Comment La Désintégration De La Communauté Peut - Elle Déclencher La Circulation Des Passagers?

En cas d 'épidémie, le centre commercial est ouvert à tous les voyageurs, comment l' escargot du peuple peut - il attirer les passagers en dessous de la ligne?Comment la désintégration des communautés peut - elle être réalisée dans des périodes spéciales?Comment construire un bassin d 'écoulement de passagers, le déverrouillage d' un nouveau mode d 'accès?...
Le 24 février, à 19 h 30, la Chambre de commerce et d 'industrie a pris connaissance du premier cours d' intérêt public en ligne organisé par un consultant en circulation de Yuan Cheng shell.Le cours a invité Zhang Qiang, conférencier de la Fédération, conseiller en circulation de Yuan Cheng, à faire un exposé approfondi sur le Programme d 'autobus pour la fission communautaire.
Le cours a été divisé en 36 groupes de plus de 5 000 personnes, avec un total de plus de 10 000 spectateurs, un total de près de 30 000 vidéos et un maximum de 6 000 personnes en ligne, ce qui a suscité un vif intérêt dans l'industrie.
Voici les principaux éléments de ce cours d 'intérêt public, plein de marchandises sèches, il vaut la peine de la collection.
La fermeture des magasins se poursuit.
　　Regarde d'abord la fermeture des magasins de détail en 2019:
Dans le domaine des affaires, la cha?ne de drapeau rouge 27 magasins, 94 magasins de supermarchés de la Chine, le Groupe des 100 boutiques de fermeture 68, 48 magasins de Xinhua.(Source: statistiques officielles des entreprises).
Dans le domaine du textile, sur les 40 entreprises cotées en bourse dans le secteur des textiles et des vêtements, en 2019, 9 étaient en déficit et les bénéfices nets ont diminué de 22, dont un grand nombre de marques connues, telles que Jin Hong Group, langzi stock, la mode de diffusion, la chapelle, et ainsi de suite.
Il est évident que les entreprises de détail ont moins d'un an.Chaque année, nous nous attendons à ce que la deuxième année soit meilleure, mais chaque année, les défis sont énormes.
La fermeture d 'un plus grand nombre de magasins d' entités dans le cadre de l 'épidémie de cette année est un problème général.
C 'est donc la pire époque et la meilleure.Le pire, c'est que les méthodes traditionnelles ont été abandonnées.Pourquoi le meilleur?Parce qu 'aujourd' hui, on peut commencer à avoir accès à de véritables méthodes et moyens d 'acquisition, de drainage et de conversion par le biais du nouveau système de vente au détail.Donc, nous devons conduire à cette époque, pour faire face à l 'évolution du modèle de marketing.
　　Les voies de consommation ont changé.
Pourquoi les commer?ants des entités sont - ils confrontés à ce dilemme et, d 'une manière générale, les usagers de l' ère de l 'Internet mobile ont beaucoup changé leurs modes de consommation.
Les effets de la marque diminuent progressivement et l 'autorité des "médias" décline rapidement.Dans le passé, l'accès à l'information était essentiellement assuré par la télévision, les journaux et les magazines, qui étaient les principaux moyens d'accès à l'information dans le passé, et les médias deviennent de plus en plus le principal moyen de collecte d'informations auprès des utilisateurs.
Parallèlement, les voies d'accès à l'information évoluent.En ce qui concerne le système de microcommunications, d 'ici à 2013, les microentreprises n' auront besoin que de brosser en permanence le cercle des amis pour faire des affaires.Avec la dispersion de l 'attention, à partir de 2015, les médias et le public ont commencé à s' élever, et jusqu' à présent le taux d 'accès à la lecture est très faible.On a calculé que le nombre total de contacts sur l'Internet, y compris depuis le fonctionnement des médias, était inférieur à 5%, ce qui signifie que l'accès à l'information atteignait moins de 5 personnes pour 100 personnes.Toutefois, beaucoup d'entreprises ont accès à l'Internet par l'intermédiaire de numéros publics, ce qui est une caractéristique importante de l'évolution des filières d'information.
Dans le passé, il fallait faire une arche dans le magasin, faire une campagne, faire des affiches, envoyer un dépliant, les utilisateurs peuvent avoir accès à l 'information, mais il est devenu évident que les utilisateurs ne veulent plus sortir, même si l' on exclut les causes de l 'épidémie actuelle.Il faut au moins une heure ou deux pour aller faire des courses, et à l 'ère de l' Internet, les avantages sont évidents.
