電子商取引＋人間マーケティング

現(xiàn)代社會(huì)において、消費(fèi)者としてのあなたはいつも周辺の各種商品情報(bào)に影響されていますが、何を一番信じていますか？

テレビ、ラジオ、新聞広告？

デパートのセールス？

スター推薦？

街頭チラシ？

展示即売會(huì)？…

「使った親友の話を一番信じています」というのが口コミです。

知人間の口コミを利用して商品の販売目的を達(dá)成するための普及手段を「口コミマーケティング」といい、「人間マーケティング」とも呼ばれ、多くの業(yè)界で採(cǎi)用されている重要なマーケティング手段となっている。

最近では、男らしい男性のB 2 C市場(chǎng)も姿を見(jiàn)せ始めました。

BONO「非PPGモード」から新しい技が出る。

メンズB 2 CのBONOは2007年12月17日から2010年12月31日までの3年間の“BO愛(ài)行動(dòng)”を開(kāi)始すると発表しました。

活動(dòng)期間中、消費(fèi)者は親友の間でお互いに商品を紹介して買い物の特典を享受することができます。

活動(dòng)が始まると業(yè)界や市場(chǎng)の注目を集め、男裝直売業(yè)の「PPGモード」に続く新たなマーケティングモデルの創(chuàng)始が期待されるとの見(jiàn)方がある。

業(yè)界関係者によると、男裝B 2 C市場(chǎng)は広告爆撃式の普及形式を基本に採(cǎi)用しており、特にPPGを代表として、人間関係のマーケティングを大挙するのは初めてという。

今回のBONOの「BO愛(ài)行動(dòng)」の最大の特徴は、「人間マーケティング」も「口コミ普及」効果の応用だという。

消費(fèi)者が自発的に新しいユーザーを招待し、お互いに気に入った商品を紹介することによって、「BO愛(ài)ギフト券」、「BO愛(ài)仕返し金」などの割引を獲得し、最終的に消費(fèi)者とメーカーのウィンウィンを?qū)g現(xiàn)し、「口コミ普及」の人間マーケティング目的を達(dá)成します。

他のメンズB 2 C企業(yè)とは製品の販売だけではなく、今回のBONOはそのウェブサイトでコミュニティ化の性質(zhì)を持って、すべての消費(fèi)者をコミュニケーションさせる「BO愛(ài)連盟」を設(shè)立しました。登録した消費(fèi)者ユーザーは「BO友」と呼ばれ、各ユーザーは「BO愛(ài)基金」の口座を持っています。

ユーザーはBONOのウェブサイトでお互いの商品を紹介することで割引を受けられ、BONOの公益活動(dòng)に參加できます。

「BO愛(ài)行動(dòng)」のスタートについて、BONO副社長(zhǎng)のピークは、PPG型の「広告爆撃」マーケティングモデルを採(cǎi)用していない理由は、広告マーケティング投資のリターン率が低いことを考慮していると述べました。

「功利色」が強(qiáng)いため、いったん広告の投入を停止すると、消費(fèi)者の企業(yè)製品に対する信頼度が急速に低下し、製品の販売に影響を與えます。

人間マーケティングは口コミを通じて伝えられ、BONOの品質(zhì)化の優(yōu)位性をさらに際立たせ、ブランドの信頼度を形成し、大量の広告費(fèi)用を消費(fèi)者にフィードバックすることができます。

web 2.0時(shí)代の人間マーケティング

アメリカのベテランマーケティング専門家マーク?ヒューズは「口コミマーケティング」の本でこう書いています。口コミは世界で最も効果的なマーケティング方法です。

インターネット時(shí)代に入った現(xiàn)代社會(huì)にとって、人と人の情報(bào)交流はより便利で、そのために人間間の口コミマーケティングも日増しにその強(qiáng)大なエネルギーを示しています。

