湯雪梅：アルバイト女王から起業(yè)家社長へ

小柄な女性だが、並々ならぬ腕利きと勇気と情熱を持ち、男がひしめく商圏の中で著実にキャリアを築いている。彼女は男たちの中の任士だ。彼女は零時(shí)調(diào)査のプロジェクトマネージャーから技術(shù)マネージャー、販売マネージャーまで、副社長まで、アルバイト女王になったことがある。しかし、自分の事業(yè)の考えを持って起業(yè)の考えを膨らませ、中國の民間調(diào)査業(yè)のボスとしての零點(diǎn)調(diào)査グループの総裁である湯雪梅は起業(yè)の歩みを始めた。「アルバイト女帝」にはなりたくないある週末の午後、北四環(huán)辺のビジネスムードの強(qiáng)いアパートで、記者はより洗練されたように見える湯雪梅を見た。零點(diǎn)グループの総裁の座を放棄して自分で起業(yè)して會(huì)社を作ることに専念した成功した女性は、今最も多くの積極的な模索と敬業(yè)を示している。それほど大きくないオフィス環(huán)境は規(guī)範(fàn)的で大気的に見える。では、この昔のアルバイト女帝はなぜ7年の青春を払った會(huì)社を辭めて自分で起業(yè)することを選んだのだろうか。実は、知名度の高い企業(yè)の社長の座を捨てて自分で起業(yè)し、湯雪梅は前後して1年の時(shí)間を考えた。當(dāng)初、湯雪梅氏は零點(diǎn)総裁を引き継ぐと、市場の戦略的位置づけから、內(nèi)部の構(gòu)造調(diào)整、ワークフロー、人員業(yè)績評価管理體系及び規(guī)則制度などの改革に至るまで、會(huì)社でさまざまな改革措置を推進(jìn)し始め、改革は「零點(diǎn)會(huì)社にプロセス的な変化をもたらし、管理に階段を上げた」と述べた。業(yè)界の慣習(xí)を調(diào)査したデータを用いて、湯雪梅改革の成果を表して、それは：會(huì)社の2年後の売上高は20%増加して、コストは10%減少して、利益は30%増加して、ギャラップQ 12法則に基づいて行った調(diào)査指標(biāo)、従業(yè)員の満足度は51%から90%に上昇した。すべてが「軌道」に乗り、各級(jí)の従業(yè)員が責(zé)任を負(fù)い、會(huì)社が好循環(huán)に入ったとき、総裁の湯雪梅はかえって「楽」になった。また、自分で起業(yè)することを選んだ理由は2つあります。1つは、帰屬感を探し、自分の生涯事業(yè)を発展させ、自分の今後のキャリアに感嘆符をつけ、「アルバイト女帝」になりたくない、2つ目は、當(dāng)時(shí)中歐管理學(xué)院でEMBAを?qū)Wんでいた湯雪梅氏がCEOを務(wù)めていた多くの友人たちに支持されていたことだ。「あなたはそんなに優(yōu)秀で、自分の能力で會(huì)社を作るのは大丈夫。私たちはあなたを支持します！」実は、0時(shí)を離れたばかりの頃、彼女は多くの機(jī)會(huì)を選ぶことができました：あるいは同業(yè)の他の企業(yè)に行って役員を続けたり、業(yè)界を変えて強(qiáng)くなったり、大學(xué)に戻って教鞭を取ったりして、最後には自分の追求と特徴に基づいてこれらの選択を一つ一つ排除しました。選択と除外のプロセスには1年かかりました。彼女は自分の特徴をよく知っているからだ。鞭を振るわなくても自分の足を奮う人は、ボスよりも會(huì)社の利益を気にする人で、仕事を生活の主な楽しみとする人だが、よりによって自分を表現(xiàn)することができず、自分の利益を勝ち取ることができない人だ。殘ってゼロ調(diào)査を続ける社長は、自分で構(gòu)築した管理アーキテクチャと成果を享受でき、個(gè)人的な知名度を構(gòu)築することができる。自分で起業(yè)するのは、苦労する運(yùn)命にある。でも目標(biāo)ははっきりします。だから、2004年の元日が過ぎたかと思うと、湯雪梅は零時(shí)グループの社長袁岳に辭表を渡し、手を振って3年間総裁の椅子に座っていた。創(chuàng)業(yè)の情熱を持って、友人と組んで100萬元を投資してデジタル百市場研究會(huì)社を設(shè)立した。創(chuàng)業(yè)初期に契約詐欺に遭う創(chuàng)業(yè)初期から、彼女は以前は疲れても現(xiàn)れなかった現(xiàn)象が現(xiàn)れ、突然のプレッシャーも彼女を眩暈させ、時(shí)には自分が會(huì)社の成功を見ているのではないかと疑っていた。初期の會(huì)社は登録して、事務(wù)用品を買って、事務(wù)所を選んで、採用さえ自分でしなければなりません。會(huì)社が設(shè)立されたら、業(yè)務(wù)を始めなければならない。安定した発展のために、彼女は2本の足で歩いた：1つは友人顧客で、もう1つはブランド宣伝で見知らぬ顧客の開発を促進(jìn)する。最初の3ヶ月は順調(diào)だったが、友人の顧客が彼女のために會(huì)社の初期生存問題を解決した。その後の數(shù)ヶ月は難しく、業(yè)務(wù)がなく、生き殘るには新しい顧客を開拓する必要があります。そこで、湯雪梅は業(yè)務(wù)員のように同僚と一緒に注文書を取りに行きました。會(huì)社が無名だからではなく、會(huì)社の規(guī)模が小さいから斷られたからです。「誰も強(qiáng)制的に走る人はいない。ボスとして前に進(jìn)まなければならない」。この時(shí)の湯雪梅は心の中で常に自分と超私の戦いの中にいて、時(shí)には會(huì)社が大きくなる日があるのではないかと疑ってしまうことさえある。