消費者はどのような「動物」ですか?
消費者はどのような「動物」ですか?
すべての営業(yè)行為は出発點と終點が消費者です。
マーケティングとは消費者の仕事をすることです。
よくするかどうかの違いは、消費者を資源にするかどうか、生きている資源にある。
私は「消費者(顧客)は神である」という言い方に賛成しません。そんなに多くの神様がいますか?実は消費者を「生きた資源」としています。
資源のためなら、統(tǒng)合と利用もできます。開発と管理もできます。「資源」は教育と指導もできます。付加価値と価値の下落もできます。また、彼らとゲームもできます。もし神なら、「供」以外に何ができますか?教育もできますか?あなたは神の先生ですか?あなたは神のマネージャーですか?あなたは誰を管理しますか?
「生資源」という基點に基づいて、マーケティング動作は徐々に展開されます。
実際には、いかなるマーケティング行為も、すべての人に対する必要がないわけではない。
一.「生資源」の特徴。
1.考えがある
この資源は生きているので、生物で、機體があるので、彼は思想があって、頭があって性質(zhì)があります。
異なった人の群れは異なっている思想があります。私達は位置を決める時あなたの思想を考慮します。例えば、私達は今企畫している化粧品、多くの出産後の女性、目尻のしわが現(xiàn)れ始めたことを見て、青春の経過を心配して、しわを取るのは心の中の大事です。
2.感情がある
動物はすべて感情があって、人は更にひどいです。だから、マーケティングのする氷のように冷たくすることができません。「あなたが好きで、道理がない」消費者の感情はマーケティングの基礎を體験するのです。
3.癖がある
気立てのある消費者は往々にして手ごわい。
用語では「衝動買い」と表現(xiàn)されることがありますが、「見ないでください。買えません」という言葉があります。
4、メンツがある
5、噓が多い
6、よく安いものを食べます
7、理不盡
8、ちょっとおバカ
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