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Afin de relever les défis futurs et de réfléchir au suivi de l 'épidémie, l' équipe de la société a lancé un cours en ligne sur les biens collectifs sur le thème ? la lutte contre la peste, la survie, la croissance ?, qui a été distribué en ligne à 30 animateurs et camarades de classe afin d 'étudier ensemble l' évolution des stratégies, des méthodes de croissance et des tendances.

Dans le cours en ligne d 'intérêt public sur les sabots de cheval, Ju Ying, Vice - Président de l' inventaire d 'amour de la Division de Shanghai de l' Association des sabots de cheval, a partagé trois points:

I. Examen de l'impact de l'épidémie sur l'économie, en particulier dans le secteur de l'habillement, au cours du mois écoulé;

II, sur la base de l 'inventaire de l' amour et de l 'expérience de la communication approfondie avec les clients, voir comment d' excellents marques et distributeurs en période de crise peuvent être mis en danger;

Dans la résolution de la crise, il y a un thème que l 'on ne peut pas tourner autour de soi, c' est - à - dire que l 'un des vecteurs les plus importants de la crise est la communauté.Qu'est - ce qu'on fait de la routine?

La société de sabots de cheval extrait une partie d 'un partage de plus d' une heure de gigantesque et fait un travail d 'information.

Les éléments ci - après sont sélectionnés parmi des éléments de partage géants:

(Note: Le présent document apporte les modifications et les suppressions nécessaires pour assurer la bonne foi des invités)

　　Calmez - vous.

Cette nouvelle épidémie a plongé l 'économie chinoise dans un hiver sans précédent.Bien entendu, en période de crise majeure, les risques sont inévitables et, parallèlement aux difficultés rencontrées par certains secteurs, de nouvelles possibilités de développement sont offertes à certains secteurs.

Il y a deux jours, j 'ai eu des échanges avec un fondateur plus expérimenté dans l' industrie du tourisme.Dans le secteur du tourisme, le pays compte environ 20 000 agences de voyage, plus de 100 000 h?tels et près d'un million d'internats, soit 10 millions de personnes.Un secteur qui dispose de données aussi importantes risque d'être confronté au ch?mage temporaire dans les mois à venir en raison du froid soudain de l'industrie.Mais heureusement, après plus d 'une décennie de réflexion, le fondateur a trouvé quelques pistes de percée.

Nous avons également une communication plus étroite avec la direction de la marque, nous avons constaté que le problème typique que vous rencontrez maintenant est la pression excessive sur les stocks de marchandises en entrep?t.En outre, il n'est pas encore possible de reprendre les travaux, et l'incertitude est grande quant à la date à laquelle il sera possible de revenir au statu quo ante.

Il y a aussi des sociétés de marque qui ont l'air d'être habituellement très populaires et qui, en fait, n'ont qu'un flux de trésorerie très limité et qui ne peuvent pas survivre en deux ou trois mois.

Il ressort d'un rapport publié par la Intelligence Unit que l'on assiste actuellement à une réduction très nette des recrutements, notamment en ce qui concerne les pourcentages de réduction et de non - paiement.

Ces chiffres ne sont pas alarmants, mais ils espèrent que l'on pourra les considérer avec calme et qu'ils seront suivis d'effets sur chaque entreprise, chaque famille et chaque individu.De ce point de vue, une meilleure compréhension des faits, une anticipation plus objective de l'avenir pourraient être utiles pour juger de l'évolution de la situation, de la réaction des entreprises et de certaines des mesures prises par une personne physique pour faire face à l'évolution de la situation.

　　Les trois principaux problèmes rencontrés par l'industrie du vêtement

Ensuite, pour revenir à l'industrie de l'habillement, qui est aujourd'hui la principale branche d'activité du programme, quels sont les problèmes les plus évidents dans les situations de crise majeure?

　　Première question: comment vendre ce costume de printemps?

Normalement, le printemps est en train d 'être neuf à la fin de février et au début de mars.L 'industrie de l' habillement est manifestement saisonnière, le printemps n 'est que deux, trois ou quatre mois de la période de marketing, en avril de nombreuses marques ont commencé à préparer les vêtements d' été, en mai et juin, est déjà la période normale de vente des vêtements d 'été.