Gmailの招待登録はインターネット時(shí)代の口コミマーケティングと人間マーケティングの成功モデルです。

Gmailは発売當(dāng)初、登録を制限することによって、友人同士で推薦狀を送る方式で、口コミで伝えられる方式で、迅速に多くのユーザーの注意を集めました。

ユーザーはできるだけ推薦される資格を探して、そしてこのような資格を誇示の資本として獲得して、そこで自然とGmailの最優(yōu)秀義務(wù)の普及員になって、甚だしきに至っては大量の自発的なGmailに関する討論の文章が現(xiàn)れて、いつの間にかGmailの知名度と信頼度を昇格させました。

人間関系のマーケティングを通じて、2004年から現(xiàn)在に至るまで、Gmailのユーザー數(shù)は急激に上升して、すでにアメリカの第4位の無(wú)料電子メールになりました。ヤフー、マイクロソフト、AOLに次ぐサービスです。

今回のBONOは率先して口コミマーケティングを男裝B 2 C業(yè)界に導(dǎo)入し、「BO愛(ài)行動(dòng)」をスタートさせることは「電子商取引＋口コミマーケティング」の大膽な試みと言えます。

その採(cǎi)用したのは推薦の方式を通じて特恵の割引を享受する方法で、消費(fèi)者は自分の人間資源を使うことを通じて(通って)ようやく優(yōu)待を獲得することができなければならなくて、更に優(yōu)待を享受するため、消費(fèi)者はまた自発的に周囲の更に多くの人にBONOの製品を推薦します。

こうすれば、BONOは消費(fèi)者の自発的な推薦によって、ターゲット層における知名度を急速に拡大し、販売を形成することができる。

マーケティング関係者は、BONOの今回の「BO愛(ài)行動(dòng)」は一挙に多いと考えています。

一つは、知人の紹介によって、ユーザーのブランド信頼感が急速に増加することができます。もう一つは、既存の顧客の勧めによって、迅速に同じ目標(biāo)の消費(fèi)者を見(jiàn)つけられ、精確なマーケティングが実現(xiàn)されました。

報(bào)道によると、PPGは昨年の広告費(fèi)の支出は4億元に達(dá)し、毎月の広告の投入額はいずれも千萬(wàn)元を超えるという。

業(yè)界関係者はPPGの年間宣伝費(fèi)が総コストの50%以上を占めると推定している。

これにより、製品の中で広告コストが高すぎることは、消費(fèi)者からPPGが非難されている重要な問(wèn)題となっている。

口コミマーケティングは企業(yè)のネット普及の新たな傾向になります。

伝搬學(xué)理論は，情報(bào)の受け入れに対して，受信者が定量的に制限され，従って受け入れ過(guò)程で選択的かつ濾過(guò)的であると考えている。

受け手に親近感やおなじみの情報(bào)源を感じさせてこそ、より多くの関心と認(rèn)知の機(jī)會(huì)が得られます。

広告心理學(xué)の観點(diǎn)から、消費(fèi)者は広告の反応に対して明らかな選択性と制限性を持っています。知覚容量が限られているため、消費(fèi)者はその目の前に現(xiàn)れるすべての広告を感じられません。

外からの刺激が人々の正常な閾値を超えている時(shí)、消費(fèi)者は心理的に一部の刺激に対して排斥を生みます。

そのため、過(guò)度に広告を投入して爆撃式のマーケティングの普及の手段を行って本當(dāng)に応答の価値を生むかどうかはすでにますますの音に質(zhì)疑されて、ネットの特徴の行う口コミのマーケティングの価値を利用して日に日に業(yè)界に重視されています。

「インターネットは口コミマーケティングのルーペである」というネット創(chuàng)始者の張濤氏は、「ネットは現(xiàn)実生活の中の伝播効果をルーペのように10倍か100倍に拡大した。これがインターネットの口コミ効果だ」と指摘している。

市場(chǎng)調(diào)査會(huì)社Buzz Metricsはネット販売に従事する企業(yè)？script src=>