The Four Major Marketing in the New Retail Age
Le flux cognitif: le flux de voyageurs est humain, les gens ont déjà pris des décisions en matière d 'information et de shopping avant de sortir, donc il est maintenant nécessaire de bien faire un symbole Internet, les utilisateurs peuvent avoir accès à l' information sur l 'Internet, est généralement un micro - signal, y compris les signaux sonores, les fans du public, les moyens d' obtenir des clients en ligne.Il y a une définition de la valeur du flux, par exemple, le client est venu, il est parti, il n 'y a pas de communication de suivi, une fois le client parti, ne sait pas quand revenir, l' expérience.Il est ainsi possible d 'exploiter un utilisateur dans un bassin d' écoulement, de faire un bassin d 'écoulement au sein de la communauté, d' obtenir des informations, de créer des interactions et des échanges au sein de la communauté de microcommunications.
Exploitation de l 'utilisateur: maintenant beaucoup d' informations, l 'homogénéisation, autrefois centrée sur les produits, est maintenant centrée sur la population, le premier niveau est axé sur les besoins des clients, le deuxième niveau est de savoir qui est le vendeur, de préciser si celui - ci a l' affinité, le professionnalisme, l 'image, etc.On s'intéresse de plus en plus à ceux qui vendent des produits.L 'établissement rapide de relations de confiance, l' expérience des utilisateurs, le taux de conversion est élevé.
Multi - scene transformation: absence de flux est l 'absence de bassin d' écoulement, d 'exploitation et de création de scène, de renforcer la confiance.Il y a plusieurs scènes dans la communauté: 1, 2, 3, en direct (vente, interaction) 3, en ligne, c 'est le triangle de fer de la communauté.La communauté est l 'étang de poisson, la diffusion en direct est une présentation visuelle des produits, la ville de commerce est une plate - forme de rassemblement de produits en ligne, c' est l 'étiquette de chaque entreprise de détail cette année.
Par l 'interaction en ligne, le fonctionnement, la facilitation des transactions en ligne.
Marketing fission: the user buy, Building the Confidence and satisfaction, to drive the user to drive the Old Band New and incremental Marketing fission.
　　Marketing communautaire
Qu 'est - ce que la communauté
Définition de la communauté: groupes qui partagent des caractéristiques ou des intérêts communs et interagissent les uns avec les autres, avec des liens personnels et des valeurs mutuelles.
La communauté a trois caractéristiques principales: le premier point commun, c 'est l' utilisateur visé et l 'image de l' utilisateur; le deuxième point de participation interactive, indiquant que la communauté doit être exportée, interactive et produire la viscosité de l 'utilisateur; le troisième élément de valeur, non pas seulement la publicité et la vente, mais la vente est un moyen de réaliser des affaires, avant la transformation, de continuer à exporter la valeur et le contenu.Pour que les utilisateurs soient informés.
Pourquoi mettre l 'accent sur le marketing communautaire?
Tout d 'abord, l' attention de la population est largement occupée par le micro - courrier, l 'attention des utilisateurs, le marketing est là.Parmi ces groupes, le taux de contact est beaucoup plus élevé que le cercle des amis et le public.Portail de micromessagerie par le biais du contenu de sortie et de l 'interaction pour gagner la confiance des clients.
Deuxièmement, de tirer pleinement parti de l 'effet de l' oral et de l 'effet de popularité, de réaliser la marque de diffusion rapide.Le Groupe peut mener à bien l 'éducation à la consommation, l' interaction, est une bonne communication de marque.
Troisièmement, il est possible d 'encourager efficacement les anciens et les anciens utilisateurs dans le Groupe afin d' obtenir une fission continue de l 'utilisateur.
Pour ces raisons, les entreprises de détail ont d? mettre en place une stratégie communautaire.
Community Marketing Integrated Framework
Voir d 'abord les formules de performances traditionnelles = flux de passagers x taux d' expérience x taux de conversion x prix unitaire x taux de rachat, le flux de passagers désigne l 'homme, après entrer toucher, essayer, interaction est l' expérience, c 'est un principe d' entonnoir.Le marketing communautaire est très semblable à celui - ci, également connu sous le nom de plan de campagne de marketing communautaire.
I. flux de population: pour que les utilisateurs de semences accumulent, que les anciens utilisateurs entrent ou que la poudre soit balayée en dessous de la ligne; fission des groupes d'utilisateurs, qui pousse les anciens utilisateurs à tirer rapidement et à se développer rapidement; e.g.