Pour beaucoup de marques, il y a quelques années, n 'était pas prêt pour le printemps nouveau, une épidémie a éclaté, de nombreux magasins en dessous de la ligne ne peuvent pas fonctionner normalement, donc le vêtement de printemps déjà prêt, il y a un net marketing.

D 'après les données dont nous disposons, les ventes de chaussures au cours des deux premiers mois de l' année 2019 représentent pour l 'essentiel 17,25% de l' ensemble de l 'année et, si elles sont également calculées sur la base de ces mêmes données, au moins 20% des ventes annuelles prévues ne seront peut - être pas disponibles au printemps.C'est le premier problème le plus grave auquel nous sommes confrontés.

　　Deuxièmement, l'usine ne peut pas démarrer.

Il s' agit d 'une question cachée, et beaucoup de marques nous en font part.

étant donné que l'épidémie n'est pas encore totalement ma?trisée et que les conditions sont très strictes pour l'ouverture d'usines, de nombreuses usines ne sont pas en mesure de le faire à l'heure actuelle.

Si l 'usine ne peut pas commencer, cela signifie que si, d' après les experts, la vague entière de l 'épidémie d' avril ou de mai n 'est pas passée, alors, le temps de vendre des vêtements d' été, parce que la production actuelle de vêtements d 'été ne se déroule pas normalement, cela risque de se poursuivre tout l' été sans une vente appropriée de produits ou une offre insuffisante.

Il s'agit là d'un deuxième problème qui n'est pas encore visible, mais qui est aussi un facteur d'incertitude.

　Troisièmement, beaucoup d'entreprises n'ont pas de réserves de trésorerie.

C 'est aussi un état relativement triste, beaucoup d' entreprises n 'ont pas beaucoup de réserves de trésorerie.Cela va s' aggraver dans un état où il n 'y a ni source ni régulation de débit.

De nombreuses entreprises se demandent si elles sont en mesure de survivre à l 'hiver rigoureux de février et mars, alors qu' elles doivent payer le loyer et les salaires de leurs employés.

Nous aurions d? reprendre notre travail et reprendre notre nouveau programme de travail pour l 'année, mais l' épidémie a bouleversé tous nos plans.Qu 'est - ce que l' entreprise peut faire dans ce cas?

Nous pensons qu'il n'y a qu'une seule fa?on, si l'on veut vraiment survivre en toute sécurité à cet hiver glacial, de transformer rapidement ses opérations actuelles et de se sauver.

　　Quelles sont les autres ressources disponibles?

Maintenant, il faut réfléchir calmement sur les ressources dont nous disposons et sur celles qui peuvent être mobilisées par d'autres moyens.

Après avoir contacté de nombreux chefs d 'entreprise, nous avons constaté qu' il y avait manifestement une convergence de points de convergence et que les trois ressources mentionnées par tous semblaient devoir être exploitées rapidement.

　　Première ressource: l 'inventaire

La première ressource, c'est l'inventaire que je viens de mentionner, qui pourrait entra?ner une perte de valeur.

Si vous regardez le bilan, en cas de crise, c 'est en fait l' inventaire qui est le plus facile à ajuster.

Après tout, l 'économie en ligne est quasiment de porte - à - porte, même dans les magasins encore ouverts, il n' y a pratiquement plus de clients, donc il n 'y a qu' une seule voie, c 'est de passer à la ligne.

　　Deuxième ressource: personnel

Nous pensons qu 'il y a encore un atout essentiel pour nous tous: le personnel.

Pour beaucoup de patrons, c 'est une chose qu' il ne peut pas faire, car les salaires sont très stressés dans les conditions actuelles de trésorerie, mais il n 'est pas possible qu' il procède maintenant à une compression d 'effectifs à grande échelle.Comme la fin de l 'épidémie est incontr?lable, une fois que l' épidémie a pris fin, si les entreprises ont procédé à des compressions massives d 'effectifs, lorsqu' elles reprennent leur production et reprennent leurs ventes, elles rencontrent des goulets d 'étranglement en personnel, et de nombreuses entreprises sont maintenant plus conservatrices.

Bien s?r, il y a aussi des entreprises qui font du bon travail, ils ont conclu un meilleur programme de coopération avec le personnel, les gens se réchauffent en cas d 'épidémie, par exemple les syndicats des membres sont disposés à prendre l' Initiative de baisser les salaires, et les patrons proposent de nouvelles solutions.

