes de chou à Wuhan dans une liste de dons sociaux publiée n' a pas fait honte aux internautes et n 'a pas manqué de respect.

Toutes les opérations de secours dépendent de l'efficacité, et l'acheminement rapide de l'aide est le meilleur moyen de répondre aux besoins urgents des populations dans les zones touchées.

Ainsi, les entreprises n'ont plus à se soucier de l'augmentation des contributions et peuvent se concentrer sur la mise en valeur de leurs ressources et de leurs compétences professionnelles en fonction des besoins de la population des zones touchées, afin d'optimiser l'efficacité des opérations de secours.

China enterprise Global Resource Mobilization Capacity

Dans le cadre des secours d'urgence après le tremblement de terre de Wenchuan, de nombreuses entreprises ont organisé des volontaires pour venir en aide aux zones sinistrées.L 'épidémie de Wuhan est exceptionnelle et se déroule encore pendant les vacances du printemps.

Au contraire, même en ce qui concerne la portée géographique des opérations d'aide aux entreprises, les capacités des entreprises chinoises ne sont pas comparables à ce qu'elles étaient auparavant.La rapidité avec laquelle les entreprises se mondialisent pour mobiliser des ressources est la meilleure preuve.

Le 24 janvier 2020, soit le lendemain de la ville de Wuhan Feng, le Programme mondial de distribution de fournitures médicales a été lancé afin de mettre à profit les conditions favorables à la mondialisation des entreprises et de lancer son partenariat mondial, ses équipes régionales et son système mondial de représentation en chef pour trouver dans le monde entier des Fournitures médicales essentielles telles que les vêtements de protection médicale, les masques, etc., qui font cruellement défaut dans les zones touchées.

Le 30 janvier, à 19 h 40, l 'avion d' affrètement postal chinois est arrivé à Wuhan avec environ 45 000 vêtements de protection achetés par le Royaume - Uni et le Japon à Fuxing United.Sur ce total de 45 000 vêtements de protection, 32 000 ont été achetés en Grande - Bretagne pour le personnel de l'assurance maladie et du personnel de la défense; 12 800 sont conformes aux normes japonaises en matière de soins de santé, ce qui représente une pénurie aigu? dans les zones vaccinales du pays et peut être utilisé par Le personnel médical des h?pitaux de district pour soigner les patients dans les zones d'isolement sanitaire.

Dans l'après - midi du 1er février, 135 200 vêtements de protection britanniques, également achetés conjointement par deux sociétés, ont été livrés à l'aéroport international Jiangbei de Chongqing et seront transportés à Wuhan et Chongqing.Ce lot comprenait des vêtements de protection médicale et des vêtements de protection contre l'eau dont la zone de vaccination avait cruellement besoin.

Le 25 janvier, aribaba a annoncé la création d'un fonds spécial d'un milliard de yuan pour l'approvisionnement en fournitures médicales, afin d'acheter directement des masques, des vêtements de protection, des lunettes de protection, etc., à l'intérieur et à l'extérieur de l'?le et de les transporter à destination des h?pitaux de Wuhan et de Hubei.Eastern Air co - operation in 14 countries, Indonesia, Korea, Israel and other countries, forming Global Procurement and Global Transport Connection.

Spécialisation de l 'aide

L'exportation de compétences professionnelles en matière d'assistance a toujours été au premier plan des secours en cas de catastrophe.Cela a été le cas aussi bien pour les secours à Wenchuan en 2008 que pour la campagne de vaccination du Hubei.

La situation est plus complexe que celle du tremblement de terre de Wenchuan.

Pour ce qui est de l'assistance ciblée, il y a de nombreux citoyens de Wuhan qui, outre ceux qui sont malheureusement infectés, sont touchés par la vie quotidienne du fait de la fermeture de la ville et qui, bien qu'ils ne soient pas dans les zones gravement touchées, ont besoin d'être informés sur la santé et de conna?tre la vérité sur l'épidémie afin d'éviter l'infection et d'éviter la panique dans tout le pays.Pour ces trois groupes, de nombreuses entreprises leur fournissent une assistance et des services ciblés en fonction de leurs compétences professionnelles respectives.

Il n 'y a rien de plus important pour les patients infectés que de les hospitaliser à temps, mais le personnel médical et les lits sont limités dans le Hubei.