Le Groupe d 'activation: pour que les utilisateurs sachent que vous êtes connu sous le nom de brise - glace.Il comprend six grands modules: le contenu intellectuel, le bien - être communautaire (paquets rouges, loteries, etc.), les jeux interactifs (création de scènes pour rendre les groupes intéressants), la participation à des sujets, les cosmétiques peuvent initier des connaissances sur les soins de la peau, les interactions sociales en ligne et les ventes communautaires (produits de vente).
Trois, la transformation de groupe: plusieurs scènes ont également été évoquées ci - dessus, la seconde tuer, la diffusion en direct de la communauté (fréquence de vente, produits plus lucratifs: produits cosmétiques), la ville de commerce (interaction régulière dans la ville) importer la consommation dans les magasins et recevoir des prestations.
Iv. Redemption des lockers: améliorer l 'accès à l' information, sans les communautés, serait très difficile, ne pas manquer d 'information pour toucher les scènes, les canaux permettant aux utilisateurs de racheter.La possibilité de racheter des points par l'intermédiaire des membres de la communauté (signature quotidienne, conversion intégrale, produits de change interactifs), des prestations communautaires multiples (tirage au sort, coupons), des tueries périodiques de secondes, des tirages au sort sont autant de raisons pour les utilisateurs de racheter, d'avantages et de motivations de valeur.
V. initiation à la fission: la fission du flux de masse avant la transformation, afin de créer un sentiment de confiance, d 'accord, de sorte que les utilisateurs puissent devenir chefs, etc.
Il y a maintenant des entreprises de détail qui ne disposent pas d 'un flux suffisant, ne sont pas conscientes de la poudre en ligne et perdent la valeur de l' utilisateur.Les entreprises doivent considérer la croissance de l 'utilisateur comme un processus d' examen régulier avec les utilisateurs.Quand l 'épidémie arrive, les communautés peuvent se sauver elles - mêmes.
Il y a des flux, mais ne comprend pas l 'exploitation du contenu de groupe, tout en sachant que les publicités ne fonctionnent pas, il faut utiliser les moyens de diffusion en direct communautaire.
　　Community New Retail Restructuring person cargo
Dans le passé, on parlait du triangle de fer au détail: les gens, les marchandises, les champs, comment le nouveau système de vente au détail reconstruit - il les gens, les marchandises, les champs?
Personne: les flux humains au sein de la communauté, symboles Internet, les clients ne sont pas en ligne de laisser de la poudre, par l 'extension de la ligne pour obtenir les nouveaux clients, les utilisateurs d' exploitation profonde, configurer le fonctionnement de la communauté.
Produits (marchandises): contenu des produits (plus que des produits, les produits sont transformés en connaissances utiles pour les utilisateurs - vêtements - appariement), produits de contenu cyclique, en communication approfondie avec les utilisateurs de la plate - forme de produits, en ligne.
Champ: le magasin traditionnel est un champ de vente, les scènes en ligne sont les utilisateurs en ligne, le renforcement de la connectivité, l 'augmentation de la fréquence de contact, l' occupation du temps client (4 minutes 30 secondes après l 'entrée, le temps de communication avec les utilisateurs, l' accès à La connaissance), grace à l 'ancien utilisateur de continuer à rajeunir, rapidement fission, ce sont des compléments de marketing traditionnel en ligne, doivent être combinés en ligne.
Tout cela vient compléter le marketing traditionnel en ligne.En ligne pour l 'aide sous la ligne, plus de points.C 'est le nouveau commerce de détail de la communauté, reconstruire les magasins humains.
Quatre méthodes de désintégration des communautés
La communauté a quatre grands axes: le flux, la fission, le fonctionnement et la transformation.
Il existe quatre procédés de fission de flux de micromessagerie, le premier étant l 'utilisateur de semences.Il n'y a pas d'utilisateurs de semences capables de produire de nouvelles et de nouveaux produits de fission.Le deuxième est le bien - être de la fission, c 'est - à - dire le Groupe d' anciens utilisateurs pour vous aider à vous apporter de nouveaux utilisateurs, quels avantages il aurait.Le troisième point est la Mission de fission. Comment les anciens utilisateurs peuvent - ils tirer parti de la nouvelle?Vous pouvez faire des affiches, inviter à la fission, distribuer la fission et couper les prix.Enfin, pour avoir un support d 'écoulement, l' utilisateur est - il dans le Groupe, a - t - il suivi l 'indicatif public, a - t - il ajouté un numéro personnel ou a - t - il été directement en dessous de la ligne?
La fission a deux éléments fondamentaux: premièrement, la valeur de la fission est - elle utile, et deuxièmement, l 'authenticité de l' activité, vous devez établir la vérité, sinon l 'utilisateur ne jouera pas avec vous.