Par conséquent, quelle valeur le personnel peut - il encore jouer maintenant, c 'est aussi que nous avons besoin de réfléchir beaucoup dans un proche avenir.

　　Troisième ressource: clients et consommateurs

Les clients, les ressources des consommateurs, peut - être est - ce une ressource que tout le monde n 'aime pas beaucoup.

Il y aura certainement beaucoup de gens qui diront: "Je tiens à mes ressources clients, à mes consommateurs, aux consommateurs VIP, dans la base de données CRM, en fait depuis longtemps.Quand cette vague de flux privés s' est enflammée, j 'ai aussi fait un mouvement de fans.

Mais en fait, en observant cette affaire, nous avons constaté que beaucoup d 'entreprises ne la considéraient pas comme une priorité stratégique, mais simplement ? parce que d' autres le font, je le fais ?, sans la placer dans une position très importante.

Il est très important de vous rappeler que cette partie des anciennes ressources des clients peut - elle, grace à cette transition, devenir votre atout de base?

　　Réflexions approfondies sur le terrain de remplacement

Sur la base de réflexions calmes, nous disposons de ces trois ressources qui sont bonnes et qui sont immédiatement disponibles, et qu 'est - ce que l' on peut faire ensuite pour les aider à surmonter la crise?

Les deux voies de l 'auto - assistance, la première étant l' emprunt.

Si vous êtes un propriétaire, une marque, un opérateur de canal, alors "l 'homme - magasin" est le thème principal de la vente au détail.

Aujourd 'hui, il y a aussi la marchandise dans les entrep?ts, dans les magasins, les gens, et seulement le consommateur, le carrefour en dessous de la ligne est bloqué, mais les anciens clients en ligne, qui avaient été précipités, sont toujours là.

Le plus important maintenant, c 'est de changer le plus vite possible, la plupart des marques et des distributeurs en ligne avec un grand nombre de magasins en ligne, lorsque les magasins ne sont pas d' une grande valeur, j 'espère que tout le monde s' intéresse à la ligne dès que possible.

Qu 'est - ce qu' il y a de plus important de se concentrer sur la dimension de la réflexion?

Tout d 'abord, il est recommandé de mettre en place rapidement de multiples canaux.

Le développement de l 'industrie chinoise du commerce et de l' électricité depuis près de 20 ans, le SRAS 2003 n 'était pas connu de Jingdong et Taobao, mais aujourd' hui, les entreprises sont devenues un mode de consommation très habituel dans la consommation quotidienne.Mais, en fait, au cours des dernières années, les plates - formes ou les modèles de vente en ligne ont considérablement évolué et, en plus de ces grandes plates - formes bien connues de tous, il y aura un grand nombre de nouvelles plates - formes de diffusion en direct, communautaires, sociales et de nouvelles formes de commerce électronique qui ne cessent de s'élever.

Le moment est venu de régler la vente de cet inventaire, du point de vue de la configuration en ligne, il est recommandé de mettre l 'accent sur les canaux émergents, en particulier les canaux en direct et les communautés, car la vitesse de vente, les seuils d' accès et la confidentialité relative, pour l 'Amélioration de la vitesse de vente de l' inventaire et la protection future de la marqueTrès utile.

Nous avons donc deux points de vue: d 'abord, il faut mettre en place une configuration multi - canal sur l' Express, au lieu de ne pas regarder seulement les plates - formes que vous connaissez, il faut aller plus loin pour voir S' il y a des plates - formes nouvelles.Au cours du mois écoulé, certaines des nouvelles plates - formes ont été très bien gérées, y compris de nouvelles plates - formes d'opérateurs communautaires, dont les modèles de vente sont plus adaptés à la maison, à l'inactivité et chaque jour sur le micro - message, par le biais de liens communautaires, les modèles de vente de supports sont de plus en plus reconnus.C'est pourquoi nous devons nous concentrer sur ces plates - formes.

Sur cette base, en tant qu 'entreprise ou distributeur, il y a deux points essentiels.