Il est inutile de dire que plus de 7 000 constructeurs de trois divisions ont commencé à travailler sur le chantier à partir du 25 janvier, que les jeunes commandos ont mis au point une carte de campagne ? horaire ? et établi des ? grandes données ? d 'ingénierie, fonctionnant 24 heures sur 24, et que beaucoup ne se sont pas reposés en première ligne.

Au 1er février, les travaux d'infrastructure sur le site du projet d'h?pital volcanique étaient achevés.En 10 jours seulement, les constructeurs ont construit un h?pital de 34 000 mètres carrés et de 1 000 lits sur un terrain vide.

Afin de garantir les besoins de la population de la zone vaccinale, les entreprises commerciales locales de Wuhan, telles que Wuhan Wuhan Wuhan, le Groupe des 100, et d 'autres, assument consciemment la responsabilité de garantir l' approvisionnement en produits de base.

Le centre commercial du Groupe ewushang a été suspendu à compter du 23 janvier, mais 75 supermarchés fonctionnent normalement.Les entreprises sont tenues de rendre des comptes, de mettre en place des groupes de protection des approvisionnements, de mettre en place un système de quotidiens pour les produits spéciaux et de faire en sorte que ? six garanties?: garantir les stocks de produits prioritaires, la stabilité des prix des produits, le fonctionnement normal des magasins, la sécurité des locaux commerciaux, le stockage normal des marchandises, la sécurité et la stabilité du personnel.La société s' engage également à: l 'huile alimentaire, la viande, les oeufs, le lait, les aliments congelés, et d' autres produits de la sécurité de l 'approvisionnement en produits de base.

Groupe de 100 à renforcer l 'offre de produits agricoles, de produits de base civils, de stérilisation des produits de base, d' accro?tre la production et la commande de produits de cuisine frais.Réserves de légumes 1600 tonnes, 3 600 tonnes de fruits, 1 500 tonnes de viande, 330 000 kg d '?ufs.Renforcer la capacité de la logistique, le personnel de la logistique à respecter la rotation, de veiller à ce que les magasins ne soient pas coupés, non - marketing, la garantie effective d 'un approvisionnement suffisant et des prix stables.

Le supermarché du chat d 'aribaba et les 18 bo?tes de cheval de Wuhan ont déclaré à l' extérieur ne pas fermer, ne pas augmenter les prix et ne pas vider les plates - formes.

Il convient de noter que les entreprises logistiques telles que shunfeng, les jeunes et Jingdong jouent un r?le essentiel dans l'acheminement de fournitures médicales et d'articles ménagers à la population de la région du Hubei.

Le 24 janvier, Tian Mao Supermarket Co - opérateur, shunfeng est officiellement relié à l 'entrep?t central d' urgence de Jiaxing, dans le Zhejiang.

Le 25 janvier, la logistique de Beijing - Est a lancé un programme d 'urgence en ouvrant des couloirs spéciaux dans tout le pays pour venir en aide à Wuhan, et en acheminant tous les types de matériel à Wuhan dès que possible.

Pour l 'ensemble de la population en dehors du Hubei, la chose la plus importante est de renforcer sa propre protection contre l' infection et de se tenir au courant de l 'épidémie pour éviter la panique.à cet égard, certaines sociétés high - tech se sont montrées très actives et ont rapidement mis au point, en très peu de temps, un certain nombre d'instruments de prévention très utiles.

Après l 'apparition de l' épidémie, les utilisateurs peuvent être informés en temps réel de l 'évolution de l' épidémie, de l 'évolution des mouvements de population pendant la fête du printemps et, en cas d' insuffisance physique ou de fièvre, de la recherche rapide des adresses d 'accueil d' urgence et de la défense thérapeutique en temps voulu.

La technologie de détection de la température corporelle de plusieurs personnes fournie par l 'équipe de recherche et de développement a également été appliquée à la gare de Qinghe, dans la région de Haidian à Beijing, ce système, basé sur des techniques telles que la détection et le suivi de visages multiples, a permis de résoudre les problèmes de manque d' informations faciales telles que le port d 'un masque, et de réaliser un examen rapide de la température corporelle de plusieurs personnes sans contact.