特に、あるコンサルティング會(huì)社と提攜したとき、契約が厳密ではなかったため、提攜を約束していた會(huì)社は業(yè)務(wù)が完成した後にすべての収益を持っていき、自分は人力物力などの少なからぬ損失を受けたとショックを受けた。このことから彼女はビジネスの場での狡猾さを見た。彼女は商売を習(xí)って學(xué)費(fèi)を払ったと自嘲するしかない。それ以外にも、自分がボスになってから多くの挑戦に直面しなければならない。この挑戦は多方面から來ている：一、従業(yè)員に高い給料をあげることを恐れてはいけない。彼女のプロジェクトマネージャーの月給は8000元に達(dá)し、プロジェクトの歩合も含まれていない。低賃金ではいい人材を雇えないので、會(huì)社になるにはこのくらいの投資は惜しまない。二、何事も親身になってはいけない。すべての人が自分の業(yè)務(wù)レベルに達(dá)することを要求することはできず、適切な権限委譲を?qū)Wばなければならない。三、小さな會(huì)社は重要なことが何もない。』スズメは小さいが、五臓がそろっているので、小さな會(huì)社は何事も周到に考えなければならない。四、小さなお客様に會(huì)うために自分の値段を置くことができます。以前は零時(shí)に自分が小さなお客様を接待する機(jī)會(huì)がなかったので、秘書は暇をつぶしました。自分で會(huì)社を作るのは違います。どんな小さなお客様でも自分で訪問しなければなりません。五、自分がちっぽけになった。高位にある大集団から離れ、喧騒の環(huán)境からも離れ、自分が小さくなっているように感じるのは避けられないが、それに慣れるように努力しなければならない。資金チェーンの斷裂を覚悟する女の人は、自分の將來を徹底的に斷ち切った後、會(huì)社を続けることができる実力がなければならない。彼女は會(huì)社に登録した當(dāng)初から婉曲に著実にやってきたが、失敗した後も続けてきた準(zhǔn)備ができていた。小規(guī)模に登録できるはずの會(huì)社が100萬元を調(diào)達(dá)したのは、會(huì)社が途中でお金に困って動(dòng)かないようにするためだった。最後まで頑張るつもりができた。もともと総裁だったためか、湯雪梅は自分の會(huì)社にすぐに慣れていて、數(shù)字100のスタート時(shí)に市場の位置づけが明確であるだけでなく、完全なビジネス計(jì)畫、CI設(shè)計(jì)、管理規(guī)則、そしてサイトを開設(shè)した。最初は十?dāng)?shù)人しかいなかった小さな會(huì)社が、大手會(huì)社の規(guī)範(fàn)的なモデルを組んで、湯雪梅は自分に発展の空間を殘した。橫方向と縦方向の2つの脈絡(luò)に基づいて、數(shù)字100は自分の位置付けの橫方向の面を消費(fèi)業(yè)界、例えば金融保険、IT電気通信家電、自動(dòng)車不動(dòng)産、醫(yī)薬保健、観光娯楽及びメディアなどに確定する、同時(shí)に、會(huì)社が提供する主な製品の位置づけである縦面を確定し、満足度調(diào)査、ブランド調(diào)査、新製品発売前の調(diào)査と研究を行うことが多い。現(xiàn)在、デジタル100サービスを行った重要な顧客の中には、三星電子、海信グループ、伊利乳液、中國工商銀行、中央テレビ、捜狐ウェブサイト、國美電器、京東方など、よく知られている企業(yè)名が表示されている。數(shù)字100の成立により、湯雪梅は元零點(diǎn)グループの総裁から零點(diǎn)と同じ分野で競爭するライバルになった。しかし、湯雪梅は自分の起業(yè)を決めた瞬間から、ゼロ點(diǎn)の古いお客様を動(dòng)かさずに最初からやるという決斷を下した。彼女は「それができて嬉しいです。私たちの今のお客様は新しい認(rèn)識(shí)を持っていて、訪問して入札で勝ち取ったお客様で、そして今では多くの大手企業(yè)と良い協(xié)力をしているので、誇りと誇りを感じています」と話した。あらゆるチャンスをつかんで市場に勝つ。彼女は中歐國際工商學(xué)院で充電していた時(shí)、ちょうど學(xué)院が満足度の調(diào)査をしようとして、複數(shù)の調(diào)査會(huì)社が入札に來て、設(shè)立されたばかりで、まだ知られていない數(shù)字の100も自分の入札案を出した。入札に參加したのは國內(nèi)の會(huì)社だけでなく、ACニールセンのような世界的に有名な多國籍市場調(diào)査會(huì)社もある。最終的な結(jié)果として、中歐管理學(xué)院の海外マーケティング學(xué)教授が多くの入札書の中から數(shù)字100を選んだ。湯雪梅が上海に出張するまで、教授の通訳は彼女に會(huì)った時(shí)、「教授はあなたのKM 100社が大好きで、あなたの會(huì)社の計(jì)畫はとても良いと言っています。彼女は會(huì)社を長期的にして、自分の各労災(zāi)のプロセスを厳格にチェックするために：専門的なアンケート設(shè)計(jì)と各プロセスを把握して、厳格に基準(zhǔn)に基づいて操作を規(guī)範(fàn)化して、アンケートの訪問、レビューと分析の完全なステップを完成して、最後にお客様に提示するのは高品質(zhì)の製品です。デジタル100は、「専門性、効率性、誠実さ、英知」という企業(yè)文化の精神に基づいて、顧客の信頼を獲得しています。