L 'un d' eux, c 'est le nettoyage de votre inventaire, quel rabais est le critère, vous devez faire des stratégies, parce que ce n' est pas une vente quotidienne, mais un paquet de nouveaux produits, et vous voulez pouvoir les vendre à la vitesse la plus rapide, il faut que vous soyez attentifs à cette réduction de la stratégie de sortie, il faut un meilleur plan.

En outre, il s' agit de mobiliser activement les magasins en ligne qui sont encore en activité et de créer les capacités et les mécanismes de distribution de l 'o2o territorialisé, car la logistique est en fait un goulot d' étranglement pour l 'ensemble du secteur de l' électricité, la seule ville qui s' est jointe à cette affaire semble maintenant avoir sa place.

En conséquence, sur la base de la direction ? emprunt to change ?, je vous propose quatre orientations qui nécessitent une réflexion approfondie:

I, multi - canal arrangement;

Ii) Quels sont les canaux qui doivent être mis au point en priorité?

Iii. Nécessité d 'une réflexion claire sur les remises;

Comment faire en sorte que la distribution de magasins à ce moment - là jouer un r?le utile.

　　Cinq hommes font ce qu'ils veulent.

L 'autre direction, c' est l 'homme qui fait son travail.En plus de ce plat, vous avez deux sacs, l 'un pour vos employés et l' autre pour vos anciens clients.

Il y a quatre points que je peux partager avec vous.

Tout d 'abord, il faut changer rapidement les fonctions des employés de première ligne, il n' y a plus beaucoup de clients en ligne, s' il peut se mettre immédiatement en ligne, dans le nouveau modèle économique de la communauté, en tant que chef de la communauté, le r?le de l 'achat en ligne, il faut qu' ils soient rapidement en mesure de changer d 'identité.

Deuxièmement, ce qui est le plus important, c 'est votre sac de vieux clients, comment les mettre en ligne le plus rapidement possible, avec lui.Sur cette base, vos fans communautaires ne se contentent pas de remonter et de finir, vous avez une série d 'actions à faire.

En outre, certaines idées relativement tournées vers l'avenir des chefs d'entreprise ont fait des tentatives différentes.La différence, c 'est qu' il est possible que tout le monde soit dans les deux premières dimensions, la première dimension est de mettre le stock sur les nouveaux canaux à vendre ou de le vendre rapidement, c 'est aussi un r?le de fournisseur de marchandises.

Il y a des chefs d 'entreprise dont le mode de pensée est peut - être plus avancé, qui se précipitent pour mettre les gens sur la ligne, faire des vieux clients des communautés, et qui peuvent maintenant vendre la marchandise dans leur propre communauté.

En outre, je pense que c 'est très intelligent de voter, il va se demander pourquoi les besoins des clients ne peuvent pas être satisfaits de fa?on plus satisfaisante, puisque le Centre est maintenant de faire fonctionner les anciens clients.

Si vous êtes une entreprise de vêtements ou de cosmétiques, vous trouverez que, comme les gens ne sont pas à l 'étranger, la demande de maquillage et de vêtements de beauté n' est pas très forte, les gens n 'ont pas l' intention de dépenser cet argent.Dans le même temps, et parce que c 'est à ce moment - là que l' on s' intéresse le plus à la possibilité d 'acheter des produits de type épidémiologique tels que l' alcool et les masques, on peut trouver un meilleur moyen de faire des achats en ligne sur ce produit qu 'il faut consommer quotidiennement chez soi.

Il y a donc un problème, puisque ce groupe de personnes est déjà exploité par vous et que votre marque ne correspond pas vraiment à ses besoins actuels, même si elle correspond, il n 'est pas possible d' avoir de vieux clients dans une communauté, parce que vous avez tiré le Groupe, il s' est déguisé En deux au printemps et en huit au printemps, ce qui est peu probable.

Il n 'y a qu' une autre possibilité, c 'est qu' il ait maintenant une gamme complète de besoins, si vous êtes en mesure de satisfaire tout d 'abord, il libère tout le montant de la consommation de la famille dans ce nouveau magasin que vous avez construit, en fait, vous avez trouvé une occasion de revitaliser la vie en plus de sauver la vie.

Peut - être quelques mois plus tard, après l 'épidémie, vous trouverez non seulement un début normal en dessous de la ligne, mais aussi une nouvelle courbe de croissance.