Enfin, résumons les principales étapes de la désintégration des communautés.
Tout d 'abord, les stocks d' utilisateurs de semences, y compris dans le magasin avec de la poudre, le balayage sous la ligne, l 'absorption de poudre, j' en ai résumé 12, et il y a trois sortes.La première est d 'entrer dans le magasin avec de la poudre, avant de faire les ventes, j' ai dit qu 'on voyait les yeux des clients briller, comme les loups voyaient de la viande.Alors, à l 'ère de l' Internet mobile, vous regardez un micro - signal, c 'est votre utilisateur, vous devez trouver comment l' inclure, c 'est une sensibilité à l' utilisateur.Y compris le nettoyage en ligne et l 'aspiration de la poudre sont vos stocks d' utilisateurs de semences.
Deuxièmement, il s'agit de la conception de programmes de fission, c'est - à - dire de la Mission de fission, de l'envoi d'affiches ou de l'invitation, de la distribution, de l'assemblage, ainsi que du bien - être de la fission, de ce que l'utilisateur peut obtenir en faisant cela, de ce qu'il peut obtenir, de ce qu'il peut motiver l'utilisateur et de ce que votre co?t est incontr?lable.Il y a aussi le processus de fission, vous devez constamment tester ce processus, broyer vos textes et affiches, tout le quai bidimensionnel à n 'importe quelle position vous devez tester, est - ce que l' ensemble du trajet peut courir, dans ce processus, il n 'y a pas d' incident inattendu vous devez penser.
Le troisième est le canal de lancement de la fission, par lequel le programme est touché, par le réseau de micro - amis, par une paire ou par un groupe, ce qui est un déclenchement de micro - messages, ainsi que les activités des magasins en dessous de la ligne, les alliances d 'entreprises sont des canaux de lancement de fission.Une fois que le flux s' est mis en place, la communauté est en train de briser la glace, c 'est - à - dire les six grandes composantes de son fonctionnement, y compris le récit, le jeu interactif, le tirage au sort, la diffusion de connaissances par le contenu, etc.
Enfin, il s'agit d'activités de transformation des communautés, y compris les meurtres de seconde, les émissions en direct et les conversions en ligne.
Il s'agit là d'un processus clef de marketing de la fission communautaire, qui est organisé de manière très détaillée.
　　Que vaut la communauté?
Quelle est la valeur des communautés pour les entreprises et les utilisateurs?Pour les utilisateurs, l 'accès à l' information, la sensibilisation, le bien - être, l 'accès à des divertissements intéressants et l' augmentation des relations sociales.Pour les entreprises, il permet de conserver des scènes accessibles aux usagers et à l'information, d'éduquer les consommateurs et de diffuser des marques, de mener des campagnes de promotion et de racheter les locataires.
En 2018 et 2019, de nombreuses cha?nes d 'entreprises ont mis en place des stratégies communautaires telles que le service d' assemblage communautaire en ligne de Suning, la création d 'un poste de "Directeur de communauté" en association avec l' Union, la création d 'une bo?te de chevaux en ligne "communauté de bo?tes", etc.En 2020, beaucoup d 'entreprises ont recours à la nouvelle communauté de vente au détail pour se sauver, l' Inman a lancé le marketing communautaire, de nombreux magasins ont franchi le chiffre d 'affaires de 5000 par jour, la mère de l' argent a multiplié par 10 le nombre d 'affaires à domicile pendant l' épidémie, Lin Qingxuan s' appuie sur le marketing communautaire, le chiffre d 'affaires est le deuxième du pays.
Le millet est un modèle de marketing communautaire, c 'est à travers les communautés et les cercles, bijoux, restaurants, automobiles, etc.Wu Xiaobo a dit qu 'il n' y a pas de communauté à discuter de l 'avenir.Y compris Zhang Yong d 'aribaba a également parlé de l' exploitation des utilisateurs à l 'exploitation de la communauté, l' ensemble de l 'entreprise est en train d' expérimenter l 'expérience de la convergence des individus, les entreprises futures ne sont pas des produits, mais des utilisateurs derrière les produits et des communautés basées sur les utilisateurs.
Le chef de la communauté devrait commencer par la stratégie communautaire, la marque communautaire, le fonctionnement quotidien, les activités communautaires, les entreprises d'électricité communautaires, etc.Les opérateurs communautaires doivent posséder les connaissances et les compétences nécessaires, notamment en matière de désintégration, de fonctionnement communautaire, de transformation, de clivage, d'utilisation des outils et, en fin de compte, de sortie des programmes.