à l'heure actuelle, le système permet de détecter rapidement en temps réel les passagers sous - ondes mono - ondes de la classe 200 dans un seul passage, avec une précision de mesure de température allant jusqu'à 0,2 °C, ce qui améliore considérablement l'efficacité de la détection de la température corporelle Multi - personnes dans la zone de transport de passagers et garantit la prévention de l'épidémie.

Le 30 janvier, China Civil Aviation Information Network Co., Ltd a lancé un système de notification automatique de vol pour les patients diagnostiqués par le nouveau coronavirus sur la ligne d 'urgence longitudinale du Service mobile.S'il existe un virus diagnostiqué chez les passagers du même vol, les passagers passent en temps réel des messages d'alerte pour réagir rapidement.

Il y a toujours des informations erronées et même des rumeurs qui circulent dans les moments extraordinaires, comme le fait que les fumeurs ne soient pas contaminés et que les couples jaunes puissent contenir le virus.De nombreux organes d'information, y compris certains médias indépendants, fournissent en temps voulu des informations précises sur l'épidémie afin de faire conna?tre la vérité et d'éviter les rumeurs.

Dans le contexte d'une réduction des sorties, de nouveaux modèles commerciaux, tels que les consultations en ligne, l'éducation en ligne, etc., répondent effectivement à une partie de la demande du marché à ce stade particulier, mais ils doivent être testés après que l'épidémie aura mis fin à la normalité sociale.

Les entreprises mettent davantage l 'accent sur la maintenance des parties prenantes

Une autre différence importante par rapport au tremblement de terre de Wenchuan, c'est que les effets négatifs de l'épidémie se sont étendus bien au - delà des zones touchées, mais à une grande partie du pays.

Pour enrayer l 'infection, les gens doivent être aussi fermés que possible.Ce n'est qu'ainsi que les conséquences socioéconomiques seront considérables.L'effondrement de la circulation des passagers, la forte baisse de la consommation et les retards généralisés dans la reprise des activités ont pesé lourdement sur les entreprises, en particulier dans les secteurs de la restauration, du tourisme et des loisirs.

Même si vous êtes fort, vous ne sentez pas de pression pour le moment, mais il est probable qu 'un de vos partenaires de la cha?ne d' approvisionnement soit en difficulté.Si cette situation perdure, t?t ou tard, le sort des partenaires de la cha?ne d'approvisionnement vous sera transmis.

C'est pourquoi certaines entreprises visionnaires ont pris l'initiative de prendre des mesures pour réduire la charge imposée à leurs propres parties prenantes.Wanda Business Group a annoncé le 28 janvier que tous les commer?ants de Wanda Square dans tout le pays seraient exemptés de loyer et de droits de propriété pour la période allant du 24 janvier au 25 février.Beaucoup d 'autres entreprises ont pris des mesures dans ce sens, Paulie commercial, hualinland, Snake Kou, Yintai Group, Dragon Lake Group, Fuli Group, etc.

Les employés sont une autre partie prenante importante dont l'entreprise doit se concentrer sur la protection.De nombreuses entreprises ont pris les mesures nécessaires pour assurer la santé de leurs employés.Par exemple, suspendre les déplacements du personnel à Wuhan, se rendre au Hubei dans les deux semaines, ou retourner au Hubei pour rendre visite à sa famille, même ceux qui ont transité par le Hubei, peuvent travailler à domicile jusqu 'à ce que la période d' observation médicale de 14 jours soit respectée.Aribaba a accordé une indemnité supplémentaire de 10 000 dollars en une seule fois aux employés de Wuhan qui devaient rentrer chez eux pour rendre visite à leur famille et qui ont ensuite annulé le programme.

Il s' agit là de bonnes mesures de protection du personnel, mais la direction de l 'entreprise doit maintenant réfléchir à une autre question plus importante: comment assurer la sécurité du personnel et des lieux de travail après la reprise des travaux?Comment ma?triser les risques et réduire au minimum l'impact opérationnel de l'incertitude épidémiologique?Quelles mesures devraient être prises pour réagir efficacement en cas d'épidémie sur le lieu de travail?

L 'épidémie finit toujours par se terminer et nous sommes convaincus que nous pourrons bient?t remporter la victoire contre elle.Après la fin de cette guerre, nous ne voulons certainement pas qu'une épidémie semblable se reproduise, mais nous devons nous préparer à ce qu'elle se reproduise. C'est une responsabilité majeure que la société dans son ensemble, y compris les entreprises, ne peut se dérober.