　　Les cinq étapes de l'auto - assistance

Si ces deux grandes orientations sont plus largement acceptées par les chefs d'entreprise, que peut - on faire pour rendre cette voie d'auto - assistance viable?En résumé, il y a cinq grandes étapes.

La première étape consiste à prendre rapidement des décisions.

L'épidémie est un événement soudain qui a eu des effets meurtriers et dévastateurs et la direction actuelle doit donc accélérer sa capacité d'intervention.

Dans le cadre de ce processus, par exemple, nous allons passer de la ligne à la ligne le r?le et le modèle commercial des employés, quelle est la dimension de la stratégie mise en ?uvre?Comme on vient de le dire, il y a trois dimensions différentes.Quelles sont ensuite les ressources à mobiliser?Quelles sont les modifications à apporter au mécanisme de travail actuel?Le mécanisme de répartition des avantages pourrait - il être différent de ce qu'il était par le passé?

En résumé, cette série de changements exige une réflexion approfondie préalable de la part de la direction et de la direction.

　La deuxième étape, plus importante encore, est la mobilisation du personnel.

A ce moment - là, les employés et les entreprises doivent travailler ensemble, car personne ne peut être épargné face à un tel désastre, que vous soyez le chef d 'entreprise, la direction ou le personnel de base, sous le nid sans fin.Dans ce processus, il est difficile d 'y parvenir si l' on ne s' attaque pas ensemble à l 'impact de l' épidémie sur les entreprises.

Les entreprises doivent faire appel à leurs employés aussi rapidement que possible, et il faut les inciter activement à changer leur r?le.Dans le même temps, les frontières de leurs nouvelles fonctions doivent être fixées le plus rapidement possible afin que chacun puisse entrer dans un nouveau r?le dès que possible.

Dans ce processus, il faut que l 'entreprise passe un peu de temps à former son personnel, car tout le monde n' a pas l 'expérience du commerce de détail en ligne.Dans le même temps, la gestion des communautés n'est pas simplement de tirer les groupes, puis de les jeter régulièrement à l'intérieur, et beaucoup d'entre elles ont besoin d'être formées à l'exploitation d'une entreprise pour les envoyer à leurs employés dans les plus brefs délais.

　　étape 3: étudier les nouvelles voies

Avant de mobiliser le personnel, il faut d 'abord transférer les marchandises sur la ligne, alors ces canaux sur la ligne, est - ce que tout le monde a vraiment fait le compte?La profondeur de l 'inventaire, la combinaison de la SKU, les calculs du système de réduction, cette série de questions doit être planifiée avant de procéder à cette opération.

Il y a beaucoup de nouveaux canaux de commerce, en fait, les gens ne savent pas, quelle est leur politique de canaux?Quelles sont les conditions d'admission?Quelles sont les conditions de remboursement?Quels sont les combinaisons de travail nécessaires?Il faut faire des recherches approfondies.

　　étape 4: déplacer les fans sous la ligne.

Beaucoup d 'entreprises ont fait la même chose au cours des deux dernières années, par exemple, ont fait un numéro commun, et régulièrement certains fans ont été déposés sur le même numéro, certains ont également lancé des commandes en ligne pour ajouter des clients à des micro - messages, au moins beaucoup d' entreprises ont leur propre système CRM, ont également demandé aux clients du VIP de remplir leur carte d 'affiliation, ont également recueilli son numéro de téléphone dans les coulisses.Dans la Banque de données.

Cette série d 'outils qui peuvent être liés aux clients, tout le monde doit essayer immédiatement de faire le réveil des clients, de les mettre en ligne le plus rapidement possible.

Le rayon en ligne le plus court est en fait un groupe de micromessagerie, car la viscosité de l 'utilisation des micromessages est encore très élevée.Mais au cours de ce processus, il faut réfléchir en profondeur à la question de savoir quelles sont les règles de base pour construire des groupes, faire des mouvements de fans en ligne.Un magasin?Ou une seule commande?Ou par région?Est - ce qu 'au début de la création de la communauté, il est nécessaire d' avoir un peu de préchauffage par des amis?Attends une série.

Ce n 'est pas dire aujourd' hui qu 'on fait la queue, qu' on fait sauter tout le monde en un clin d '?il, que les consommateurs sont confus.Il se demandera ce que je fais dans ce groupe.Quelle est la valeur de ce groupe?Il faut bien réfléchir à tout cela avant.

