電子商取引+人間マーケティング
現代社會において、消費者としてのあなたはいつも周辺の各種商品情報に影響されていますが、何を一番信じていますか?
テレビ、ラジオ、新聞広告?
デパートのセールス?
スター推薦?
街頭チラシ?
展示即売會?…
「使った親友の話を一番信じています」というのが口コミです。
知人間の口コミを利用して商品の販売目的を達成するための普及手段を「口コミマーケティング」といい、「人間マーケティング」とも呼ばれ、多くの業界で採用されている重要なマーケティング手段となっている。
最近では、男らしい男性のB 2 C市場も姿を見せ始めました。
BONO「非PPGモード」から新しい技が出る。
メンズB 2 CのBONOは2007年12月17日から2010年12月31日までの3年間の“BO愛行動”を開始すると発表しました。
活動期間中、消費者は親友の間でお互いに商品を紹介して買い物の特典を享受することができます。
活動が始まると業界や市場の注目を集め、男裝直売業の「PPGモード」に続く新たなマーケティングモデルの創始が期待されるとの見方がある。
業界関係者によると、男裝B 2 C市場は広告爆撃式の普及形式を基本に採用しており、特にPPGを代表として、人間関係のマーケティングを大挙するのは初めてという。
今回のBONOの「BO愛行動」の最大の特徴は、「人間マーケティング」も「口コミ普及」効果の応用だという。
消費者が自発的に新しいユーザーを招待し、お互いに気に入った商品を紹介することによって、「BO愛ギフト券」、「BO愛仕返し金」などの割引を獲得し、最終的に消費者とメーカーのウィンウィンを実現し、「口コミ普及」の人間マーケティング目的を達成します。
他のメンズB 2 C企業とは製品の販売だけではなく、今回のBONOはそのウェブサイトでコミュニティ化の性質を持って、すべての消費者をコミュニケーションさせる「BO愛連盟」を設立しました。登録した消費者ユーザーは「BO友」と呼ばれ、各ユーザーは「BO愛基金」の口座を持っています。
ユーザーはBONOのウェブサイトでお互いの商品を紹介することで割引を受けられ、BONOの公益活動に參加できます。
「BO愛行動」のスタートについて、BONO副社長のピークは、PPG型の「広告爆撃」マーケティングモデルを採用していない理由は、広告マーケティング投資のリターン率が低いことを考慮していると述べました。
「功利色」が強いため、いったん広告の投入を停止すると、消費者の企業製品に対する信頼度が急速に低下し、製品の販売に影響を與えます。
人間マーケティングは口コミを通じて伝えられ、BONOの品質化の優位性をさらに際立たせ、ブランドの信頼度を形成し、大量の広告費用を消費者にフィードバックすることができます。
web 2.0時代の人間マーケティング
アメリカのベテランマーケティング専門家マーク?ヒューズは「口コミマーケティング」の本でこう書いています。口コミは世界で最も効果的なマーケティング方法です。
インターネット時代に入った現代社會にとって、人と人の情報交流はより便利で、そのために人間間の口コミマーケティングも日増しにその強大なエネルギーを示しています。
Gmailの招待登録はインターネット時代の口コミマーケティングと人間マーケティングの成功モデルです。
Gmailは発売當初、登録を制限することによって、友人同士で推薦狀を送る方式で、口コミで伝えられる方式で、迅速に多くのユーザーの注意を集めました。
ユーザーはできるだけ推薦される資格を探して、そしてこのような資格を誇示の資本として獲得して、そこで自然とGmailの最優秀義務の普及員になって、甚だしきに至っては大量の自発的なGmailに関する討論の文章が現れて、いつの間にかGmailの知名度と信頼度を昇格させました。
人間関系のマーケティングを通じて、2004年から現在に至るまで、Gmailのユーザー數は急激に上升して、すでにアメリカの第4位の無料電子メールになりました。ヤフー、マイクロソフト、AOLに次ぐサービスです。
今回のBONOは率先して口コミマーケティングを男裝B 2 C業界に導入し、「BO愛行動」をスタートさせることは「電子商取引+口コミマーケティング」の大膽な試みと言えます。
その採用したのは推薦の方式を通じて特恵の割引を享受する方法で、消費者は自分の人間資源を使うことを通じて(通って)ようやく優待を獲得することができなければならなくて、更に優待を享受するため、消費者はまた自発的に周囲の更に多くの人にBONOの製品を推薦します。
こうすれば、BONOは消費者の自発的な推薦によって、ターゲット層における知名度を急速に拡大し、販売を形成することができる。
マーケティング関係者は、BONOの今回の「BO愛行動」は一挙に多いと考えています。
一つは、知人の紹介によって、ユーザーのブランド信頼感が急速に増加することができます。もう一つは、既存の顧客の勧めによって、迅速に同じ目標の消費者を見つけられ、精確なマーケティングが実現されました。
報道によると、PPGは昨年の広告費の支出は4億元に達し、毎月の広告の投入額はいずれも千萬元を超えるという。
業界関係者はPPGの年間宣伝費が総コストの50%以上を占めると推定している。
これにより、製品の中で広告コストが高すぎることは、消費者からPPGが非難されている重要な問題となっている。
口コミマーケティングは企業のネット普及の新たな傾向になります。
伝搬學理論は,情報の受け入れに対して,受信者が定量的に制限され,従って受け入れ過程で選択的かつ濾過的であると考えている。
受け手に親近感やおなじみの情報源を感じさせてこそ、より多くの関心と認知の機會が得られます。
広告心理學の観點から、消費者は広告の反応に対して明らかな選択性と制限性を持っています。知覚容量が限られているため、消費者はその目の前に現れるすべての広告を感じられません。
外からの刺激が人々の正常な閾値を超えている時、消費者は心理的に一部の刺激に対して排斥を生みます。
そのため、過度に広告を投入して爆撃式のマーケティングの普及の手段を行って本當に応答の価値を生むかどうかはすでにますますの音に質疑されて、ネットの特徴の行う口コミのマーケティングの価値を利用して日に日に業界に重視されています。
「インターネットは口コミマーケティングのルーペである」というネット創始者の張濤氏は、「ネットは現実生活の中の伝播効果をルーペのように10倍か100倍に拡大した。これがインターネットの口コミ効果だ」と指摘している。
市場調査會社Buzz Metricsはネット販売に従事する企業?script src=>
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