　　étape 5. Vente en ligne.

Si vous avez bien réfléchi aux quatre premières étapes, et que vous commencez à mettre en ?uvre la quatrième étape, puis la cinquième étape, en fait une opération de vente en ligne.

Mais même les ventes en ligne, ce n 'est pas simple de choisir des marchandises directement à l' intérieur tous les jours, il y a des liens, l 'amour d' acheter, pas d 'acheter ou de faire tomber.Dans ces communautés, la probabilité de mourir est très forte.

Et de ce c?té, de nombreuses marques font ce geste, les consommateurs sont attirés dans de nombreuses communautés différentes et, dans ce cas, quelle est la communauté adhérente qui peut être vivante, aimée par le consommateur et qui peut même produire des consommateurs?Les compétences de gestion et de fonctionnement des communautés sont devenues très importantes.

　　07 techniques d 'exploitation communautaire

L 'expérience d' un grand nombre de commer?ants que nous avons servis au cours des deux dernières années montre que les compétences de la communauté en ligne sont également en cinq étapes.

　　Groupement

Il faut faire préchauffer et guider, une fois que le Groupe s' est ouvert, les trois premiers jours de la fenêtre d 'or, les trois premiers jours, vous devez faire comprendre à cette partie de la population le positionnement du Groupe, le bien - être et les avantages que celui - ci peut lui apporter, l' une des règles de fonctionnement du Groupe, les trois premiers jours peuvent utiliser tous les moyens de marketing, afin qu 'il puisse commencerUne fois qu 'il a passé une seule fois dans ce groupe, il a moins de chances de supprimer le Groupe et de quitter le Groupe.En outre, une fois que cette habitude de naviguer tous les jours se développe, ce groupe est très bien accueilli par lui.

　　Choix et livraisons quotidiens

Le rythme diffère selon le temps, il faut des combinaisons différentes de produits en un jour, des marchandises en vente, certains sont des pipelines, d 'autres sont des explosifs et d' autres sont très maoris.Qu 'est - ce qu' il y a là - dedans?Cette marchandise n 'est - elle qu' un lien de marchandise?Certainement pas.Il faut beaucoup de matériaux pour intéresser les consommateurs à ces produits.

C 'est la différence plus grande entre les opérateurs communautaires et les opérateurs de plates - formes, les opérateurs de plates - formes sont davantage basés sur la recherche, les consommateurs ont des attentes en matière d' achat, mais dans la communauté, la plupart des consommateurs ne sont pas attendus, c 'est dans ce groupe qu' il n 'y a pas de promenade, de balayage, de balayage, de nettoyage, parce que vous avez fait des matériaux variés, les fonctions, les points de vente, les prix, etc.Une fois qu 'une série de contenu est très riche, le consommateur se sent soudain: peut - être que j' ai besoin de cette chose, il va l 'acheter.

Un groupe normal de produits de diffusion nécessitent des produits de valeur, mais aussi une série de produits tels que des histoires de marque, des cartes de prix, etc.En outre, étant donné qu'il s'agit d'un acte de l'Organisation, il faut qu'un groupe de collègues s'y consacrent et les distribuent rapidement et en quantité à chaque acquéreur.

　　Faire en sorte que les amis de l 'acquéreur s' en servent

La prochaine étape, c 'est que le cercle d' amis de l 'acquéreur doit être utilisé pour faire de son cercle d' amis un crochet sans fans.

　　Rendre le service en ligne plus chaud

La quatrième étape est également très importante, le service en ligne est en fait plus tempéré.Parce qu 'en ligne, si vous arrivez au magasin, peut - être 20 minutes, une demi - heure, quand il est parti, la relation avec vous n' est pas très importante.

Cependant, si ce Fan, ce consommateur se trouve dans votre communauté, alors votre Conseil avant - vente, la réponse aux problèmes fondamentaux de la vente, la gamme de services après - vente, dans ce nouveau système de distribution communautaire, le service est l 'ame, la température est un élément clef de la vie de chacun, la facilité est un aspect de ce système.Il est important que chacun ait des règles pour les différentes initiatives et les différents services.

　　V. fission

Les bons modèles doivent être simples et tous les participants sont des bénéficiaires.Rendement de fission = n * avantages / paiements.